総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
購入後のアフター充実していると思います。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中からKランドを選んでいただき誠にありがとうございます。
これからもメンテナンスやお車の事でご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご来店くださいませ(*^^*)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
なかなか無い車種なので、ネット見学もやむなしかと思っていましたが、ちょうど出張を前のりすれば川崎に寄ることができる、、、ということで実際に見て買うことができました。
駅までの送迎もしていただけて、とても対応が良かったです。
無理も言いましたが、納車も予定通りで満足です。ありがとうございました。
NICCARS
(神奈川県・川崎市川崎区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
遠方ではございますが今後ともより良いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、ご不明な点や気になる点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
ありがとございました。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。今後もお客様の整備等でのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車日まで6日でしてくれて本当に迅速で早かったです。買取までしてくれて本当に助かりました。
RIGHT.
(島根県・出雲市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
買取で利用しました。店員の方の対応も良く満足です。お勧めします。
ガリバー 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
先日はご来店ありがとうございました。
担当させていただいた新海dセス
ぜひ、機会がありましたらご来店お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ジムやコインランドリー、カフェなどあるのが良いが
待ち時間のフリードリンクがなくなったのが残念
ファミリー エコカー店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
もーちゃん様
この度はヴェゼルのご納車おめでとうございます。
アフターメンテナンスでも末永くよろしくお願いいたします。
またフリードリンクの件ですが弊社としても悩んだ末、物価高の影響にて苦渋の決断で廃止させていただく運びとなりました。
ご希望に添えず申し訳ございません。
その分、ジムやコインランドリー、カフェ、ガソリンスタンド等お値打ちにご提供できるよう努めていきますので、こちらも是非ご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、改めてありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧に対応していただきました。
マスダオート エクセル店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。またこの様な高評価な口コミもいただきましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
欲しい車と値段が見合っていたので購入。
見た感じ、少ないスタッフで頑張っていました。
担当の方も一生懸命やってくれましたが、下見に行った時に、事前にどの車か伝えていたにも関わらず、洗車もしていない状態で見せられてショックでした。
売る気あるんやったらきちんと洗車してしてほしかったし、買った際もワックスぐらいサービスでしてほしかったです。ガソリンもひと目盛りで泣きそうでした。
売る気あるんかないんかわからん感じです。
先にも言ったとおり、担当者が一生懸命やったからいいですけど、これで不真面目で不潔な担当者やったら買っていませんでした。
リバティ 八尾店
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
営業部で共有して改善してまいります。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ペーパードライバーで初めて車を購入しました。
分からないことだらけでしたが、親切に対応して頂き、安心してお任せすることができました。
アフターフォローもお願いしたいと思います。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はご利用頂きありがとうございます。
初めてのお車を検討して、ご案内させていただきました。
レトロチックなこちらのラパンをお選びいただきました。
ナビ、バックカメラ、ETC、ドラレコをお取り付けさせていただきました。
お近くですのでこれからのフォローもぜひお任せください。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
探していた車がありよかったです。
安心して購入できました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
み様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
当店のプリウスを気に入っていただけて私共も嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるお店作りに努めてまいりますので
末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
家族で乗るので買いました
座った感じが良かったです
車高が程よく高く開放感がありました
九州マツダ 甘木店
(福岡県・朝倉市)
販売店の返信
スズキさん様 この度はワゴンRのご購入ありがとうございました。これから新しいお車で素敵なカーライフをお楽しみください!何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
見た目もオシャレ、乗り回すには最高です
やはり古い車だから故障やメンテナンスも必要だけど、そこも含め、愛着湧く車です
MARCLE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ヤムチャ様 この度はプラドを購入いただきありがとうございます。車両も気に入っていただき大変うれしく思います。これからのメンテナンスも是非ともサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
親身に相談に乗ってくださいました。
ありがとうございました。
ガリバー 洲本バイパス店
(兵庫県・洲本市)
販売店の返信
はな様
この度はガリバー洲本バイパス店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お車のご相談であればお任せください!ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、
ご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
思ったより下取り金額が高くついて良かったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム福知山店
(京都府・福知山市)
販売店の返信
1708様
この度はお車のご購入誠にありがとうございます。納車心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
大変親切で良いお店です。
自社ローン大阪 ぶんかつ自動車
(大阪府・大東市)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入誠に有難うございました。ルーテシアを探されている中、当店をお選びいただき大変うれしく思います。お車のお困りごとなどがありましたら、迅速に対応可能ですので、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
当日即日で契約が出来て対応が良くオトロンで車を購入して良かったなと本当に思います。
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
この度は、お車のご契約並びに口コミ誠にありがとうございます! この様な評価を頂けスタッフ一同大変嬉しく思います(^^)今後ともオトロン鹿沼インター店を宜しくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車両本体価格は安かったが諸費用が高く、不要なオプションを断る為にメンタルを削られ不快な思いをしました。保証はもし加入しても近隣の人以外は余り役に立たない、その販売店限定の保証です。何の為のチェーン店なのでしょうか。契約後もこちらに不手際がないのにもかかわらず、納車が延び結局3週間も掛かりました。当方加入任意保険の情報を求められて渡しても担当は確認もしておらず、後日の電話で加入保険会社を聞いてくる始末。何の為に渡したのでしょうか。 さらに、名義変更が完了したら担当から連絡するとあったが、数日後にこちらから連絡するまで連絡無し。数々のミスに対する担当からの謝罪も誠意が感じられない"爽やかな"一言で終了しました。他にも数点、雑で残念な事があり、かなりストレスがたまる買い物になりました。
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
サイクロン23様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
安心して整備 メンテナンスをお任せしてます。
ネッツトヨタ福岡 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ヒロ様この度はクチコミありがとうございました。いつも当店舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様から信頼されるお店づくりをしていきたいと思います。これからも当店舗を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
接客もとても親切で丁寧でした。
快く契約出来ました。
千葉トヨタ自動車 アレス成田
(千葉県・成田市)
販売店の返信
るる様、この度はルーミーご成約、誠にありがとうございました。また、高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回、こちらのお店で購入させて頂きました。
車両については、大量在庫を抱えるためナンバーを外して保管されておりました。
総合的に見て、良い点、改善頂きたい箇所は以下。
良い点
・比較的お客様に寄り添ったプランの提供をしてくれるところ
・車に表示されている金額に諸費用も含まれているためわかりやすい。
改善頂きたい点
・営業さん+整備士が着いた状態で説明頂けたらより安心
・試乗出来ないところ
・予防交換箇所を予め購入前に説明欲しい
・メールでのやり取り
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
お世話になります。
その節は当店のフェアレディZをご購入頂き、ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました良い点に関しては、今後も引き続き対応出来るよう心がけていく所存です。
改善箇所に関しては、随時お客様の意見を取り入れながら対処していくよう常に業務改善をおこなっております。
予防交換箇所の予めの説明はご依頼頂ければメールやLINEでご案内が可能になっております。
整備資格を持ったスタッフを増員し、商談時にも随時ご案内が出来るようになりました。
ただ、人数にも限りがあり全ての商談に同伴は難しいので、こちらはまだまだ改善の余地を残しております。
唯一、試乗に関しては当店も対応の判断に思慮しております。
スポーツカーを数多く扱っており、中にはかなり稀少な車両や、仕入れ間もない名義変更が終わっていない車両がございます。
お客様のように購入前提の方もいらっしゃれば、「一度乗ってみたかった」など憧れで試乗のみ希望でご来店される方も多数いらっしゃいます。
もちろん、試乗頂きご納得の上でご購入頂くのが最善だとは考えております。
ただ、お客様や車種によって、試乗が出来る出来ないを線引するのが困難な事はご理解頂ければと思います。
もちろん試乗のご要望があれば、できる限り対応出来るよう改善をしなくてはならないと考えております。
今後もお客様が気になった点やご要望、改善点などをご教示頂ければと思います。
この度は貴重なお声を頂き、ありがとうございました。
