中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はスズキエブリィをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 悪天候の中お車を見て頂いてお決め頂き、重ねてお礼申し上げます。 お車の操作などご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

TTTさん、この度は数ある販売店の中で、弊社をお選び頂きましてありがとうございます。今後もご入庫、ご来店お待ちしております！！

まーパサート様。この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 またご納車させていただきましたお車に関してご迷惑をかけてしまいお詫び申し上げます。 ただ事実と異なる事が記載されておりますのでこちらは訂正させていただきます。 警告灯がついたまま普通に引き渡されたと最後に記載されておりますが、 文面の最初では走りだして警告灯が点灯と記載がある通り ご納車の際には警告灯は点灯しておりませんでした。 下取り車の車検も切れてしまっておりましたので代車のご提案ができれば良かったのですが 代車の方も常にご用意があるわけではございませんので大変申し訳ございませんでした。 また今回のご納車プランでは新規車検でしたので警告灯が点灯していれば 車検に通過することはできません。警告灯がついたまま普通に引き渡された と記載があることは訂正させていただきます。 またご納車日の翌日以降も店舗からお電話連絡させていただきましたが ご不在の状況が長く続いてしまっていましたので保証修理に関することは 保証部署から連絡の方させていただきました。 記載内容にあります通り今回ご契約時にカーミニーク保証プランに加入して頂きまして無償修理 対応することができましたのでカーミニーク保証プランはこれからも広げていきたいと思います。 この度はお車のトラブルに関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 保証期間もまだまだ残っておりますので今後ともよろしくお願い致します。

がんだら６９様　この度は私共U-select西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 ご指摘のシートの焼けたような跡とキズについて説明がなかったこと 、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を店内で共有し、今後このようなうなことが無いよう努めてまいります。今後も何卒お付き合い頂きたく お願い致します。ホーンや お車の状態を確認させて頂きたいので改めて担当よりご連絡させて頂きます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。 U-select西新井店長　　山下　和伸

いなばま様 この度は大変申し訳ございませんでした。 ご契約前の車両の値札や御契約書にはレンタカーである旨は記載しておりましたが、 担当の説明には至らなかった点があると反省しております。 また、アンケート後の対応についても、私共の至らない点があったと反省しております。 申し訳ございませんでした。 また、この様にご指摘いただきありがとうございます。 同じことを繰り返さぬよう、反省し行動を改めて参ります。

この度は弊社にてご契約頂き有難うございます。遠方とはなりますが、引き続き宜しくお願い致します。

こねここねこ様 この度のご指摘を受けた件に尽きまして、ご回答させて頂きます。 当店では、点検整備を行うにあたり国土交通省が定める車検基準に則った点検項目に加え 当店独自の車両チェックシートを設け入念に点検整備を行っております。 この基準を元に、交換整備が必要と判断した部分は交換整備を行います。但し、正常と判断 した部分（消耗品）に関しましては、過剰な交換整備は行っておりません。 勿論、お客様からのご要望があれば別です。 現に、入庫された自動車整備工場さんに連絡を取り、担当者から内容を伺いましたところ 「交換を推奨します」ということで、車検基準は満たされていることを確認させて頂いております。 整備工場さんの「推奨します」という意味をご理解ください。 推奨しますと指摘されたタイヤは、納車前に計測した際、フロント/９ｍｍ・リア/６ｍｍの残量 を確認しています。車検基準としては、残量１，６ｍｍ以下の物が交換対象となる為、充分に 基準は満たされています。当然、１０００ＫＭ程度の走行距離で交換が必要になることは決して 御座いません。部品代と整備代で２５万円という事ですが、タイヤ代ということですね。 製造年が古いという理由だけで、交換要求をされても対応出来かねます。この他にも不具合が 発生していない状況の中で、全ての消耗品を事前に交換することも出来ません。 消耗品の交換の意図をご理解頂けないという事なので、新車購入をお勧めした次第です。 そういう意味で、個人の主観で交換するしないの判断を行ってくださいとお伝えしたに過ぎません。 機能的な不具合が発生しご迷惑をお掛けした訳でもない中、このような評価を受ける事自体、 大変不本意であると感じています。ご理解頂けず、非常に残念です。 販売させて頂きましたおクルマは、２００８年モデルのアメ車の絶版車です。 走行距離こそ１０万ＫＭとなっていましたが、コンディションは抜群でしたので、末永くお乗り頂ける と自信を持ってご提供させて頂きました。大切にお乗り頂けることを願っています。

この度は当店でのお買い上げ誠にありがとうございました。 せっかくの納車の日に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びいたします。 今後改善策を検討し、同様なことがおこらないように徹底してまいります。

イラ子様、この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ松本店をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。 お車も大変気に入って頂き、またスタッフへのお褒めの言葉も頂きまして有難う御座います 。Ｋｏｉｎ様に、さらにご満足頂けるようアフターサービスを含めご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも末永いお付合いよろしくお願い致します♪

この度は、弊店でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。タバコ臭の件、大変申し訳ございませんでした。担当者とも含めて社内でしっかりと共有させていただき、今後さらにご満足いただけるよう努めてまいります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

yujro21 様 弊社にてお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 この度のお車の不具合の件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 また安心してお車にお乗り頂けるよう、メーカー側とも連携をし、徹底的に原因を追及をして参ります。 ご不便をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はこの様な評価をいただきありがとうございました。納車してから1週間との短い期間でファンモーターの故障した事、大変申し訳ございませんでした、もちろん故障がすぐとの事ですのでお近くの店舗保証対応もできる旨をお伝えしております。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。 またお嬢様の初めてのお車購入でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 当社では、より良いカーライフをご提供させて頂く為に車両展示するまでに複数人で検査・チェックを実施し展示、お車の基幹部品（エンジン・ミッション等）への保証もしっかりさせて頂いておりますが、今回はお知り合いの板金工場様での作業中のバンパーのクリア塗装剥がれとの事で、保証修理でご対応できない内容となっておりますことをご了承頂きたく思っております。 今後もしっかりとお嬢様のカーライフサポートをさせて頂きたいと思っております。 何卒宜しくお願い致します。

３８ｍｍ様 大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は店舗一同お客様対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。 申し訳ございませんでした。 今後とも宜しくお願い致します。

今後の商談に配慮いたします、また、今後ご不明な点ありましたら相談お待ちしています。 ルークスを購入して頂いてよかったと思えるよ頑張ります、宜しくお願いします。

竹内Ｃ－ＨＲ様この度はご購入まことにありがとうございました。事故歴に関しましては修復済み車両の入庫でございますので事故の状況は分かりかねますとのご返答をさせて頂きました。修復歴の内容に関しましてはお問合せ時にご案内しただけでは無くコンディションノートにてご案内をさせて頂いております。 販売時にご案内させて頂いた通り故障個所は無しではなく、コーナーセンサーは使用できない旨お伝えしております。納車前整備時にエアコンをご納車前に修理させて頂く旨お伝えしご修理してご納車させて頂きました。ご契約時のご案内にて整備状況によってはお時間を頂く旨ご案内はさせて頂いておりましたが、ディーラー修理になった為、当社としても予想以上のお時間がかかってしましました。不誠実と感じられた事はとても残念ではございますが、特別対応としてお客様のご要望通りの対応をさせて頂きました。 納車クリーニングに不備があったようで申し訳ございませんでした。 保証対象外部分も全てではございませんが対応させて頂く旨、お伝えいたしました。こ対応出来ないとお伝えした部分は、予定修理業者様から連絡なしに、外注修理出された先での工賃等でございましたのでお断りさせて頂きました。ご理解下さい。 お客様からのお言葉は真摯に受け止めより良いサービスに努めていきます。この度はありがとうございました。

マサ9340様、この度は当店にてお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。お車の不具合に関するご連絡も承っております。受付時にもご案内をさせていただきましたが、まずはお車の現在の症状などをお調べした上で対応すべきと考えています。代車の手配などももちろん可能ですのでご来店の調整をいただけますと幸いです。お手数をお掛けしますが、宜しくお願いします。

＠ＹＡ－ＭＡ様 この度は当店にてレヴォーグをご購入いただきまして誠にありがとうございました！ 中古車との出会いは縁だと思いますので、お車の状態も非常に良かった分、私自身も本音でお勧めさせていただきました。 あんしん2年保証やメンテナンスパック点検2年コース、ガリバーダブルグロスコートをお選びいただきましたので、ご納車後のアフターサポートも当店にお任せください！！ 今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い致します。担当：山崎