中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車だから傷が全くないとは思っていませんでしたが。カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われ電話したら納車の前の日傷に気づいてタッチペンで塗りましたと言われました。なら塗る前に連絡ないんですかと聞いたらうちでは毎回そうしてると他にもタッチペンで塗ったところが多数あましたがそこ以外は知らないと。ディーラーで直してもらうことにしたらディーラーに出せるわけないと言われで実は来週同じのが入るのでその部分交換すると言われ呆れました。今ついてるのを交換してそのまま次の人に売るのかな？話すのもばかばかしくなりました結局最後まで謝りの言葉もありませんでした。もう関わることはないです。

遠方からの購入で少々不安でしたが、こちらの店舗はBMW系の知識が豊富な印象であったのと、値引きやこちらの色々なオーダーを引き受けてくれたのでこちらの店舗で購入を決めました。 まず、予期せぬ車輌トラブルが起きて納車が予定よりも2ヶ月くらい遅れました。 しょうがない事ですが、本来の納車日に合わせて以前乗っていた車を売ってしまっていたので、レンタカー代など掛かってしまいました。 やっと納車されたのにかと思えば、すぐに信号待ち等でブレーキを踏んで停車中、勝手にパーキングに入ってしまう現象が起き、ディーラーに診てもらうと要修理でユニット交換が必要で約90万円掛かるとの事でした。 そちらはショップ（カーセンサー）の方で保証してくれましたが同時にミッションの変速時に振動する違和感があったので、ディーラーの診断でこちらも要ユニット交換で約80万円掛かるるとの事でした。 ショップに相談しましたがこちらは保証限度額を超えるため保証できないと言われましたが、納車準備の際に走行テストを行っていれば気付ける範囲だと思います。 中古車なので完璧なものは無いのは重々承知していますが納車してすぐに走行に支障がある不具合は何とかしてもらいたいと伝えましたが保証外の一点張りでした。せめて安く直す方法、対応できそうな工場など提案してくれるなど、売った側として親身になって頂きたかったです。 またその際メールやり取りの中で度々メールが返って来なくなる事がありました。 忙しいのは分かりますがこちらからアクションしないと何の連絡もくれない状態でした。 話が一向に進まないのでこちらから電話して、安く直せる提案と納車時に施工してもらったコーディング（プログラムの書き換え）がディーラー入庫時にリセットされてしまったのでせめてそちらだけでも、もう一度施工して欲しい旨を伝えたところ一旦社内で検討させて欲しいとの事で連絡を待っていましたが連絡が来ず、またこちらから連絡すると一旦車輌をショップに入庫しないとできないとの回答でそれに伴いどうやって車輌を運ぶか…と言うメール以降、こちらから何度もメールしていますが今現在まで音信不通です。 遠方のショップはこういったトラブルになる事が本当にあるのだと勉強になりました。 遠方の方はトラブルの際にこういった状況になる事もあるのでそこも検討した方がいいです。

車の納車前からのミラーの不具合なのに(明らかに故障)中古車保証の保険に加入させてそれ使ってそちらでなおして下さいやって ありえません、こんなお店と二度と関わりたくないです、皆さん気をつけて下さい。

購入して1年目はエアコンが効いたが2年目はガスを入れても効きが悪く、 エアコンをつけるとエンジンがノッキングする始末。 最終的に修理しないとダメで壊れた。

自分都合の良い言い方はやめてもらえませんか？「保証無しのお客様でも、当社としましては、何も協力しないというつもりはございませんので、少し遠方ではございますが、当社へ修理を依頼していただければ、工賃や部品代などのご負担を、少しは協力させていただきたいと申し上げました。」相談の時、一言も聞いておりませんでした。 対応してもらえなかったから、他社への修理をお願いするしかないですよね。いくら外国人でも来日10年近くで日本語が通じますよ。 これ以上付き合う気がございません。お互いに時間の無駄です。

過去に債務整理を行った為自社ローンでの納車で不安でしたが、対応して下った社長様やスタッフの方の対応もよく、車の内装、外装も綺麗に仕上がっているため、とても良かったです。

純正のナビが搭載されていたが　納車直前に　作動しないと連絡　現状渡してなので　と言って終わりです。イエローハットで見てもらったら　アンテナが外されいた。それくらい調べたうえで　販売されたら如何でしょうか。

2023年2月に中古のBMW F10を購入しました。最近だんだん暑くなってきて、4月の頭にエアコンをつけてみようと思ったら全く効かず。もしかしたら故障？近くの整備工場に見てもらったらACガスが全部漏れたと言われた。ショック！ 販売店に問い合わせしたら保証付いてないから修理代は全部買主が負担するよとの一点張り。対応してもらえなかった。再びショック！ 結局自分が20万円近くを出して修理と整備をお願いしました。今回関しては本当に愉快な買い物とは言えません。車も一緒に嫌になりました。 反省点： 自動車公正取引協議会に加盟していないお店で中古車を購入すべきではなかった。 車両状態説明書が付いてない中古車を購入すべきではなかった。 車について知識がなくて悔しかった。 販売店として車をお売りに出す前、整備しませんか？と疑問に思って 本当に寝入りしたくないですが......

キズが多数あり、購入を迷いましたが、板金するとの事で、6ヵ所板金を別途金額にて2/24に契約、その後3/14に仕上がりに難ありとの連絡を受けて遠方ですが、納車前に確認をしたく100キロ程離れていますが、現車確認をしに再度訪問。 板金が下手な所に出したので、この仕上がりですと言われましたが、余りにも酷く1ヶ所はやり直しをお願いしました。 3月中の名義変更が間に合わない可能性があるので、当日にナンバーと名義変更書類をもらい、翌日に名義変更して3/17に新しいナンバーと車検証を送りましたが、今度は年度末なので整備が遅れると連絡あり、結局納車は契約日から5週間後の3/30に引き取りに行き、本日4/10までに引き取り後150キロ程走行したらエンジンチェックランプが点灯してしまい、お店に連絡しましたが、保証対象外との事でした。板金も下手、納車も遅い、保証もない… 後味の悪いな買い物でした。

購入後、エンジンの不調でスバルのディラーに持ち込み、原因はインタークｰﾗｰが片方しかボルト止めしておらずホースが外れたのが原因でした。

購入まではすごく対応よくやってもらえました。 納車、当日に運転しているとオイル点検の警告。メンテナンスの外国人の方が自分たちのミスと言っていましたが上司がでてくるとボルボならよくあると言われていいくるめてくる。次回からは確認してやるとのことでしたが、1年点検の前に再度ランプがついて、今回も同じようないい訳で謝罪すら最初はありませんでした。お金を払って保証をつけてるの最高水準と謳っているわりにはかなりいい加減すぎて呆れました。

店頭での購入はいいかもしれないがネット購入では残念過ぎる対応でした。 購入決断までは良い対応でしたが、購入額を振り込みしたとたん態度が変わって こちらから送ったメールも届かないと言ったり納車後にこちらからお礼の電話をいれても 電話にでなくなりました。

2/28に神奈川からの購入でしたが最初から最後までここで買ってよかったと思わなかったです。いかに自分たちが損をせず儲けられるか？金を取ろうかという第一印象でした。運転席側サンバイザーがガタガタしてるが私が実費で直すことに残念。約2万程。それくらいサービスしてよと思った。掲載ページにフロントカメラとあったが前オーナーがブラケットを外してしまっていたがこちらでなんとかしますとのことで安心したが、後に電話で何とかならなかったみたいでこちらの実費で取り付けるはめになる。訳３万。あまりにもサービス精神がないなと思い何か値引きやサービスがありますか？と聞いたら、その分車両がお安くなってますとの返答でした。最終的に高いですけど。車両価格約140万　諸費用約40万依頼した２年保証７万５千込み。分割手数料込みで何と２３０万！金利が何も言わなかったので聞いたら9.8％。付属品+オプションが約13万（私が依頼したのは字光式とスモークフィルムで約10万＋フロントカメラの件で予想外の出費約３万）保証が最初は２年もあれば大丈夫でしょうと言っていたが後になってより金額の高い３年の方がお客様のためにはよろしいかとと言ってきた。ここでも「あぁお金摂ろうとしてんだな」と感じた。金利が高いから銀行ローンに借り換えしたいと言ったら3.9％にしますと大幅に金利下げてきた。最初からそうしなかったのかい？そちらに私の車庫証明等の書類が届いたのは3/13辺り、恐らくもっと前に届いていたと思う。一番初めに納車が3/20の週あたりと話していたが連絡ないため確認するとフロントカメラの部品の納期が遅くなることを伝えられ３月末か４月の初週くらいと告げられ、そうこうしてるうちに本日4/6まで待ってたが連絡がない。4/5にローン会社より支払いのハガキが届き４月末から引き落としになってたため、4/6にローン会社にまだ納車されてないけど今月から支払いですか？と聞いたら購入した店に確認をすると返答あり。そしたら本日4/6に購入店から納車の日が決まったと電話があった。4/10から車を使いたく4/8にこちらから取りに行くと伝えたが陸送費をローンで組んでしまっているため難しいと返答。何とかしてほしいと頼んだがどうしても4/11が限界らしい。また予定をキャンセルしなくちゃならなくなり、相手は謝るだけでお詫びも何もない。もうこの店には期待したらダメなんだと落胆しました。こちらは３月下旬の納車のつもりで予定をくんでいたが全てキャンセルをしなくてはならない状況になりとても腹立たしい思いをした。車を買われたほとんどの方が納車を楽しみにしていると思います。進捗状況をマメにすることで不安や不満はなくなるのではないのでしょうか？それは繁忙期だからと理由にせず、繁忙期でも連絡をすることでよりよいサービスの提供になるのでは？口コミが良いと思ってこちらで購入しましたが期待外れでした。評価の低いコメントをみましたが謝るだけでどう改善するかも書かれていません。納車はまだですがすでに期待はしていません。もう２度とこちらで買うことも知人に勧めることもないでしょう。

誠に残念な結果でした。 車検を受けて納車しましたが、直後から故障個所が目立ちました。 ガソリンスタンド、タイヤショップ、ディラーからこの状態は危険との助言が有り、担当者に指摘しましたが、当社は安全よりも車検が通れば問題ないと部品交換を拒否されました。 納車後、自腹で部品交換をしました。約8万円かかりました。

低価格車専門という事で大きな期待はしていませんでした。 冬季は積雪がある地域で使用のため４WDを探しており、４WDだということで購入しましたが、12月に入り、何度かスタックし、危険な目にあったため、調べたらまさかの２WDでした。 販売店は間違った事は認めたものの年式が古く、走行距離も伸びているため、瑕疵担保責任の範囲外と主張。 他の方も口コミに投稿されていますが、ちゃんと知識がある、整備ができる販売店で購入しましょう。

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こちらのお店は保証をやたらとつけたがるが何かあってもなかなか保証しない、、、 ディーラーもダメなお店だと知っている。 店長は常に逆ギレの対応 車に罪はないがあまりにもかわいそう 納車時にオイル交換とバッテリー新品交換のはずがバッテリーは変えて無い オイル交換も怪しい

アルトを購入したのですが買って3日目で警察にブレーキランプが点灯していないと呼び止められました交通規則により罰金と違反をとられました。 購入先に連絡したところランプはしっかり確認しいた運が悪いだけとのこと

車数は多いし、選択肢は広がる。が、営業担当は、忙しい雰囲気をものすごく出してくるし、早く購入させようと押し売り営業感が否めない。その状況下で断らなかった自分にも非はあるが、検討していると明らかに態度が悪くなる為、その場の雰囲気に呑まれ断れず、まんまと即決で購入を決意。 入金前までの手続きに関しては、可もなく不可もなくの対応だったが、入金後から態度が悪くなる。入金後(納車日)に先方が一方的に決めた打合せ時刻を30分以上過ぎても、一言もなし。納車してから早い段階で不具合が出ても担当者と中々連絡が取れず、引き継いだ方から担当者から電話を掛け直すと言ってきたにも関わらず連絡が来ないことも。その事に対して、クレームを入れるも話しの流れで「一回だけの連絡ミス....」と安易に考える不誠実な発言。車の不具合は運転する身からすると恐怖でしかないので、迅速に対応して頂きたいが贅沢な考えなのだろうか…。ドラレコ搭載の車を自信持って進められ購入したが、ドラレコ初期不良。交換はして頂いたが、「納車前の動作チェックはしてくれなかったのか」と聞くと、「ドラレコの動作チェックは普通やらないし、新品に交換したのだから誠心誠意対応している、新車販売店でも同じ対応をする」と言われたが、素人の私からすればドラレコの動作チェックをしないのが普通なのかは分からないし、不備は不備なのだから他に言い方があるだろうと…。不具合でこちらが無駄足を運んでいるのを分かっているにも関わらず、担当者は顔を出さない。直接担当者と話したいと言うも、忙しいから無理と平気で言う。話す事が出来ても、その光景を他の従業員が見て笑っている職場環境。ケーユーはアフターフォロー・安心サポートをウリにしているが、売ったらお終い。と言わんばかりの対応なのかなと。まあ、中古車に対して求め過ぎた部分もあるが、私には誠実さが欠けているなと思ってしまった。

何も知らないお客さんに横柄な態度をとります。 購入時の説明もあいまいで、その後の対応に全く誠意がありません。ここで購入するのはおすすめしません。 先日マツダのデミオを納車したのですが、購入時の説明でカーナビのSDカードがたいていは出品証といっしょについてくると説明をされました。納車時にカーナビが機能しないことを販売店の出発前に気づき、自分から言ったところ「カードはなかった」とだけの説明でした。 後日電話して、詳しい説明を求めたところ、購入時に出品証についていない場合もあると説明をした、との一点張りで全く誠意が感じられませんでした。 ついていないなら、カードがついていないとわかった時点で連絡して、購入者に心づもりをさせることが普通だと思います。そうした普通の対応がとれない販売店です。 ここからは販売店の普通ではない対応をされたことをあげます。 ①電話対応の折り返しがかかって来ない。 　こちらから、かけたら担当者にかかる。それなら待たせてるお客さんに早くかけるべき。 ②メールが返って来ない。渡されたメールアドレスがそもそもまちがっていた。 ③納車時、行く時間連絡したが、担当が立ち会わなかった。これのせいでトラブルが長引いたうえ、適切な説明が受けれなかった。 ④任意保険会社へのFAXの送付書をつけない。 これは予想ですが、車に何も問題がなければスムーズに買えたのだと思います。ただ何か問題があった時の対応が、後手後手で不快な気持ちになります。