おきにゃさんのクチコミ詳細
購入したけど…すぐにタイヤバースト、危険
投稿日:2018/04/05
1点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
シビックを購入しましたが購入から3ヶ月以内でタイヤがバースト・・・ どこかにぶつけた訳でもなく何かを踏んだ訳でもなく原因が分からずタイヤ屋さんに調べてもらったところ10年以上前のタイヤなので全部交換しないと危険とのこと、、 ホリエオートさんの別料金の2年保証に加入していたのですが電話で保証対象外と言われました 手頃な値段で接客も良くて満足していたのですが結局高くついてガッカリです・・・せめてタイヤが古いですよとか一言言ってくれれば良かったのにバーストは下手したら事故で怪我してました 自分で車のメンテナンスができる方にはオススメなお店ですが、詳しくない方には危険かもしれません
購入年月:2017/09
購入した車:ホンダ シビックハイブリッド 1.3 MXST
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:4
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
ホリエオート 古河下山店からのクチコミ返答
2018/04/06
おきにゃ様、この度はお車のご購入誠にありがとうございました。今回のタイヤの件ですが、 おきにゃ様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タイヤの製造年に関してのご説明が不足してしまいご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。いただいた内容を真摯に受け止め、お客様の目線になり対応していきます。 貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、よろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2018/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
子供が産まれたのでファミリーカーに乗り換えたいと思いミニバンを探していたところ、ホリエオートさんに気になるセレナを見つけました。 実は以前もこちらで車を購入した事があり、その時の対応に満足していたので今回もスムーズに購入を決めました。 他店に比べて良心的な価格設定でありながら、その根拠(補修箇所等)の説明を詳しくしてくれますので、安心してお任せできました。
販売店の返信2018/04/03
s.uzuki様、この度はご指名のうえご購入いただき誠にありがとうございました。奥様のお車とのことでご相談いただきましたが、お気に召していただけるお車が見つかり嬉しい限りです。今後もご指名いただけますよう精一杯で対応させていただきますので、末永くお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
2018/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
初めてホリエオートさんを利用されて頂きました。接客対応や自分に合った保険のプランなど丁寧に説明してもらえたので安心して購入出来ました。
販売店の返信2018/04/02
mmm mmm様、この度はお車のご契約並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。商談時には現在お乗りのお車のお話もさせていただき、楽しく商談をさせていただく事が出来ました。今回は当社にてあいおいニッセイ同和損害保険にも加入していただいておりますので、お困りの際にはお気軽にお声掛けください。今後共、末永いお付き合いよろしくお願い致します。
2018/03/31投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
初めて買う車で、とても緊張でした...。 初めて、向かったその時に、担当の方が、前のオーナーがどこで乗っていたか、装備品、メンテナンスなど、細かく教えてくださり、商談開始。 初めて買う車なので、こまかな説明、保険の等級引継ぎの件、保証の件など細かく説明してくださり、半ば決定して、他店舗に出向いたが、状態はいいとは言い難い状態だった。 家に、商談を持ち帰り10分でこちらの店舗に電話したら、明るい声で、対応してくださったので、購入決定。 書類の件、カーナビの件、リヤバンパーのクリップの件、ナンバーフレームの件、などサービス精神はとてもよかった。 ただ、納車後にわかったことだが、ボンネット、ルーフ、左右FフェンダーからRフェンダーにかけての細かな傷(書類には記載されてない傷)がおおく残念だったのと、 購入1週間もたたず、バッテリーがだいぶ危うい状態(充電するとは言っていたが...)で購入1週間たたずに3万のバッテリー(寒冷地仕様なので大きいバッテリー)を買わざる得なかった。 メンテナンスパック入っていないから(当方の事情で)といい、こちらでは、新品に交換できませんといわれたのはちょっと心外だった。 そのほかは先ほど申し上げたとうり、かなり高評価。 サービスなどはかなり良かったので、次に買うときも検討させていただきたいと思います。 今後ともいろいろおせわをかけるかもしれませんがよろしくお願いします。
販売店の返信2018/04/01
sat@瑳音様、この度はお車のご購入並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたお車のキズ・バッテリーの件に関しまして、説明不足な点もあり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。その中でも高評価を頂戴し嬉しく思います。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の商談に生かしてまいります。sat@瑳音様に再度ご指名いただけるようアフターも責任を持って担当させていただきますので、オイル交換一つでも結構です、お気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
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