総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お店の雰囲気が良く車が見やすい。
車がキレイに並べられています。
HUNT 木更津
(千葉県・木更津市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
こちらのお店で車を買ったのが2回続けて買わせていただきました。
店員さんの方がとても気さくで、3回目もこちらのお店でお世話になろうと思います。
軽専門店 ジュニアサークル
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
この度は2度目のご購入誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。
当社では、車の販売だけでなく、お車の整備から自動車保険まで、お客様のカーライフをトータルでサポートさせて頂いております。
些細なことでも結構ですので、ご不明なことやご不安なことがございましたら何なりとご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
多くの買い取り業者がありますのでどこが良いのか不安がありました。ラジオで貴社の買い取り方法等聞き、アナウンサーとのやり取りが決めてになり電話しました。
クルマヤイチバン 札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
いつも大変、アフターサービス他に感謝しています。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
wada9120様を担当させていただいております斉藤です。 本日は車検のご入庫いただきまして誠にありがとうございます。いつも車検・点検等当社をご利用いただきまして社員一同感謝しております。今後もwada9120様がいつも行ってみたいと思えるよなお店をめざしますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
お世話になりました。
ネクステージ 桑名店
(三重県・桑名市)
販売店の返信
この度は、当店でご契約いただきまして、ありがとうございました。
今後ともサポートさせていただきます。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とにかく値段が安くみんなにお勧めしたいです。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
タニ..様、この度はお車のご購入ありがとうございます。クチコミコメントも頂きまして嬉しいです!末永くお乗り頂けたら幸いです。何かお困りのことがございましたら気軽にお声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
これからの期待も込めて良かった点と、満足いかなかった点を記載します。この方が他の購入検討の方の参考になるかと。
良かった点
・納車時の車の状態、ピカピカにゴミ一つ無く完璧な状態
・多くは書きませんが様々な交渉が可能、わがままを聞いてくれる
・車を選ぶ時、状態についてキチッと説明してくれる
不満な点
・誠実な対応
保証継承の説明
継承は前ユーザーと交渉が必要と説明有り、これは現実的では無いと諦めたところで、定期メンテ込みのGSワランティの話をもらった。この流れでGSワランティしか方法が無いかと勘違いしてしまい、高額であるものの入ることにした。実際は通常のディーラーで条件はあるが継承可能。定期メンテでユーザーをつなぎとめたい事は分かるが、他と比較しメリット/デメリットの説明等、包み隠さずして欲しかった。
・購入者目線の安心感
マスターキー紛失
GS要因の紛失で、準備をしてくれたまではOK。ただ、仮に今後紛失してしまった事を考慮して、登録可能数を聞いたところ、3個までとの回答。次回紛失したらイモビ等の交換必要?と疑問と不安が沸いた。一つ目のキー紛失はGS要因であるため、仮に購入者が更にキー紛失し追加登録したいときは揉めることが予想できます。実際は5個ほど出来るようです。この回答を貰えれば安心は出来た。また、他の店舗でキーを追加登録した際、紛失分のコード消去依頼をしたが、「カギを渡してと言われただけなので分からない」と言われた。その場で確認すれば済む話で、こちらとしては安心ができない。また担当者を訪ねて来店したが顔も出さず謝罪もなかった。作業的な感じがしてしまった。物の管理、人の管理が不足。
ナビ履歴について
前ユーザー情報の消去なし、キーもそうだが、セキュリティ諸々の管理が心配になった。
口コミ評価について
ミスがあった上で良い評価を下さいと言われた。ミスがある事は仕方がなく安心感のある対応と回答であれば良かったが、そうでないと感じた。
さまざま懸命に対応いただき感謝しています。ただ、売り上げ第1でアフターも取り込みたい気持ちが強く、購入者の立場に立って安心感および納得のいく説明が無いと、疑心が生じます。名が通っているGSですので、相応のグループ全体での人材教育が必要かと感じました。こんなものかと感じられてはもったいないです。今後を期待し厳しい意見も記載しました。
グッドスピード MEGA SUV東海名和店
(愛知県・東海市)
販売店の返信
Mikeっち様 この度は弊社でハリアーをご購入いただきありがとうございます。厳しいご指摘もいくつかいただき、今後のスタッフ教育・課題として真摯に受け止めさせていただきます。今後はこのようなことが起こらないように精進して参りますので、今後ともグッドスピードをよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
担当してくださった方が、とても親切で良いお店でした。
ホンダカーズ千葉 U-Select浜野
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
Y.I7様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
高齢者にも明るく対応して頂きました。
軽自動車専門店 ハヤシ 倉敷店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
@のぼさん様ありがとうございます。 ご満足いただき、スタッフ一同嬉しく思います!お車選びだけでなく、今後のメンテナンスも全力でサポートさせて頂きます!!!今後はお車のことで何かあれば気軽におっしゃってください☆☆☆
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
また機会があればよろしくです。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
対応が迅速で助かりました。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
〇様、この度はキャスト浜松店にてお車をご購入頂き誠にありがとうございました!!
大切な愛車のご購入のお手伝いが出来ましてとても嬉しく思います。
納車後のアフターフォローもお任せ下さい!末永くお乗り頂けると幸いです。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
エンジン警告ランプが付いた時の対応がよかった。
飲み物の種類が少ない。建物がもっときれいだと
嬉しいと思いました。
東海マツダ販売(株) 津ユーカーランド
(三重県・津市)
販売店の返信
ゆいかさん
この度は点検のご入庫をありがとうございます。クルマは日々、命を預けて走ってくれるあなたの相棒です。愛情持って大切に乗ってあげるときっと応えてくれます。定期的なメンテナンスご入庫は長持ちの秘訣です。飲み物の種類が少ない、建物が綺麗じゃない!貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
東海マツダ販売㈱ 津ユーカーランド 川村 雅之
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々と悩みましたが、丁寧な説明で納得して買う事が出来ました。
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
クチコミの投稿ありがとうございました。
悩んだ末、納得してのご購入で丁寧な説明との事ですが、これからのお客様の対応の励みになるお言葉ありがとうございます。嬉しく思います。
これから長い付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
担当の方の接客態度、説明の分かりやすさなどどれをとってもとても気持ちよくここを選択して本当によかったと感じています。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
おちついた色でコンパクトで乗りやすいと思い決めました。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
ナナマル様
この度は当社のお車をご購入頂き誠にありがとうございました。愛車の調子はいかがでしょうか?
今後ともアフターフォローに努めてまいりますので何なりとお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
福岡トヨペット㈱カーメイトはしもと店 担当 有吉
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
時期的なこともあり、納車まで一ヶ月かかりましたが、
ていねいな説明がありました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。御納車までお時間頂き申し訳ございませんでした。また、ご縁がありましたら是非よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
店での購入対応の時に店内にいた他の事務員が大きな声でプライベートの電話を全く気にせずにやってた
株式会社モビリティテクノ 本店
(茨城県・筑西市)
販売店の返信
まーちーちゃん様、この度は遠方(千葉県)からのご来店を頂きNV350キャラバンのご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。今回のクチコミの総合評価3、車の品質4の評価を頂きましたが、接客の満足度は2という評価を頂きお客様に対する対応のご指摘を頂きまして、ありがとうございます。まーちーちゃん様には社員の行動で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いように接客マナーを徹底すると共に、社員一同サービス向上に向けて誠心誠意努力をしていく所存です。また、まーち―ちゃん様とは距離が離れてはいますが、もしも何か有りましたら出来うる限りの対応をさせて頂きますのでご遠慮なく連絡してください。この度は貴重なご意見も頂き、今回の件につきましては代表として謹んでお詫び申し上げます。
代表 松元
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
車種をスバルインプレッサスポーツに絞って探していた所、こちらのお店は5,6台在庫していて
中古車屋さんですが品ぞろえが良く、いろいろ吟味できました。
個人的には納車も早く良かったです。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
フラっと車見に行ったら話の合う営業さんがいたんでキャンプ用のクルマに買い替えました。ていうか買わされました笑
(株)ホンダカーズ三重 U-Select鈴鹿インター
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
鬼滅のおにぎり様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
お車の話とともにスノーピークやキャプテンスタッグの話などさせていただき
あっという間のお時間でした、またオートキャンプ場の話など
させていただければと思いますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
