中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この店舗で購入する場合タイヤ足回りエンジンを確認してください。特に足回りタイヤは絶対です。タイヤは納車2日後に気がつきましたがヒビ入りバースト寸前交換は自腹です。保証パンク時のみらしいですので長期保証は入らないほうがおそらくかなり安くつきます。知り合いに車屋がいりる方はそちらで見てもらう方がいいと思います。

車検整備つきで、タント購入しましたが、バッテリーが浮いていて、ネジが緩んで為走行中車のエンジンが止まってばからはしてたので、近くのカーショップで、治してもらいました。保証つけてもずさんにやられてたら、お金だけ無駄になってました。早急反省して、車検整備つきでも、確り整備するように、してください。事故が起きてからでは、遅いです。

月曜日に契約。担当：納期は連絡します。 水曜日、書類持参代金半額支払。担当不在金曜日まで連絡なし。 土曜日、下取車車検切れの為店へ持参。 自分：連絡無し？担当：金曜日にしましたが不在でした。 自分：着信履歴ありません。担当：電話番号入力ミスしてました。 月曜日に交わした契約書の電話番号はあってますけど？ 自分：代金支払います。担当：代金総額です。 担当は水曜日に支払った半金を把握していない？ 自分：納期は？　担当：来週の火曜日は定休日で水曜日は私が休みなので木曜日以降で。 担当都合ですか？。代車渡してるからいいですか？ 納車日翌水曜日9：00に決定。 翌月曜日に保険の件で担当より連絡 自分：水曜日はお休みですよね？　担当：休まず納車立会ます。 水曜日9時10分訪問。担当他の人を接客中。？？？ 以上。会話・通話録音より抜粋。 車に異常はありませんように。

凹みがありこちらの要望には応えてもらえず、傷や汚れもそのまま、整備費用はかかったものの何を整備したのか教えて欲しいくらい。納車のタイミングも説明とは異なるものでした。 基本的に「現状渡し」と言われるので、契約のサインの際は気をつけた方がいいです。

コメントすら消されるか定かではありませんが、担当スタッフのマナー、アポイント漏れ、書類ミス、車を買ったらその後のアフターフォローの教育がされていないのでしょうか？年齢で差別でもしているのでしょうか？ 同じ営業マンとして軽蔑します ミスが重なり1ヶ月点検に伺った際に我慢の限界で言わせていただきましたが、その日が1ヶ月点検だったにも関わらず担当スタッフすら在籍していない、挙げ句その後の謝罪の連絡一本すら無く、１週間ほど経ちましたが笑 上司らしき方が連携しますとのことでしたが果たして連携されているのでしょうか？されてないでしょうね 連絡すらないんですから笑 お店の口コミを見てるなら、気にしてるなら、その後は知りませんが そもそも電話した際に、待つのが嫌だから、この書類も用意しててほしいですとせめてものお願いをしたのにも関わらず一向に書類は出てこないは、そのまま帰らそうとするは、まずアポイントミスの謝罪すらないわ、 全てに対して不愉快ですね 教育されてます？

納車日にドラレコをつけ忘れられて、後日取り付けに来てくださいと言われました。 また、担当者からはこちらが連絡するまで謝罪はありませんでした。

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ネット広告の車の見積もりを出してもらいに来店したら、後期高齢者なのに一旦帰って家族に相談する事もさせて貰えませんでした。今契約して一週間後までに振込して貰えれば、二週間後には納車出来、安くすると言ったのに端数の1万しか値引きせず。6日後に振り込んだのに納車は17日後でした。車体本体はトヨタの新車より安くても販売店オプション（初回車検、オイル交換、光触媒室内コーティングなど）248000円をつけられて、トヨタより8万も安いナビをつけた上にETC、ドライブレコーダー 、バックカメラなどは同じ条件にしても、トヨタの新車と13万円しか差がありませんでした。しかも8ヶ月も野ざらし状態の車なので、納車の時車体番号確認の為にボンネットを開けたら、水没車かと思われる程泥だらけでした。エンジン廻りがこんなに汚いの？と言うと手が届か無い所もあるのでと言うけどすぐ目の前のキャップまで泥ドロじゃない拭く気になればその場で拭けるでしょう。誠意の無い態度に言葉を失いました。納車の2日後にワイパーゴムが切れ落ちました。納車の時は何かあったらすぐ言ってきて下さいね。と言ってたけど、０１２０の方の電話は買ったお客の登録してある電話番号からはワンコール後すぐに話し中になってかからないようになってました。045の方に掛けた所、丁度担当者が出たのでワイパーの事を言うと、修理に確認すると言ったきり5時間もほったらかし、またこちらから電話すると接客中!結局モノタロウとかで300円位で売ってるワイパーを送って来てそれで御仕舞。トヨタの正規品のワイパーゴムを取り寄せてちゃんと修理するべきです。結局8ヶ月前の泥だらけの新古車を8万安いナビをつけられて、同じ条件の新車と13万しか差の無い車を（実際には差は5万です）騙されて買わされただけ!これ以上被害者が出ないように投稿します!

私が気づかなかったのが悪いのは大前提ですが、小傷ではなく大きく抉れているような傷も含め一切説明はありません。（夜に見に行った為暗かったのもあり気付けなかった）今までの経験ではそのレベルだと説明してくれるのが当たり前の認識だったのですが『あっぷるでは修復歴に該当しない傷は大きなものでも説明しない』とのこと。他のあっぷるのお店に聞いたところ普通は説明すると返答頂いたので神戸有馬店は説明しないということでしょう。なるべく安く修理するとまで言ってくれた他のあっぷるのお店の方ありがとうございます。 修復歴に関しても説明したと仰っていますが『一応修復ありにしていますがキレイです』という話のみで詳細は話して頂いていません。低いレビューも無く店長さんの対応だったのでお忙しいかと思い勝手に信頼してこちらからは詳しく突っ込まず購入してしまいましたがあまりにも残念でした。 納車日に関してもこちらから連絡するまで連絡は無く、その週なら絶対いけますと言われた週になってから無理かもしれないと話が変わる等こちらから連絡する度に違うお話だったので最後まで予定が決まりませんでした。

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車体価格98万円を見て来店しました。 販売価格136万円の内訳を見ると、グラスコーティングが記載されていました。 車検が近かったので購入時に下回りに黒い塗料を塗ってもらう料金を支払い頼みました。車検時にジャッキーアップして見たら、下回りにも初期ステッカーにも黒い塗料の形跡が全くありませんでした。

こんな車屋初めて。いい加減すぎる。 車も在庫車は洗車しないのか黄砂のシミがついているしドアの内側も黄砂びっしりいつから洗車していないのか…納車の際もドロドロ。 リアバンパー外れかけてた。 センターコンソールに聞いていない傷がついている。(酷い傷) 契約するまではひつこいくらい電話やLINEしてくるのに契約後の連絡遅い！納車日前日に希望ナンバーの登録忘れてて納車日遅れるとの連絡。が謝罪の一言もない。そのままのナンバーでよければ納車できますよ。と謎の上から対応。 何もかもがありえない！ここの評価なぜこんなにいいのか理解できない。Googleの口コミも似たような経験されてる方が沢山いて基本的にいい加減で雑な仕事しかしない店。

親切　丁寧な対応でした

とても丁寧な対応に満足しています。 また購入時の要望にも買う側の立場に立った親切な対応に満足しており、メーカーディーラーよりも良かったです

WRXを購入したのですが車検がすぐ切れるので通してから納車する話で進め、見積もりにも車検代を入れてもらいました。しかし車検シールが古く新しいのが来ない事に気づき問い合わせてみると点検だけ済まして車検はしていないと言われ驚きました。普通じゃありえないことが起き私も困惑しました。もう関わりたくなかったので返金のお願いをするとローンに組み込まれていて税金がどうのこうのと言われ拒まれました。特にお店や会社からそのことに対する代償など何も無く呆れました。結果返金はしてもらえることになりましたが、ありえないことではありますが私と同じ人が出ないようジーアフターで車を買うのはおすすめしません。またコーティングも施行しましたが3年耐久と言いながら１ヶ月ちょっとで撥水効果も無くなり残念です。

2020年式のアルトラパンを購入。総額106.5万円 遠方だったため現車確認できませんでしたが、店員さんの「内外ともに目立ったキズはなく、走行も問題ない」との言葉を信じ購入。 年式も新しかったので問題ないだろうと思いました。 （正確には、一度来店のタイミングを問い合わせたが、「写真を掲載したので確認してください」と言われた。） 不満だった点 ・スペアキーがなかった 「情報サイトにメインキーのみの写真を掲載していた」「確認しなかった方が悪い」というような言い方をされて不快だった。その後こちらの保存していた全ての写真を確認したが、キーの写真は掲載はされておらず、嘘であったことがわかった。 ・タイヤが2009年製だった 　ヒビだらけでスリップサインが出ていて、劣化がひどいものだった。 ・アイドリングストップが機能していなかった 　専用バッテリーではなかった。 ・車内天井に大きな破れがあった 　「目立ったキズはない」という説明とは矛盾していた。 ・店頭で行うべきカーナビの初期設定がされていなかった 　後日、近くのディーラーで設定してもらった。 以上の問題点を指摘したが、まともに応じてもらえず誠意も感じなかったので、自動車公正取引協議会に相談。 同協議会は概ね問題点について同意してくれたので、再度お店側と交渉。（この際は店長さんに対応いただきました） 最終的には、「非を認めて謝罪」「アイドリングストップ専用バッテリーに交換（中古）」というこちらの提案を受け入れてもらい、手討ちとしました。 今まで何度か中古自動車の購入をしましたが、トラブルになった事はなかったのでとても残念でした。 今回の件で現物の確認と保証加入は必須と感じました。 現物を確認し、聞けることは全て聞き、残せる証拠は残すべきだと痛感しました。 「今後改善します」とのお店側の言葉を信じたいと思います。

すぐにミニバンが欲しかったので購入しました。 まず下限の価格ですと言って出された価格がカーセンサーで見た物より高かった。（景品表示法違反では？） 次に契約では私自身買う車を決めていてノーオプションで買うと決めておりそれを伝えましたがなかなか話を進めて貰えませんでした。ひとつ話が終わるたびに営業はバックヤードへ行き上司の指示を聞いて必要ないと言っているのに何の魅力もないオプション、保証する気のない有料保証、割高な保険、ぼったくり金利のローンをひたすら勧めてきました。ビジネスは等価交換（顧客に価値を提供してその対価にお金を貰う）という事を全く理解していないなと感じました。顧客が価値を感じていない物をいくら提案した所で動かないでしょう。割引やサービスを要求しても全く取り合わず自分たちの提案を押してくる営業はとてもレベルが低いと感じました。結局成約になったのでよかったですがさらに問題はその後です。 納車まで連絡もないし納車後も連絡は1度もありませんでした。アンケートの項目になっているような事をどうしてやっていないのでしょうか？ 極め付けが納車２ヶ月も経ってないのにバッテリーがあがりました。ドアの開けっぱなしやライトのつけっぱなしなどこちらの落ち度は全くなかったです。成約前に営業にいつから車が展示してあるのかと聞いたところ11月とはっきり言っていました。納車が3月なので約4ヶ月走らずに置いてあった車という事です。素人でもバッテリーの状態は悪いという事は分かります。なのに交換はされておらず店舗に電話し店長に聞いたところ、「整備前点検では良好の結果だったので交換はしていません。バッテリーは保証対象外なのでどうもできません。会社のルールなので。」「整備会社は下請けの会社なので自分たちは見てないけど下請けを信用しています。」到底納得できる回答ではありませんでした。まず謝罪もなく、電話を切る直前に機械的に発せられた申し訳ありませんでしたの一言だけでした。そもそも車を動かす時に中枢となりトラブルも多いとされるバッテリーが保証の対象外という時点で保証する気ないですよね？保証の対象箇所を見てもこんなのいつ壊れるの？という箇所ばかりだと思いました。車を売るだけ売って終わりなんだなと感じました。企業理念は立派な事を謳っていますが末端に全く浸透していないあたりにレベルの低さを感じました。 私自身もう御社の系列のサービスを使う事は一切ありませんしおすすめできません。 これを書いたからといって何か変わるとは思いませんが私のような被害者を出さないためにも少しでも何かに活かしていただければと思います。

店長の馬場さんが良い感じ。

「エンジンの状態は良い」ということで中古車購入後、１ヶ月強でオイル警告灯点灯。補給するも再度１ヶ月で点灯。別の修理店で見て頂いたところ、エンジン内部にスラッジが溜まっており、エンジン交換が必要。以前（購入前）にオイル交換せずに乗り続け、購入時の初期不良の可能性が高いとのこと。ダメ元でここに連絡したところ、「保証期間（１ヶ月）を過ぎているので何もできない。そういうリスクを承知で買ったんでしょ。嫌なら純正メーカーの保証期間の長いものを買うべきでしょ」と、状態も見ずに一蹴。 保証期間中に注意してオイルレベルを見なかったこちらも悪いですが、誠意が感じられない方でした。お客様の声を大事にするというキャッチフレーズは一体何？

車両価格が格安だったのですが、故障箇所があり、修理代が結構かかりました。お店の人柄は良かったのですが残念です。