総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いい車がそろってる。
歯医者の車を無料で引き取ってくれるのはアツい
自社ローン専門店じしゃロン 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
アベマさま
当店のご利用、ご購入頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います!
今後とも精進していきますので、引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お気に入りが探せました
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ゆき☆☆様、この度は遠方より弊社ランドクルーザー70をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
整備日数をながく設けさせていただき納車日が遅くなりましたが、無事、本納車することができました。
最後に「大事に乗らせていただきます」とおっしゃっていただいた言葉が弊社スタッフ本当に嬉しく思っております。
また、何かありましたらトミーモータースへ是非ご相談いただければとおもいます。
今後ともトミーモータースを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
タイトル通り、接客の質は他のお店の手本になるモノがあります。
気になったのは、納車までの整備の進捗に関する連絡の頻度や早さが1つ。
もう1つは、10年以上前に変えたタイミングベルトがそのままという点です。
人間ドックプランであるならば、そこは新品にしていただきたかったと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
DS!様 整備等のご連絡が遅れがちになってしまったようで大変申し訳ありませんでした。ご意見いただきました点を改善し、進捗状況等のご連絡に関しましても頻度を上げてお知らせしてまいります。また、タイミングベルトにつきましては人間ドックプランの整備項目に含まれておりませんので、事前にご説明すべき点とそれらの確認につきましても改めてまいります。貴重なご意見をいただきましてありとがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
爽やかで。いい車だ^^
フレックスオート ハイエース名古屋店/フレックスオート株式会社
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
『テッチャン』様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店を選んで良かったとのお言葉、誠にありがとうございます。 今後もながいお付き合いとなりますので、アフターフォロー・メンテナンス等でもご満足いただける様、頑張ります! また何かご要望・ご相談などありましたら、お気軽にお申し付け下さい。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
納車までにもう少し密に連絡した方が良いかもです。
フレックスオート ハイエース名古屋店/フレックスオート株式会社
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
まつだん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 連絡が少なかったこと、大変申し訳ございません。 スタッフ一同、まつだん様の厳しいお言葉をしっかりと肝に銘じさせていただきます! 日頃、来店されるお客様へは心を砕いておりますが、まだまだ改善点がありますので、どんどん改めさせていただきます。 また何かお気づきの点など御座いましたらご指摘・ご意見お待ちしております。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の在庫が多く選択の幅が広いです。接客も大変丁寧で何度も連絡したのに毎回丁寧に対応していただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車検で早く車を探していたので、色々と説明して下さり決めることが出来ました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ノリコ..様 この度は、ダイハツ ムーヴをご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。ご希望に沿ったお車を紹介できて良かったと感じております。これからの快適なカーライフを願っております。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
綺麗なくるまでした
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ソルジャー1様
先日はご納車有難う御座いました。
ご家族にとっての念願のお車でしたね。
車の状態を気にいって頂き嬉しく思います。
これからもしっかりソルジャー1様のカーライフをサポートさせて頂きます。
末永く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーで検索。気に入った車がありましたので購入。誠実な接客で素早い対応で満足してます。
ミヤビ自動車
(岐阜県・瑞穂市)
販売店の返信
ゆきむ様
この度は当店のお車のを選んでいただき、誠にありがとうございます。
当店のお車のは、愛情たっぷりに、手間暇かけたお車ばかりでございますので、
出来るだけ長く乗っていただけると幸いです。
安心して乗っていただけるように、サポート致しますので、何か御座いましたら、ご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
探していた車が身近にあったので購入しました。
納車までとても早くて満足しています。
ガリバー ひたちなか昭和通り店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
先日はお忙しい中ご来店いただき誠にありがとうございました。納車後に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お車にお気づきの点ございましたら、是非ご相談下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車の品質、アフターサービスなどは大変満足しております。ただ、納車の時に室内にほんとに小さなゴミが残っていたり、シフトレバーが黒ずんでいたりして、高額な買い物なだけに少し残念でした。あと、カーナビもプレゼントで付けて頂いたのですが、全く知識がないので、説明はして頂きましたがカタログぐらいは常に用意してあるほうがいいと思います。
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は新型スペーシアのご購入誠にありがとうございました!ご納車時に清掃が行き届いておらず、またカタログの品切れ等ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後品質改善に努めさせていただきます!今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 櫃田 大輔
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
アリガトウゴザイマシタ!
自社ローン専門店じしゃロン 佐賀店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は、ご購入頂きましてありがとうございます!
おクルマの事でご不明な点などございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします!!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
もう車はありますが、
二台目に安い車を探していて
いい車が見つかりました。
軽四市場 泉大津店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。 その後のムーヴの調子はいかがでしょうか?いつも当店でのご契約ありがとうございます!また使い方がわからないところや、疑問に思ったこと等 なんでも結構です。いつでもご連絡、ご来店してくださいね。車検や点検や整備等またのご来店の際はまたいろいろなお話を きかせて頂けると嬉しいです。 そして、長いお付き合いをと思っております。これからもどうぞ軽四市場を 宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
来店・試乗・契約ここまではとてもスムーズでした。車そのものは気に入り、来店日に即決しました。
お店の指示通り、車庫証明を取得し、発送、入金などし、登録も契約日から18日後にできました。
あらかじめ担当に連絡し、引き取り日時を予約しました。
予約の日時に引き取りに行きましたが、「電装系のエラーが出たので少し待ってくれ」とのことでお店で約3時間待ちましたが納車できる状態ではないので、次の条件を付けて帰宅しました。
1 引き取り納車となっているが、キャリアカーで自宅まで届けること。
2 一定の期間が必要なことは理解するが、1週間が限度であること。
待つこと1週間(契約から26日目)、修理完了の連絡があり、土曜日(契約から28日目)を搬送をお願いしました。
運搬業者から連絡があり、近くの路上まで出向きましたが、自走運搬でした。
挙句に成約記念のマグカップがどこにもないので担当者に連絡したところ、納車に気が回っていて記念品は失念したとのこと。「至急送ります。」との返事を聞いて6日が経過しましたがまだ手元に届いておりません。
マイナス点1 こちらの条件がキャリアカーでの自宅配送であったにもかかわらす、自走配送であったこと。社内規定でできないなら、きちんと説明するか、自腹を切っても行うのが筋ではないでしょうか。
マイナス点2 たかが成約記念のマグカップ(こちらは注文書に記載あり。)ですが、こちらがない旨連絡し、1週間たっても手元に届かない。
マイナス点3 ガラスコーティング=サービスとなっています。契約時には2年間有効と言っていました。「納車が遅れたので、一ランク上のガラスコーティングをさせてもらう」と発言しましたが、これがまたとても疑問試乗時と変わらない感じです。
車はとても気に入りましたが、販売店として「売ってしまえはあとはどうでもよい」という感じがしてなりません。どちらのお店も納車時にはそっけないものですが、とても後味の悪い取引となりました。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ロンベル様、この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくのご納車の際に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ロンベル様に書類や、ご入金等ご協力頂きスムーズにご納車まで段取りを組ませていただく事ができたにもかかわらず、奇しくもご納車寸前に車輌に警告灯が点灯してしまい、どうにかその場で改善すべく作業に取り掛からせていただきましたが、どうしても復旧することができず当日は長いお時間を取らせてしまい、さらにはお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。すぐさま修理の手配を致しましたが、約1週間程のお時間をいただくことになり、申し訳ございませんでした。陸送の件に関しましても、早急にお届けさせていただくに際して、手配させていただいた陸送業者の部門が自走にてお届けをするという事と、弊社からロンベル様のご自宅までさほど距離が離れていない事から、そのような手配をさせていただいたのですが、上手くその旨が伝わっておらず申し訳ございませんでした。ただ、弊社スタッフの方でお届けするのではなく、専門の陸送業者に委託をしご納車をさせていただきましたので、細心の注意を払いプロのスタッフにてお届をさせていただいております。最後に、記念品の件に関してましては、大変失礼いたしました。こちらは、恥ずかしながら失念しており、ロンベル様にご指摘をいただく形となってしまいました。さらには、すぐに手配をしたのですが、本国取り寄せになる品物となり、大変お時間がかかるとのことでした。ロンベル様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたので、別の形で喜んでいただけるような粗品を手配させていただきたく思います。この度は、本来は嬉しい瞬間であるご納車に、このような不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
車輌品質にはご満足頂いていると大変有り難い評価を頂くことができたため、ご納車時にお掛けしてしまったご迷惑の分挽回できるように今後長いお付き合いの中で、アフターでご協力をさせていただきたく思っております。何か、お困りの際には是非ともご協力させてください。この度は誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
台数多くて良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
スズキのエブリーワゴンを見に来たのに、ホンダホビオを買いました。
光って見え呼ばれました。すぐにホビオも見せて頂け親切にありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
初軽自動車1様口コミ有難う御座います。
お客様のご要望に合う車両が見つかり非常に良かったです。
当社の在庫の豊富さは最大のセールスポイントとなりますので、見に来た車両と違う車両を買うお客様は多くいらっしゃいます。
また何かありましたら是非お気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
ありがとうございました
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
60キロ掛けてドライブして帰ります。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
事務所が暑かったです
ドリンクサービス等無いので来店時は飲み物持参必須です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
お車の事ならぜひお任せください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
遠方よりスムーズに購入出来ました。親切な対応ありがとうございます。
IDelic
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
