総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
銀行ローンが決まっているのに信販ローン勧めてきました。(手数料入れると変らないとの内容で)
納車後19日でタイヤ側面のヒビ破れからパンクしました。保証はなく購入側に責任ありの結論でした。
もう関わりたくない中古車販売店でした。
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
エボXを購入して2ヶ月が経ちました。
納車当日、車を取りに行きました。
乗って30分が経過した頃、異変に気付きました。
ギアの変わり方がおかしい。。
ブースト計が動いてない。
ブーストの掛かりが弱い。
最初は前のオーナーの癖だろ。と思い家に帰りました。
やはり気掛かりだったので休みの日にエンジンルームを細かい所まで見ました。
そこで、ブースト計の方も自分で修理してホースも変えました。
エンジンルームは酷い状態でしたね。
買う前お店では、前のオーナーさんは大事に乗られてたっぽいです。ボディーに傷も無く綺麗な状態と言っていましたが。。
はっ?どこがだ?メンテナンス一切してないだろこれ。って素直に思いましたね。
仲間のエボX乗りに連絡をして車を持って行き専用のガレージピットに入り、もっと細い所まで仲間と見ました。
ハッキリ言われましたよ。
これ、いくら?
えっ。230くらいだったよ。
はっ?。。これ、やられたな。。
このエボ。かなり状態が悪いから仲間の所に行こうと言われ、多分知ってる人は知ってるかもしれませんが。
Gフォースに向かいました。
状態見せて。。
これ、総額60万は行くぞ。と言われ。
本気でガッカリしましたね。
2週間以内にエンジンランプが付いて1ヶ月間の保証があるにも関わらず、修理すらしてくれませんでした。
なんなら、これが普通だと答えましたよw
買う前に言ったはずです。
周りにエボ乗りがいると!
なぜヤバい状態をお客に話さないんです?
決して安い買い物ではないです。
無知だと思ったんでしょうね。
人をなめないでほしいですね。
実際、この人達スポーツカーの事に対して知識が低いと感じました。
流石にココにスポーツカーを預けたり出来ません。
実際買う前に薄々勘付いてたのに買ってしまった自分が悪いんですがね。
リバーサイド 本社ショールーム
(神奈川県・海老名市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してから走行200キロでオーバーヒート寸前でディーラーに入院になりました。
ファンASSYがほぼ動いておらず、その影響でエアコンも全く効かず、ガスも半分以上漏れていました。
70,000円弱の修理です。
プロなら売る前にもう少しわかるはずだと思うのですが…。
初めに話があった通り、指定の保険に加入すれば受けられる保証以外ないのはわかっていましたが、
はじめの接客が良かっただけにとても残念です。
2度と購入しません。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
k 様
この度は、ご購入を頂きましたダイハツ タントにてお手数をお掛けしましたこと深謝申し上げます。
弊社にて販売をさせて頂いております車両につきましては、ご納車前点検など弊社近隣でのテスト走行などにより、事前確認をさせて頂いておりますが、中古車という特性上、個別の部品毎における確認までには至っておりません。
お客様にお選び頂いております御車において、年式や走行距離、過去の走行方法、故障修理履歴などにより、その個体差は著しく、現状(現車)での販売とさせて頂いております。
この度の不具合につきましても大変恐縮ながら、弊社にて予見できるものではなく大変恐縮ではございますが、ご了解を賜れれば幸甚と存じます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
残念ながら車を長く走らせてくれる概念が無いディラーさんです。 サービス部門も修理する=交換的な概念しか無くガッカリの連続。 サービスの良し悪しで7割のお客様が同じ車のブランドを購入するかの判断をする事、理解していないな。 大事に乗りたい車なので早くこのディラーとの縁を切り、頼れるメカニックを探します。
フォルクスワーゲン相模原アベニュー
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、改善していければと思っております。修理作業時、私どもでは出来ることと出来ないことがありご期待にそえず申し訳ございません。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今回遠方から購入しましたが、全てが酷かったです。
購入時目立った汚れ傷を写真でもらったのですが、いざ納車されたら写真にない箇所が破損してました。
問い合わせしたら当店は知りませんの一点張り。
現車確認をせずに買ったのも悪いですが、明らかに破損してるのに修理代は消費者負担。
正直ここの口コミを信用して買いましたが、口コミはさくらの可能性を疑うほどでした対応が悪かったです。
後は、コーディングパックという物をしましたが、正直納車した車を見たら本当に施工したのかわからないレベルで傷だらけでした。
皆様騙されないよう気をつけて下さい。
輸入車専門店 ファイントラスト春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご購入頂き、有難うございました。
中古車である特性上、現車確認をお願いしておりますが現車確認が出来ないお客様には限りなく現車とのギャップを無くすよう写真や動画でお伝えしております。
なお現車確認無しの場合ですと内外装につきましてはご対応致しかねます。
コーティングも元々のボディのコンディションにより個毎に異なります為、施工はさせて頂いておりますが
お客様の満足の行く状態でお渡しができず猛省しております。
この度はご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
7月8日にお店に行き、購入。
担当者の説明、態度は酷すぎました。
納車予定から2週間ずらされ、あえてキャンセルさせ、お金だけ儲けようとする担当者。
終始、上から目線での対応。
8月11日にやっと納車されたと思ったら、カーセンサーに記載されていないパーツ、不具合多数。
8月12日に再度お店に行き担当者に確認したら、担当者は、何も確認してないで販売しました。と、だから何ですか?自分は悪くないです。半笑いでの対応。
結局納車して4日に故障。担当者の上司がすぐに対応してくれて、整備工場へ。
上司の方と会社の方が親身に再度対応してくれたので、気持ちは落ち着きましたが、あの担当者には二度と自分の前には顔出さないで欲しいです。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は担当者の不手際で、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
その後、本社へ本案件を報告し、店舗責任者と共に担当者にはきつく指導をさせて頂きました。
今後の対応につきましては、お電話でお伝えした内容を私が責任を持ってご対応させていただきますのでご安心くださいませ。
TSC千葉北インター店 北浦
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
いまいち
チューブ 坂戸店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
この度は、せっかくお求め頂いたにも関わらず、ご満足頂けずに申し訳ございません。
具体的にどのような点にご満足頂けませんでしたでしょうか?
現状を真摯に受け止め、最善させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入してから2ヶ月くらいで壊れたので問い合わせたら自腹で修理して下さいの一点張りでした、購入して間もないですが結局保証も無いので自腹で修理をしました、遠方からだったので口コミを信用して購入しましたが傷も結構有りました
傷の評価も良いように書いてあったので傷の件を問い合わせすると傷の気にし方は人それぞれなのでと上手い事言われました、ネットで出品する以上細かく書くのが当たり前だと思うのですが、やっぱり買う時は自分の目で見て買った方が良いと思いましま
安い買い物では無かったので後悔です。
ネクストイノベーション カスタムカー専門店 マークX・クラウン・プリウス専門店
(愛媛県・新居浜市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
定休日にもかかわらず、私の都合に合わせて納車していただきました。タイヤの小さなヒビも見逃がさず好感してくださったり、スタッドレスタイヤもほぼ新品のものを無料でつけてくださったり、本当に感謝してもしきれない暗い感謝しています。
(株)ウィズコーポレーション
(埼玉県・秩父市)
販売店の返信
この度は数多い販売店の中からご購入頂きありがとうございました。
希少な車ですので末永くお大事になさってください。
何かありましたらお気軽にお問い合わせください
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安いにはわけがある。
納得です
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
ooさま、御車のご成約誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。何か不具合や気になる点がございましたらお気軽にご連絡下さい。アフターサービス等、対応をしっかりとさせていただきます。お客様から頂いた貴重なご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まず、車両購入希望から納車まで
販売店から連絡は一度もありません。
全てこちらから電話しました。
毎度電話するたびにこちらは名乗っていましたが、ほんと納車直前くらいまでこちらが誰かわかっていないようでもありました。
車種を言えばわかる感じ。
車の状態のアップの写真が欲しく(小キズ・凹み)お願いしたら
今掲載してる写真でわかる、撮る必要がないと返されました。
実際の車両は目立つ小キズ・塗装剥がれが全体のあちこちにあり、擦り跡、バンパー凹み、グリル樹脂部分の変色、何かの塗料?の付着などキリがないレベルでした。
引取予定で予定を立てており、もし日程に問題があれば連絡して欲しいと伝え、連絡もなかったのですが、念のためと思い前々日に電話したところ
電動ミラーが破損していて格納できませんから、修理して渡すのでと
【こちらから電話】した際に言われました。
さらに交換部品がもしかしたら届くかもしれないから、分かり次第連絡します。
と言った後連絡無く、結局こちらから電話しました。
結局、陸送代やら諸々計算し、まだ安く収まりそうだったので部品だけ手配してもらい、ミラーの修理はこちらで行いました。(工賃は当方負担)
納車後、帰り道の運転中にポケットから小銭入れが運転席のシートベルトバックルの下に落ちてしまい、拾おうと手を入れたらカビだらけの食べ物が出てきました。
綺麗に見えたのは表面だけで、良く見たらシートとコンソールボックスの間の食べかすやらゴミやらはそのままでした。
まだまだありますが、書ききれないです。
車両が他店に比べお得だった気は、全くしません。未だに自分の選択を後悔しています。
嫌なら買うな、の態度が透けて見えるのも不快でした。
地元と遠方で店的に扱いは区別してるんじゃないかなとは思います。
five star 自社ローン取扱店
(熊本県・玉名郡)
販売店の返信
この度は当店にてご購入いただき誠にありがとうございました。また、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回このような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないように努力して参ります。この度は誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても親切丁寧な対応をしていただき大変満足です。納車日がとても楽しみです。
ネッツトヨタ兵庫(株) 加古川U-Carセンター
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
P様
お返事遅くなり申し訳ございません。
P様、この度は弊社から『ヤリス』をご購入頂き
本当に有難うございました。
しっかりと整備をして納車準備をさせて頂きますので、
納車を楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入後すぐカーナビの不具合が露見。2度車を持ち込むも直せず、修理工場で預かり対応すると言われ2ヶ月経ちますが連絡無し。有料の1年保証って何?
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
t4、この度は、対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご連絡させて頂き、早急に対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
格安で自動車を販売しているお店です
当たり外れが多いと思います
最初からエアコンが不調、ガソリンはスッカラカン、買って2週間でエンジンがかからなくなりました
自己責任になるので、尚更購入はおすすめできません。
福岡中古車業販
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は当社でのご購入ありがとうございます。
お客様に現車確認して頂いた時に、エアコンその他の確認をやってもらっていましたが不調と言う事で残念です。
車両価格8万円の中に消費税やリサイクル料金も含んでおり、お客様に満足して頂けるようできる限り低価格設定をしておりますので、ガソリンサービスまで出来ずに申し訳ありません。
サービスできるよう企業努力していきたいと思います。
また宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親身に親切な対応して頂き有難う御座いました。
次の車もこの担当者からと思っています。有難う御座いました。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。 えいぼん様にご納車させて頂きましたお車ですが、些細な事でも構いませんので 何か御座いましたら、私共にご相談下さい。 今後はアフターフォローの方でしっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
こちらで車を購入いたしました。
購入決定までは丁寧な対応だったのですが、契約・入金以降が非常に不快な対応でした。
こちらで購入したことは後悔しているものの、車に罪はないので忘れることにしますが、全くおすすめできません。
実際にあったこととしては、
・納車日前夜にこちらから連絡したら、「約束の日に納車できません」と言われた(納車が遅れることはあると思いますが、それだったらこちらから前夜連絡する前に連絡してくるのが筋だと思っています)
・代車等の検討を依頼し、翌午前連絡するとお話しいただくも、翌夜になってもこちらから連絡するまで連絡なし
・結果当初予定日の1週間後に納車日を設定するも、特段理由の説明なく、それよりも後ろの納車でしれっと連絡してくる
他にも納車時点でウォッシャ液の不足アラートが出ており、「うーん?」という感じです。
二度とこちらでお世話になることはありません。
LIBERALA リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
現物を見に東京から行きました。その時にリヤのバンパーには傷はなかったです。営業の方も全く傷のない素晴らしい車ですと言って、確認書類も頂きました。地元を発送してもらってみると時間はかかるし、いざ現車をみると傷があります。その事を伝えると、「中古車です。その辺はしょうがないですよ。」とこうです。わざわざ行って車も確認して購入したのに傷がる。しょうがないです。なんだその対応?誰でも傷のない車がいいに決まっています。だから確認に往復5時間もかけて行っています。最後は「そちらで修理屋さんに出して下さい。こちらで修理費払います。」傷をリペアすれば次、売る時、リペア跡あります。と査定は落ちます。この対応なんなんでしょう?その傷分金返して欲しいです。中古車屋は取り扱いどうでもいいと思っているんですか?あと最後は車を見たとか9015キロぐらいでした。手元に来た時9100キロになっていました。80キロ近くもこの間に使っています。一体なんなんですか?
LIBERALA リベラーラ富山
(富山県・富山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
広島からデリカを購入したものです。
納車されたその日に車検見積のため民間整備工場に持ち込んだ所、左右のタイロッドブーツ並びにロアアームブーツの破れて、オイル漏れが有りましたので、販売店に報告した所、それは持ち込み車検では通るので想定内の整備として納車しました。と言われました。納得行かずに、Sプラン保証に加入していたのでそちらの担当窓口(別会社)に連絡した所、それは初期不良なので販売店で対応してもらうようにこちらからお伝えします。とのことでした、そうしたら販売店ではこちらで対応します。と対応を翻して今度は口座を教えて下さい。振り込みます。との対応。終始対応はラインのみで販売店からの電話は有りませんでした。加えて、納税証明が他県持ち込みなので確認が取れない旨を販売店に問い合わせた所、陸運局ではわかるので、何ら問題はない、と冷たくあしらわれ、こっちでもわからないので問い合わせて教えてもらえませんか?とお願いするとようやく教えてもらえましたが、納税証明が無くても通常対応なのでご迷惑をかけた感覚は無いとの対応。こちらが憤慨してようやく謝罪の言葉が聞かれた感じです。遠方からネットで購入して不安であるのに初期の整備不良車をそのままゴリ押ししようとしたり、ラインだけで片付けようとしたり。ネットで購入しようという方はこの意見を参考になさって下さい。被害拡大を防ぐ目的で投稿します。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿を頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ブーツ類に関して車検の範囲内であったため、現状のままお渡しをさせて頂いた次第でございます。
ご遠方への通信販売という点も踏まえ、お客様へ寄り添った対応ができていればと反省しております。
LINEでお問い合わせを頂いた際は、LINEにて返信をさせて頂いておりましたが、
修理対応のお話や納税証明書の件もお電話にてお伝えし対応させて頂いております。
こちらは一部事実と異なっておりますので、訂正させて頂きます。
保証プランへのご加入も頂いておりますので、お車の事で何かございましたらご相談に乗らせてください。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
景品表示法違反の可能性があると思われます。カーセンサーでの総額では購入できませんでした。
車両価格65万円のソリオに120万円近くの見積もりを出された時は目が点になりましたが、何度も見積もりを修正してもらいなんとかぎりぎり納得がいく金額で決めました。
それでも予定していたカーセンサーでの総額よりも10万円は追加で支払う事になりました。
もちろん事前にカーセンサー経由で問い合わせをして、その時の返答はカーセンサーに表示していた総額と同一でした。
店舗に伺うと長時間の営業をされ、何度も見積もりを出されながら不必要な納車整備パックとガラスコーティング、サービス保証パックに加入させられました。
特に納車整備パックは業販でなければ必須との事で、断れば現状販売となり、本来の無料保証対応の部分も対応できなくなると言われました。
車検整備費用は別途支払うのに納車整備パックの必要性が理解できません。安全走行のための車検整備費用なので、車検に通る整備をすれば問題ないはずです。
バッテリーとオイル、ワイパーゴム交換等素人でも交換できる内容で4万円以上は高いので必要ないと説明したのですが現状渡しはしたくないので、という理屈で加算されました。
これがほぼ必須であるとすればカーセンサーでの表示総額よりも確実に金額がオーバーします。
任意保険の契約獲得にも熱心で、契約すればキズがある助手席側の板金塗装を無料にしますと言われました。
そもそも板金塗装が必要な車両にガラスコーティングを施工するよりも先に板金塗装しろよ、と思いますがぐっとこらえて丁寧に保険はお断りしました。
本来であれば追加のスマートキーやCVTフルードの圧送交換など、クルマを使用するにあたっての必要なものをお願いしたかったのですが、本来必要なものよりも自社のノルマに
必要なオプションだけを熱心に営業されているので顧客主義ではない姿勢を感じました。
商談中に信用できないと感じましたのでそれ以上はお願いしませんでした。上記の作業は他社の整備専門店に依頼することにします。
さらに余計な整備費用がかかることになるので、それも含めると結果的には他の会社で探せば良かったとも思います。
違和感がありましたので帰宅後に本社の採用ページを確認して理解できました。
報奨金制で給与にプラスされる手当が決まるようで、みなし報奨金が含まれていたり保険契約にも報奨金があるようです。
それで必死に営業するわけですね。従業員にしてみれば余計な板金・整備、追加のスマートキーなどを受けるよりも、報奨金が発生する商品しか興味が無いという事です。
だからこそ納車整備パックやガラスコーティングをゴリ押しするし、板金塗装よりもガラスコーティング、保険契約すれば板金塗装を無料にします、という話になるわけです。
店舗単位での目標や競争もあることでしょう。おそらく店長や営業担当も含めて多大なプレッシャーの中で働いていて気の毒だとは思いますが、消費者には迷惑なだけです。
契約後に自宅で確認したら3年と思っていた保証パックが1年になっていました。これは見抜けなかった私にも責任がありますが気分は良くありません。
保証パックがあるので壊れた際に保証対応になる修理は依頼することになりますが、その他期間内の無料点検などお願いする気はありません。
ここまで過度に営業ノルマだけを求めている会社であれば、オイル交換などの作業も信用できないからです。
今話題の大手中古車販売会社の不正整備のニュースなども過度なノルマや報奨金制度が原因とされています。
ネクステージの社長は元々その大手中古車販売会社出身だそうで、同じような企業文化でないのか心配になりますね。
オイル交換や車検などの際にも待ち時間に過度な営業をされる事が予想されるので今後なるべく店舗には行きたくありません。
商談ルームでドリンクが無料であることもそのような意図があるのでしょう。
強引な営業のわりにカーセンサーでのレビューは高評価なようです。
携帯電話ショップと同じような構造ですので、過度な営業も親切と感じたり、過度なオプション契約も良いものだと満足する方もおられるのでしょう。
私はネクステージのターゲット顧客層ではなかったようです。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車時空気圧が2.4、2.3に対し1.6~1.8位しか入ってなくその状態で一月弱走ってしまいクラックなんて見当たらなかったタイヤがクラックだらけに、、、タイヤの規格上の空気圧は1.8以上なのでクラックで済んだのは命拾いしたのかも。
とはいえ空気圧なんて入れたらもうわからないし泣き寝入りかなと適正値にしたタイヤを眺めていたら形が納車時と違う!?ここまで形が違って正確に溝計れてる?とコインを当てると目検ですが車検記録と合わない。認定中古車の為評価書もありそちらを見ると合う!それで持ち込み再点検したのですが納車時と同じとの事ただそれだと認定中古車の条件である評価書がおかしい事になる為どういう事かはっきりするよう求めましたが営業は評価者のせいにしてのらりくらり。
釈然としないもののあきらめましたがその後も記録簿付のはずが過去の記録がほとんど記録されてない事が判明、しかも法令で定められている保管期間の記録すら無いそれを指摘すると個人情報がどうのと消すか切って渡すのが普通なのに言い訳ばかり。やむを得ず店舗のデータで残ってる範囲をスクショしてもらいましたが前所有者が残ってて(Sさん)これでよく個人情報がどうのと言えたもの。
その後1年点検を迎え確認するとタイヤの溝が増えてる!?走行距離から計算すると目検や評価書と整合する数字、ミスなら二回同じ数字にはなりませんから結局整備士は誤魔化し営業は評価者のせいにしたという。
本社にも問い合わせましたが結局あってたのならいいだろ記録はなくても罰則はないからいいだろとの事。正規店というだけで選んではいけませんね反省。
ホンダカーズ埼玉 U-Select三郷
(埼玉県・三郷市)
