総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
営業担当も要望に応えて頂き納得の行く形で購入できましたが、納車時にテレビが不具合を起こして映らないが、すぐに対応するとお話しを頂けたので信頼してそのまま納車して頂きました。納車日が連休中だったため、連休明けにディーラーに連携して修理対応して頂くという事でしたが、連休明け一週間過ぎても何の連絡もなかったため、こちらから状況の確認のため連絡をしたところ、手配を進めているとは言われましたが、その後また音沙汰もなく、結局納車から3週間過ぎても音沙汰無しの状況です。
店も担当も車も気に入って購入しましたが、納車後の対応に関しては不信感がございます。
納車時からの不具合であれば、私も同じ営業マンの立場から言わせて頂くならば、対応の優先度は高く早急に対応するものだと思います。
私ならそうします。
会社の方針として、納車してしまったものは後回しでほっといてもいいという方針なのでしょうか。思いたくないですがそう思われても仕方がないと思います。
有料の保証プランにも入りましたが、優先度が低く対応が後手後手になり入庫した時には保証期間過ぎてしまったので有料になりますとしれっと言われそうな気がして正直不安です。
もちろん販売して売上利益をあげるのは優先度は高くなるのは理解はできますが、売って終わりの商売ではなくアフターも含め満足するように務めて行く事が本来の在り方であり、満足の結果売上利益もついてくるものではないでしょうか。
何でも最初の対応が肝心ですよ。
ネクステージ 泉インター店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入を頂きまして誠に有り難うございました。
修理予約含めてご予約は完了しておりますので、担当よりご連絡を致します。
今回のご意見を真摯に受け止め、ご連絡面含めて再発防止に努めて参ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
キャンピングカーからのハイエースに乗換えで来店しました。
キャンピングカー屋さんでの買取り額を期待せずに査定をしてもらうと、なんと同額だったので買取りして頂く運びになりハイエースも契約をさせて頂きました。
福山市で頼りになるような店舗であると思っております。
ネクステージ 福山店
(広島県・福山市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中より、当店にご来店頂き誠に有難う御座います。
ご満足いただけたようでなによりです。
ご購入頂きましたお車の納車までの整備はもちろん、今後のアフターもしっかりとご対応させて頂きますので、これからも末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
140000kmも走行していた車両でしたので購入後、色々とトラブルがありましたが、親切にご対応頂いて、今は新車並みに車上できています。
私的には、信頼できるお店だと思います。
car shop RELATE
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
DRAGS様 この度は遠方にもかかわらずお買い上げ頂き誠にありがとうございます。納車後よりトラブルがあり大変申し訳ございませんでした。弊社として出来うる限りの対応をさせて頂きました。それにもかかわらず寛大なご評価を頂き恐縮でございます。トラブルがないのが一番ですが中古車という特性のため不慮の故障もあるのも事実です。今後も出来うる限りお客様のご希望に添える様に対応をしていきたいと思っております。この度はご迷惑をおかけしました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
対応がとてもスピーディーで満足です。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
担当の齋藤です。ご納車おめでとうございます。これから趣味の山走りなどたくさん楽しんでください!
オイル交換などもお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めて利用しましたが、過度な営業もなく、こちらの意向もくんでいただき低価格で購入でき満足です。
軽届出済未使用車専門店 新生オート飯能
(埼玉県・飯能市)
販売店の返信
この度はミライースのご購入誠にありがとうございます!
今後もさらにご満足いただけるように、車検点検などのアフターフォローもしっかりと行わせていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
商品ページに金額についての誤りがあり(保証を含む金額)、見積もり後に指摘すると、記載間違ってましたと言われただけですまされた。
また、購入後1年に購入車の事で質問すると、担当者が(細かく聞いたのが気に触られたのか)突然タメ口で話し始めた。ただきちんとは答えてくれた。
納車までの対応はほぼ満足でしたが、アフターフォローが不満足。購入される方は商品ページを信用しないであ見積もりの金額詳細を確認した方がいいと思います。
GC針尾店 有限会社ウエストモーター
(長崎県・佐世保市)
販売店の返信
先日はタイミングベルトの確認でお電話頂き誠にありがとうございました。当該車両はタイミングチェーン方式でタイミングベルトではございませんと回答申し上げ説明させて頂きました。ご契約の1年前の総額表示について誤りがあり充分ご説明の上ご納得の上で有償保証にご加入頂いたものと理解しております。弊社では無料保証を含めた総額表示を推進しており昨年が取り組み始めた頃で無償、有償が混在した時期でもございます。パトリオットのエンジン不調など不具合ございましたらお気軽にご相談、ご質問頂ければと思います、今後とも宜しくお願い致します。今回のコメント誠にありがとうございました、電話対応について社内で再徹底してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
初めて訪れたのですが、対応がとても良く、欲しい車だったので即買いしてしまいました。
ホンダカーズ埼玉 春日部南店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
111199なお様 この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し併せてお礼申し上げます。お求めいただいたお車は、多数のお問い合わせ、複数のご商談申し込みがありました。早いご決断が功を奏し入手していただけたのだと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めての車の購入であったが、丁寧に接客していただけた。まだ実際に乗車できていない為、車の評価はできない。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。これからムーヴカスタムをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
初めて来店しましたが、店内は、とてもいい雰囲気でした。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
トシコ4521様 この度はご購入して頂き、誠に有り難う御座います。お車を気に入って頂けた様で私も大変嬉しく思います。今後共末永いお付き合いよろしくお願い致します。お近くにお寄りの際は遊びに来て下さい。この度は誠に有り難う御座いました。 ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました(^▽^)/
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
☆彡☆彡☆彡☆彡様、この度はお車のご購入並びに口コミをありがとうございます!
今回も当店でのお乗り換えをいただきスタッフ一同大変うれしく思っております♪
エリシオンでたくさんお出かけしてくださいね(*‘ω‘ *)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車も良く良かったです
車.com
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
タロスさと様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 これからもお客様のご要望に全力で対応致します。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
いつ伺っても皆さん明るく丁寧に案内してくださいます
その為なんでも気軽に相談できて納得いくお話ができます
いつも有難うございます
ホンダカーズ福岡 U-Select南小倉
(福岡県・北九州市小倉南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
スタッフの方の接客がとても丁寧・親切でした。また点検等でお世話になりたいと思います。
NEOカトウ自動車【軽自動車専門店】
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
ご投稿頂き有難うございます。スタッフ対応をお褒め頂き、大変光栄です。今後はメンテナンス等しっかりサポートさせて頂きますので末永いお付き合いの程を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
新車で車を買うのは初めてでしたが、納得するまで丁寧な説明があり安心して購入できました。買わせようという雰囲気が無かったのが良かったです。
引き続き良いサービスを受けられることを期待しています。
ホンダカーズ埼玉 新大宮バイパス店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は口コミ誠に有難うございました。今後もお客様の満足追及の為社員一同切磋琢磨してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
予算内で良い車が見つかりました。
(株)ホンダ四輪販売三重北 ポイント5 鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
この度はレビュー投稿ありがとうございます。
今後ともポイント5鈴鹿店をよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
遠方からの購入だったので、電話や郵便などのやりとりでしたが、丁寧な対応で、とても助かりました。
お世話になりました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
ペンぎんAB様
この度は誠にありがとうございました
遠方の為ご不安やご心配があったかと思いますが、無事お渡しさせて頂きまして冥利に尽きます
今後ともお車の調子などお伺いをしながら快適にお乗り頂けますよう努めて参りますので宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
良い雰囲気でした
広島トヨタ自動車 福山店
(広島県・福山市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
入社間もない営業スタッフでしたが実直な姿勢も気に入って 欲しかったA4を購入
ナビやオーディオなどは国産の軽に付いてきたものにも劣るぐらいちょっと残念な性能ですが トータル的には気に入ってます
店の雰囲気も良く営業スタッフは皆さんいい感じの人ばかりでした
購入してまだ数ヶ月なのでアフターサービスの質は不明です
輸入車のあるあるを出来る限り臨機応変に対応してもらえるといいかな
Audi三重四日市
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございました。売り出し中の新人が対応させていただきましたが、真面目なスタッフですので日々出来ることも増えてまいりました。今後とも末永く宜しくお願い致します。近くまでお越しの際はぜひAudi三重四日市をカフェのようにご利用ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
対応が素速く、説明もとても細やかでした。
信頼性が高いお店だと思います。
株式会社TSC 買取直販大久保駅前店
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
くかうい様
この度は弊社のノートをご契約いただき誠に有難う御座います。
ご来店頂いた際に色々な車種でお話しをさせて頂き、非常に楽しかったです。
納車日にご来店が重なってしまい私自身が納車のご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。
総合評価は5点満点を頂いておりますが、車の品質への満足度が3点になってしまいましたので、
次回ご案内させて頂ける機会が御座いましたら全てにおいて満点頂けるよう精進してまいりますので
引き続きよろしくお願い致します。
担当:難波 隆大
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
購入させていただきました
ネクステージ 八幡西店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
