中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご納車間もなく、お車に不具合が発生してしまい、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。今後、出来る限りご対応をさせて頂きます。ご不便と、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。

この度は、当店のお車をご購入して頂き誠に有難うございます。 お車の不具合でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 ご購入頂きましたお車ですが年式・走行距離のこともあり自社保証3ヶ月・3000キロの保証付きで販売いたしました。 保証期間が過ぎてからの不具合発生でしたので保証対象外となりました。 車検・納車整備で事前に分かった不具合などはお客様のご負担にならないようにと 修理してからご納車いたしましたが、このような結果となり当店としましても残念です。 またの機会がございましたら何卒宜しくお願いします。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 保証に関しましては、保証内容・ルールに準じご対応させていただいておりますが、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止め、今後改善の貴重なご意見とさせていただきます。 今後とも宜しくお願い致します。

マジマジ様 貴重なご意見ありがとうございます。 この度は当店でお車のご購入をして頂いたにも関わらずご満足頂ける対応をさせて頂けず誠に申し訳御座いません。 頂いたお声を真摯に受け止め店舗として改善に努めます。 今後とも宜しく御願い致します。

ヒロシ　様　この度はご成約頂きましてありがとうございました。車両の方でご満足頂けなかったようで 申し訳ございませんでした。灯火類につきましては納車前に車検も取得しておりしっかりと 確認しておりましたが納車後に切れたとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないように社員一同徹底して精進してまいります。

この度は、過度な値引き交渉にて、ご購入いただきましてありがとうございます。 どれくらい利益があるのか、ご理解いただけていないと思います。 ボランティアのような価格で販売を致しました。 また、報復ととれる内容の口コミにて大変残念です。 誤解が他のお客様に無いようにご説明をいたします。 永久保証につきましては、ご説明のように車検に合格できない状態（道路交通法に触れる）が対象となります。 弊社注文書にて記載がありますように、中古車の売買にて瑕疵については対応はできません。 通信販売ではなく、現車のご確認をしていただいたはずです。 中古車ですので、ライトの球が切れてしまうこともあると思います。 対応に2か月とおっしゃっておりますが、お客様の都合、取りに来いということでしたので、お時間がかかったのだと思います。 ルームミラーが落っこちたこと、につきましても本来の補償対象外です。 ルームミラーはサイドカメラ用の社外品ミラーです。 横浜納車→ミラートラブル→栃木県　こちらもその日のうちに相当の費用が発生しております。 劣化する電装部品、社外品の補償は一切しておりません。 エアコンにつきましても、今回の修理対象にてお預かりしておりません。 故障のタイミングだとおもいますが、整備士はエアコン部分を触ってもいません。 もちろん、修理をするのであれば有償対応となります。 お客様が、得をしたい！車にお金をかけたくない！というのが伝わってきてしまっております。 他ユーザー様はそのような振る舞いをする方がいらっしゃいません。 担当者が一昨日より体調不良で休みとなっております。 担当者への電話、会社への多くの電話に迷惑しております。 大変申し訳ございませんが、お客様の対応は致しかねますのでご理解ください。 このような報復ととれるような内容、営業妨害と取られてもおかしくはない内容をカーセンサーなどをかえすのではなく、伝えたいことがあれば文面にて弊社宛にお願いいたします。

この度は遠方から当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのご縁でしたが、最終的にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 お電話でもお伝えしましたが、カーセンサーの掲載にも記載のあります通り、無料保証につきましては持ち込みが条件となってしまいます。 保証期間が多少過ぎても構いませんので、愛知まで遠出する御用がありましたらぜひ立ち寄って頂けましたら その際は見させて頂きます。 よろしくお願いいたします。

この度は当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また納車後のトラブルに関しましては誠に申し訳ございませんでした。整備に関しましては車検整備の基準にのっとり、消耗品の交換もさせていただきながらしっかり行わせていただきましたが、整備中はもちろんのこと、納車までも不具合はなくチェックランプも点灯することはありませんでした。 残念ながら機械に関しましては将来的に何が壊れるかという予測は難しく、そのために税込１１万円の有料となりますが、１年間・走行無制限保証をご用意しております。こちらのご加入いただければ消耗品以外の全ての機関の故障が保証対象となり、遠方のお客様には最寄りのディーラーでも修理を受けていただき、その費用は工賃、部品代ともに当社で負担させていただいております。 お客様にもお勧めさせていただきましたが、保証なしの販売を選ばれたため、納車後の当社の保証で修理をさせていただく事はできませんでした。販売担当の営業はもっとしっかり保証付き販売をお勧めしておけばと反省しております。 　 修理で預からせて頂いた際も、長い時間ではありませんでしたが何度か試運転をさせていただきましたが、症状が出なかったため当社では何も修理作業ができませんでした。申し訳ございません。 　 またお客様の言われている『補修あり』の記載についてですが、契約書の車の装備欄にある『ホショウ』の記載のことだと思います。こちらは装備品として『新車時の保証書』がある、という意味です。説明が不足して誤解を招いてしまい申し訳ございません。複数の外部の検査機関での査定でも修復歴無しという判定なっておりますのでご安心ください。 お客様におかれましては不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回の反省点を今後の運営に活かしていけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

この度はトップオート越谷店にてＮ－ＢＯＸをご成約頂き、ありがとうございました。また、購入後の不具合が起きてしまい、誠に申し訳御座いません。お車は中古車の為、事前に分かり兼ねてしまう事も多々御座います。またお電話では特に御相談を頂いておりませんでしたが、タイヤのバーストとはパンクしたとの事でしょうか？納車前に空気圧もチェックしており、問題無し。空気が抜けてしまっている症状があれば、1週間ももたないのかと思います。その他につきましても対応できる部分もあるかと思いますので、こちらの口コミやその他サイトへの口コミ投稿では無く、直接ご相談いただけなかったのは残念で御座います。 また何か御座いましたら御相談頂けると幸いです。この度はご購入を頂き、ありがとうございました。

ビッグ2022様、接客と販売を担当させていただきました坂本です。まずは、この度は当店でお車をお買い上げいただきましてありがとうございました。納車時のお車の状態やご対応含め口コミをいただいた件に関しまして、それらを真摯に受け止め、これからのお客様にご満足していただけますように改善をしていきたいと思います。

この度はキングバイヤーにてご契約いただきありがとうございました。ABS警告灯の件は大変失礼いたしました。 当社でも修復を試みましたが既にABEセンサーが廃盤となっておりまして完全な修復ができませんでした。 廃盤部品をお探ししておりましたが見つからず納車日だけが伸びてしまうという結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。 当社といたしまして、この先も長期にわたりお乗り頂ける事を心より願っております。

Ｎａｋａｇｇｇ様、この度は貴重なご意見ありがとうございます。 メンテナンスの件、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお預かりにて万全の整備をさせて頂きましたのでまずは様子を見て頂ければと存じます。 また燃料の件、重ねてお詫び申し上げます。 今回のご意見をスタッフ一同真摯に受けとめ、今後の運営に生かしてまいりたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。

この度は、御購入いただきありがとうございました。口コミの投稿ありがとうございます。 年式の古い車両になりますので、こちらでも入念に点検をさせて頂いておりましたが、１年以内にこのような事が起きて、 私たちも残念です。 ご来店頂いた際に、現車を確認していただきながら、前オーナーさんの保管状況や車の状態などを詳しく説明させていただき、ご了承いただいておりました。しかし、こちらとしても納車前の車検整備や予防整備でもう少し改善できた部分があったと思います。今後はお客様との連携を深め、さらにサービス向上していけるよう努めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

納車までにチェックランプが点灯し、ディーラーにてコンピューターで診断してもらい悪い部分は修理してもらいました。その際に他の部分に異常が無いかも確認してもらっております。明細をＡａａａｇ様に送っておりますのでディーラーに確認とって 頂ければご理解いただけると思います。それと販売前に外車の中古車としての性質上と相場よりお安いので保証が無い（現状販売）までのご説明もさせて頂き、別途有償保証のご説明もさせて頂きました。メールにも残っておりご納得の上のご購入だと思います。購入当日に運転できなくなりました。←お電話にて確認の際ご自宅まで乗って帰ったとおっしゃっていたので運転できると思います。

あらふぃふさっぽろ様 この度は弊社の対応不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見につきまして弊社の回答は以下の通りになります。 ①代車の件について 　お客様の代車故障時、弊社の代車在庫がなく、対応いたしかねる結果となり、お客様へご迷惑をおかけいたしました。 ②ルームランプの不点灯について 　納車前点検に不備がございました。大変失礼いたしました。 ③ナビゲーション不良について 　お客様立会いのもと現車確認を行い、ご納得いただいた上でご契約をいただいております。 ④排気ガスが車内に入り込む件について 排気ガスの逆流原因といたしましてはマフラーの損傷または腐食が考えられますが、車検取得時に車検場にて排気ガス検査を実施しており、その時点での排ガスは規定値内であり、排気ガスの漏れがないかにつきましては検査員も目視にて確認しております。弊社といたしましては現車を確認させていただくと共に、お客様へのヒアリング（走行時、または停車時などお客様がどのような状況で排気ガスが車内に入り込まれたのか状況を確認）を実施したうえでご対応させていただきますので、ご連絡をいただけると幸いでございます。 ⑤整備記録簿の有無について こちらのお車は「保証なしの現状販売車」であり、前述の通りユーザー車検を実施しているため整備記録簿はございません。 以上、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、弊社といたしましては今後このようなことがないよう努めて参る所存でございます。