総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
こちらでプジョー2008(走行距離約10万キロ)を購入しました。買って一カ月もせずにトランスミッションの不具合により走行不能になりました。問い合わせたところ、中古車なのでそういうこともある、と一蹴されました。もう2度とこちらの系列では買いません。
SPORT緑 輸入車専門店
(愛知県・名古屋市緑区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してからすぐなのに、ワイパーが壊れていた、タイヤのブレーキ音がおかしい、まだ3ヶ月なのにエアコン効かない、配線コード出て運転に邪魔アフターフォローもない。しかもめちゃくちゃ高い。
39.8なんて嘘すぎる。
もぅ絶対行かない。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
まま様、この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
お車の事でご不便おかけし申し訳ございません。
ご納車まで4か月ほど空いてしまいましたのでお忘れになられてるかもしれませんが、ご契約の際にだるまやパックのみではエアコンは保証対象外になりますので、別でベーシック保証のご案内をさせていただいております。
ワイパーやブレーキ音、配線に関しては対応させて頂きたく存じますのでご来店いただければと思います。
今後ともくるまだるまやをよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
昨年の6月頃購入し 今年5月頃 走行中にタイロッドが外れると言う事故があり レッカーを呼び別の車屋に持って行った所 整備不良 タイロッドのナットの締め忘れ 保険会社とその車屋に相談したら陸運局に報告するしか無いが購入した車はどうにもならないとの事 違う車に変えようと査定してもらったが二足三文 もしそれが元で事故で死んでも運転ミス 単独事故と見られるなら もうちょっとちゃんとした店 後安い車ではなく高い車を買った方が良いと思った。 修理を頼んだ車屋にもタイロッドが外れる車はありえな
いと言われた 今は毎日 不安に感じながら運転している
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度は大変申し訳ございませんでした
昨年の車検整備時にタイロッド、タイロッドエンドの交換やサイドスリップ調整は無く
タイロッドが外れたとのことで驚いております
今後厳重に点検いたします
販売者もテールランプの交換と下廻りのチェック後に塩害ガードを施工させていただき、試乗して納車いたしました
走行時にも不具合は感じられず申し訳ございません
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車の下取りでお世話になりました。
査定に関しては問題なかったのですが、車の購入に関しては見積書の内容に関しての説明がなく、担当者も把握していないため、契約後に内容の齟齬が多くありました。
見積書の内容に関しては必ず注意が必要です。
また、それに対する電話問い合わせに関しても笑いながら取り合っていただけず、中古車なのでこういった対応になるのかと見下されているようで残念な気持ちになりました。
もう伺うことはないと思います。
アップル天白店
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
この度はお車ご購入、また下取り車ご売却頂きありがとうございます。
当店を数ある中から選んで頂きましたがご契約内容に関しまして納車後の部品取り付けの際にミスが有り
お電話対応等含め至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
また不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして今後はサービスの向上と新人育成により力を入れて参ります。
改めて大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
3ヶ月程経った辺りから調子が悪くなり、相談した所、見当違いの部品の交換。ただ、それで治らなければ今回の交換費用はかかると。エンジンルームを開けるとウエスが入ったまま…。
走行中の異音は当たり前と言われ、別の修理工場に出したらマフラーカバーの破損でした。
未だに不具合は治っておらず、ほとんど購入した車に乗れていません。。
傷はあるとの事でしたが、ドアの歪み等、明らかに事故にあったような車でした。
走行距離も日々多いので、既に保証期間外。。
二度と行きません。
野輪商会
(青森県・五所川原市)
販売店の返信
きなこ様この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ウエスの置き忘れ、異音の特定ができず、説明不足等についても申し訳ありませんでした。
直接のご説明がまだ出来ていないため、こちらで謝罪とご説明をさせて頂きます。
ご相談頂いたのが、「住宅街など建物に囲まれた路地を走行する時に音が反響する。エンジンかける時に若干遅い感じがする。」との内容に対して、検査しましたが異音の特定はできなかったため「住宅街で、その状況なら音するのが当たり前だと思う」とお伝えしました。勘違いさせる伝え方でした。反省しております。
エンジンかける時に若干遅い感じについても大きな違和感は認められませんでしたが、スパークプラグ新品4本無料で交換させて頂きました。マフラーカバーの破損のことを言っているのであればスパークプラグ交換は見当違いの部品かと思います。マフラーカバーの破損について気付けず申し訳ありませんでした。
外装についてご指摘ありましたが中古車をお売りしている以上全て直すことは正直難しいです。
キューブについては中古車の集まるオークション会場から仕入れましたが、オークション会場の検査員が修復歴無しと判断しており、我々はその検査を基にカーセンサーで掲載しております。
保証期間は過ぎましたが、きなこ様がよければ出来る限りサービスさせて頂きます。
納車前にもディーラーにて最終点検して納車させて頂きましたが、納車から半年経過した今のキューブを再度ディーラーにて検査させて頂きたいです。
携帯とご自宅にご連絡しましたが今現在連絡がまだついていない状況にあります。
着信確認頂きましたら、折り返しのお電話頂けますと幸いです。
今後置き忘れが無いよう最終チェックすること、原因が特定出来なかった場合ディーラー等にて確認すること、お客様に勘違いさせることのないよう正しくお伝えすること等を社員一同改善します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
有限会社野輪商会 野呂
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
nv350キャラバンを購入し、エアコンが壊れていたのでリベルト品でのコンプレッサー交換をしてもらったが一年でまた壊れたので、リベルト品だとしても一年で壊れたという事例を聞いたことがないのでどういう整備をしたのか聞いたところわからないの一点張りで話が通じない。
CAR BANK RIGHT 高崎フィールド店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
け様、ご説明が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。一年半前にアフターサービスにてコンプレッサーを交換する際、中古品をOHしておりますリビルト品にて交換させて頂きました。この度保証も切れてしまい今回のエアコンの修理につきまして有料修理になる旨お伝えさせて頂きました。早速問題について社内でも話しをさせて頂きました。ご意見を真摯に受け止めまして、対応について改善、対策を行って参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
自分と同じ目に遭わないように口コミいたします。
ネットを見て現車確認無しでの購入。
詳細は電話でのやり取り
修復箇所を伺うと、フレームの溶接&錆びとの事。
納車後、家でパーツ交換する際にありとあらゆる不具合が発覚。
1.エアコンガス抜けでコンプレッサーが回らない
2.リアバンパーを外すと、大きな腐食&ボディマウント欠落寸前(左右)
3.コアサポートの腐食が酷く、一部欠落
4.後ろから2番目のボディマウント(左右)が欠落寸前
5.欠落を隠す為、ボディとフレームの間に鉄板で溶接(ボディーとフレームが直結状態)
6.前から2番目のボディマウント(左右)も5と同じ状態(ボルトがダミーで付いてる状態)
7.フロアーパネル左右の一部がプレスライン無しのベタ貼り
不具合を伝えると一切、サポートも保証も無いと言われた。
結局、修理に60万円掛かりました!
「ジムニーあるある」に遭わないように、
現車確認は必ずして、保証のある車の購入をおすすめしますm(_ _)m
松川自動車
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
まずはじめに、ご購入ありがとうございました。
車両についてですが、当初のお電話でもお話しさせて頂いた通りこちらの車両は【保証】はございません。
そしてできる限り現車確認をして頂いてからのご購入をおすすめ致しました。もちろん値引き交渉や持込みでのマフラー取付け等も代金は頂かずにサービスとして作業させて頂きました。当店のジムニーは錆が多いものから少ないものまで様々です。それはどちらの販売店様も同じかと思われます。そして今回のジムニーですが、錆が酷いところは修復をしてある事もお電話でお伝えしております。錆を適度に修理し、車検(法定整備)には何の問題もない車両でした。その他の消耗品などもしっかりと交換してあります。そして適度に最低限直す事でお求めやすい価格設定になっています。欠落寸前とありますがそんな状態では車検は通りません。購入後のお電話にてこんな状態ならもっと高いジムニー買ったよと言われておりましたが、その通りだと思います。錆や故障が嫌なお客様はそれなりの金額の商品を購入されますししっかりとした現車確認をするものです。現車確認もせずに錆がある事、納車後の保証は無い事を理解し、自分の意思で購入されたのにもかかわらず、当店に対して保証を求めたり、別の工場に持って行って粗探しの様な行為をしたりと、とても不愉快かつ迷惑な行為です。購入失敗談とありますが、当店で購入されたお客様全てを冒涜、そしてこれから当店で購入される方への不安を感じさせる書き込み。あまりしつこいようですと業務妨害として処理させて頂きますのでご了承下さい。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入当初からテールランプのガラスの内側等に水が少し溜まっていましたが、取れないのか確認したら取れないが問題はないと言う回答でした。
その2年後の車検の際には水が溜まっているから交換しないと車検に通らないと言われ、購入時の話をしたが聞き入れてもらえませんでした。また、頼んでいないワイパーの交換をしていましたが交換した形跡もなく、車検の期間ギリギリのため、諦めましたがすごく不快な思いをしました。
購入すぐに問題が起きた時にその場しのぎの解答が多く、車検の時には替えないと車検に通らないと突っぱねてくるのでをつけてください。
中桐石油株式会社
(三重県・津市)
販売店の返信
当店において大変不愉快に思われる対応をしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容について担当したスタッフに確認いたしました。販売時はテールランプの水入りは軽微で車検に通らないほどでは無かったため、ご成約後に車検・登録して納車させていただきましたが、2年後の車検時は車検に通らないほどに悪化していたため、交換が必要である旨をご説明させていただいたとのことです。中古車の特性上、各部品の経年劣化の進行は防ぎようがないことを、ご承知おきいただけますと幸いです。また、昨年6月の車検時のワイパー交換について伝票を確認しましたが、費用を抑えるために、ワイパーゴムのみの交換となっております。ワイパーブレード本体は交換していないため、交換の形跡はわかりにくいと思われますが、間違いなくワイパーゴムは交換しておりますのでご安心ください。なお、ワイパーゴムは劣化しやすい消耗品なので、使用頻度や保管環境によっては1年毎程度の交換をオススメしています。当店でワイパーゴム交換直後にふき取りに不具合があれば無料で調整または交換いたします。今後も何か不明な点がありましたら、いつでもご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
軽自動車をリバティで購入して車検もお願いして良かったので、プリウスアルファの板金修理をお願いしました。最初の受付の対応は良かったのですが、待っても待っても呼ばれず1時間30分くらい経ってこちらから、事情を話してやっと取り継いでくれました。その間何も説明もなく、車検などの方は次から次と終了していました。車検でない場合でも、もう少し社内の連絡体制などスムーズにした方が良いと思います。
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2週間でエンジンがかからなくなり、自分の保険利用でレッカーで持ってこいの一点張りで、聞く耳を持ってくれませんでした。誠意が全然ないので知り合いの車屋に診てもらうことにしました。
2週間で壊れました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:5
車の商談中お茶も出ない。
KASUYA
(福岡県・古賀市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
私が中古車購入だったからかもしてませんが、担当者は極めて事務的でした。その担当者とはほとんど話をしておりません。でも、車自体は非常に気に入りましたので購入しました。勿論1円も値切ったり、ただでオプションを付けろなどの要求は一切行っておりません。そして購入後に「車の調子はどうですか?」くらいの連絡があるものですが、何もなく、唯一連絡があったのは「預り金を返金しました」との事務連絡のでした。それどころかこちらが納車前に聞いていたことと違った事があり(保障にかかわる事)、後でトラブルになってはいけないと思いメールにてその旨を報告したところ、何の返事もありませんでした。
今まで私も10数台乗ってきましたが、これほどの担当者は初めてです。
幸いなことに今は他のディーラーの方と知り合いになり、安心してカーライフを過ごしています。
BMWは非常に良い車です。ただ気持ちの良いサービスを受けたいのであれば、このお店での中古車の購入はお勧めできません。どうしてもその車が欲しいなら自動販売機で買うくらいの覚悟と気持ちで購入するした方がマシかなと思います。
この投稿が皆様のお役に立てましたら幸甚です。
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度は遠方にも関わらず弊社を選んでいただきありがとうございました。
弊社よりご購入いただいたのにも関わらず納車後の対応に問題があり不快な思いをされたことたいへん申し訳なく思っております。
どうすればお客様に満足いただけるか、どういったアフターフォローをすべきか、お店として考え今後につなげていけたらと考えています。
この度は申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
騙されました
ガレージプリンス
(石川県・加賀市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
昨日エンジンがかかりませんでした、ディラーに搬送しました。ディラーさんいわく、こんな整備で引き渡すなんて信じられない、かいもどして貰ったがいいといわれました。
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
よしさん様 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のお声をスタッフ一同しっかり受け止め 深く反省しサービスの向上に努めて参ります。 今後のアフターサービスでも同じ思いをさせぬよう しっかりとご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
契約手続き、整備不良が多く、納期迄の時間かかり、いろいろ時間や段取り等に不手際あり。
ただ無事に納車。ありがとうございました。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は数有る販売店の中から弊社の車両をご購入頂き誠に有難う御座いました。
今回、納車期間に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
契約手続き・整備不良など私の配慮不足で、不安な気持ちを抱かせてしまい、納車期間も予定より3日過ぎてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今回私の知識不足で契約後の内容でミスが起きてしてしまいました。
本来、お客様にご満足いただけるご納車日になる予定がこのような結果となってしまい申し訳御座いませんでした。
私としては納車日を遅らせてまでもご納車後に不備なく安心してお乗りいただきたかったための決断で御座いましたが、納車日程を予定通りにできない事でご満足いただけなかったことと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後と同様の内容が起こらないよう契約後の不備や整備状況などの確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度はご購入いただきました事、ならびに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
TSC千葉北インター店 販売 永島
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
イドムが経営する最大手の中古車屋さんですから信用し過ぎた事を反省しています。パッと見えて状態が良く手ごろなため、即日契約、UX 250h Fスポーツを手に入れました。ハッチバックからの異音、エアコンからの異臭でクレームを入れました。色々と不安が重なりレクサス店で下取り査定を受けました。結果、左ドア、フェンダー、バンパーの取り替えと溶剤がかかり塗装が垂れているとの報告。え!聞いていないよ!修復歴はないものの事故歴が発覚しました。無知な者が中古車を信用、信頼して中古車を購入するのは無謀な事のようです。その後、エアコンと塗装についてはクレーム処理で解決となりました。だいぶ時間をかけての作業となりました。
それにしても事故歴のある車はゴメンです。買うなら手ごろな新車が良いと勉強させられました。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
修復暦なし車を間違いなく購入しました。
他の方も言われているとおり、まず納車まで入金してから1ヶ月以上かかりました。
現車あるのにかかりすぎなのも意図があるのかと思ってしまいます。
そして納車当日乗り始めてすぐにエンプティーランプが付きました。高速乗る前に気づいてよかったです。またすぐ気づきましたが、試乗車チェックの際も四方回りに車があり結局試乗できませんでしたが。乗ってみてびっくり、現在の車がハンドルセンターが合っていないので乗換えを考えてると説明して乗り換えたにも関わらず、センターもあっていなく、最近ミラーが動かなくなったのでホンダーディーラーに点検だしたところ、ハンドルのセンターが通常の走行や点検で狂うことはなく、事故車の可能性も全然ありえると説明を受けました。
また、見に行った際に写真撮っていなかったのが悪いんですが、(まさか成約車にめちゃくちゃ傷を付けられるとは思わず遠慮していた)納車直後に気づきましたが、車体の右後方に傷が増えていたのと、社内助手席側のドアの上げ下げのところ、助手席上のプラスチックの部品、センターコンソールの左側。またナビゲーションの画面フチのプラスチックどれもマイナスドライバーで付けたような傷がありました。見に行った際にはなかったです。明らかに傷とわかる大きな傷。今も納得言ってないですが、カーセンサーではアルミも付いてると書いてあったにも関わらず、付いてなかったので後から問い合わせたところ、現状車の状態ですとの説明のみ。なので不具合が多すぎたのもあり泣き寝入りでした。ただ修復暦なしなのに違う場合には保証うんぬんの前に返金対応するべきでは?
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
創価センベイ様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
このご意見を共有をして改善点を洗い出し今後同じようなことが起きないよう
しっかりと努めさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
他県よりティアナを購入しました。
商談時にラインの返信が速かったので決めましたが結果すごく後悔しました。
まずローンを希望して金利が何%か聞いているにも関わらず支払い額で提案されました。自分は知識があったので回避できましたが計算するとすごく高い金利でした。金利を聞いているにも関わらずわからないようにする手法は不誠実に感じます。
また点検記録簿付き表示だったので10万キロ走行車でしたが安心して購入しましたが記録簿は1万キロまでの分しかなく、記録簿はあってないような物でした。
1番納得いかないのがカーセンサーアフター保証3年を希望して購入しました(実際保証が申し込みされてるのでこれが事実だとカーセンサーさんは確認できるはずです)保証を申し込む際の重要事項説明が一切されずに勝手に確認した署名欄に代筆でサインして申し込みされました。後から業務使用は保証が無効になる事項に知らされました。業務使用も考えていたのにできなくなりました。
確認して署名する欄があるこんな重要事項が知らされてなかったわけですから明らかなコンプライアンス違反だと思われますが、クイックモーションに問い合わせすると平謝りするのみ。万が一の際は自社に納車すればチェックすると言ってましたが他県からの陸送費や交通費は一切出さないとのこと。静岡県から埼玉県まで故障の度に納車しろと?そして費用も負担しろと?意味がわかりません。つまり使えないかもしれない保証を説明されずに高額払って入らされた結果、一切責任を負わないとのことでした。数万円総額を値下げしてくれたのでおそらく言い訳で保証はサービスだからとか言うのでしょうが車両本体代とは別に他県登録費を除いても約25万以上支払いしてます。ちなみに整備はワイパーとエンジンオイル交換のみ、点検費用入れても1-2万程度で済みそうな内容です。
保証の件を担当者と話しても平謝りするだけでラチがあかないので他の方とも話したいと言っても話すらさせてもらえませんでした。これを見た上の方が誠実な対応をしていただけることを望みます。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
説明不足があった点、申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かしていけたらと思いますが
弁護士の方に相談されるとのことでしたので
これ以上のコメントは控えさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
売りたいばかりが先に立って、あれ出来ますか?等の質問には適当な回答で、結局出来ません。とかで、詰めると確認します。と言ってから全然回答してこなく客が諦めるだろう的な感じが凄く感じる。
上の者もそんな対応だから全員そんな教育なんだろう。
物(車)は悪くないのだが。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
近くに未使用軽の購入できるところがなくて、リバティしか知らなかったので、家族で2台購入いたしましたが、売るの困ってないのはわかりますが、態度が強気過ぎて、めっちゃ気悪いです。忙しいのはわかりますが、散々またされて、適当な説明で、詳しい説明もなく、買う意思が見えれば、手数料など、登録費用などに関する詳しい金額の説明とかもなく、勝手に手続きが進んでいきます。アフターサービスも悪いです。問題が出たら、修理工場に相談ください。との一言のみです。買ってから知ったのですが、近くにケイスマイルと言う未使用専門に預かってる所があるみたいです。2台目そっちで買えばよかったです。
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
