中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クレーマー様、この度は数ある中古車販売店の中から当店で半年前にノートをご購入いただきありがとうございました。この度は納車後に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。納車後にO２センサーの不具合が起きたということで、EGSの無料保証にて修理対応させて頂きましたが、ご納得頂けず大変申し訳ございませんでした。今後は今回の反省を活かしてさらにお客様の信頼に応える販売店になれるよう、より一層精進してまいります。

その節は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございました。 楽しい思い出のとなるはずの車購入が当店の対応の不手際により、このような形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 不具合部分での同じ個所のトラブルにつきましては、ご指摘を頂きました通り当店の整備不備になります。 また、清掃不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 入庫しました車両は専任の清掃スタッフによる清掃、ご納車前のチェックという体制をとっておりますので、ご指摘のような状況があってはならないと思います。 今後はこのような事が無いように整備体制だけでなく、清掃内容及びチェック体制も改善に努めてまいります。 ご契約前にはできる限りキズなどの車両状態と一緒にタイヤのご案内をさせて頂いておりますが、投稿の内容からご案内が至らなかった点があったと感じております。 こちらにつきましても改善に取り組んでまいります。 試乗につきましては、当時の資料を確認しましたところ、ご来店を頂きました際には車検が切れている状態となっていました。ナンバーの付いていない状態の為、公道での試乗はご対応ができず申し訳ございませんでした。 各お客様のご要望に合わせた対応を心がけておりますので、不快な思いをさせてもいいという事はございません。 気持ちよくご購入を頂き、気持ちよくお乗り頂けるような対応を心がけておりますが、投稿の内容につきましては真摯に受け止め、社内で共有をして改善に取り組んでまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。

ぐっち様　この度はご納車おめでとうございます。 お褒めの言葉を頂き店舗スタッフ一同更にご要望にお応えできます ように日々お客様の為になる知識の向上に努めてまいります。 今後、点検、車検のご入庫のご案内もさせていただきますが、お車のことでお困りなこと、ご質問など何なりとお申し付け下さい。 これから新しいお車と共に楽しい充実したカーライフを過ごしていただきたく思います。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。

ミック様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご契約頂きまして誠に有難うございます。 また、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、厳しいお言葉を真摯に受け止め、 今後ご期待に応えられるよう、改善に取り組んで参ります。 重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ろろん様 この度は当社の無料1ヵ月点検にご来店頂き有難うございました。 ご来店頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう接客態度などを見直し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。

金城様 この度は当社掲載車両よりご成約誠にありがとうございます。 お車の不具合大変申し訳ございませんでした。 お電話でもご説明させて頂きましたが、この場で金城様だけのご意見では 他のお客様へ誤解が生じる可能性がある為、恐縮ですが再度ご回答させて頂きます。 金城様への販売形態は20万円程の大幅値引きを一切の保証をしないご約束で契約して頂きました。 通常の無料でお付けしている販売店無料保証は1ヶ月又は1000kmです。幸いにも今回の部品が保証該当部品でしたので当社負担にて保証可能でしたが期間が大幅に過ぎている事と元を返すと保証なしでの販売でしたのでお断り申し上げました。 当社で購入して頂いたお客様へはご縁もありますので、部品代のみで修理する事もご提案させて頂きましたが、金城様は頑なに全額当社負担での修理をご希望でしたので結果として当社ではご希望に沿う事が厳しいと判断いたしました。 今後も全ての修理を同じご提案が出来るかどうかは故障部品や期間によって様々ですが何かありましたらご相談頂けると幸いです。 また当社営業担当へは高評価して頂き本人も大変嬉しく思っております。ありがとうございます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

を様 この度はSUV LAND熊本店をご利用頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 契約後による担当者からの説明不足の点、ご契約時の車両チェックの点、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございます。 弊社とお客様の間での解釈に相違があるようです。 また今後弊社をご利用頂くお客様に誤解を生まない為に以下に記します。 支払い総額の内と言われておりますが①希望ﾅﾝﾊﾞｰ(お客様の任意による選択)②管轄外手数料(登録地により異なる) この2項目は10/1からの支払い総額表示義務に含まれませんのでご注意下さい。 弊店の場合ですと尾張小牧管轄での登録且つ希望ﾅﾝﾊﾞｰ無しでしたら総額で購入可能です。 税金差額が登録時生じた際にはお支払いを頂く旨の書面に署名頂いておりますが今日現時点で確認ができません。 恐れ入りますが環境性能割の差額のお支払い、宜しくお願い申し上げます。 また弊店ｽﾀｯﾌの説明不足にて総額に含まれる物とそうでない物誤った説明をしていたかもしれませんので その点につきましてはお詫び申し上げます。 宜しくお願いいたします。

この度はご成約いただきありがとうございます。 スタッフの対応褒めていただきありがとうございます。 お値段も対応もこれからさらに喜んでいただけるよう努めてまいります。 引き続きよろしくお願いいたします。

だん様　この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

MS様 この度は様々なご迷惑をお掛けして申し訳ありません。宜しければ再度弊社で車両を確認させていただき、修理対応させていただきたいと思います。後ほど担当者より連絡を入れますので、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご対応のほどお願い致します。

板橋様 この度はノートをご購入いただき誠にありがとうございました。 お乗り頂いて不具合と感じる部分もしっかりと対応させていただきます。 今後とも宜しくお願いいたします。

紫のRX-8様　お忙しいところ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた件を真摯に受け止めサービスの向上に努め、全てのお客様に満足していただける対応を行えるよう店舗内外で会議を行い、スタッフ一同最善を尽くしてしてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらお問い合わせいただけますと幸いです。