総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入決定時足回りの1年はゆうに乗れると話してたのにも構わずに、契約・入金後に「タイヤ溝が規定より足りないので交換しないと納車出来ません」と言われ交換せざるを得ませんでした。電話口で輸入車タイヤしか無く金額を言われ、いざ店で対面したら「その金額ではありません」と予定額より大幅に変えた金額を言われのち、実際に払う時2万程値引きした金額を請求されました。ちなみに契約後に見せられたタイヤはハの字をきっていた車でしか減らないような内側が擦り切れたタイヤでした(後輪のみ)。走行距離が2万未満の車ですが後輪だけ内側擦り切れるSUV車って。削除されるでしょうけど、投稿してます。
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
を様
この度はSUV LAND熊本店をご利用頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
契約後による担当者からの説明不足の点、ご契約時の車両チェックの点、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
10月1日から施行された総額表示義務を守りましょう。支払総額で表示された価格で購入できない場合がそれにあたります。管轄外手数料30000、ナンバー代?4000、希望ナンバーは別に11000なので、それはどうかと思いましたが、気分良く購入したかったので何も言わなかったでした。コーティングも他所でやりたかったのですが、少しは営業に協力したいと思い依頼し、しかし全て支払いも終え、納車後に環境性能割が入ってないから30000振り込めはさすがにびっくりしました。高い2年保証に入りましたが、再考したい旨伝えましたがスルーされ、まあ契約締結後だから仕方ないか、ビジネスだからと割り切っていたところでした。車両に何かあっても自力で処理できるので今のところはここまでにしておきます。知り合いの弁護士にも話してありますので、今後は配達証明での郵送をお願いします。宜しくお願いいたします。
輸入車専門店 ファイントラスト春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
弊社とお客様の間での解釈に相違があるようです。
また今後弊社をご利用頂くお客様に誤解を生まない為に以下に記します。
支払い総額の内と言われておりますが①希望ナンバー(お客様の任意による選択)②管轄外手数料(登録地により異なる)
この2項目は10/1からの支払い総額表示義務に含まれませんのでご注意下さい。
弊店の場合ですと尾張小牧管轄での登録且つ希望ナンバー無しでしたら総額で購入可能です。
税金差額が登録時生じた際にはお支払いを頂く旨の書面に署名頂いておりますが今日現時点で確認ができません。
恐れ入りますが環境性能割の差額のお支払い、宜しくお願い申し上げます。
また弊店スタッフの説明不足にて総額に含まれる物とそうでない物誤った説明をしていたかもしれませんので
その点につきましてはお詫び申し上げます。
宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車して2週間でエンジンチェックランプが点灯。
購入相談時のメールや契約書には3000キロ又は3ヶ月の保証と書いてあったが納車日に保証は1週間になりますと口頭で伝えられた。
なので2週間たってしまったので保証の対象外になってしまい自費で修理しました。
カーセンサー側にも分からないように保証内容などを偽っているところなどが今ニュースになっている某大手中古車屋と同じにおいがした。
相場より少し安く買えたので喜んでしまったが、少し値段のする車両を購入する場合上場企業なのでしっかり購入する方がよかったのかと思ってしまった。
営業の方の感じがよくてこれからお世話になろうと思っていたので会社の対応にかなり残念に思いました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 仙台東インター店
(宮城県・仙台市若林区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
サービス丁寧でした
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他社と比べて値引き交渉に非協力的で残念な印象でした。欲しい車があったからこちらで購入しましたが、次は利用しないし知り合いにもおすすめできません。
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
だん様 この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年前にそちらで買いました。
率直に言って有り得ないと思います。
買うまでは早くてスラスラいきましたが
いざ支払いをし半年ほど待ちがあり、
元から半年くらいはかかると言われていたらそこは分かりますが進捗状況すら連絡なし
あげく納車が3ヶ月ほど遅れ、平謝り
しばらく乗ってたらすぐにステアリングが壊れ
直してもらったがまた壊れ、
そして、夏で暑くエアコンの乗せかえをお願いし9月頭にはと言われ待ってたが連絡が取れなくなり今になります。
あまりに不親切すぎてせっかく買ったのに
車検の事やエアコン効かない事やで色々あり
もう手放そうかなと...可愛いジムニーなのに
本当に有り得ないと思います。
皆さんも気をつけてください
リンクインターナショナル フォルクスワーゲン・アウディ専門店
(神奈川県・横浜市旭区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
今年の1月12日に4年落ちのハスラーを購入し、11月の車検が近づいてきたのでディーラーに持ち込んだところ、事故車かも知れないと告げられた。整備士の具体的な指摘は、左のフェンダーとリアのハッチバックを取り外した形跡がある事、右後方の溶接部と塗装にざらつきがあり修復した可能性が高いけど、グレーであると言われた。
正直、気持ちが悪いのですぐに納車できる車を探して乗り換えました。
購入した際、店の方の対応が良かっただけに非常に残念ですが、定年間際に非常に高い勉強代を支払いました。
garage A.C.E
(埼玉県・草加市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年2017年登録のスマートを購入。今年点検に出したら21万円弱の見積だった。
理由はタイヤが古くヒビが多く交換が必要だと。1年5000kmくらい乗ってないのにひどい。これが認定中古車ですか。
メルセデス・ベンツ東名静岡サーティファイドカーセンター
(静岡県・静岡市駿河区)
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1点
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- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:1
今年5月に68000kmほど走った中古のルークスを購入しました。
納車前に追加料金を払い初期点検をしてもらいましたが、数か月で不具合が多発し何度も修理する羽目になりました(._.)
・ファンベルトからの異音
・パワーウィンドウの故障(開閉できなくなる)
・ドアミラーの故障(開閉できなくなる、モータの異音がする)
・エアコンの不調
・車内ライトの不調
・カーオーディオのボタンの不調
点検、修理自体は無料で行っていただけましたが、こうも不調が続くと不安になります。
納車してから半年ほど経ち、再びファンベルトからの異音がし始めたため再度点検をお願いしました。
今度はファンベルトを締めるだけでは直らないようで、該当箇所の交換を勧められました。
交換費用は実費だったため一旦保留しそのまま乗り続けていた所、交差点で停車中にエンストを起こし、エンジンが止まりました。
身の危険を感じたため、すぐに修理にだそうかと思います。
今まで点検修理が無料だったため利用していましたが、実費修理となると別会社に頼んだ方が安全ではないかと悩んでいます。
別の場所で車を買えば良かったと後悔しています
ハッピー&ドリーム ー夢と幸せの取扱い店ー フラット7富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
MS様
この度は様々なご迷惑をお掛けして申し訳ありません。宜しければ再度弊社で車両を確認させていただき、修理対応させていただきたいと思います。後ほど担当者より連絡を入れますので、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご対応のほどお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
購入前には説明がなかったが支払いを済ませて納車の時点で担当者からスペアキーは有りませんがディーラーに行けば2万円くらいで作れますからと言われた。今更ではあるが中古車業界はこの程度なのですね。BMの件があったので投稿しました。受け取りを拒否すれば良かったです。
ケーユー 宇都宮インターパーク店
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーを利用しデリカD5を探し、こちらのお店に予算に見合うものを発見。
来店前から車両価格の間違いあり。
それでも購入を前提にお店に行くも、説明していないオプションを見積もりにのせる始末。
わざわざ静岡から訪問しており即決しました。
納車がスムーズなら許してしまおうと思いました。
納車完了したあとも、書類の不備とかで追加で書類を請求、あげくの果てには過入金の返金連絡忘れ、その金額も間違い。
酷いことばかりです。
車に異常が出ないか不安でなりません。
ここで買わなければよかった。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ゆでり様
お車のご納車ありがとうございました。この度はご満足いただける対応ができず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後、3ヶ月後の11月、走行中突然、水温上昇の赤ランプが点きました。すぐ修理工場に運ぶと、ガスケット抜けがあり、ラジエーターにも不具合が出ているそうでした。
修理するにはエンジン交換しかないとのことで、泣く泣く廃車にしました。
過走行車であるのはわかっての購入でしたが、こんなに早く廃車トラブルになるとは思いませんでした。
過走行車であるのは、販売店もわかってるはずなのだから、ガスケット交換など事前に対応しておいて欲しかったというのは、無理な注文でしょうか?
購入の際も、納車日がこちらに連絡なく何度も変わるなど信頼しかねるところも多々ありました。
こちらでは二度と購入しないと思います。
SUV専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
高額な買い物したのに、いい買い物したなって気持ちにはならなかった。
車は気にいってるので、購入した店舗だけが失敗したような気になりました。
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お手数ですが店舗スタッフまで詳細をご連絡して頂けますでしょうか?
ご対応と今後の改善策を社内で検討し改善してまいります。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
3月にタントを購入しましたが、納車直後に雨でフロントガラスから水漏れ、修理中代車無し。
今度はエアコンが効かないので相談したら、数日調べるとのことでその間代車無し。挙句にガス入れるのでガス代を請求される。結局ガスを入れてその後大丈夫でしたかフロントガラスの件といい不信感あり。
ダイハツに点検に入れた際ステアリング関係の修理を進められたので、高額なので困って補償の範囲かどうか聞いたら補償会社に聞いてくれの一点張りで話にならず途方に暮れてます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後に不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。車両修理中の代車につきましては、通常貸し出しを行っておりますが当店でご用意をしている代車に空きがない場合には、ご希望に添えない場合も御座います。出来る限りのご対応はさせて頂きたく思いますがご理解を頂けたらと思います。又、今回保証付きでの販売となっておりますので、お選びを頂いた保証の保証内であれば部品代、工賃共に無料対応可能です。まずはお客様にお送りしている保証書に記載のお電話番号まで受け付けのご連絡をお願い致します。ご不明点やお問い合わせにつきましては、当店までご連絡をお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ガラスコーティング施工をしたはずなのに、購入して半年も経たずに、水垢が取れない・水を弾かない…えっ本当にしたの?しかも、買ってから1ヶ月くらいしてエンジンランプも点灯したし。保証が3万って、本当に買わなきゃよかった。
グッドスピード MEGA 輸入車 SUV岡崎昭和町店
(愛知県・岡崎市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。
それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。
この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
担当金坂
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車当日 車を見てびっくり洗車してるの?
アリがボディーを歩いてる エンジンルームは落葉あり ボディーは鉄粉だらけ
中古車とはいえ1000万円を超える車を販売している店とは思えない整備状況の
車でした。 あまりにもひどい車の状態でしたので すぐ他店に売却しました。
今回は 色々と勉強になりました。
メルセデス・ベンツ葛飾 柏サーティファイドカーセンター
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は、弊社車両GLS400dをご購入をいただき誠に有難う御座いました。 ただ、商品品質において多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。既に本件について社内での情報共有を致しました。今後はこの様なことがないように品質向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
9月に購入、10月中に納車との約束でしたが結局納車は11月、納車日が決まっても納車当日まで納車時間の連絡なし。結局納車1時間前に連絡来ました。
事前に納車時間について問い合わせても時間の回答なし。
納車と入れ替えでこちらの車を引き取って貰うはずがこちらの車を持って行かず2台持ちに。もちろん駐車場は1台分しかない。
納車に伴い一部修繕を頼みましたがこちらの要望は全て無視、作業について問い合わせても業者に任せてるのでわからないとの回答。
掲示する車両価格から+70万ほど釣り上げられた(半ば強制)挙句この仕打ち
とてもプロの仕事とは思えません。
グッドスピード MEGA 輸入車 SUV岡崎昭和町店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
軽自動車だけど白ナンバーで希望ナンバーにしたいと契約の時に営業マンに伝えたのに納車されたのは黄色いナンバーで希望の数字だけは合ってる状態でした。
暑い8月の昼間に現車確認に行って契約すると伝え案内されたのはエアコンも効いていない暑いプレハブでお茶の一杯も無く酷い扱いでした。
納車前の点検で故障が見つかり納車が遅れる旨も連絡は無く納車の時に突っ込んで聞いたら故障の修理に時間が掛かったと言ってましたがそれで納車が先に伸びるなら連絡があって当然ではないでしょうか。
謝罪の言葉はあっても誠意を感じられず不快感しかありませんでした。
契約から約2ヶ月半掛かってようやく契約の時のこちらの理想になりました。
もう二度と利用する事はないですね。
CAR BANK RIGHT 高崎フィールド店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
コロンビアマフィア様 この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。早速問題について社内でも話しをさせて頂きました。対応について改善、対策を行っていきたいと思います。また、説明が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう心がけていきたいと思います。大変貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。この度は誠に有難う御座いました。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この店で3月に購入した車を10月中旬売却相談 いくらで買い取ってくれますかの相談に回答なし 対応もいい加減ですね 補償継承もご自身でやってもらって費用は請求してくださいと ディーラーとお付き合いがないのかもしれないですね 売ったら売りっぱなしでアフターケアなし
お世辞にもいいお店とは言えない笑
THREE STONES
(東京都・渋谷区)
