総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
デミオからMAZDA3に乗り換えました。デミオを購入したのも同店舗で、アフターサービスに満足していたため、乗り換えもこちらでお世話になりました。諸々の対応を速やかにしていただいて、ストレスなく手続きができました。
九州マツダ 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
やましず様 この度はMAZDA3のご購入、及びクチコミへのご投稿を下さいまして、誠にありがとうございます。また、当店のアフターサービスにご満足いただいているご様子で、とてもうれしく思います。今後も安心してお乗りいただける様、スタッフ一同精進して参ります。どうぞ、よろしくお願い致します。藤田
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車は良いですが、いつも忙しそうでした。
良くも悪くも対応はざっくりさっぱりしてます。
保証はあるので安心感はあります。
ホンダカーズ横浜 U-Select湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
まきさん0019様 この度はフリードのご納車と点検でのご入庫を下さいまして有難うございました。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 今後もお気づきの事などございましたら遠慮なくご連絡ください。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
中古4台、新車2台、ここ1年で新車2台、中古1台買っちゃいました!!
日新スズキ販売(株) スズキアリーナ盛岡南
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。感謝の言葉しか出てきません。家族ぐるみで購入頂いております。これからも宜しく御願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
全ての対応は良かったのですが、とよたのTコネクトについての社員の知識がまだ追い付いていないと感じました。車は 満足しています。
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
コメントありがとうござます。
社員によるTコネクトの勉強不足は大変申し訳ございません。
すべての項目で満足して頂けるように従業員教育を強めさせて頂きます。
アフターサービスを含め、より一層力を入れて参りますので、
ネクステージ名古屋茶屋店を今後も宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
現在二ヶ月目となる車には大変満足している。
アフターフォローについては一ヶ月点検の連絡などきちんと届いたし問題ないのではないか。それに、遠方での購入なので連絡されても役に立てることも少なく、評価は不明となるだろう。
しかし一つ苦言を呈したいのは車の内装などについて。
此方には希望のカーナビがあったのだが、店員のおすすめのカーナビを強く推され、其方に変更した…のだが、装着された現物はとても使いづらく此方の希望していた機能についても必要不十分、カーナビとしての機能も疑問点が多い代物だった。
現在、別の製品へ買い換えを検討しているが、どうしてこんな粗悪品をお勧めされたのか未だ理解に苦しむ。安いから、というならその点は妥協したくないと伝えてあったはずだ。
勿論断り切れなかった事、事前の下調べを怠っていた自分にも責任はあると感じているが、製品について助言なり調査なり、或いは購入予定の製品について詳しい情報を提示して検討を促すなどいくらでも方策はあった筈なのに。
そういった点を踏まえ、接客については疑問を憶えている。
(株)カミタケモータース 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は遠方からのお車のご購入誠にありがとうございました。
こちらがおすすめさせて頂いたナビゲーションがお客様のご希望に沿うものではなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
ご提案させて頂いたナビゲーションは大変人気のある商品であり、日ごろからお客様にはご満足頂いている商品でありますので、決して粗悪品をおすすめしたという認識はございませんでした。
しかしながら陸上まんぼう様の希望していた機能をお聞かせ頂いていたにも関わらず、その機能が不十分なものをご案内してしまったことは弊社の担当スタッフの知識不足とリサーチ不足が原因に他なりません。
心からお詫び申し上げます。
真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
何気なしにネットで車を見ていたら こちらのMRSが目に付き 以前から乗ってみたいと思っていた駆動方式の車だったので即連絡を取り相談させていただきました。遠方のため色々と手配するものも多かったですが手頃な値段で買えて良かったです。
有限会社岡野自動車商会
(三重県・度会郡)
販売店の返信
マジックカイト様 このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 遠方からお越し頂き自走でご自宅へ帰宅するとの事でしっかり整備させて頂きました。何かお困り事がございましたらご遠慮なさらずにご連絡下さい。 今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応よかったです。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
れいちゃん様、この度はプレミオのご成約ありがとうございました!ご希望のお車が見つかり何よりです!
操作関係など、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください!!
今後ともよろしくお願い致します!!
担当:梶原 聖司
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ブルーなので
くるま買取専門店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店をお選び頂きまして、お車のご購入を誠にありがとうございました。お車の状態にご満足頂けたようで良かったです。何かございました際にはお気軽にお問合せ下さいませ。また機会がございました際には是非ともよろしくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
今回、普段乗りの車を探してる中、良い車に出会えたと思います。自宅から離れた販売店でLINEと電話でのやり取りでは大変お世話になりました。
納車後6日目に後部座席のウィンドウが片方開かない事に気付き落ち込みました。が、
補償無しだったので仕方なく諦めました。
購入の際にしっかり確認していなかった事を反省してます。
今からは寒くなる季節なのであまり必要としないのでいいけど、残念ですが春になったら早速、修理ですね。
クロキオートサービス 本店
(宮崎県・宮崎市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車を指定して行ったので細かい説明もあまりなく、さっと見積もりを出してもらいました
特にこれといったサービスはなく、受けられるはずのサービスはこちらから確認している感じでした
もう少し、しっかり提示されると不安もなく契約が出来たと思います
心配になることが多いと確認することも増え、高い買い物だけにストレスがたまるものでした
書面に残らない、口約束は受けれないものと理解して、期待はしない方がいいと思います
例えば、今度来てからたら何かをしますよとかは、反故になっていると受け止めてください
販売員の対応やお店の対応は、際立って悪いところはなく、可もなく不可もなくです
個人店よりはしっかりしているので、アフターフォローを考えると高くてもこのようなお店は安心できるかと思います
ネッツトヨタ石川(株) U-Carシャンツェ鞍月
(石川県・金沢市)
販売店の返信
紅葉も終わり様 この度は多数の自動車販売店がある中で弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
又、お忙しいところクチコミをいただき感謝申し上げます。
クチコミいただいた内容は弊社として重く受け止め今後の業務改善に役立てたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡下さいますようお願い致します 重ねて弊社アフターサービスもお気軽にご利用下さいますよう宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
カーセブン 函館東店
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入頂き誠にありがとうございました!!またクチコミと評価を頂きありがとうございます。カスタムオーダーにてご納車させていただきました。また何かございましたらよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
対応よかったです。
ありがとうございます!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ヒルカラム様
この度はくるまのミツクニ八王子店をご利用頂きありがとうございました。
高い評価を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
また、ご不明な事などございましたらお気軽にご連絡くだませ♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
サービスや対応が良く友人にもおすすめしました。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
価格も安く乗り心地も良かったです。
ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
丁寧な接客でわかりやすかったです。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
保障内容など細かく説明してもらい、納得できました。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。
お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。
これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね。
今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
お世話になりました!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
クランク8様 この度はくるまのミツクニ八王子店にてお車をご購入頂きありがとうございました! 何かございましたらお気軽にお問い合わせください♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
初めて車を買いました。
わからないことばっかりだったけど、一生懸命教えてもらいましたので決めました。
これからもおねがいします。
ガリバー 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ぽんちゃ様
この度はガリバー北名古屋店のご利用誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
アルファードのタイプゴールドを購入しました。最大限の値引き等して頂き、希望価格での購入が実現しました。
強いて言うのであれば、購入を決断してからの連絡がこまめでなく、逐一知りたい私にとっては少し考えて頂きたいところでしたが、説明は詳しくして頂けたので良かったです。
アフターサービスはまだ受けていませんが、オイル交換の無料等のサービスがあり充実しています。
株式会社くるま屋スピッツ 新車市場カーベル姫路西店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただき有難うございます、また、レビュー投稿ありがとうございます。
当社でのご契約後のご納車までの連絡では
① ご契約時、大まかな納期の連絡 ② お車工場出荷時より入庫時の連絡 ③ お車準備してご納車の連絡 ④最終、納車日の打ち合わせ、といった流れになっており、、② ③ ④ では可能なお客様には写真などお送りし状態をおつたえしています、この③と④の時の、ご納車の準備でオプション取り付けやボディコーティング、追加用品取り付けの作業中のご連絡に難しましては現車が作業待ちや作業中になりますので、なかなか連絡できない状況でございます。
また、特殊な作業も承ることも多く、複雑な用品の取り付けになればなるほどなかなか難しい状況です。
これはわたくしも何か改善策がないものか常々気になっているところでは御座いますが、なかなか難題です。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます、何か改善できないものか頑張ってみます。
現在は入庫時と完成時にお車写真をお送りしている状況ですので、その間の写真などお送りするように気にしてみます。
ともあれ価格とお車には満足していただけたようで、今後は1.6か月点検や無料オイル交換などご来店お待ちしていますので、今後ともよろしくお願いいたします。
もい一台の軽のほうが早いかもしれませんが、どちらか早いほうでお待ちしています。
