中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

乗りたかった車種は2種類あったのですが、その中の1種類である、N BOXに本日決定を致しました。 とても親切にしてくださる方ばっかりで、即決するのはやはり申し訳なく、色んな車を見て回りました。色々購入したあとや色んな車を見せて下さり、色々ありがとうございます。

作業用に即決購入しました 車体のヘコミが 少し気になりましたが

オトロンさんで車を買って本当によかったです！

納車直後、その日のうちに３０ｋほど走ってエンジンがかからなる事があり、注意ランプが点滅。その後１００ｋほど走行しても注意ランプが点滅のままなので相談した所、 お客様は現車確認済です！それはバッテリが劣化しているのでお客様の費用でご交換下さい、とサラッと言われた時にはショックでした。 以後のやり取りにてバッテリは新品に交換して頂けましたが移動費はこちら持ちでしたので、 ★２とさせて頂きました。 価格設定も本体・諸経費と色々お高めですが、、、 それを除けば非常に良く整備されており、状態も非常に良くて良かったです！ 良いお店だと思いますので、以後も頑張ってマツダ車やM/T車を集めておいて欲しいです。

車もピカピカでいい出会いでした。

修理歴ありの車を購入するか検討していたところ、修理歴の細かな説明としっかりした整備にカーセンサーの任意補償も念のためつけて頂き背中を押されました。他県なので現車確認していませんが、納車が楽しみです。

気になった車があったので実際に見に行った所、担当してくれた営業さんが女性の方でとても話しやすかったです。車屋さんに一人で行くのは不安でいっぱいでしたがお話ししていくうちにその不安は払拭されました。今まで行っていた車屋さんでは遠慮して聞けなかった事も快く答えてくれてとても良い印象をもちました。今回購入した車も丁寧に説明してくれて非常に満足です。

予約してないにも関わらず丁寧な応対でありがとうございました。

この度、車を購入させていただきました。 代表がフレンドリーで雰囲気がよく、自分と似てる感じがしてとても良いお店でした！ この度はありがとうございました、 また次もここで購入させていただきます！

見積もりの対応や最寄り駅に迎えに来てもらえたり全ての対応が早く満足出来ました

遠方からはるばる来て欲しい車を観にきました。外装は目立つキズもなく良かったです。ただ…内装のキズが沢山あったのが気になって…迷いましたが、出来るだけ綺麗にして納車致しますとの事でしたので購入することにしました。担当者さんの対応も良かったです。この店に来て良かったです。

予算内で希望の車輌を購入出来た。 先に電話で問い合わせしましたが、誠実に説明いただきました。 現状販売を理解した上で安価で購入したいならおすすめできるショップです。 車輌購入初心者や、知り合いに整備工場や板金屋さんがいないなら、その旨を説明して整備してもらった上で購入した方が良いかもしれませんね。 自分個人的には大変満足しています。

コバックカーズ一宮店で中古車を購入しました。 購入した車に関しては現状何もトラブルはありませんので満足しております。 ただ、契約が決まってからの担当者の接客が個人的にはとても不快だったのでコバックカーズ一宮店の方で車を購入される方の参考になればと思います。 以下の内容は担当者、店長も事実である事を認めた上で謝罪もして頂いてます。 お店で現車確認の後、電話で購入意思を伝え当方が少し遠方でしたので契約書等のやり取りは郵送でのやり取りを希望しました。その旨はお店にも了承頂いております。 1回目に契約書、車庫証明等の必要書類を当方で記入後、担当者様へ送付しました。 その後、一宮店側で書類の不備があり、訂正印ができないので再度記入して欲しいとの事。 担当者から「新しく契約書を送付しましたので、ご購入者様の負担で返信用封筒と返信代はお願いします。」と電話で伝えられました。 今回、私の方で返信用封筒と返信代を負担しました。 ・店舗側の書類のミスを認めた上で私の方で返信用封筒や返信代を負担させるのは納得できませんという事は伝えました。 後日宅急便で書類のコピーと担当者のポケットマネーの2000円とそれを支払った事を他言無用してほしいという内容の手紙が入っておりました。 以下送られてきた手紙の内容になります。 「この度は色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 同封いたしました書類の記入をお願い致します。記入後、弊社までお送りくださいませ。 送付費用については同封いたしましたのでお使いくださいませ。こちらの件は他言無用でお願いいたします。(会社都合なのに送付費用がお客様ですので私が立て替えますのでお納めくださいませ)」 ※上記の対応は私として不適切と判断しましたので、現金は担当者の方へご返却しております。 その他にも、私の方から「納車前に事前に任意保険を変更したいので、車検証の名義変更が終わり次第、資料を下さい」と伝えても連絡を無視され結局車検証の情報が届いたのは納車前日でした。 ※車検証名義変更自体は1週間前には完了していた日付でした。 その時に担当者から言われたのは、 「普通のお客さんだと納車当日に車検証をお渡ししてその場で任意保険の変更をして頂いております。」との事でした。 後日店長に確認すると「上記の内容は普通ではございません。車検証のコピーを事前に欲しいとの要望頂ければ、その様に送付しています。」との事でした。 担当者のあまりにも無責任な発言と感じました。 納車は無事終わりましたが納車後、 約1ヶ月経過してから再度店舗側のミスで 契約書の不備があり再度契約書を書き直して欲しいと電話がありました。 担当者から 「今回は返信用封筒を入れておきました。」と言われましたが届いた書類を見ると、修正する契約書と真っ白な封筒だけでした。 正直、目を疑いました。 流石に担当者が入れ忘れたかと思い確認の為に連絡しましたが、5日経過しても電話もメールの返信も一切ありませんでした。 ※その5日間で担当者は出社している事はその後の確認で取れてます。 店舗側の書類のミスで人にお願いしている立場でありながら5日も連絡を無視するのは私には到底理解できません。 結局痺れを切らして私の方から再度連絡しました。 最初から最後までこの様な対応をされては、 せっかくいい車を見つけて購入したのに全然気持ちいいものではありません。 こちらが要望しても無視、書類訂正を頼んでおいてこちらが質問しても無視、送付した旨を連絡しているのにもかかわらず資料がまだ届いてませんと都合よく連絡してくる。悪いと思ったらお金を送りつけて他言無用と手紙まで送ってくる。 この様な接客をされたのは初めてです。 担当者の接客対応が普通なのか私が過度なサービスを期待しているのかは様々な意見があると思いますが、上記に書いてある内容は私自身で体験した接客内容です。 以上。

対応も良く親切なお店でした

親切丁寧、わかりやすい説明で接客は好印象。メカニック陣も歴戦の猛者のような雰囲気が漂う。 どうしても欲しい車が有り、県外から購入を希望し取り置きにも応じてくれ助かりました。 書類手続きや各種設定等サービス、冬タイヤへの履き替え依頼もしっかり対応。 ただ納車の時に、右ドアミラーに実車確認時は無かったと思われる僅かな黒い汚れ？の様なものがあり拭ても落ちない。 気にならない程度ですし、中古にはつきものですが自分は気にしてしまうので純正ガーリッシュでも付けて胡麻化します。

接客やレスポンスは凄く好感度は高いです。

納車まで丁寧にしっかりと対応していただけました。 とても満足です！

購入を検討していた時に来店しました。お昼頃来店しましたが、気がつけば夕方で薄暗くなってました。長い時間対応していただいた担当者(名前は伏せます)の接客姿勢はとても良かったです。 また大ケガをして転職し、１年半ちょいくらいでローン審査がとても不安でしたが、お店及び店長さんの推しもあり無事ローン審査通過し、購入することができました。遠方のお店で取り寄せだったんですが、傷などもその場で保有店舗に連絡し、細かい傷がないかなど写真付きで見せていただき良かったですし、車が到着して現車を見に行った時は、予想よりキレイな車で嬉しかったのを覚えています。 納車日も決まり楽しみにしていたのですが、納車２日前に足元より異音のため１週間納車延期の連絡がきて、承諾しました。 しかし、ここからが問題で当初延期は１週間と連絡きてたのですが、修理工場の予定が合わず修理終了未定となり、工場を変更すればなんとか早く対応できそうとのことで、これを渋々承諾。 工場変更し部品交換するも改善ならず。そこでメーカー側ディーラーに再入荷。原因箇所が特定され修理していただき、症状改善となりました。 その間、納車されずにローンだけ支払って車がないことに不信感を抱いて、お店側に相談。ローンは解約し納車時に再契約で合意し、納車になりました。 当初の納車予定から３週間遅れで納車です。 この間に車の契約解除も検討したんですが、商談時の担当者の対応が良かったので、様子見しました。 納車されずに延期が続く場合、履行遅滞といい契約解除条件に当てはまるため契約解除要求できるそうです。これは法律のプロに相談した内容なので、間違い無いかと思います。 ですが、個人的には商談時の担当者の対応に良き印象があり、契約解除はしない代わりにローン金利の引き下げ、保証内容変更、納車場所変更などを要望しました。 少しわがままな気がしましたが、担当者及びお店側は最後の最後で頑張っていただき、こちらの要望を全てきいていただきました。 納車前のやり取りには不信感がありましたが、最初と最後はやはり担当者の誠意ある対応で良かったと思ってます。 また車自体は良き状態でした。

お店のスタッフは丁寧に説明して頂きありがとうございました。 何か相談したい事があればまた利用させて頂きます。

親切丁寧に対応して頂きました。 今後も何かあったらお願いしたいと思います。