総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
目当ての車をたまたま近くの店舗で見つけて、すぐに現地確認に行き、車はしっかりと整備メンテされており気持ちよく、その上ご対応いただいた原田店長のお人柄や、ふくみを持たせない気持ちの良いお話しに妻共々納得してその場で即決しました。
下取りも快く引き受けていただき、納車までのやりとりもとてもスムーズで、過去最速で契約から納車まで進んだと思います。長いカーライフ、ぜひまた相談させていただきたいと思っています!ありがとうございました!
スクーデリア博多株式会社 車両品質評価書導入店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
エイチ様、この度は数ある車屋の中から弊社を選んで頂き有難う御座います。
車両の方はディーラー保証も付いているので安心してカーライフエンジョイしてください。
何かありましたら、いつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
保証は厚めに加入することをおススメします
ただ保証を厚くすると他店よりも高くなります
それなら保証の手厚い他店で買ったほうが安心できると思います
値段だけで判断すると失敗しますので注意してください
保証を受ける際は外部の保証会社なので
自分で保証会社や整備工場に連絡することとなります
審査もあり、かなり手間がかかります
中古車なので「購入後」に故障のリスクは当然あります
しかし「購入時」に不具合があるような
ハズレ車両の可能性があるのでしっかり確認しましょう
店が発見できなかった初期不良でも
客の加入した保証で解決を提案されます
受取時点で不具合があった場合の責任はどうなるかの確認は絶対にしましょう
確認しても「できる範囲で」や「常識的な範囲で」と
おそらく曖昧な回答をされますので
しっかりと金銭面や整備面で
「店が何をしてくれるのか」紙面に残してもらいましょう
そうなると責任の話をのらりくらりとかわして
保証を案内されると思います
部品名がずらーっと並んだ素人には非常に分かりにくいリストを見せられます
当然ですが加入すればかなり金額が上乗せされます
そもそも店の見落としのために客の保証を利用するのはおかしな話です
このレビューを見て初期不良の不安があったので質問しましたと聞いてみましょう
レビューの客は「神経質だ」「変な客だ」「認識の違い」「中古車の理解不足」や
「最初の整備と点検はしっかりとしますので」「品質チェックは自信があります」と
もっともらしい言葉が並ぶことでしょう
責任を取ってくれる「風」な言葉は絶対に信じてはダメです
おそらく初期不良に対しての証拠が残る具体的な物はもらえないと思います
私は言葉を信用して購入しましたが中古車ってそんなもんですからで終了しました
初期不良は認めずに対応する気が無いと私は感じました
言葉にはなんの効力もないですし、正しい主張も暖簾に腕押しです
このレビューをみて少しでも不安を感じた方は購入をしないほうがいいです
※このレビューは「購入時・受け取り時」に不具合があった責任の所在についての記載です
「購入後」にそれなりの期間や距離を走行した場合の不具合は
中古車ですので当然相応の不具合やリスクはありますのでお間違いの無いようお願いします
ムラトミ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
わたなべ様
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は、数多くのロープライスカーを在庫しておりますので、自社のみの保証ですと判断基準が異なることも鑑みてトラブル防止の為に外部機関のディーラー様や認定工場様にて保証対応可能プランも各種ございます。金額に関してはあくまでも保証なので高い安いの判断も人により異なるかと思われます。他社様と比べて保証内容や車の状態、グレードなど全てを比較しなければ高い安いの判断も簡単には出来ないかと思われます。したがって、一概に保証プランをつけたからと言って金額だけで比較する事は困難かと思われます。
この世に同じ車種はございますが、同じ状態・保存状況・走行距離・どのような使用のされ方をしていたのかなどを考えると全く同じ車は無いかと思われます。その為に現車確認が可能な方には現車確認をして頂いております。試乗に関してもご希望がございましたら敷地内での試乗も可能でございます。その上で、納得されたので今回のご購入に至ったのだと理解しておりました。
当店の販売車両は仕入時に仕入れ担当者による目視の確認を行いその後に試乗を行い走行や停止に問題がないと判断が出来た車両のみ販売しております。
車に関してですが、どこまでを不具合と考えるかも人それぞれの見解となりますので当社では故障ではないと判断をさせていただいた次第でございます。初期不良に関しても基本的に保証外の内容であれば有償で修理などの対応をしておりますが道徳的観点から出来る限り、お客様に寄り添うことが出来る様に尽力はしております。
どこまでの状態であればご自身が納得のいく状態であったのかに関しては弊社では分かりかねます。
よって、現車確認は車の存在を確認するためというよりも購入後になにか不安にならないかこのまま契約してもよいかを確認する工程かと思います。
あくまでもご自身で選択をされた保証内容に合意の上での契約行為でございます。
弊社として強引に購入をすすめるようなことはしていないと記憶しております。
ですが、お客様に嫌な思いをさせてしまったのは事実であると重く考えております。
弊社としても今後、同じようなことが発生しないように対応内容や車両状態の説明についてなどを、より一層分かりやすくお伝え出来る様に見直しを検討致します。
改めて、この度はご迷惑、ご不安をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
このお店とは随分長いお付き合いになります。2017年12月依頼、何台となく、数知れず乗り継ぎ、BMW中古のカーライフを楽しんでおります。740i(G11)から始まり、1シリーズや3シリーズも乗りましたが、今回はM850ixDriveMスポーツ・カブリオレの購入を決めました。
普通、中古の車を買うときに皆さんが一番気にするのは、その店が本当に信頼できる店なのか、アフターサービスはどうなのか、ということだろうと思います。たぶん良質なBMWの中古車を買おうとすると、ディーラーの中古、あるいは大規模なチェーン店なら間違いないと考えるのが普通です。私も以前はそうだったのですが、ディーラーの中古を買えば、いざ修理屋点検でも対応が早く、間違いないと思いがちですが、私の実体験からすると、必ずしもそうではありません。
通常、大きな店だと販売とサービスが分かれているケースも多く、セールスマンも、買い手を多くの客の中の一人としか見てくれません。
こちらのお店は立地の規模こそこじんまりとしていますが、在庫は豊富ですし、買い手に親切かつ丁寧に向き合ってくれるスタッフばかりです。これまで期待を裏切られたことは一度もありません。社外品のWi-Fi機器やドライブレコーダーの移設など、細かいオーダーにも応じてくれ、満足度はすこぶる高いです。
最初は車体価格のリーズナブルさに引かれ、飛び込んだ店でしたが、購入前、購入中、購入後の対応も、決して変わることない、稀少なお店だと思います。「売ったら知らん顔」の店とは間逆の、まさに、まかせて安心の店となります。例えば車の細かい傷があった場合でも事前に、正直かつ丁寧に知らせてくれます。
良質な車、潤沢な在庫、リーズナブルな価格、納車前と納車後のサービスのバランスに関して、これ以上の店はないというのが、今の正直の気持ちです。
長いおつきあいですし、今後もぜひお世話になりたいです。宜しくお願いいたします。
WING AUTO
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
Hiroshi様 いつも弊社にてご購入頂きまして誠にありがとうございます。Hiroshi様からのお言葉は、まさに弊社が目指しているところでございまして、この様な高評価を頂き大変嬉しく思います。購入時はもちろんのこと、充実したカーライフを送って頂くためにアフターサービスは非常に大事だと思っております。今後も出来る限りのご対応をさせて頂きますので、引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
思った以上にスムーズな対応で気に入った車を購入できました。
スクーデリア博多株式会社 車両品質評価書導入店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
えるえす様、引き続き担当させて頂きました店長の原田です。
この度は、下取りからのタイミングよく状態の良い車両が入庫でのご契約ご納車させて頂き有難う御座います。
また車両の事で何かありましたら、いつでもご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切、丁寧に対応していただき、安心して車を購入することが出来ました。ありがとうございました。
(株)スズキ自販関西 堺営業所
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
ゆっきー08様 この度はお車のご購入並びに口コミへのご協力誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂きありがとうございます。とても励みとなります。今後ともしっかりとしたご対応心がけていきますので、末永いお付き合いよろしくお願い致します。スズキ自販関西堺営業所 担当清水
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
4月に娘が軽自動車買わせて頂き
接客や、サービスが気に入りました。
6月に私も買わせて頂き大変満足しています。
ありがとうございました。
軽39・8専門店 パッション4U
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
4月に娘様が軽自動車を購入された際の接客やサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく感じています。6月にはご本人様にもお車をご購入いただき、重ねてのご利用に心より感謝申し上げます。ご満足いただけたというお言葉が何よりの励みです。これからも安心してお車にお乗りいただけるよう、全力でサポートいたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
気になる車があったので勇気を出して入ってみた 結果 目当ての車ではない違う車を選んだ が点数90点 ほぼ満足している 社長の説明も丁寧で感じも良かったです
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
とれけん様
この度はムーヴのご成約をいただきましてありがとうございました。
慎重に選ばれている印象でしたが、当店のムーヴに決めていただきありがとうございました。
このような高評価をいただけましたこと、心より感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
気に入った車を購入出来ました。
不安な事が多々ありましたが、
無事納車ができ快適に運転しています。
石川君も一生懸命でしたのて、
次回もご縁があればお願いしたいと、
思います。
ありがとう御座いました♪
ガリバー 16号相模原橋本店/株式会社ネクステラ
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
H.M様
素敵な口コミをいただきありがとうございます。快適な運転と言っていただき嬉しい限りです。
ご納車まで物事がストレートに進んだわけではありませんでしたが、快適なドライブを楽しんでくださっているようで何よりでございます!
遠方にはなりますが、また何かあればお気軽にご連絡ください!
スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初めてこちらでjzx100マーク2 ツアラーv買いましたが
電話で問い合わせした時は状態がいいと聞いて車両の割に値段がリーズナブルであった為現車確認に行き古い車なので多少の汚れ、鯖、車内の汚れ等は致し方ないと思っていたが
状態が良いと聞いてエンジンは掛けて貰って普通に作動して異音等なかった為即決
納車時燃料計がEに被ってた為近くのガソスタに寄ろうと給油を開始、1000円程でストップ、燃料計はEのまま 恐らく燃料のセンサーが拾えてない状態で針の反応がなし、車高調もスカスカのガタガタ
バッテリーの固定も無く、下手にガタガタの道に行けばボンネットに当たりショートの危険もありゆっくり帰りました
フロントのナンバープレートが付かないためダッシュボードに挟んで帰ってくださいと言われる
帰った翌日エンジンを掛けたらかかり具合も悪く恐らくプラグがダメ
車屋で動かす時にそれは分かってる思われるが見に行った時もそこについては言われる事もなかった
LSDのオイル漏れもあり
買った車の知識がこちらも少しある為ある程度の劣化は仕方ないと思っているが、少し動かすだけでもこのぐらいの事は感じる事ができるはず
ヘッドライトも片方切れ
攻めて正直に言って欲しかったですね
決して安い買い物では無いので買った側からすれば印象は良くないです
買って弄ろうではなく買って治そうから始まります
同じ系統の車が何台か置いてありましたが
恐らくほとんどが程度が良くないのかと思います
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見、ありがとうございます。 ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後同じようなことが起きないよう、再発防止に尽力致します。 また利用したいと思って頂けるよう、社員一同、精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の買取・新車の購入ととても親切な対応でした
(株)横山モータース
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
かこ様、このたびはお車の買取・新車のご購入、誠にありがとうございました!
親切な対応と感じていただけたこと、大変嬉しく励みになります。
今後も安心してご相談いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
購入のメンテナンスもぜひ当社にお任せください!
今後とも、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
書類手続きの際、○○様には神対応して頂き感謝申しあげます!ポニー好きなお洒落な店長様、スタイリッシュなスタッフ様、お世話になりました。
みんなのくるまやさん 名取店
(宮城県・名取市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車を丁寧に見させて頂き、わざわざ車を上げてもらい、底を見させて頂きました。
ホンダカーズ京都 伏見南店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
ゆーたろ様
この度は数あるお車の中から弊社の1台をお選び頂きまして本当にありがとうございました。
お客様のこれからのカーライフに快適なお車の選択にご協力させて頂けたようでしたら、
私どもも嬉しい限りです。何かございましたらご連絡頂戴できましたらと思います。
これからもよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今まで中古車を購入したことが無かったので手続きなどが不安でしたが、お店の方が親切に教えてくださいました。納車も手付からまで4日ほどでとてもスピーディで助かりました。2ヶ月経った今も特に不具合なく乗らせていただいています。これからも大切に乗ろうと思います。ありがとうございました!
シャトルオート
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
Ashley 様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 大切に乗って頂いてとても嬉しいです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました
日産大阪販売(株) UCARS岸和田
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
しぐろ様。この度は、クチコミ投稿いただき誠に有り難うございます。 このようなお言葉と評価をいただき本当に有り難うございました。 又、お使いになられてお気づきの点等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。 これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の契約後、迅速に対応してくださり納車までめちゃくちゃ早くて助かりました!こちらの要望にも答えて下さり納車時にもガソリン沢山入れててくれました。嬉しかったです。ありがとうございました!
RANAINT’L ラナインターナショナル
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ありがとうございます。
今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切な店長さんでいろいろな相談に乗っていただき 安心して購入することができました!
アフターケアもされているのでこれからもお世話になります!この度はありがとうございました!
FREEDOM フリーダム
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はBMWM4クーペのご購入を頂きありがとうございました。2度ご来店頂き、ご即決頂きありがとうございました。M4クーペのご購入は2台目になるかと思いますが、後期モデル、低走行のカッコイイ一台を気に入って頂きありがとうございました。色々と見比べて頂き気に入るお車が見つかり大変うれしく思います。追加のカスタムもお任せ頂きありがとうございました。書類準備なども迅速にご対応いただきありがとうございました。おかげで納車の目途に合わせてご納車する事ができました。納車日もお忙しい中、ご都合を合わせて頂きありがとうございました。ミーティングでも、当店の他のお客様と仲良くされていたのを見て、大変うれしい気持ちになりました(*^^)vイエローデイライトとても好評でしたね!(^^)!今後のカスタム、メンテナンスも是非お任せ頂ければと思います。また、皆さんでミーティングしましょう(*^^*)この度は素敵なご縁を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
まず、対応して下さったスタッフさんありがとうございました!!
話しやすくて、神対応!!嫌な営業は一切なく、入店し車の説明を丁寧にして下さいました。
初めての来店でしたが、一度目で即決しました。
良い車に巡り合うことができ、快適に運転させてもらってます。
担当の方のスムーズな対応で納車も無事に終えることができました。
とても気に入ってます!!
また、機会があれば利用したい販売店さんです。
KURUMAZA ヨネザワモビリティ株式会社
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
ミッキー様 この度は当店のご利用誠に有難うございました。そしてお褒めのお言葉有難う御座います。お車も気に入って頂いたようで何よりです。ミッキー様のカーライフが楽しく快適になる様に今後もサポートして参りますので、何かお困り事やご相談等御座いましたら、またお気軽にお問い合わせご来店下さいませ。今後共宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの販売店さんにはお世話になりました。対応して頂いた方もとても親切で、分からないこともしっかり説明してくださり、こちらの要望にも快く対応して頂きました。安心して購入することができました。車の状態も想像以上に良く、価格も納得のいくものでした。信頼できるお店です
Honda Cars 愛知中央 UーSelect岡崎北店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ぱーや様
この度はお車のご購入ありがとうございました。
クチコミ投稿もありがとうございます。
ぱーや様のカーライフに少しでもお役に立てるようにこれからも務めてまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分の条件に完全に一致した車がオートエムワン様にあり、すぐに電話をかけ見積もりを頂きました。そこからはメールや電話などでやり取りさせて頂きましたが、いつもすぐに対応して頂きとても助かりました!わからないことばかりでしたが丁寧に教えて頂きありがたかったです。
また、お店に直接お伺いした時も、皆感じが良く丁寧な接客でとても気持ちがよかったです。大変お世話になりました。
また機会があれば、利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました!
(株)オートエムワン
(秋田県・大仙市)
販売店の返信
刄様 この度は遠方岩手県よりハリアーHVのご成約頂き誠に有難うございました。また評価頂き心より感謝申し上げます。社員一同励みになります。 初めてのご契約で色々と不安な点があったとは思いますが、少しでもご不安なく納車できればと思い、無事納車完了致しまして 心より安堵致しました。よりお客様の接客対応や喜んでいただけるお店作りを日々精進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。お車に関して何かご不明な点やお困りの際は、ご遠慮無く当社へお問い合わせくださいませ。これからもメンテナンス、フォロー、アドバイスに努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。 何か御座いましたら、ご連絡心よりお待ち申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めての利用でシエンタを購入しました。説明、対応も丁寧で安心してお取引きをさせていただきました。アフタフォローもしっかりとされているので今後もお世話になる予定です。この度はありがとうございました。
アツミモータース 豊橋渡津店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
いとう 様
この度は当店でお車を決めて頂きありがとうございました。
当初のお話しでは現車確認の為、他店から取寄せさせて頂き本当に見てもらう為だと思っておりましたが、
その後トントン拍子でご検討頂けたので内心びっくりしておりますが気に入って頂けた様で何よりです。
今後はメンテナンスの案内もして参りますので引き続きのお付き合いお願いします。
フェニックスのシーズンが始まりましたら、ご連絡お待ちしてます。(笑)
