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マバさんのクチコミ詳細
親切・丁寧なご対応ありがとうございました
投稿日：2023/05/27
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お陰様でとても良い運命の車に出会えました。最初から最後まで丁寧なご対応いただき感謝しかございません。ありがとうございました！！！
購入年月：2023/05
購入した車：スバル フォレスター
株式会社ＴＳＣ 買取直販蘇我インター店からのクチコミ返答
2023/05/30
マバ様、この度はフォレスターをご購入いただき、誠に有難うございます。また、レビューでの高評価も重ねて、お礼を申し上げます。 フォレスターでのカーライフをお楽しみいただけるように今後もしっかりとサポートさせていただけたらと思っておりますので何かございましたらお気軽にご相談下さい。お近くにお越しの際は是非店舗にもお立ち寄りください。 今後ともTSC蘇我インター店をよろしくお願いいたします。販売担当：高橋
他のユーザーのクチコミ
2023/04/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
丁寧に対応して頂きました。
販売店の返信2023/04/30
マツモ様、この度はジムニーシエラをご購入いただき、誠に有難うございます。また、レビューでの高評価も重ねて、お礼を申し上げます。 カスタム部品をスムーズに送っていただいたことも感謝いたします。カスタムに要するお時間で猶予をいただいたので、問題なくお取付けが出来ました。ご不明な点など御座いましたら、お気軽にご相談ください。 この度は誠に有難うございました。今後ともTSCをどうかよろしくお願いいたします。担当：青柳
2023/04/22投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：5
相談から購入まで、丁寧に案内していぢきました。 購入した車にも満足しています。
販売店の返信2023/04/23
この度は弊社のルークスをご購入頂き誠に有難うございます。 またレビューの投稿と最高評価を頂けたこと、重ねて、お礼を申し上げます。 新しいお車でのカーライフをお楽しみ頂けるように今後もしっかりとサポートさせて頂けたらと思っておりますので何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後ともTSC蘇我インター店を宜しくお願い致します。販売担当：榎木
2023/04/18投稿
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：1
品質：3
数ヶ月前の話ですが、こちらで車を購入。まもなく、リモコンの調子が悪く直ぐにお店に連絡。店でリモコンの電池を交換したのは良いが、結局調子が悪いのは変わらず、一旦ディーラーに持っていきチェックしてもらったら、ドライブレコーダーとリモコンの電波が干渉してるとの事。で、その旨、再度連絡し「ウチにドライブレコーダーの在庫があるのでそれと交換します」と、一度車を預かという話に。しかし日時がハッキリせず、とりあえず代車の手配をするので待ってくださいと。しかし、一向に連絡来ず１ヶ月経過。やむ得ずこちらから、なぜこんなに時間がかかるのかなど説明を求めると数日には用意できますと。そんな数日で用意出来るのにこの１ヶ月間何をしていたのかなどさらに説明を求めても曖昧な返答。で、そのまま日時が決まりとりあえず車を持っていき、代車も用意してくれたので一旦帰宅。その後、修理完了の連絡が来たので取りに行ったらドライブレコーダーの配線を変えただけ。と。あれ？ドライブレコーダーの交換では？と伝えたら「そんな話は聞いてません」との事。そこでこれまでの経緯を改めて伝えたら、その時の担当がもう退職してここにはいませんので。と会社としても困惑してた様子。 しかし、そもそもの話、会社としての情報共有の欠如、社員の教育的な問題でしょ？なので、今はどうなのか知りませんが購入する場合は口約束に十分気をつけてください。車自体良かったのに非常な残念です。もちろん自分の周りにはおすすめ出来ません。
販売店の返信2023/04/21
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障（ドライブレコーダーとリモコン干渉問題）に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当：榎木
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