総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ニッサンってこんなもんかな?今まで過去二年の間に中古でAudiのTTとBMWの1シリーズを購入、今回はセカンドカー用にニッサンのセレナ、初度登録2012年3月のもの。試乗もさせてもらって大丈夫かな?と思い即決購入、まさか1日でバッテリーが上がり壊れるとは!保証はないものの担当の人に電話したけれど書類を早く送ってね、税金の兼ね合いがあるから、だって!全くエンジンがかからず保険屋に頼んで2度バッテリー充電したもののエンジンを切るとかからず。平成27年60000キロちょいの記載がアリ。ついでにオイルもみてもらったらギトギト、即交換。たった1日っていくらなんでもないんじゃないの?
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
お客様にご迷惑をおかけした事実は変わりませんのでこちらから
謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。
バッテリーに関しては当店在庫中にバッテリーが上がってる車両は
充電又は交換にて対応しております。しかしお客様のセレナに関しましては
1月30日の現車確認から2月7日の納車までバッテリーが弱くなっていることなく
通常に始動したのでお客様に納車した経緯でございます。
担当との電話では隣で拝聴しておりましたが『いきなりバッテリー上がることの可能性は少ないので
ライトなど付けっぱなしにしていたケースが考えられます。陸運局であれば近くにブースターがあるのでジャンプしてしばらく走行すれば大丈夫だと思います』とお話ししております。税金や名義変更の件はお客様に納車する際にお伝えしております。お客様が大変な状況の時に税金の兼ね合いがあるとお話はしておりません。
オイルは出品時に量と色を見て状態が悪い時は交換しております。
お客様に頂いたご意見は今後のサービス向上に役立たせて参りますので
何か困ったことがあればお気軽にお問い合わせやご来店お待ちしております。
最後に購入されたセレナハイウェイスターで素敵なカーライフを送れること心から願っております。
ご意見、ご指摘ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
急遽仕事で使用する車が必要になり、遠方で現車確認できない状況でしたが販売店を信用して写真や表記を確認して購入しました。納車された車を確認すると海沿いで使用していたらしく足回り等裏面がかなり腐食しており、マフラーにいたっては穴が大きく開いてるほどひどい状態でした。しょうがなく地元の正規ディーラーで修理しましたが車検を通ることはできないほどひどい状態という診断で修理せざる負えなく結果40万ほどかかりました。ディーラーでもらった見積りを元に交渉しましたがひどい対応。「現状渡しだからそれを買ったのはそっち。」みたいな感じのことを言われました。それなら車検も通らないそういう現状だと表記や画像があったなら買わなかったし、そこまで悪意のある販売店があるとは想像していませんでしたので購入したわけで。結局その車は1年持たずにエンジンが壊れ廃車となりました。…購入時走行距離5万キロもいってなかったはずなんですけど…1万キロ乗ってないのに…地元ではさすがにこういう車を販売することはできないんでしょうが、遠方の方ならこういう商売でも大丈夫と思ってるんでしょうか?せめて車検は通る状態の車を販売しないといけないのでは?オークションならジャンク品表記があってもおかしくないはず。交渉の末修理代の半額程度はなんとか返金させましたがキャンセルすればよかったと後悔しています。もう二度と利用はしません。
ブレイズ
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
GAFAMNT様 この度は貴重なご意見頂き誠に有難うございます。今回2020/9月に販売させて頂きました車両に付きましては、当店では雪国での使用感・年式相応の経年劣化、法定点検を行い販売可能であると判断し店頭販売もしておりました。販売後不具合が見つかりお客様には柔軟に対応させて頂いたつもりでしたが、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当店では下回りの画像を掲載しておりますが、それでも現車確認のできないお客様への販売の難しさを痛感致しました。この度頂いた貴重なご意見を参考に、今後販売方法を見直し、お客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
Googleマップの口コミがやばい。。。
納車は1ヶ月かかりましたね。。。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
私はこちらのお店で購入してから約9ヶ月になります。
まず。購入前のレスポンス対応はすごくよかったのですが契約は杜撰な対応つづきでした。
納車後もミスが非常に多くお店のミスにも関わらずとても納得のいかない対応でした。売却時の事も購入時に聞き3年2万キロ乗ってもいい値段でとるといっていましたが9ヶ月で5000キロですが遥か下回る買取価格の提示でした。かっこいい車は多いですがまずお店の対応を改善する方がよいと思いました。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話にて問い合わせした所、他にも問い合わせ有るので今契約しないと他で成約すると言われたので写真を多めに撮ってメールにて送って頂きましたが、ウィークポイントは写さず目立つキズのみ口頭で説明、後は綺麗な1台ですと。
納車後、フロントガラスのコーティングしようと掃除中に2箇所亀裂を発見。車検に通るかギリのサイズ。車検通ったので、こちらでは修復しませんの一点張り。
見える所でこの対応、内部も同じ事されていると思うと怖いです。
発覚後すべてのオイル交換、点検を他社で実施し数カ所の手直し後安心して乗っています。
売ったら終わりの売上重視で客の事考えない業者さんです。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車されてからブレーキの効きが悪いなとおもいながら車体が重いからこんなもんかと思って乗っていましたが、前のブレーキが機能していないことが分かりました。納車してから1年経っていません。ブレーキが錆び付いて固着していたそうで、指摘してくれた車屋さんもこんな状態は見たことがないと驚いていました。普通に乗っていてこんな状態になることはないとのことです。恐らく前に乗っていた方が浜でも走っていたんでしょう。
購入時ブレーキについての説明は何もありませんでした。ブレーキは人命に直結する部分です。中古車の購入は怖いですね。
ベーシックモータース ミニバン・SUV専門店 株式会社ファインデール
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
この度は、ご心配及びご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様との信頼関係を第一に私自身理念を持って事業に取り組んで参りましたが、お客様にこのような思いをさせてしまい、至らなさを感じております。
ご納車前に不具合が見つかれば、必ず修理をした上でお渡しをしておりますが、実際にこのような事例が起きたということを真摯に受け止め、今後この様なことが起きないよう改めてお客様の安全第一に努めて参ります。
お打ち合わせの通り、ご対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
1年ほど前に購入しました。
1年間、生活利用が中心で2000kmほどの走行でしたが、オイルタンク・オイルシール・ラジエーターの故障が相次いで発生しました。
(走行中にいきなりエラーランプが出て、危機一髪でした)
また修理費用は30万近くかかるとのことで、1年と短い期間でしたが、手放すことにしました。
小さい子供を乗せていたので、本当に危険だったなと購入を後悔しました。
品質に問題ないとのお話を受けての購入でしたが、大変残念な買い物となりました。
ユニバーサルオート
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は誠に申し訳ございませんでした。もしできたのなら、廃車にする前に一度、ご相談いただきたかったです。お安く直すお手伝いなどもできたかと思います。弊社で売った車なので、その状態でも高く買い取らせていただきます。よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車前担当者へ連絡を頼んでも連絡なし。
納車後ETCは書き換えされてない 挙げ句にナビには前所有者の住所や電話帳(友人、知人)が残ったまま
ここで下取りしてもらった自車も個人情報駄々漏れかと思うと大変怖いです。
ケーユー 八王子店
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車後3週間で、リアドラムブレーキから異音。修理の連絡するも、現状販売のためできず。知人の修理工場に出した結果。ブレーキシュ―摩耗減りすぎての音。車検取りの販売もっと確認してから、販売すべき!
今後この店から、購入することはないです。
Car Shop Z
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご納車前又はご納車後すぐに症状が出た場合、保証無しの販売であっても、当方で対応させていただいております。
ご納車3週間後とありますが、当方へご連絡頂けたのがご納車から1ヶ月以上経過していたこと、保証無しのお値段でご納得頂いてご契約していただいたことがありましたので、当方でできる限りの対応が、お電話でお話させていただきました対象車両を買い取らせて頂くというものでした。
その対応ではご納得頂けなかった為の今回のご評価だとは思いますので、重く受け止めさせていただきます。
今後改善策を含め、検討させていただきます。ご意見ありがとう御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
納車時、車両に傷が増えていることを指摘すると、元からです。とサラッと言う営業マン。私が指摘した根拠は契約時に車両の全周囲を写真に撮っていたからです。一般人が400万を超える中古車を買うって、その車が本当に欲しくて結構頑張ってお金出してるわけで、たとえ過失が販売店ではなく、整備工場だとしても親身になって話しを聞いてほしかったです。傷が付いたのは仕方がないこととして理解します。けれど、トヨタの看板を出してるから信頼したのに、残念な思いをしました。もし、また同じような案件があったら、きちんと話を聞いてあけてください。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン二俣川
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
とんまる様
クチコミ、ありがとうございました。 ご指摘を頂きました内容について店舗全員で共有し
今後の対応に取り組んで行きます お話を聞くのは営業の真摯たる仕事だと思います
お客様に寄り添う形を店舗で行っていくと再度、指示いたしました
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください
今後もよろしくお願いいたします。
クチコミの返信が遅くなり申し訳ございません。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
全国から車を選べるから良い!
LIBERALA リベラーラ岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
RN185様 この度はお車をご購入頂きまして誠に有り難うございます。今後のメンテナンスや、アフターもぜひお手伝いさせていただけましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検込みで購入。オークションで仕入れており車の評価は高いと言うことでした。評価表を見せてくれる様に依頼したが無くしたと言うことでしたが信頼して購入。購入後すぐにミッションエラーが出て走行不能になったのでとりあえずレッカー移動をお願いするも販売後は自己責任と言うことで拒否されたことに唖然。流石に購入直後なので何とかならないか相談するも無視。結局修理費が購入費用と同じくらいするので泣く泣く廃車に。愛知県にはボルボ専門がありますが保証も付いて同じ価格で販売しておりました。家からも近く信頼して購入しましたがこのお店で購入するなら即廃車覚悟の超格安車のみにすべきです。4、5回乗っただけでしたが80万円の社会勉強となりました。
bubly’s auto
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
zzztoaaa様、お世話になります。
現状販売という点をしっかりご説明し、ご納得されたうえでお買い上げいただいた記憶がございますが違いますでしょうか。
しかも、すぐに故障とおっしゃいますが購入から2か月も経過しております為、当店で販売した時点では不具合は無かったものと自負しております。もし、仕入れていた段階で故障などのトラブルがあったとするならば納車したその日、若しくは数日以内に故障するはずだと認識しております。
その2か月の間、どのような運転をなされていたのか、エンジンミッションに負担のかかる急加速、急発進などの荒い走行はトラブルになりやすいですのでお控え頂くよ様、そのような説明までお伝えした上で販売させていただいた記憶がございます。
荒い運転はされていませんでしたか?
エンジンかけっぱなしで機関に負担のかかるアイドリング等はなされていませんでしたでしょうか。
元々当店のC30をお買い上げ目的でご来店され、ご契約を済ませてその数日後に突然V50へ変更させて欲しいと無理難題を言われたにもかかわらず、こちらはzzztoaaa様の意思を尊重し、キャンセル費用もいただかずに車種変更を承認いたしました。
また、アフター保証の件も「納車するまでにこのお車に不具合が出ましたら当店の責任ですのでその時はサービスにて修理し納車いたしますが、納車後に起きた不具合に関しましてはお客様のご負担にて修理をお願いします。」ともお伝えし、書面にもしっかりサインを頂いた記憶がございます。
当店は「現状販売」という意味を「販売した時点で走行に支障がない状態であり、その他に関して気になる点がございましたら各自お客様の責任、負担にて交換修理していただくもの。」と認識しております。
評価表に関しましては本当に紛失してしまいましたのでお見せする事ができませんでした。
*再三申し上げますが、納車時に故障していたとしましたら翌日、若しくは数日以内にトラブルが生じるはずです。
今回の件で当店といたしましても今後はお客様を選び、販売しようと思いました。
こちらこそ良い勉強になりました。
アフターフォローもお求めでしたら次回はディーラー様でお買い上げなさるのがよろしいかと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車購入時全く問題ないと言われたのに納車後にミラー動かず。連絡しても初めて知りましたと惚けた上、電装なので購入後の補償は対象じゃないとのこと。
凄い信用出来ない会社だなと思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店でスペーシアのご成約を頂き、誠に有難うございました。
又、ご説明が至らなかった点があり、申し訳御座いません。
当店ではお客様に隅々まで見て頂ける様に現車を展示しており、エンジンを掛けて、細かな電装品のチェックまで出来る展示場になっております。営業も全て把握出来ている訳では御座いませんので、販売前にお伝えしている通り細かなチェックなどはお客様に委託している部分でも御座います。
事前にお伝え出来なかった点につきましては大変申し訳御座いませんが、販売時に走行上の支障は無い電装品は現状とお伝えしており、それ以上のご対応は出来兼ねます事を御理解頂けると幸いで御座います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
修復歴なしで購入し、買い換えようと買取店で査定したら、購入以前に事故歴があることが判明。
もうここで買いません。
有限会社右谷オートセンター
(三重県・松阪市)
販売店の返信
この度は当社販売車両におきまして不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
該当車両をお調べした所、ユーザー様からの買取車両となりAA(オートオークション)での第三者機関を通っている車両ではありませんでした。
ご商談の際に、車両情報(H19年式、本体価格45万円等)へのご説明が不十分だったかもしれません。
レクサスISについては、当店へ持ち込んでいただければ精一杯の買取価格をご提示させていただきます。
該当車両の経緯、当時の状況等ご説明させていただければと思います。
今後とも掲載車両情報についてはAAでの第三者機関などを活用し、ご購入時にはご説明を徹底して参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:1
納車翌日に、運転席側のパワーウインドウが上がらなくなりました。自宅まで代車で取りに来てくれて、アフターサービスで無償で修理してくました。この時までは、良い買い物をした、と思っていました。
しかし、そのあとエアコン付近からカタカタ音が鳴り、クラッチもギーギー音が鳴りだしたので相談したところ、「車をかったら、大切にする人もいるけど、これくらいの車は、気にせずに足クルマとして乗った方が良い」と言われ、ショックでした。確かに安い車かもしれませんが、私にとっては100万円は大金で、大切に乗ろうと思っていたからです。販売時にはコーティングされていたり、いろいろメンテナンスしてあったので、車を大切に扱うお店なんだ、と思っていただけに本当に残念でした。
購入時には、イタリア車特有の故障の話を詳しくしてくれたので、私の中では 詳しい=信頼できる、と思っていたのですが、購入後の修理依頼は、態度が変わってしまった感じです。「ほかの店だと質の悪い修理をする」とか「この前入庫した車の状態が悪かった」とか、とにかく他店の悪口が多く、話も長く、私の車の故障については話をはぐらかされてしまった感じがあります。
購入後15カ月で6000km走り、また運転席の窓が落ちましたが、別の修理屋さんにお願いしました。
あと、店内に清潔感がないので、女性は入りにくいお店だと感じました。
(有)スクエア
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
ryugeeさま
この度は、沢山の自動車販売店の中から当店をお選び下さり、尚且つ、ご購入までして下さり本当に有難うございます。
ご納車時まで当店を気持ち良く評価して下っていたにも関わらず、その信用と、お気持ちを結果的に裏切る事になりました事、心よりお詫び申し上げます。
『国産車より壊れやすいイタリア車やフランス車をより身近に、楽しんで乗って頂きたい!!
壊れた時でも気軽に(予算的にも、気持ち的にも)相談が出来、予算に応じた修理やご提案を出来るお店』を作りたい!!
そんな想いで約20年間走り続けてまいりました。
そんな中で、『愛車を購入されるお客様の想い。』や『トラブルや悩みに気持ち良く親身になって対応する事』と云う《一番大切な部分》を忘れ始めていたのかも知れません。(ちょっと仲良くなれたお客様(勘違い)・・・と、思うと例え話や他店とのエピソード等を、フランクにペラペラと話すのも身内ながら気になっていた部分でした。)今回のryugeeさまのお言葉で、それを正す良い機会になりました事、大変感謝しております。
それから店内の清潔感に関しても、ryugeeさまの仰る通りで御座います。全員メカニックの男所帯のお店だとしても、許される事ではありません。唯一の女性の私が本来、もっと厳しく、気を付けるべきでした。私たちの不手際で、お気分を害しました事、本当に申し訳ございませんでした。
今回のクチコミの投稿をして下さった事で、本来のお店の在り方や、各スタッフの対応、そして考え方をもう一度改めて話し合い、改善する良い機会になりました。ryugeeさまには気分の悪い想い、そしてそのお気持ちを裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。ryugeeさまに『スクエア良くなったな』と、再び感じて頂き、『近くに来たので少し覗いてみようか?』と、思って頂ける様な、店創りをもう一度イチから始めたいと思います。また何か、当店でお力になれる事などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。この度は、クチコミに貴重なお時間と、貴重なご意見を投稿して下さり誠に有難うございました。STAFF一同、ryugeeさまのお越しを心よりお待ちしております。
有限会社スクエア 平野久美
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
何を言っても安易に受け取りサインをした自分が悪いことは重々承知しています。
しかし、結果として傷の入った車が私の手元にあります。
傷が付いたのが陸送業者の運搬中なのか、私が車を受け取って傷を発見する数時間の間なのか、未だに解っていませんが、同じような購入手順をふまれる方に気を付けて頂いた方が良いと思い、あえて書き込みさせていただきました。
「店舗出荷までに傷が付いていなかった事は確認できているが、陸送業者と協議をして販売店として何らかの対応をさせていただく。」
と1ヶ月待たされもらった返事は「当店では対応致しかねる」という一言でした。1ヶ月も待った意味は何だったのでしょうか?
交渉途中で陸送業者が譲らないことに業を煮やしたのか、途中で「直接陸送業者に直接話をしていただく方が良いかと・・」などと言い出す始末。
結局、早期予約で納車翌々日施工で割引予約していたボディーコーティングもタイミングを逃してしまいました。
遠方である為、陸送業者に車両の運搬、登録、納車までを代行してもらう、と事前に連絡を受け納車の朝を迎えましたが、陸送業者から電話で「ご自宅の前の道が狭いので国道沿いの無人コインランドリーの駐車場で車両を引き渡したい」と電話がありました。
受け取りに行くと前日の降雪で泥にまみれた車両がトラックから降車されている途中でした。
運搬してきた運転手は車両を駐車スペースへ入れると、コロナが流行っているご時世なのに自分が触った個所を拭く様子もなく、徐に確認書を手渡し、「まぁ、車は泥で汚れていますが、確認してサインください。」と笑いながらトラックの荷台を片付け始めました。
コインランドリーは他人の私有地ですし、車は泥だらけで確認も何もできる状態ではありませんでしたが、まさか車に傷なんてないだろうという思い込みと他人の土地なので早く済ませなくては、という気持ちから安易にサインして車を受け取ってしまいました。
本当は、他人の土地で無断で車両の受け渡しをする、客に商品を手渡す仕事を代行しているのに汚した商品を前に笑いながら対応する、という運搬業者の非常識な行為に疑問を持って受け取りを踏みとどまるべきだったと今になって後悔しています。
車を自宅へ持ち帰ってホースで高圧水をかける程度の洗車を行い、買い物へ出かけましたが買い物先の駐車場で同行していた家内が車両後方に傷を発見しました。
その後直ぐに販売店へ連絡を入れ、あとは上記のような経過で今に至っています。
他の方の書き込みを読ませていただきましたが、悪い評価はありませんでしたので、その方たちにとってはその評価通りの良い店舗なのだと思います。
悪いことがたまたま幾つか重なってしまったが為に、このようなことが起こってしまったのだとは思いますが、自ら何らかの対応をさせていただく、と約束しておきながら散々時間をかけメール一本で「当店では対応致しかねる」と済ませようとする営業担当者、陸送業者との交渉を途中で放棄しその責を客に丸投げしようとする営業担当者は如何なものでしょうか?
困っている客を何とかしようと思っての事だったのでしょうが、それなりの商品を販売する仕事ならば自分の言動も含めて自分の仕事にもう少し責任をもって臨んで頂きたいものです。
折角、良い車を購入する機会をいただいたのに、何とも後味の悪い買い物となりました。
プジョー名古屋中川
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をスタッフ一同が重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した車はヘリテージと言うパーツメーカーのコンプリートカーでした。車の点検ノートに社長の名前があったので間違いないです。本当は切り取って個人情報は処分しなくてはいけないと思いますが、それもできていませんでした。購入前に2、3週間で納車できると言う話でしたが契約後に2、3週間では納車できないと言われました。納車の日に帰って車を隅々確認していたらトランクしたのパンク修理キッドの中に水が溜まっていて水が下水道のような悪臭を放っていて納車してすぐまた3日間点検修理、清掃になりました。塩素系の消臭をしてもらいましたが2日後くらいにまた匂いが発生しました。今は自分でなんとか消臭できないか頑張っています。水漏れしていた箇所も防水テープを貼っただけで見た目が、酷いので購入した店以外の所で修理をするしかありません。これ以外に方法がないか聞いたら自分で探せの事でした。傷も1箇所との事でしたが、しっかりみたら塗装色が剥がれてる所が三箇所見つかりました。それに関してはしっかり購入前に見なかった自分も悪いですが、、、。納車時にポリマーコーティングと洗車をサービスでやったと言われたのですがしっかり拭き取りもできていないから水垢だらけだしフロントガラスはギラギラしてとてもそのままでは気になって運転できません。車内清掃もボディーなどはやったのでしょうがフロアマットは泥だらけで水洗いなどはやっていませんでした。ナビの設定も前の持ち主の千葉県のままでした。点検修理清掃時の車引き渡しの時も燃料を入れて返すからと言う理由で約束の40分遅れてきました。
新車王 埼玉
(埼玉県・幸手市)
販売店の返信
拓0224 様
この度はご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
私の不手際で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様からの貴重なご意見を肝に銘じ、お客様の接客をさせて頂きたいと思っております。
またご質問等が御座いましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
自動車保険の宣伝が乗り主ではなく父にしつこく事務連絡はこっちがしないとしてこず父と私とで態度も違い人見て接客するのだと残念に思いました。
クルマヤイチバン 札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、最高の満足提供ができるよう、社員一同努力していく所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車となりましたがナビが作動せず新品交換して下さる約束をしましたが未だに連絡がありません。年内には交換してほしいのですが・・・
クルマヤイチバン 札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、最高の満足提供ができるよう、社員一同努力していく所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
不勉強で対応悪い!トヨタでも車を買うと言ってもそのような事はない!とも言い切るなど。
金額が上がる説明がない。ラジオでも宣伝しているが・・・?そのように金額上がらない!
クルマヤイチバン 札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、最高の満足提供ができるよう、社員一同努力していく所存でございます。
