総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
車として一番大事な部分のアフターが残念!!
お店の都合で再度点検に・・何度かメカニックの方とお話しさせていただきました。
不都合な部分の修理をしていただきましたが、引き取りの際に何の説明もなく・・
不都合の箇所はは治っておらず残念と不信感が残りました。
お店に行った際も近々軽自動車を購入する予定があるとお伝えしましたが
そんな気持ちも失せました。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になっております。
この度は、弊社自社工場での対応に関してのご指摘、真摯に受け止めて改善してまいります。
今後もこまめに連携を取り今回のようなことがないよう内容の向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
We called and had an appointment at their shop and drove 2hrs to get to there, as we arrived as a foreigner nobody talked to me. So ive waited about 20mins then i started to come to their desk to ask for help and some nice agent finally handled us. Then as i check the serena that i was aiming to buy he let me check the car at the most open and heated place without a courtesy of bringing it to a nearby roof/shaded area. And they wont allow you to test drive the car by the way.. So we checked also the aircondition that is not that cold so maybe because of the time that its been in a hot sun. So i finally decided to make a reservation to the car that i like. After about a month at the time that i was about to pick up the car they let us check it again under the sun again. So we basically just check the front aircon as i arrived at home my family noticed that the rear/back aircon is not cooling.i guest they hide it and not let me know it. Too bad i didnt get or pay the offers that they offering like warranty, ceramic coating etc. because its too expensive. So disappointed with the way they hide the issues of the car that they selling. They just let u disvover it by yourself. So sad
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
Mr. Nobody様
この度は弊社でセレナをご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、案内時の確認・改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
タイヤにヒビがあっても、車検はきびくない所でやるので、タイヤを変えなくても良いと言われた
1万円のクーポンが使いにくいので1万円のクーポンを使えなかった。
車が安くて古いから対応が良くない様に思えた。
入店の際等に店員さんが電話ばかりしていてなかなか対応してもらえなかったのがずっと続いた。
お客さん目線では無くて、ずっと店の都合の良いやり方でした。
(株)オートタウン犬山 一宮千秋店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は当店のフリードをご成約いただきありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたタイヤの件ですが、くにーゆ様のお車はしっかりと点検整備させていただいた上で、陸運局の車検検査レーンを適正に通過いたしております。ご安心してお乗りいただければと思います。
当店の車両はお値打ちに販売させていただいている為、新品のタイヤではなく、車検の基準要件を満たしている場合は現状でのお渡しとなります。ご理解いただけますと幸いです。
クーポンの件、ご利用の要件説明など、当店スタッフの説明不足があったかと思われます。
接客対応など含めスタッフの指導、教育を徹底させていただきます。
ご説明の至らなさ、接客対応など、この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足のいただけるサービス提供をできるよう、お客様満足度の向上に努めさせていただきます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
買った車に板金箇所発見!修復歴まではいって無い物の板金が見て分かる物を買ってしまった。走りには、問題無いのですが、買う前にわかっていれば、、、
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
ティコ君 様 この度は遠方にも関わらず当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました!
また、お忙しい中貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
今後このようなことのないよう、評価証での車両の説明など、遠方の方でもご来店なさらずに安心してお車をご購入して頂けますよう、努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
お店の担当者がとても親切でスムーズに購入出来ました。
CoCoCars
(山口県・下松市)
販売店の返信
プロレックス様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価コメントをいただき感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の日は全体的にチェックしなかったが、
家について確認すると、窓ガラスが水垢で
いっぱいだったね。車内も汚い、もう少しきれいに掃除できないの!?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店ではどの車両も水洗いでのお渡しをしておりますが頂いた内容を元に今後のサービス向上に努めて参ります。又、ご納車後に直接お電話などでご指摘を頂けておりませんでしたので、宜しければ一度店舗までご連絡をお待ちしております。TEL:048-951-0499 石垣まで
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方から来店し現車を確認後、通販で購入しましたが、必要書類は返信用封筒も無く、着払いで送られて来たり、その他、言った言わないの話になったり、対応はとても悪く最後迄ずっと不安でした。整備費用内で消耗品交換も含めやってくれると言う事だったので、車検整備も併せてお願いしましたが、認証工場ですら無い所で、整備記録簿の内容も適当、明らかに傷んでいて交換が必要なワイパーもそのままで納車されました。整備内容に不信に感じて納車後、直ぐにオイル交換を実施しましたが、かなり黒いオイルでした。無交換かどうかは証拠が無いので何とも言い切れませんが、車検は依頼しなければ良かったと後悔をしました。相場よりは安かったので、目利きが確かな人は自己責任で買った方が良いかと思います。有料保証にも加入しましたが、これまでの対応を考えると期待も出来ないし加入しなければ良かったと思ってます、良心的な店舗では在りません。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 仙台東インター店
(宮城県・仙台市若林区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
令和五年八月にバモスを納車しました。陸送をして頂いたのですが、日本語をあまり話せない外国人でした。2時間も予定より早く来て、遅いよと怒って電話を切る。時間になり連絡すると住所が読めない。分からないと話にならず、社長に連絡したところメールで住所を送ってくれと言われた。ようやく納車できたと思ったら車内は獣臭く、飲みかけのペットボトルが捨てられてあり、写真では確認できない傷が多数あり、フロントガラスには両面テープの後が着いてありました。修復の依頼をすると、そんな傷は無かった。保証の範囲に入っていない、納車の時に私は居なかったなどと、話が進まず、お手上げ状態でした。カーセンサーに掲載すべき店舗ではないので対応をお願いしたいと思います。
K.O Motors/ケーオーモータース
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は数ある中から当店をお選び・ご購入頂きまして誠にありがとうございました。当店からの出発時には傷は全然なく綺麗な状態でした。陸送時に双方の確認が無く、次の日に傷があるとご連絡をいただきましても当店では責任が持てませんでした。申し訳ございません。当方では陸送屋さんに陸送費をお渡ししおりますが、電話対応が悪く、車内にもゴミがあったのにもかかわらず、チップ(5,000円)をお渡ししていただく事はやめていただきたかったです。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
お店はキレイです。
何かと待ち時間が長いので、そこがなければOKです。
オトロン 足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
色々とお待ちして頂く場面が多く申し訳ありませんンでした
ご意見を元にお待ちして頂く時間の短縮に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後に気づいたが左側のタイヤハウスインナーカバーが外れていた。
下見の際、左側のライトの割れを発見し、担当に聞くと経年劣化だと言うので、大した大きさではないし気にしなかったが
この感じだとぶつけてる車両なのではないかと思った。
ドライブレコーダーを一緒注文したが360度のものを注文したつもりが前後のみのものがついていた。
担当と行き違いが生じて上手く伝わらなかったようなので、面倒に感じて諦めた。
初めての車購入とは伝えていたが
そのほかにも仕方がないことで不利益を被ったのでもう少し親切なお店で買うべきだったと後悔した。
初心者には優しくないお店だと思いました
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度は、数多くの中古車販売店の中から弊社にご来店頂き誠にありがとうございました。
また先日はお忙しい中お電話対応して頂きありがとうございます。
ご商談時のライトのご説明、追加でご依頼頂きましたドライブレコーダーの件につきましても改めて謝罪申し上げます。
ご納車後のタイヤハウスインナーカバーの件につきましてもW212様にご迷惑をかけてしまったのは事実です。大変申し訳ございません。
商談時からご納車までの間に担当営業との行き違いがあり、初めてのお車の購入ということにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた箇所に関しましては、弊社として誠心誠意ご対応致しますので何卒宜しくお願い致します。
今後、W212様から頂きましたお声を参考に業務改善して参ります。
改めまして、ご来店と貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
中古車店としてはいかがなものかと、あくまで現状販売とうたっていたので
購入後すぐにオイル交換をしてくださいと言われる(お店でやる場合は別途と言われた)
納車費用や書類作成代行費用もよく解らない感じでした。
支払いはカードで良かったが手数料5パーセント上乗せされた(納得したが本来NG)
納車時に記録簿が無かったので確認すると10万キロ超えた仕入れた車はウチは捨てるんですと車屋さんとしてはあり得ない回答これには正直驚いた
納車後現状販売だったために馴染みの整備工場にてオイル交換と点検依頼すると
なんとエンジンを載せ替える必要があるほどの車両だと判明した。
購入店に電話してその経緯を説明すると車検には通過したのでウチは保証できないとのこと
なんとも変な回答こちらも興奮して怒鳴ってしまったが泣き寝入りするしかないのかと
まぁこちらも急ぎで車を買わなければいけなかったので自業自得なんですが
他の口コミがよかっただけに非常に残念な購入でした。
ヴァリアントリンク
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
SAM様 クチコミのご投稿ありがとうございます。
この度はエンジン等のトラブルでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社も入庫時の試乗走行含めての点検、整備など可能な限りの点検はさせて頂いておりますが、車検の範囲内であったため、現状のままお渡しをさせて頂いた次第でございます。
購入時に走行距離14万キロ以上の車両の為、カーセンサー保証(走行13万キロまで)の加入などもお勧め出来ませんでした。
SAM様が車業界に精通している方との事でしたので私共も納車費用、代行手数料等のご説明も不十分のまま不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
今回の事を踏まえて今後は保証範囲のご説明などをより一層ご理解して頂けるように改善していく所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
家族が購入しました。
禁煙車との事でしたがエアコンを使っていると凄くタバコ臭くてたまりません。
一度クリーニングしてもらい車を届けてもらった際に確認しましたが、全然タバコ臭いが解消されておらず、
逃げるように戻られ、その後は何も連絡くれずです。
未だ臭くてきつく、我慢できません。
何とかして下さい。
MINI NEXT 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
kero様、この度は数あるMINI正規ディーラーの中から、弊社よりMINI Cooperをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。商談の際、実車にて内外装などを確認いただいたものの、配慮が足りず大変失礼いたしました。Kero様のお申し出を真摯に受け止め、今後につきましては担当だけでなくセールスマネージャーともども、今後の改善に向けて尽力してまいる所存でございます。先日ご提案させていただいたとおりではございますが、お車の改善まで少々お時間を頂戴してしまいますことも合わせてお詫び申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回は9万キロ走行のジムニーを購入。帰宅のち翌日にはバッテリー交換だけでなく全面ガラスカバー剥がれ。おまけ程度と説明されたCD装置は完全に故障。初めからすべて正直に言っといて下さい。あとになって次々と問題が生じています。まだリコール効きますか?
トラストカーズ 岸和田店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はご不便をお掛けしております。
お電話にてクーリングオフのご意向を示されましたが自動車はクーリングオフが適用されません事ご了承願います。
保証の内容通り、内装や外装の程度、経年による劣化などは保証対象外となり、弊社に通告なくお客様の判断にて修理されたものに対しての返金やその他の措置は出来ません。弊社にお持ち込みいただけましたら、可能な限り対応はさせて頂きます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
一言、買わない方が良かった。
車販売店ではなく、買取店だからかもしれないが、対応に不満です。
本日13時過ぎに引き取りの連絡をしていたにも関わらず、洗車も車内も清掃無し。車引き渡しの準備もしていない。ゴミ搬出車がいて車出せず、20分近く待たせられる。
購入時の説明もイマイチ。
引き渡しくらいはもっとマジに対応して欲しい。値段で買う人以外は止めた方がいい。
イマミル 岩手店
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
午後にご来店されるお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
対応が良かったです。
Bratブラット旭川末広 ハイエース専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサー掲載44万で買ったあとに、他社の掲載33万だった。あんまりだわ。
株式会社MKC
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。お電話でもお伝えした通り33万円は車両本体価格になります。カーセンサー、グーネットでも同じ内容で掲載をしておりましたのでご確認頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
スイフトスポーツ購入。店を出た瞬間から足周りおかしいって思い,家の近所のタイヤさんへ。見てもらったらショック抜け。それだけにとどまらず、ショック抜けを隠すための工作がうかがえた。結局新しい車高調購入。ひどい。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
お車に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は真摯に受け止め今後のサービスに役立てさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今日一年点検をしました。ワザとフロントガラスに目立つ汚れが有る状態で出したら案の定そのまま点検は終わりました。点検項目には無いけど普通、フロントガラスぐらいは拭くと思うけど、カミタケは絶対に拭きません!買って半年で自宅のリホームで1月新車を預けて取りに行ったら前が見えないぐらいドロドロの状態で絶句しました。売れたら良いだけのビッグモーターと同じかそれ以下です。二度と同じ過ちはしないでくださいね!
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
毎度のご利用誠にありがとうございます。
アフター部門責任者の茶谷(ちゃたに)と申します。
レビューを拝見しました、お忙しい中貴重なご意見頂きありがとうございます。
点検にお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂ける対応ができず誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当社ではお車お預かりの際に窓ガラスの拭き上げは現在行っておりません。
勿論これがベストな対応だとは思っておらず、いずれはそういった事にも着手していきたいとは考えておりますが、現時点では様々な状況によりサービスを提供しておりません。
私共としても大変心苦しい限りではありますが、現時点では皆様にそのように対応させて頂いておりますので何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。
株式会社カミタケモータース 茶谷和哉
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
去年の12月頃にこの車を購入しました。
納車当日から左のミラーが閉まらず、ナビも勝手に動き故障していました。
すぐに店舗に言うとミラーは直してもらいました。ナビは5月頃まで部品がないため直せないと最初は言われていましたが2月頃に直してもらいました。一体車のどこを点検してから販売したんだろうと思いました。
壊れた状態の車を売ったのにも関わらず上層部からの謝罪もなく、不信感しかありません。
話は変わりますが、購入時ナンバーは何番でもいいと伝えたのにも関わらず、その後にやはり何番がいいかと担当の人に聞かれたため、なぜ聞かれたかわかりませんでしたが咄嗟に答えてしまいました。
同席していた家族もなんで聞いてきたんだろうねと言っており、サービスかと思っていたら有償でした。この担当者とは納車日以降会っていません。
現在、半年点検が過ぎた後からミラー開閉時に異音が鳴るようになりました。取り換えてから1年も経っていないのにこんなことはあるんですか。(右ミラーは納車後1週間でぶつけられミラー全て交換しています)。
コーティングに10万もかけましたがこの程度なのががっかりでした。
上記のことからこの店を知り合いに紹介することはないと思います。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
当車R4.9月契約購入。納車はエアコン掛からず不備につきパネル新品準備が来年になるとの事、車検を来年2月に控え、DIYで送付後パネル装着は簡単との説明で3ヶ月待ちで12月納車。車検ではウィンカー不備他様々不備あり、当初の話とは違う必要以上の予算掛かる始末。肝心のエアコンは車検2ヶ月後に中古不良品が届き、業者対応ではパネル以外の問題が判明し未だに修理中で現状も炎天下運転出来ない状態。当内容message連絡も音信不通、何度電話連絡も未だに全く無視を継続。その対応はとても許せない為、以上共有します。今迄この様な内容を明記し投稿などした事はなくしたくはありませんが認知頂きたく共有します。
ヤマモトカンパニー
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
この度はこのような結果になり誠に申しもうしわけありません
お客様への信頼を回復するようにスタッフ一同努力すると共に
今後当店で購入頂けるお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、
また起こったことに対しより誠実な対応を心がけてまいる所存です
今後も末永いお付き合いをなにとぞお申し上げます。
