中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｍｏｔｏ１５４５様 数ある販売店の中から当社を選んでいただき有難う御座います。 申し出頂いた案件に関しては現在対応中になりますので少々お待ちください。

この度はアウディＡ８ご購入頂き誠にありがとうございます。 また数ある販売店の中から、当店を選んで頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 保証のご説明をさせて頂き不要との事で保証無にしておりましたが、当社もこのタイミングでエアコンが冷えなくなるとは思いませんでした。申し訳ありませんでした。 ｈｏｒｉｈｏｒｉ１０２７様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

数ある車屋さんの中から弊社ネクステージ大高店を選んで頂きまして誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいておjります。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。

この度はこのような評価を頂き有難う御座います。 今後はこのようなことが無いように、対策・対応に努めてまいります。 御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

すなねこさん様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より弊社をお選び頂きありがとうございました。 タイヤの件に関しまして不快感を抱かせてしまい、ご理解頂けていない事に関しまして大変申し訳なく思っております。 担当者からもご説明させて頂きましたが、今回ご指摘頂きました部分につきましてはタイヤメーカーから在庫のあるものから順次出荷しており、製造年数の指定ができない事と説明を受けております。 弊社で発注しているタイヤ業者は中古品などは扱っておらず、新品のみ扱っている業者となります。 他のお客様でも同様に同メーカーの同サイズのタイヤを頼んだ際も同じ製造年数の物で同じような状態の物が届いております。 弊社と致しましてもタイヤ業者からの納品書、交換作業後の写真を送付させて頂いており、事実のみをお伝えしております。 タイヤ業者も間違いなく新品タイヤを送付しており、返金対応は出来ないと回答を受けております。その為すなねこさん様のご要望にはお答え出来かねますので、ご理解頂けますと幸いです。 その他の可能性と致しましても陸送業者には当社からの引き上げ時の写真も頂いており、送付させて頂いた通りの内容となっております。 重ねて担当者の休暇もあり連絡に行き違いがあった点につきましても謝罪させて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。 再度同じ内容のご説明にはなりますが、すなねこさん様がご希望であれば改めてご説明をさせて頂きたいと思っております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

M8008様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 エンジンルーム内のモーター音を整備士とも確認作業をし、当店スタッフ全員で音のご確認を致しましたが音鳴りがご判断できず誠に申し訳ございません。 雨漏り、足回りに関しましては、保証規約説明書にも記載させて頂いているのでご確認を頂きたいのですがゴム製品は経年劣化部品ですので保証対象外となっております。保証でご対応でできる箇所とできない箇所はございますのでご了承いただきたく存じます。 スタッフの指導を入れ改善致します。 貴重なご意見を有難うございました。

ノキア様 この度ば弊社にてお買い上げ頂き誠に有難う御座います。 度々のご迷惑申し訳ありません。 故障につきましては車両保証に加入頂いていないので現状販売となり弊社では有償修理となってしまう事にはご了承下さい。 修理に関して今回修理させて頂いた箇所はラジエターファンの交換となります。 またエアコンの不調とのことですが修理に当たり新品のパーツを使用していますので同じ箇所の故障というのは考えづらいと思います。 他の箇所の故障でも同様の症状が出ます。 他店でのエアコンガスの注入との事ですが注入だけする場合、過量にてエアコンプレッサーが破損しますので同様のケースが考えられます。 車両保証未加入のお客様にも無償代車と格安修理で精一杯努力させていただきますので宜しくお願い致します。

アプリー様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 走行中異音がするとのこと、納車前の試運転時には確認が取れておらず申し訳ございませんでした。 納車後も不具合についてはご相談頂ければ可能な限りご対応させていただいておりますので、 よろしければ是非ご相談ください。 今後は納車後のご相談もしやすいお店作りをし、改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。

ａｋｉ２８００１様 この度はフリードハイブリッドお乗りいただき誠にありがとうございました。 また、真摯な販売店評価をいただき有難うございます。 ご期待に応えられなかったことに、今後の課題としてとらえていきたいと思います。 これからも、よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けしておりまして、大変申し訳ございません。 エアコンガスの件は適切に対応させて頂きます。 今後この様な事が無い様、社員一同徹底して参ります。

この度は弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 何度かお客様にお電話させて頂いたのですがお出になられませんでしたので 弊社からのレビューへの説明をさせていただきます。 契約書が届いた日が　2022年5月8日、代金お振込み日　2022年5月9日、車庫証明の取得日　2022年5月11日　弊社に書類が到着した日　2022年5月13日です。 それから1カ月弱で納車準備が整い陸送手配、6月14日に陸送会社に渡して到着が6月22日なっております。　書類が到着した日から陸送会社に渡した日まで約１カ月です。 弊社でも手を抜いて遅く納車することはありえませんし出来るだけ早く点検、整備して納車できるようにいつも心がけております。 しかし契約書にも記載されておりますが時期によっては他のお客様の納車待ち、その他の状況次第で遅くなることもあることを了承していただき契約を交わして頂いたと思っておりましたが説明が足りなかったようで大変申し訳ありませんでした。 お言葉にありました、ライトの黄ばみ他、汚れがヒドイとの事ですが、 ライトの黄ばみについて写真の通りというのが弊社の見解でJAAAのGOO鑑定でも外装４ですので客観的には5点中4点という評価でそれ以上でもそれ以下でもないと思っております。汚れがヒドイとおっしゃられている件は、弊社から出るときには納車準備を綺麗にさせていただいておりますが約１週間の陸送中汚れたのかもしれません。 消耗品交換パックの交換した部品を車内に載せていたことについてですが交換したかどうか不安になられる方もおられるので、普段はお客様に部品の積み込みをご希望かどうか確認しているのですがご希望の確認がないとのことなのに積み込んでしまい大変申し訳ありませんでした。 ワイパーブレードにつきまして交換パックはワイパーゴムの交換ですのでワイパーブレードは交換しておりませんでしたがこちらも説明不足で大変申し訳ありませんでした。 エレメント　バッテリー　エアコンフィルターは弊社履歴では交換済みとなっておりますが弊社のミスの可能性がありますのでお近くの弊社指定工場にて確認させていただきたかったのですが弊社の対応のつたなさでご連絡がつかず確認は出来ませんでしたが未交換のご心配をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 ダッシュボードに深い傷がついてたとありますが弊社の最終確認では追加の傷はありませんでしたがその後何かの経緯でついたかもしれませんのでこちらもお近くの弊社指定工場にて確認させて対応させていただきたかったです。 納車後の不具合につきまして、ご指摘の項目も弊社の最終点検では問題ありませんでしたが不具合の報告をいただき弊社にてお近くの修理工場もしくはディーラーを探してお客様の不具合箇所に対応する約束をしましたがその後弊社の対応がお客様のご希望より遅かったことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 クルマは気に入っていただいているとのことで、そこだけが救いです、ありがとうございます。 以後、このような事が起こらないよう従業員一同精進して参ります。 この度は、弊社の説明不足、確認不足、連絡の遅れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした

ｍｉｉｉｉｉ１９２４様　この度は当店でフリードを購入して頂きまして誠にありがとうございました。陸送の件ですが、勘違いいを招いたしまったかもしれません。当店では陸送に関しては、私の方でお車を運ばせて頂くようにしておりました。納車前にお伝えしていたかと思ったのですが、勘違いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように、メモ書気を残し、お客様が安心できるように努めてまいります、この度は大変申し訳ございませんでした。またご縁がありましたら何卒よろしくお願い致します。高橋モータース

対応の方が遅くなってしまい申し訳ございません。代車準備出来、ご本人様へ連絡致しました。

Kill　in the name of様へ 　この度はクチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。当店にて車を購入してもらったにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 　オートマチックトランスミッションの不具合による修理見積に関し、結果的に高い見積を出してしまいました。リビルト品の仕入れ先にもよると思いますが、なるべくクレームの少ない商品を選択した結果、そのような金額となりました。 　頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様なミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずにまた今後ともよろしくお願いいたします。

この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 ご指摘のお言葉しっかりと受け止め、お店、スタッフとも精進してまいります。ご指摘いただいております書類とステッカーは直ちにお手元にお届けする手配をさせて頂いております。ご対応に不備があり大変申し訳ございません。お車はしっかり整備の上でお渡しさせて頂いておりますので今後ともお楽しみ頂きメンテナンス等も改めてご相談頂けるようしっかりご対応させて頂きます。