総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今の車がエアコンが壊れてしまい
買い替えが必要になり娘夫婦に頼んで車を見に行ってもらいました。
日産以外の車で見てきてもらったのですがデリカミニを勧めてもらい、
デザインも気に入り色も希望の新車を用意してもらえたので満足でした。
これからのドライブが楽しみです。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
ご納車後もしっかりサポートさせていただきますので、
末永くお願いいたしますm(__)m
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長年お世話になっております。ビッグモーター時代は色々あったようですが、個人的には非常にお世話になっています。
無料のオイル交換や車検の丁寧さは特筆物です^ ^
上に上がったマイカーのブレーキ、腹回り、マフラーの状態、フレームのサビの状態を整備士さんと一緒に見ながら車検整備を相談できるってすごい^ ^
ディーラーでは味わえない感覚です^ ^
元整備士としても安心のサービスを提供いただいてます!
今後ともよろしくお願いします^ ^
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
いつもご利用くださいましてありがとうございます。
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新古車が急に見つかり、早急に丁寧に対応して頂き本当にありがとうございました。ディーラー保証も3年も付けて貰って最高の買い換えが出来て満足してます。
定員さんも丁寧に説明してくれて素晴らしい。
スズキ自販長野 U’s STATION塩尻
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ありがとうございました。
御納車までしばらくお待ちください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変お世話になりました
エブリーオート
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ヨシ樣
こちらこそ大変お世話になりました。
この度は誠にありがとうございました。
またお忙し中、いろいろご調整いただき感謝申し上げます。
今後とも末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
娘の車を購入しましたが、良い提案をしてもらいました!
接客も丁寧でした!
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
素晴らしいカーライフをお楽しみください。
今後ともメンテナンス等よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
お盆中の訪問の中、とても親切、丁寧な接客をして頂きました。当初予定していた日にちを雨のため何度も変更しましたが、その都度、天候の状況など電話で何度も対応して頂き本当にありがとうございました。大抵の販売店さんは、こちらからデメリットになる事を聞いても答えてくれなかったり濁したりしますが、ここの販売店さんは違いました。私達の担当者さんだけなのかは分かりませんが自ら、この車のデメリットがいくつかあります。と、お話頂けました!中古車ですので実際購入した後に気付くことも多々あると思いますが購入前からデメリットを知る事はとても大事な事だと思います。それを踏まえた上で購入の検討も出来ますし、何よりも目で見て分からない場所などの話を聞けるのは購入する側からしたらとてもありがたい話です。数ある中古車販売店の中でもケンモータースさんは本当に信頼の出来るお店だと思います!長くなりましたが本当にお世話になりました。またの機会があれば是非よろしくお願いします。
ケンモータース買取直販センター美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は弊社でのお車のご購入頂き有難うございました。 お車も大変気に入って頂けましたようで大変うれしく思います!今回は12検整備の内容になりますが、納車後安心してお車にお乗り頂けますよう整備させて頂いております。下回り塗装しっかりとさせて頂きます。納車からスタート、 お車の事で何かあれば気軽にご相談ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安かったので、2台買いました。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
当店でワゴンR2台のご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますのでこのような高評価いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明も分かり易く親切ていねいな対応してて心良く買うことができました。
ありがとうございました。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
エッセのご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
高額車にもかかわらず現車確認しませんでしたが、全ての面で満足です、次回購入もこのお店で欲しい車があれば購入します。安心出来るお店です。
株式会社medieito
(愛知県・名古屋市東区)
販売店の返信
てつ様、この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました!!また、この様なお褒めのお言葉を頂きまして本当に感謝申し上げます。!!今回はご遠方ということで、現車確認はされず弊社を信頼して一任して頂き、40系アルファードをご成約頂きました!!契約からご納車までスームーズなご対応と、ご納車時のお心遣い、最後まで本当に気持ちのいいお取引となりました。ご納車も大変喜んで頂いたこと、弊社もうれしい限りです。遠方ではございますが、今後ともご機会頂けましたら、どんなことでもお気軽にご連絡お待ちしておりますので宜しくお願いいたします。弊社では主にリースをメインとしておりましたが、販売や買取の方でも、皆様のお役に立てます様、邁進していきますので、これからも末長いお付き合いをよろしくお願いします。ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当してくれた方が親切にしてくださり
説明もわかりやすく、対応もスムーズにしてくれて
素晴らしかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 宮崎店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
【ルシファー様】 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿もいただきまして大変嬉しく思っております。 今後も【ルシファー様】のカーライフがより良いものとなりますようにサポートをさせて頂きますのでどのようなことでもお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ネオクラシックカーに該当する車を探している際に不安な点が多々ありましたが、担当の方に何から何までアドバイスいただき、ここでの購入を決めさせていただきました。アフターフォローもしっかりとしており、購入後も気持ち良く車に乗らせていただいてます。日常の整備から車検まで全て事細かに点検していただけるので信頼できるお店かと思います
株式会社Little PANDA
(奈良県・生駒市)
販売店の返信
Yu様 いつもお仕事で多忙な中ご来店いただき、誠にありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。出先でのトラブル等万が一またございましたら気兼ねなくご連絡ください。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
数年前にインプレッサを購入させていただきました!相談にも乗っていただき、とても親切に対応してくれました。
本当におすすめできるとても素晴らしい車屋さんです!
株式会社Little PANDA
(奈良県・生駒市)
販売店の返信
いしかわ様 いつもお仕事で多忙な中ご来店いただき、誠にありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。出先でのトラブル等万が一またございましたら気兼ねなくご連絡ください。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
予約も取らずに行ったにもかかわらず副店長の織田さんに親切に対応して頂き、探してた車にも出会えました。契約から納車までとてもスムーズでこまめに連絡もして頂いたので心配なく納車出来ました。ありがとうございました。
株式会社エーシーネクスト 利府店
(宮城県・宮城郡)
販売店の返信
この度は素敵な口コミのご投稿ありがとうございます! 嬉しいです! その後シャトルの調子はいかがですか? ご納車からが本当のお付き合いの始まりと思っております! 今後ともお車の事でしたら何でもご相談ください! 誠心誠意ご対応させて頂きます! この度はありがとうございました! 担当:織田元気
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
数年前にミニクーパーを購入させていただきました。
初めての輸入車で不安もありましたが社長の的確なアドバイスにより購入を決意しました。
1度だけ車両のトラブルがありましたが迅速に対応して頂き大変助かりました。
その後、別の色のミニに乗りたくなり、もちろんこちらのお店で購入させていただきました。
これからも乗り換えやトラブルの際はお世話になりたいと思います。
A&X
(群馬県・太田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
車についての知識が全く無く抽象的な要望ばかりお伝えしたところ、私の好みや性質にドンピシャな車を見つけて下さり、とても嬉しかったです。点検や車検についても懇切丁寧に教えてもらえてとても助かっております。
(株)ジョブカーズ 枚方北店
(大阪府・枚方市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見学から購入まで丁寧に手続きしていただき助かりました。
大きいクルマなので車庫証明、住所変更などの問題もありましたが、全て解決していただきスムーズに納車まであっという間でした!
ありがとうございました!
8787(ハナハナ)
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
やっさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました!
今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております!
やっさん様のこれからのカーライフをより充実した日々になる様努めさせて頂きます!
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します!!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
2023年4月、カーセンサーに掲載されていたエムラインのW124メルセデスベンツE320を購入しました。この購入に関連して、以下の経験をしました。
1. 保証に関する情報
購入前の電話問い合わせでは、保証に関する具体的な説明はありませんでした。現地で試乗し、エムラインの担当者から「この車両はヤナセで整備され、記録簿も残っているため整備状態に問題はない」との説明を受けました。ただし、他店の整備士にエンジン内を確認してもらったところ、タペットカバー側面に液体パッキンが塗られており、リフトで下回りを確認した際には、オイルパン側面にも液体パッキンが塗られ、オイル漏れを隠すための処置が施されていることが判明しました。
購入の契約書を作成する過程で、「県外からの購入者には保証が適用されない」と告げられましたが、この点についてカーセンサーには「保証あり」と明記されていました。結果として、5万円の車両割引になる代わりに保証なしで購入する選択肢しかありませんでした。その結果、購入後3カ月以内の修理費用は約80万円に達しました。
2. 納車直後の問題
納車当日、助手席の電動シート調整機構に不具合が発生し、調整ができない状態でした。修理費用が高額であるため、エムラインに連絡しましたが、エムラインからは「現状販売であるため修理は対応できない」との回答を受けました。また、エムラインは「運転席ならまだしも助手席のシート調整は必要ないのでは?」と言われまはした。
3. エンジンストールの問題
2023年6月にエンシストールをしました。2024年6月に再度エンジン不調の末にエンジンストールしました。他店で原因を調べましたら他車のECUが原因でエンジンがストールしていることが判明しました。
4. ATミッションの不具合
納車から約2ヶ月後、後進ができないというATミッションの不具合が発生しました。この問題に関してエムラインに相談したところ、「現状販売であるため有償修理でしか対応できない」との回答がありました。また、エムラインからは「そもそも自動車は坂道でバックをする必要があるのか?」と言われ修理は拒絶されました。
消費生活センター、公正取引協議会、およびローン会社にも相談しましたが、最終的には部品代と陸送代を私が負担して助手席のシートのみ修理を一部有償で修理を依頼しました。この過程でエムライン代表から謝罪はありませんでした。
まとめ
エムラインでの中古車購入においては、保証内容や車両の状態に関する十分な確認が必要です。特に、山梨県外からの購入予定者には保証が適用されない可能性があり、現状販売においても車両の基本的な機能が確保されているかについて注意が必要です。
またエムラインでは車の基本性能に瑕疵がある場合では無償修理義務のある契約不適合責任という法律が適用されませんでした
エムライン/M-LINE
(山梨県・中巨摩郡)
販売店の返信
この度は、当社でお車をご購入いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、保証の部分についてですが、ご購入の車両(R5年4月販売)は1995年式のメルセデスベンツEクラスのステーションワゴンで走行距離は199.831キロ時にご納車した車両となります。当社では1998年の創業以来、基本的には10年以上経過している車両及び、走行距離が10万キロ以上の車両や特殊なお車等については、工賃のみの保証をお付けさせていただいております。(カーセンサーやグー等のネットにもきちんと保証内容は掲載しております)こちらの車両につきまして、工賃のみではございますがきちんと保証をお付けして販売をしておりましたが、遠方(県外)のお客様がご購入される際は、納車後に不具合があった場合、お客様が当社工場にお車を持ち込んでいただくことになり、当社で引取や納車を行う場合は有償となってしまう点と、今回のお車が工賃のみの保証(故障があった場合でも部品代は有償)車ということもあり、現実的に車両価格を特別値引きさせていただき「保証なし」とさせていただく販売も選択してもらっております。遠方のお客様につきましては、当社での自社保証が受けられない現実がございますので、その分をお値引きにて対応させていただくか、保証会社で有償での保証をお付けする場合も多いです。(今回の車両は有償でも保証加入ができない車両になります)当社では、これまでも多くの遠方(県外)のお客様に販売をさせていただいており、保証につきましてはそれぞれ選択していただいていており、実際に遠方(県外)のお客様でも当社の自社保証をお付けしてご納車する場合もございます。その結果、anan様におかれましては、57.640円のお値引きをさせていただき「保証なし販売」というかたちで契約を締結させていたしました。
そして、県外陸送及びご自宅までのご納車や納車前点検(法定点検)にて、ブレーキパット・ブレーキオイル・全ワイパー・バッテリーなどを新品にさせていただき乗り出しトータル価格130万円にてご納車させていただきました。シートの修理につきましては、納車後すぐに助手席のシートの不具合(シートを前後させると斜めに動いてしまう)の電話を受けました。当社としましては、保証なしで契約を締結(代わりにお値引きで対応)しご納車させていただいたのですが、話し合いの結果、anan様から部品代として最大で2万円(それ以上の部品代は当社が負担)をご負担していただき作業工賃は全て当社負担とさせていただく事と、当社工場にanan様から持ち込みができないということで、当社で引取り及び納車をさせていただく合意書を取り交わしました。(引取と納車の2往復分の費用は1万円だけいただく内容です)言った言わないやその後のトラブル等を避ける意味でも、合意書は、当社とanan様とで各1枚受領しております。結果的には、作業代金につきましては当社全額負担でanan様の請求はなく引取納車費用として1万円を集金させていただきました。尚、上記シートの対応からは、当社でも権限を持つ当店の責任者(取締役)が、担当としてanan様と直接話をさせていただきました。エンジンストールに関しては、正直に申し上げまして初耳で困惑しております。また、ATミッションの不具合に関してですが、当社担当(取締役)に電話をいただいたのは納車後8カ月程経過したR5年12月の暮れでして、anan様がおっしゃっている「納車から2ヶ月後」という事実はございません。また、お言葉を返すようで申し訳ないのですが、当社担当が「そもそも自動車は坂道でバックをする必要があるのか?」などと言うことはございません。(もちろん担当取締役にも確認しております)anan様がご購入の際、申し込みをしたローン会社に契約不適合責任で訴える旨(正確に申し上げると抗弁権の行使)を連絡され、ローン会社からも当然当社に今回の一連の流れの調査が入りましたが、それまでのやり取りやanan様が訴えている内容が相違しているエビデンスがとれ、逆にローン会社でも法的手段をとり争う意志を伝えたところ、その件につきましてはなくなったと認識しております。(anan様は以前にも同じ抗弁権の行使で購入した車両を返却しているという事も聞きました)もちろん、当社でも裁判でanan様のおっしゃっていることが事実で、当社に瑕疵があるのなら責任を持って対応させていただきますが、今回のご契約内容及びご契約車両につきましては、anan様のご希望通りの対応は大変申し訳ないのですが出来かねます。また、今回の事実と相違しているコメントや内容につきましては今後当社顧問弁護士にも相談していきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
黒ナンバーの軽バンを探していた時に欲しかったデザインの車を見て即決して購入しました!
田中様がこちらの都合に合わせて連絡や、段取りを組んで頂けました!
お店の従業員の皆様もとても明るく話して頂けて、お店に行くのが楽しみでした!
納車当日も丁寧に対応して頂けてスムーズに進みました!
NEXTの皆様誠に有難う御座いました!
軽バンで、一生懸命励ませて頂きます!!
直販専門店 NEXT
(大阪府・門真市)
販売店の返信
りゅうせい様 この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お車の件で何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。今後とも、より良いサービスをめざしていきますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ワゴンRの購入でお世話になりました。クルマの説明や前所有者の使い方等、クルマに関わることに真摯に対応されている上での接客と感じました。とても気持ちの良い買い物ができたと思います。
スズキ自販中部 スズキアリーナ高蔵寺
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご購入頂きありがとうございました。
合わせてクチコミ投稿して頂きありがとうございました。
今後、ご使用頂く中でご不明な点や気になる事が
ございましたら、ご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に応対してくださいました。
契約から納車まで約2週間でした。早くてとてもありがたかったです。
高年式・低走行専門店 カーボックス
(京都府・八幡市)
販売店の返信
ぷぴお様 この度は弊社でご購入いただき誠にありがとうございました。ぷぴお様のご協力があり、ご納車までスムーズに進める事ができました。ありがとうございました。お車と沢山の思い出を作ってくださいね。お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
