中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

品質の良い中古車がお手頃な価格で買えました

購入時はお世話になりました。初めての購入のため、わからないこともありましたが、説明をいただき、特に困ることもありませんでした。希望の車で満足です。少し納車までは時間かかりました。

遠方からの細かな問合せにも迅速かつ丁寧な対応で信頼できるお店と判断。その後、検討段時のメール、お電話での気持ち良いやり取りで実車未確認の不安を払拭して購入決定できました。 こちらからの面倒なリクエストにも快くご対応いただき、納車までに仕上げてもらえましたこと感謝しかございません。店頭で受け取った後400km程の道のりも快適に過ごせ、初期トラブルもなく保証期間を過ぎても快適に走っております。有難うございました。

本口コミは、納車日から発生した複数の故障とそれらに対する販売店の対応を記したものです。なお投稿側に有利な内容にならないように、口コミの対象である（有）ウェステイル（以後店舗W）にも事前に内容を確認してもらいました。その際に「本件の事実を簡略化し投稿することだけを目的とするのであれば、ご購入した車種の詳細（車種、年式、走行距離、購入金額等の情報）を記入されてみてはいかがでしょうか？」（原文まま）と提案があったのでそれに従います。※購入金額は省略 車種：VW　パサートオールトラック 年式：平成24年9月 走行距離：90,045ｋｍ 保証期間：一ヶ月または1,000km 6/29（納車初日） 　リアカメラの画像が映らなくなる。部品調達まで当該車両を継続使用。 7/7 　水温警告灯点灯。7/10に店舗Wにて確認することになる。カメラはたまに映る場合もあるのでカメラではなく配線が問題である可能性を担当者（以後A氏）に報告。 7/10 　リアカメラ修理のため当該車両を店舗Wにて引き渡し。A氏にウォーターポンプ交換の可能性を告げられる。ここ二日間くらいリアカメラは写っていることを告げたが、A氏のカメラ交換の方針に変わりなし。 7/24 　修理完了の電話連絡を受ける。保証期間内の運転期間が短いため補償延長の検討を提案したところ「それはできかねます」と返答される。その理由は「そのように延長を受け入れると、些細な故障を理由に永遠に延長が続いてしまうから」でした。 7/25 　店舗Wにて当該車両の引き渡し。ウォーターポンプに関しては運転し確認したところ問題なかったと説明を受ける。リアカメラに関しては「カメラを固定する部品は以前のものを使った」とだけ説明があり未使用の部品（角度調整式金属ステー）を手渡される。帰宅後にリアカメラの映像を確認し、画像の半分近くにリアバンパーが映り込んでいることを確認。リアカメラの角度調整を試みるが接着剤で硬く固定されており調整を断念。更にカメラの周囲が不自然に削られているのを確認。 7/26 　店舗Wに電話をし現況を報告。A氏が下請けの施工担当者と協議の末、「角度の調整が可能かもしれない」と返答。尚、本件の施工担当者は出張で仕事を請け負うと説明を受けたので、当方の自宅までの出張を提案し了承される。 　7/26に再修理が決定しましたが疑問が残りました。それは、何故このような状態で修理完了とみなし当該車両を引き渡したのかです。この疑問を解決するために、A氏に修理後にリアカメラの画像を確認したのか訊ねました。A氏は画像を確認していない（後ほどこの発言を撤回し画像は引き渡し前に確認したと訂正）とのことだったので、一度画像を確認してもらい修理が必要か再度判断してもらうことにしました。店舗Wに車両を持ち込みA氏に画像を確認してもらうと「こういう映り方はよくある。自分でもこのような映り方の車に乗っていた」と修理結果の妥当性を主張されました。そして「修理に問題はないが、不満であれば角度調整を試みる」と告げられました。当方としては「修理が問題なく完了しているという見解なら追加の修理をお願いするわけにはいかない」と角度調整の提案を断りました。その後もA氏に角度調整を勧められましたが頑なに修理結果の妥当性を主張するためその提案を断りました。 　8/2に別件でVWのディーラーに当該車両を持ち込んだ際にリアカメラの画角異常を指摘されました。担当者によると、この車種のカメラはトランクオープナーと一体型で、カメラのみを交換することはできないようです。しかし本件ではカメラだけをくり抜きその凹みに別のカメラを接着剤で固定しています。これでカメラ部分の不自然な処理、画角の問題、付属のステーを使わなかったこと、「角度の調整が可能かもしれない」という曖昧な回答、全てが腑に落ちました。　 　最後に、本口コミの事前確認を店舗Wに打診した際、店舗Wの顧問弁護士（以後B氏）を窓口にして投稿文の擦り合わせをすることになりました。複数回のメールのやり取りの中で「対応ミスを認めれば無条件（謝罪、金銭的補償など一切不要）で口コミ投稿の必要はなくなる」と複数回説明しましたが、対応の妥当性を主張する姿勢は変わらず、逆に投稿の条件として6箇所の訂正要求を求められました。これに対し不審な点をいくつか指摘したところ「回答の必要なし」と返答され、最終的にB氏から「投稿することによるメリットやリスクを投稿主自身でお考えの上、最終的に投稿主自身で投稿するか否かをご判断下さい」（原文まま）と連絡がありました。この提案を受け当方の判断のもと投稿を決断したしだいです

キャノンボールで初購入。 納車には4ヶ月以上かかると言われる。 ほか、車の注意点もしこたま言われる。 古い車なので、今の車のようにノーメンテとはいかないなどなど 口コミも悪いものもあるが、いっぱい話して即決！ 結局7ヶ月かかって納車。 しかし、徹底的にメンテナンスしてくれて、都度写真報告してくれて、色々な問題にも対応してくれました。 納車された車は絶好調！ヘッドライトのスモールがきれたりしましたが、エンジンなど走る部分はは最高です！ 毎週スキーで往復500キロ乗っています。 クーラントや、オイルレベルは目視でチェックしたりはしますが、全く大丈夫です！ 営業のＳさん！本当にありがとうございます！ 幸せでーす！！

初対面のときから、感じ良く対応下さり感謝です 何かあった際にはまた対応よろしくお願いいたします！

汚れを気にせず荷物を沢山運んだり、自転車乗せたりできる軽バンがずっと欲しいと思っていたところに大村自動車工房さんが出品されている車を見つけて現車確認させて頂き、その場で購入を決めました。 年式が古いのでそれなりに傷もありますが、荷台が広いので何かと重宝しそうです。 オーナーさんの親切丁寧な接客で良かったです。

カーセンサーで気になるタントカスタムを見つけたので家族で訪問しました。まずはオーナーの丁寧な対応に少し遠方になりましたが来てよかったと感じ大変満足できました！また私たちの要望に沿ったご提案を終始していただき安心して車選びができました。おすすめの販売店です！

店内広く開放感があり、子供もいましたがリラックスして話を聞くことができました。 不明な点も丁寧に納得するまで説明して頂いて気持ちの良い契約ができました。

笑顔で迎えてくれます。 しっかりと点検、整備して納車してくれます。 納車されたばかりでアフターは不明ですが、とても満足できたお店でした。

対応が丁寧でとてもスムーズな取引ができました。 些細なことでも問い合わせればすぐに対応してくださり、不安がなく助かりました。また遠方だとしてもこまめなやり取りができるので安心できます。また機会があれば車を買わさせて貰いたいです。

雨が降っていたため、車を吹き上げてくださったり、真摯な対応が嬉しかったです。 他の販売店をあまり見に行ったことがないので、比較ができず星4つとさせていただきますが満足の対応でした。ありがとうございました。

こちらの要望・質問に手厚く丁寧に対応いただき、お得な情報も適宜提案いただいたおかげで、満足感いっぱいで購入できました。

とても急いで車を探していましたが、閉店間際のため覗いて帰る予定でしたが、担当の方の素早い対応で助かりました。

凄く親切

50万円未満という低予算でしたので、購入した車に大満足かと言われると妥協した点も正直ありますが、担当者様のご対応・雰囲気・知識力には非常に満足しており、そこが購入の決め手であったように思います。

サイトで車の評価を見て、気になったため来店を予約。予約の際の電話応対も良く好印象。来店時も傷などの場所、ナビの使い方なども教えてくれ丁寧な接客で気持ち良く見れました。

代車をお借りした際、寒い時期だったこともあり、エンジンをかけてシートヒーターやエアコンで温めておいてくださった心遣いがとても嬉しかったです。

とても憧れていた車です。購入出来て幸せです。お値打ちにしてくれて有難う御座いました。

凄く安く軽自動車を購入することができました。又、最初は全く購入する気がなかったのですが、実際に色々な車種に乗車することもできて、買いたい気持ちがすごくわいて、実際購入することになりました。スタッフも対応がよく、次回も購入したい会社でした。