総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
暑い
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびはご納車、誠におめでとうございます!
数あるディーラーの中から当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
これからのカーライフが快適で、素晴らしい時間になりますよう願っております。
今後もメンテナンスやご相談など、何でもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
説明も丁寧で納車までの流れもスムーズで少しのストレスもなく過ごせました。今後も安心してお任せできそうです。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびはご納車、誠におめでとうございます!
また、温かいお言葉と嬉しい口コミをいただき、心より感謝申し上げます。
ご納車までスムーズにご案内できたとのことで、私たちスタッフ一同も大変嬉しく思っております。
今後も安心してお任せいただけるよう、アフターサービスも含めしっかりとサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で、満足してます。
トヨタカローラ香川 空港通り店
(香川県・高松市)
販売店の返信
こーいち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よい
茂田石油株式会社 南36条店
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
サトウ様、この度はフィットHVのご成約を頂きまして有難うございます。
お父様の強力なバックアップもあってご縁を頂きました。
当店は自社整備工場や板金工場を併設しておりますので
ご購入後のメンテナンスも是非お任せください。
これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
販売員さんの丁寧な接客、クルマに関する知識、見積り書類の見やすさなどが購入の決め手となりました。
購入が決まってから納車までも、スムーズに対応して頂いたお陰で早めに新しいクルマに乗り替えられました。
どうもありがとうございました!
(株)パシフィックオート仙台 六丁の目店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はお車ご購入頂き誠に有り難うございました。レビューご投稿のほうも頂きまして誠に有り難うございます。それではご購入後、気になる様な点やご不明な事がございましたら、お気軽に担当までご連絡を下さいませ。ではまたの機会を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
レジェンドのKC2前期を購入しました。
ライフから乗り換えたため、今までとは何もかもが違いました。
車体の大きさに不安があり、狭い道や駐車場は気をつかいますが、それ以上に思ったのは運転が楽しい車です。
室内も広々と快適、乗り心地も良くとても気に入りました。他の車に乗れなくなる気持ちがわかりました。
他の人と車が被らないところも良いです。
これから大事に長く乗ります。
購入前は走行距離だけ気になりましたが、とても親切で丁寧な対応をしてもらえて、会話をする中でも信頼ができ安心して購入することができました。
細やかなアドバイスもしてもらいありがとうございました。
レジェンド購入を考えるなら間違いなくNEXUSさんです。
これからも何かありましたら宜しくお願いします。
この度はありがとうございました。
NEXUS/ネクサス
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はご成約誠にありがとうございました。契約等も大変迅速な対応でこちらこそありがたく思います。こちらもなるべく要望にお答えでき嬉しく思っております。今後のアフターにもリーズナブルに対応させて頂きますので是非お気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入したのですが、希望通りの車を探してくれて購入してからの納車も早く、満足しました!
トラスガレージ JU適正販売店
(北海道・深川市)
販売店の返信
ライト様、お父様お母様にお世話になっております!ご家族皆様ウチの車!光栄です!本当に嬉しいです!
これからカーライフのお手伝いさせて下さいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かなりお値打ちなデリカがありましたので、オンライン商談のみで購入させて頂きました
現車確認ができないので、下回りや整備履歴などかなり細かく聞きましたが、丁寧に返答してくださったのと
認定中古車という安心感が決め手になって購入に至りました
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー二又瀬
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
また、遠方にもかかわらず弊社よりお車のご購入誠にありがとうございます。
オンライン商談でお顔も拝見出来良かったです。
ご納車まで少しお時間いただきますが、その間に整備関係もしっかりさせて頂きたいと思います。
出来る限りの対応させて頂きたいと思いますので何かあればご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。まずはお礼まで。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて利用させて頂きます。お店の方の丁寧な対応と車の質と値段、そしてアフターサービスにも正直ビックリしました。家から近いので、自動車を買う時や売却の時は利用させて頂こうと思っています。
草原の道
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
たくさんあるからうちを選んでいただき誠にありがとうございました。スムーズなやりとり感謝です。今後ともどうかよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良かったです!
VEICOLO ヴィーコロ
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
とおる様
この度は弊社車両をご購入いただき誠にありがとうございます☆
高評価ありがとうございます☆
今回は車の乗り換えでご相談いただきましたが、
ちょうど良質な買取車両が入庫してご提案させて頂きました^^
ご満足いただけたみたいでよかったです☆
今後も整備、車検等があると思いますので、
是非ご相談ください☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
購入決めから担当の人が段取り合わせてもらって早く納車出来ました
対応も丁寧にしてもらいました
日産大阪販売(株) UCARS守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
ただ様、この度はデイズをご契約ならびに口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。 高評価をいただきありがとうございます。納車までも書類のご用意などご協力いただいたおかげで早く納車することができました、ありがとうございます。 今後もメンテナンスを含めよろしくお願いします。それではデイズとともに、よりよいカーライフをお送りくださいませ。 ありがとうございました。担当:日産大阪販売株式会社 UCARS守口店 亀田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
ネットで見て、気になり店舗へ予約なしで見に行きましたが、丁寧に対応して頂けました。
予算もお話し、他店舗にも似た車がないか調べて下さりました。
都合上早めに納車して頂きたく、事情も話した所、迅速に対応して頂けました。
沢山の車があるので、購入前に一度見てみる価値あると思います!
トヨタカローラ新埼玉 本庄マイカーセンター
(埼玉県・本庄市)
販売店の返信
ぷりん様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
ご予算と納期におきましてぷりん様のご希望に添えました事嬉しく思います。
今後もよりいいご提案ができますよう日々努めいてまいます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車とても気に入りました。ありがとございました。
ネッツトヨタ山口 周南マイカーセンター
(山口県・下松市)
販売店の返信
いちご様
この度は、ご購入有難うございました。また、お車をお気に入り頂いて有難うございます。
これからも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入だったので不安があったのですが、電話でとても丁寧に対応して頂き無事購入が出来ました。ありがとうございました。
日産神奈川販売 Carスクエア都筑
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ショウ様 この度は数ある販売店の中から弊店にてノートオーラをご購入頂きまして誠に有難う御座いました!ショウ様お住まいの地域とは 大層な距離があります為、お顔を拝見しながら今後のお付き合いが難しい事大変残念で仕方ありません。勿論ショウ様にもご購入の際には様々な不安等あったかと存じます。それでもこの様に嬉しいお言葉を頂けました事、今後の仕事の励みとなります、有難う御座います。今後も直接のご対応は難しいですが、何かお困りの事御座いました際にはいつでもご連絡下さい。この度はご購入から納車まで有難う御座いました。是非ノートオーラを大切にご使用下さい。 日産神奈川販売 Carスクエア都筑 和田直人
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
何軒も回り、他店で検討していましたが、こちらの車が気になり来店。
その日は時間が遅く、後日再び来店させて頂きました。
対応してくださった方が車の状態など詳しく教えて頂きました。
色々親身に話しを聞いて頂き購入を決めました。
騒がしい子供達も連れて来店しましたが退屈しないよう気にかけてくださり、ありがとうございます。
納車までもスムーズでした。
納車時、出来上がりの車は新品かと思うぐらいきれいで、子供達も大喜びでした。
今後ともよろしくお願い致します。
日産大阪販売(株) UCARS東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
たち様 この度はセレナのご購入、ご納車。クチコミ高評価ありがとうございます。また、自動車保険まですべてお任せ頂き誠ありがとうございました。お車も気に入って頂いているようで安心しました。これからもアフターフォローに努めて参りますので宜しくお願い致します。日産大阪販売株式会社UCARS東大阪 鳴田憲一
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても紳士的で親切な担当者さんでした。何よりも全ての対応が早い!車の知識が豊富で安心して購入できました。今後ともよろしくお願いします。
Sport Select
(奈良県・北葛城郡)
販売店の返信
この度は、数あるお車の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご購入いただきましたフォルクスワーゲンゴルフは、上質で走行性能も高く、きっとご満足いただける一台になると思っております。年式が少し経っており、今後のお車のメンテナンスなど気にはなりますが、しっかりとサポートできればと思っております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
車の購入は初だったので詳細に教えていただきました。一方、安心ケアパックの加入が前提となっており、説明が不十分に感じました。
WECARS(ウィーカーズ) 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
カシス様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
普通車の中古車の購入が始めてだったので、分からない事ばかりでしたが
手続きの流れなど、あまり時間の縛りなく柔軟にご対応いただけました!
お車に関しては一部エアコンのルーバーに割れがあったり、サンバイザーミラーのカバーが紛失していたりと、本当に細かい所の破損がありましたが
車の年式がそもそも古い事もありますし
追加で発生した一部消耗部品の交換費用についてお店で負担をして頂けたりと、それ以上のサービスをして頂いたと感じました!
お陰様で車の調子も問題なく、全体的に品質は良いと感じました!
また何かのご縁があれば是非利用したいと思っております。
改めてありがとうございました!
ひまわりガーデン エコール・ロゼ富田林店/株式会社オンフリーク
(大阪府・富田林市)
販売店の返信
masaki様
この度はひまわりガーデンエコールロゼ富田林店にてコルトラリーアートをご購入頂き誠にありがとうございました!
今回masaki様からのご依頼+αしっかり整備をさせて頂いておりますので安心してお乗り頂けると思います!
またmasaki様からのレスポンスが早かったため、スムーズに納車させて頂くことができました!
本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私の希望に沿った提案(車種)を複数して頂けました。
購入車が決まった後の細かな要望にも全て対応して頂け、納車も素早く感謝しかありません。
今後のメンテナンス含め、長くお付き合いさせて頂きたいと思うお店とスタッフ様でした。
ありがとうございました。
奈良中央三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良中央
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
だんな様、この度は数ある販売店の中、当社にてご購入頂き誠にありがとうございました。こちらこそ迅速に書類集めて頂いたり下取車の付属品など細かくご説明下さりありがとうございました。今後はだんな様の良きカーライフになるよう全力でバックアップいたしますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
後輪のタイヤの付け根部の鉄がちぎれた状態になり走行不能となった。故障保証をプラチナにしていたが経年劣化は保証対象外。
一級整備士が店長のお店 プレミアモータース
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。弟子屈 様とはご商談時通常のローンの通過かなり難しくローン条件面など何度もお話ししたうえでご契約いただけたことが印象的でした。その中でも遠方に住んでいらっしゃることもあり突然のトラブルにも備えて当社の10年保証とは別にローン会社の用意するプラチナ保証にご加入いただきました。
恐らく今回トラブルということで実際にローン会社で用意する保証を使うこととなったのかと思いますが地方のディーラーさんなど保証修理自体が不慣れで、あってはならないことではありますが持ち込む整備工場によっては「保証適用外」などと言われてしまうことがございます。通常ですと故障してしまった時点で弊社にご連絡を頂き提携工場などをご紹介させていただきしっかりと保証修理を受けて頂くことが出来た案件かと思われますが、外注保証に入っていることもあり納車後の経過などご連絡をまめにとっていなかったことが悔やまれます。当然のことながら当社の保証もお使いになれる内容となっておりますのでご連絡をいただけたら今からでもご対応は可能です。ただ遠方ということで弊社にご連絡というよりも最寄りの整備工場さんをお選びになったかと思います。それ自体は全く問題はなく当然の流れかと思いますので弟子屈 様の落ち度ではなくご連絡をいただくような関係性にしっかりなっていなかった当社の落ち度だと反省しております。
お車の錆についてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。オークション会場による厳正な検査、査定を受けたうえで仕入れをしておりましたがその時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん 弟子屈 様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による新規検査も行い車検取得となっておりますので弟子屈様がおっしゃるような部位の不具合の場合は車検取得には至らないかと思います。しかしながら北海道という土地柄、特に弟子屈様のようにお住まいの地域が海沿いであったり、使用環境などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。海沿いにお住まいの方や高速道路などに頻繁に乗られる方などはさびなどの進行も極めて速く一般的なお客様よりも錆に対する苦労はあるかと思います。今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。そうなったときのための保証ということもありたくさんのお客様にご支持をいただいておりますが今回は「外注保証・遠方」という部分でしっかりとしたフォローができず大変申し訳ございませんでした。
当社には自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備士が常駐しているという部分が安心の決め手であり魅力かと思います。今後は今回のようなことがないように一人一人のお客様としっかりとご連絡を取れるようLINEの活用も含めサービス向上をお約束いたします。
