中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｐｏｍｅｃｃｈｉ２０００様 この度はご購入ありがとうございました。 せっかくのご購入にも関わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回の件、認識の不一致がございますのでこちらにてご説明させて頂きます。 まず初めにエアコンの件ですが、こちらの整備における不手際でしたのでご対応させて頂きました。 タイヤ交換につきましては安全にお乗り頂くためのサービスとしてさせて頂きましたので、それに不信感を抱かれたのであれば非常に残念です。 ステアリングの音についてはどのお車も同様の音は鳴るかと存じます。 次に傷についてですが、今回は沖縄県から現車を見ずでのご購入の為、お電話でのご商談でした。 その際、お電話でもお伝えしていた通り、平成１８年式、１３万kmの軽箱ですので、多少の傷や飛び石はございますとお伝えしたところ、了承を頂けたので販売させて頂きました。 にも関わらず、納車後にその点に関してのご指摘は弊社としても遺憾で御座います。 さらに傷や飛び石については、ｶｰｾﾝｻｰ認定評価書に記載もされておりました。 以上で御座います。 今後また機会が御座いましたらその際はどうぞ宜しくお願い致します。

ネオジオ様 この度は、数ある中古車会社の中からネクステージをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また至らぬ点がありご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 頂戴しました貴重なご意見を参考にし、今後このような事が起こらない様にスタッフ一同努めて参ります。 お車につきまして、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 同時にお客様にご不安ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 タイヤの2部山は2ミリ以下を表す事のご説明と、新品タイヤに交換するご提案をするべであったと深く反省しております。 セルモーターの件も商品時の整備から納車までの最終点検まで異音無し、動作共に問題無しと整備士から報告と確認していましたが、実際にお客様の方でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 以後、今以上の車両への点検と、お客様へ対して専門用語の明確な説明と消耗品等の説明、ご提案が出来るよう努めて参ります。 この度は申し訳ございませんでした。

この度は当店でのご購入有難う御座いました。お車の故障の件、修理車両のご連絡不足の件でご不安にさせてしまったり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回新たに車検も取得させて頂き、陸運局でのチェック時や納車時の時点でも特に問題ございません車両でした。その為に、再度診断を細かくさせて頂いたり、部品の手配や、今後再度乗って頂くに辺りチェックや同じ症状がでないかの経過を観察していた事もありお時間がかかっておりました。 納車のご連絡不足の件は今後の対応改善に努めて参ります。 お客様のご契約内容ですと、納車日から３年間保証もついておりますので、万が一今後何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

この度は至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。 購入後約２０回目のドライブで、ご自宅を出られてすぐに右前タイヤのバーストが起こり、お客様自身でご対応頂きました。 ご納車の際に私からひとこと「困ったときには何なりとお電話下さい。」と強くお知らせしておけばと反省しております。 お客様のご自宅から弊社までは距離もあり、すぐに私どもに相談をと頭に浮かばなかった事も努力不足だと痛感しております。 弊社では保証無し販売を行っておりますが、２０年実績のある国家資格整備士も在籍しております。 保証無し販売と言えどもご納車後も、ご相談を伺いお客様にとって最適な提案をさせて頂きます。 今年の夏は例年と比べてもとても暑く、クルマにとって過酷な状況になります。 ドライブ前に、冷却水やエンジンオイルの量、タイヤの空気圧など運行前点検を行ってお出掛け頂けましたらと存じます。 ご自身では難しい様でしたら、ガソリンスタンド等で確認して頂いても宜しいかと存じます。 ガソリンスタンドでしたらその場で諸所対応して頂けるますので、お手間が掛からないかと存じます。 これからもお客様の信頼にお応え出来る様、日々努力して参ります。 おクルマの事でしたら何なりとご相談下さい。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 数ある車屋さんの中から、当店をお選び頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 ＪＳごん様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

この度は、おっしゃられたご要望にお応えができず、申し訳ございませんでした。 今後ご意見を参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。

この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。今後充分に注意を行い、同様の無きよう改善に努めて参ります。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 せっかく当店でお車ご契約をいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際に点検整備は必ずさせて頂いているものの、法定点検とは別の細部にわたるコンディションの確認に至らない点があったことを真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Y2335様この度は当店でWRXをご購入頂き、ありがとうございます。 私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当然のことではありますが、当社の車両は事故車、水没車等の掲載をしてる事実はありません。しかしながら、Y2335様からご指摘いただきましたように、念願で購入して頂いたにも関わらず不愉快なお気持ちにさせてしまった事を心から反省しております。 また車両の状態につきまして説明が不十分であった点も重ねてお詫び申し上げます。 対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 深く反省し、ご満足いただけるよう頑張りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご契約誠にありがとうございました。これから点検などよろしくお願いいたします。

お車の不具合が車検点検時等で見つけられず、ご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 無料修理や領収書明細お伝えなどで、迅速対応させて頂いた思いでしたが足りなかったようで大変申し訳御座いませんでした。 今後の営業に生かし、お客様のより良いカーライフに尽力できればと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のレビューを受け止め、今後若手スタッフへの指導を徹底いたします。 改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

ちゃちゃみかん様この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。納車後に塗装剥がれが起きてしまったことは誠に残念でなりません。納車仕上げ時には何の問題もなかったので当社も困惑しており、その結果格安にて再塗装を承るという事になりました。塗装業者さんによると、トヨタのパールホワイトの一部でこの様な症状が報告されているとの事で本当に残念です。今後とも格安にてサービスを提供してまいりますので宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。

この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 今後もメンテナンスやお気付きの事がありましたら気軽にお立ち寄りください。 これからもよろしくお願い致します。