総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
すごく丁寧な説明、対応がよく購入を決めました!またお願いしたいと思います。
Honda Cars 香取西 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき、また大変嬉しい口コミまでいただき、誠にありがとうございます!
Tani様にご満足いただけたことが何よりの励みです。
ご納車まで、今しばらく楽しみにお待ちいただければ幸いです。
今後も何かご不明な点やご要望などございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
Tani様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
営業マンに親切に対応してもらい、値引き、サービスにも応じてもらい満足してます
ブロス新潟 村上店
(新潟県・村上市)
販売店の返信
田舎の親父様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。アフターサービスにも力を入れていきたいと思いますので末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
やり取りもスムーズに進み、とても感じの良い対応をして頂きました。車の品質にも満足しています。また機会があれば利用したいと思います。
湘南マツダ 平塚店
(神奈川県・平塚市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
車を探してたところ、良い車があったのがあるけど、接客の良さと在庫の多さで決めました。
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
シロワニ様
この度はお褒めのお言葉を頂き有難うございました!
これからもより良い接客を心掛けてサービス向上に邁進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
わからない点などを丁寧に教えて頂き、スムーズに契約できました。
アップルワールド安城西尾インター店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
hondaru様この度は遠方からのご来店並びにご購入誠にありがとうございます。車検が切れている車両で、試乗ができなく申し訳ございませんでした。遠方の為ご納車まで少しお時間を頂きます。ご納車前に車検、ディーラーでの保証継承点検を行います。書類到着や整備等、動きがございましたら都度ご連絡させて頂きます。ご納車まで楽しみにお待ち下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
予め口コミ等見てましたが、接客態度が悪いなと感じました。購買意欲を削がれるような返答をされて、こちらもどうしたらいいか悩みます。
ああ、昔はこれでやっていけた時代があるんだろうなと、改めて接遇を学んで欲しいと思いました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car北方店
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことの内容接客を改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
子供が成長してきたため、大きい車を探すことにしました。
(フィットからの乗り換え)
以前、ミニバン(プレサージュ)に乗っていたこともあり、
今回はミニバンではなく大型セダンを検討しました。
フィットの車検が近づいてきたため、このタイミングで気に入れば購入し、
気に入らなければ2年後に車を買うことを考えていました。
家族と相談し、偶然ですが母の日にカーネーション熊谷店様を家族で訪問した
ところ、家族全員がL33ティアナを気に入り購入することとなりました。
(母の日の花=カーネーション だと後で気付きました)
予約をせず、突然訪問したのですが、快く展示車を自由に確認させて
いただくことができたため、とても家族が喜びました。
(他店よりも気軽に実車確認できる点が良いと思いました)
ティアナ(J32、L33)、スカイライン(V36、V37)、フーガなど、
不人気と言われる日産の大型セダンを検討していましたが、
デザイン・後席の広さ・本体価格・維持費などの点から、
家族全員ともにL33ティアナが気に入りました。
担当のカーネーション熊谷店の福島様はとても感じの良い方で、
家族も楽しく会話ができ、税金の知識なども豊富で助かりました。
母の日の花である「カーネーション」に縁があったのだと感じています。
とても良い車を購入出来て感謝しています。
(後は、購入後に故障せず、長く乗れればいいなと思っています)
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ニックネーム(母の日にカーネーションを訪問)様この度は高評価を頂きまして誠に有難う御座います。ご家族でご来店頂き、とても楽しそうに皆様でお車の話をされていた印象がとても残っております。ご家族にとってご満足頂く車両が、ご案内出来きた事、営業マンとして、とてもうれしく思います。ご希望のお引渡し日程まで、あと少しまたお会い出来る日を楽しみにしております。引き続き何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
中古車の購入は初めてでしたが、キズの説明など丁寧にしてもらいました。
納車の時にお花を頂き嬉しかったです。
岐阜日産自動車(株) カーパレス可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご使用にあたって、ご不明な点やお困りのこと等お気軽にお声をお掛け下さい。
今後共、ご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ありがちな販売圧力をあまり感じさせない接客で検討時間をしっかりとることができたので良かった。店の雰囲気も柔らかい感じで良かった。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car長良店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
カーセン様
この度は数ある中古車店舗の中から当店の在庫車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
又この様な高評価を頂き、嬉しく思います。
今後のアフターサービスまでしっかりとご案内させて頂きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。
ネガティブに感じた点
・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。
・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。
・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。
・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。
ポジティブに感じた点
・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。
・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。
総評
分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
率直なご意見、参考にさせていただきます。
ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。
先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね?
毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。
ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。
また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。
また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。
「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。
もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。
また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。
こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。
逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。
また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。
お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。
長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
現車確認をしていませんが、親切、丁寧に説明して頂いたので購入を決めました。
仮に、不具合があっても最寄りのディーラーで対応してもらえるので安心です。
ホンダカーズ愛知 東郊通店
(愛知県・名古屋市昭和区)
販売店の返信
この度は当店のNVANをご購入頂き誠にありがとうございます。またこの様な有り難い口コミを頂き心より感謝申し上げます。頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、先ずはご納車までしっかりと進めて参りますのと、ご納車後もご遠方にはなりますが距離を感じさせないよう誠心誠意カーライフをサポートして参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。 店舗責任者 早川 智章
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ありがとうございました
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 川西
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
たけひさ様、この度は弊社U-car「タンク」をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
またこのような高い評価を頂きましてとても嬉しく思います。
車両のお手配からご納車までの間、長い間お待ち頂きましたがご納車できたことをとても嬉しく思っております。
お車に乗られる中で、お困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
AT車を探していたところ、別のお店にあったクルマを探してわざわざ取り寄せてくれました。オープンカーなのでなんとか梅雨入り前に納車して欲しいとムリを言いましたが、いろいろ尽力いただき感謝しております。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は、数多くある中古車の中から弊社のお車をご購入頂きまして、誠に有難うございます。 また、レビューでの高評価を頂きまして有難うございます。 今後とも、長いお付き合いをさせていただければと思います! またのご機会が有れば是非、お力になれたらと思います!TSCをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
購入から納車までスムーズでした。値段も良質的で、こちらの注文にも即座に対応、取り付けまでして頂き有難かったです。
MRCモーターズ
(滋賀県・守山市)
販売店の返信
遠方で現車確認も行えておりませんでしたが、
弊社を信頼してご購入くださりありがとうございました!
また機会があればよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
カーセンサーで見つけ、当日現車確認予約を入れさせていただいたにも関わらず、快く対応してくれました。
現車確認時もこちらの細かい要望にも漏れなく対応してくれました。
納車はまだですが、納車に向けて迅速、丁寧に対応していただいてます。
夜遅くまで対応してくれている店長には頭が下がる思いです。
DriveStage神戸 株式会社ドライブステージ
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
はたぼ 様
お世話になっております。
この度は、ご成約頂き有難うございました。
ご遠方地から実車確認に来ていただき、誠に感謝しております。
初めての輸入車とのことでしたので、メリット、デメリットをしっかりお伝えさせて頂きました。
少しでもご不安を取り除ければ、、、ご納得頂いた上でご購入頂きたかったからです。
弊社おすすめのガラスコーティングも施工させて頂く予定ですので、納車までまだお時間がありますが、
もうしばらく楽しみにお待ち頂けますと幸いでございます。
ご納車時にお会いできるのを楽しみにしております。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
最初の印象から接客が上手な感じではありませんでしたが、希望の車両をこちらの要望以上に丁寧に準備してもらい、安心してお任せすることができました。とても気持ち良いお取引をしていただき、大変満足です。
東海マツダ販売(株) 一宮ユーカーランド
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
HEHE様 高評価のクチコミをいただきありがとうございました。ご遠方からお越しいただき即決でご返事いただきました事に感謝いたします。今後はご自宅に近い最寄り店舗に引継ぎをさせていただきますので今後ともよろしくお願い致します。近くにお越しの際は是非お寄りくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
接客はラフな感じで気になる点など聞きやすかったです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
急ぎで車の購入が必要になり、カーセンサーで検索しました。車高がある程度高く、スライドドアで探していた所、Vita Auto飯塚店で見つけました。予算も問題なかったので、即決で決めました。店員さんの接客も丁寧で良かったです。
Vita Auto 飯塚店(ビータオート)
(福岡県・飯塚市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
初めての車購入にあたり、わからないことが多くありましたが、丁寧に教えてくださいました。試乗もさせてもらい、内装についても細かく説明しただけ、見た目の傷も少なかったので、購入することに決めました!
OutletCars
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
まろ様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
当店は、正規店でのお下取車両を直接お客様のお手元へお届けするプログラムを構築し、これまでに無い販売価格の実現をスローガンに運営させていただいております。 まだまだ志半ばの為、不慣れな対応や不勉強な部位も今後はあるかと存じますがご容赦ください。今後もまろ様のカーライフの一助となれれば幸いです、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
最初から最後までしっかり対応して頂きました。
基本オーナー1人で対応してるので大変そうですがお客さんの事しっかり考えて対応してくれます。
また利用させて頂きます。
BAMBI(バンビ)
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
fu1115 様 この度は御成約誠に有難う御座いました。お褒めの御言葉感謝致します、今後共お付き合いの程宜しくお願い致します。
