総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
去年の年末に納車され、その時の詳細をメールしましたが、一切返事はありませんでした。
売るときは執拗に早く契約を結ぶように夜の時間も関係なく携帯にしつこくかかってきました。
が、納車後のメールには無視されています。
あんまりと言うか全然信用できないですね。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
先日車の処分をした。その時必要書類に記入、後日私の携帯に電話するが、折り返しの連絡はなかった。翌日にまた電話、折り返しするが接客中という事でその日は電話なし、いくらなんでも1日接客はないでしょう。つまり、お金にならない逆のことは忘れるということでしょう。なんの仕事もそうですが、お金にならない仕事こそ全力ですることが信用を勝ち取ることができるのではないでしょうか?
残念ながらオイル交換、車検もこちらではすることは今後ないですね。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
オートパーキングが付いていると言うので購入して何度も使用しようとしたが、作動しないので使い方を教えて欲しいと販売店に持って行った。
しかし驚いたのはオートパーキングの機能は付いて無いと言われた。運転に慣れていない家族の為に、この車を購入する重要な要素であったにも関わらず、その機能が付いていない事に対して売買契約が完了しているので値引きはできないとな回答。
車検の際にその分値引きすると言われたが、
あるはずの機能が付いて無いのでその金額を明確に提示して欲しいと伝えたが、その分サービスするというだけでそれ以上の回答は提示する意思が無いと会社の回答。
メルセデスベンツ専門店のはずがちゃんと車両の装備確認もせずにカーセンサーに嘘の装備で掲載して販売している販売店です。
メルセデスベンツをこんな店で購入した事を非常に後悔しています。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度の件ですが、私どもがお伝えさせていただいたのはパーキングアシスト機能となり、こちらはカタログにも記載がある通り駐車時に車両位置をお知らせし、後退時の運転操作をサポートする機能となります。お客様のおっしゃっておりますオートパーキングは一般的に自動駐車の認識ですが、こちらは装備されているとお伝えしておりません。しかし、結果としてこのような認識違いが発生してしまったこと、大変申し訳ありませんでした。今回ご希望されている「自動駐車が装備されている車両と、されていない車両の差額を値引きしてほしい」とのご要望ですが、弊社としては自動駐車の有無で金額差をつけておりません。よって、お引き渡し後に現金や商品券などで値引き分のお支払いをさせていただくなどの対応は実施しておりません。したがいまして、車検でのお値引きをご提案させていただいた次第であります。そこで「具体的な値引き金額を教えてくれ」とのご要望を頂きましたが、こちらは車検内容によって総額が変わりますので、具体的な金額のお伝えを控えさせていただきました。最後に、せっかくのメルセデスのご購入がこのような結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。アフターフォローで信頼を取り戻せるよう誠心誠意努力させていただきますので、何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ヤリスクロスハイブリッドzを1月に引取りましたが、まず納車日を1月28日と約束したにも関わらず29日と間違われ、仕方なくこちらの仕事を無理くり調整しなければならなかった。浜松市からなので簡単ではないので残念でした。
また、納車後近所の浜松市のディーラーに別件で車を持ち込んだところドライブレコーダーが二つも付いていた事をそこの方に指摘されびっくり、
それに加え一つは未設定で動いて無かったという始末です。元々の装備にドライブレコーダーが設定されている説明が無かったのでこちらからオプションをお願いしましたが、一つあるなら当然不用なので取り外しと返金をお願いしましたが、「最初の説明の際に標準でドライブレコーダーはついてますが一つでは心許ないから私から追加をお勧めしました」と訳のわからない言い訳と「契約書を良く見ていないお客様の落ち度なので返金は出来ない」と言われとてもショックです。
恐らくディーラーで購入していればこのような凡ミスは無かったかと思います。
せっかくの新車購入だったのにこれほどの仕打ちを受けたのは生まれ初めてだったので投稿しました。
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
ヤリスクロスのご納車ありがとうございます。
しかしながら担当スタッフの対応でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本人には厳重に注意すると共にに、今後は今回のことがないようお客様全てに気持ち良く当店を利用していただけるよう改善して参ります。
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見下さいまして、誠にありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店を訪問して車を気に入ったので試乗をお願いしたところ、店舗内の駐車場の中を周るだけと言われ、車の状態を確認することが出来ずまともな試乗は出来ませんでした。
試乗の後、営業の大原さんからサービスの提示を受け、次回訪問時に契約することで話しがまとまっていましたが、翌日店長から電話があり「営業担当が勝手にサービスを提示したが、私は承認していない。車は別の客へ売るつもりなのであなたには販売出来ない」と言われました。
非常に憤慨はしましたが、欲しい車ではあったので、更に翌日販売店の本社へ電話して事情を話し、サービスも無しで良いので別の店で車を購入したいと伝えたところ、前回電話で話した店長からあらためて電話があり、前回の電話の謝罪と車の販売を承諾をしたことを伝えられました。
嫌な思いを抱きながらも契約を終えるまでの辛抱と思い、再度契約のために店を訪れましたが、営業の大原さんしか現れず店長は挨拶にも出て来ませんでした。
さすがにその対応は無いだろうと思い、店長からの電話についてあらためて事情を聞きたいと申し出ましたが、店長は一瞬だけ挨拶に来ただけですぐに事務所に戻ってしまい、その後は副店長が事情説明をしてくれました。しかし、副店長は店長の尻拭いをするのが相当不満だった様子で、あからさまに面倒くさそうな態度であったため、私もうんざりしてしまい、契約だけ済ませてすぐに家に帰ることにしました。
納車は特に問題無くスムーズに終えることが出来ましたが、家までの帰り道で車から異音がすることに気付き、家の近くのディーラーで修理してもらいました。
もし公道でのしっかりした試乗が出来ていたら、その時点で異音にも気がつくことが出来、納車までの間に修理を終えていたのではないかと考え、残念に思いました。
トヨタモビリティ東京 府中西原町店
(東京都・府中市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
メンテナンスの必要な項目を丁寧に教えて下さり助かりました。オイル交換も3回サービスして下さるとの事
メンテナンスや車検などお世話になりたいです。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
メンテナンスの必要な項目を丁寧に教えて下さり助かりました。オイル交換も3回サービスして下さるとの事
メンテナンスや車検などお世話になりたいです。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
ゼストのご購入ありがとうございました。また高評価もいただき感謝しております。定期的にメンテナンスにご来店いただければ幸いです。ご予約は不要ですのでいつでもご来店ください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車して一週間ちょっとしか経ってないのにエンジンルーム付近のところからプロペラ音みたいな音が鳴り時々信号待ちしてると振動がデカくなる。右前の足回りも振動が強い。バックカメラは付いてるが使えないという説明もない。テレビ機能もついてるのにそれも映らない。
時間かかってこれならもう買わないです。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ゆー様この度は当社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
ご納車後のトラブルにてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした一つずつご説明させていただきます。
まずプロペラのような音です一度当社でも確認させていただきたいのですがご連絡いただくことは可能でしょうか?
次に付属品関係ですが掲載時に使えない装備品のお写真等は掲載しておりませんでしたのでついていないものとご理解いただいていると思っておりました。ご説明がなく申し訳ございません。基本的にナビやエンジンスターターのような付属品や車検等の保安にかかわらない部品につきましては当社では確認にてしておりません。ですのでご契約時に十分に確認いただいておりますか?といった書面を頂戴しております。こちらも同意いただいておりましたのでご理解いただいているものだと思っていりました。ご配慮が足りず申し訳ございません。
次にお時間ですがご契約時にもご説明していたとおり今回ゆー様のご契約時期ですと年末のお休みと被るためお時間を頂戴するとご説明させていただいておりましたが積雪等による作業の遅延等があり書類とご入金がそろってから陸送にてご納車に4週間ほどかかってしまいました。通常でもご納車待ちが常に20台ほどあり2~3週間ほど頂いておりお休みと被ってしまったのと陸送の兼ね合いで通常よりお時間頂き申し訳ございませんでした。お車のトラブルでもし当社をご利用いただけるようでしたらご連絡お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
今年初めの1月4日にバッテリーがあがりJAFにてエンジンをかけてもらいすぐにガリバー新発田店さんに行って話しをしまして、ディーラーもまだお休みですしとりあえず自分でカーショップを回って探してみますが適応するバッテリーがなかったら電話しますので代車の手配をするなり対応していただくようお願いしてきました。
自分でカーショップを回ってみましたが対応するバッテリーもなくガリバー新発田店さんに電話をしたをした所、話しをした担当者がいないとわかりませんので後ほど連絡をしますと言われましたが半日しても連絡もなく、こちらもエンジンも止めることもできず困りはてましてガリバーさんのお客様センターに電話をして事情を説明した所、すぐに新発田店さんから電話が来て代車が他店にありお客様にお貸しする前に洗車をしている所ですとの返答でした。
お客様センターに電話をしたのもよくなかったように言われました。
こちらもエンジンを止められず今後どうすればいいか困っている状態でしたので、まずは代車があるかないかとか今後の対応を一度連絡するべきではないでしょうか。
翌日に自分でディーラーに行きバッテリーを交換した所なんと6年前のバッテリーが付いてました。
購入時の点検で異常なしになってましたが6年前のものでも電圧とか比重が許容範囲であればいいのでしょうか?
真冬の冷え込みで古いバッテリーで耐えきれなかったのでしょう。
ガリバー 新発田店
(新潟県・新発田市)
販売店の返信
ろくじろう様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お電話を頂いたのにも関わらず、すぐに代車のご用意ができていなかった点、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
セールスの松尾さんに大変よくしていただきました
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
車購入させていただきました。
まだ乗ってないのでこれから乗るのが楽しみです。
ネッツトヨタ中部(株) U-Car米野木
(愛知県・日進市)
販売店の返信
はち様、この度は誠にありがとうございました。ご自分の自立の為のお車としてこれから大事にお乗りください。なかなか足を運びにくい距離ですが、何とかお力になりたいと思っていますので、いつでもお気軽にご相談下さい。今後ともお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサーに記載されている値段とは異なりそれよりも高くなった。その説明も購入前に無し
納車日も1ヶ月ぐらいかかり、こっちから聞かないと教えてくれなかった。
契約時も3、4時間ほどかかり仕事が遅い
メール対応も遅くこちらから電話すると確認していないことがわかった。
購入する際の説明と後日では話が違い、それを店側に言うとまだ新人だったので、など部下に責任を押し付けていた。
人は良いが対応が悪い
とりあえずもうここでは買いません。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
はやかわ様、この度は当店にてお車をご購入下さり、誠にありがとうございました。クチコミのご投稿もありがとうございます。お取引の中でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとにお客様満足度をさらに向上するよう社内で努めてまいります。ご購入いただいたお車に関しましては末永くお乗りいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
86を購入を決めたのが、昨年の12月24日でした。
年末と言うこともあり、口約束で整備等を頼みましたが、納車時には、やっていないとの事でした。
車屋さんの話では、安く売却したからとのことです。
また、納車までは、1ヵ月かかりました。
付属品の部品もまだもらっていません。
前のオーナーから聞き、LINEで知らせますとの事でしたが、まだ連絡が入りません。
J・Pコーポレーション
(茨城県・小美玉市)
販売店の返信
R32 GT-R様 この度は弊社をご利用頂き有難うございます。
年末年始休業日が長くその間のご連絡にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またこの度はお客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
自動車売買契約書は交わしており、お客様のご要望にお応えし評価点4.5点のトヨタ 86の販売価格を下げ、納車前には必ず点検整備を行い納車をさせていただきました。
スパークプラグやミッションオイルの交換などの整備につきましては別途、費用が発生する旨をお伝えした際には、R32 GT-R様自身で行っていただけること、納車の時期などには事前に合意をいただいたと弊社は認識しておりました。
そこで認識の齟齬が出てしまったと存じます。
今後はこのようなお客様との認識の齟齬がないように弊社でも善処して参ります。
この度は弊社でのご購入と貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大変良かったです。満足です。無理な対応も早急に対応してもらいました
日産サティオ佐賀 カーパレス久保田
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はキックスをご購入いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、誠心誠意サポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買って初日オーディオはならない1週間後にエアコン故障バッテリーも新品付けてくれるって言ったのにそのままだし。それを言ったらそんなこと言ってないの一点張りな車屋。こんな事がまかり通っていいのか?客をナメすぎ
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
この度は口コミの投稿ありがとうございます。
さて、マジ残念な車屋様。ご納車からお時間が経ってのご投稿でしたが、ご納車後のオーディオ、エアコンの件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。1年保証に加入して頂いての購入でしたので、保証を活用する機会を作ってしまい申し訳ございませんでした。
また、バッテリー交換の件ですが、当店では新品への交換プランがございますので、そちらをご案内をしておりますが、それ以外での新品への交換は別途費用でのご案内以外行っておりません。もし仮に、口頭でのお約束があったのであれば、どうしてご納車後直ぐにお申し付けして頂かなったのでしょうか?ご納車が6月でしたので、その際に言って頂ければおそらくは誤解、誤認があった事を説明出来ていたかと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
良かったです
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございます。ご納車までよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
久しぶりに、ダイハツの新車買ったが、半年の間に、数回の不具合。販売元のダイハツが悪いとかたずける。
仕事車なのにいい迷惑。
もう少し、対応きっちりすべき。
もう買いません。
(有)タカエスオート 本店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
新車マン様、この度は当店でハイゼットカーゴをご購入いただきありがとうございます。この度は、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらとしては、メーカー保証の範囲だったのもあり、お預かりしてから、取引のあるダイハツと連携して見させてもらおう思い、ご来店いただかないとご対応できない部分だったので、、ご来店いただけないと言われてしまうと、、見るに見れない状況になってしまいます、、。初期不良や納車すぐで、不具合を感じるといい気持ちがしないのはよく理解できますし、無い方がいいに決まってます。それでも機械ものなので0%はなく、その為のメーカー保証があり、販売店がご対応させていただいております。お仕事もあり、貴重なお時間、お手間を取らせてしまうのは本当に申し訳ないですが、一度お預かりさせて下さい。遠くてこちらまで来てもらえない場合は、お近くのディーラーや販売店に行かれてみて下さい。どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車当日から助手席の安全装置異常チェックランプ点灯のまま。次の日エンジンチェックランプを含めたその他のチェックランプ4個点灯。左電動ミラー動かず。中古車とは言え壊れてるものを販売してもよろしいのでしょうか。
中古車ランド JACKSON
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
コーティングのお陰でものすごく綺麗になり良かったです!!
コーティングおすすめです!!
営業の松山さんには大変お世話になりました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
CX-5様 この度は当店のCX-5をご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
