パジェロイオ(田中さん)バンザイ！（ｆｒｏｍ奈良さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2017/10/10

ｏｋｚＴ様　この度はランサーエボリューションをご購入いただきまして誠にありがとうございました。私が担当させていただきましたスタッフでございます。遠方より平日にお電話でご来店の予約をしていただきまして週末に下取り予定車両の広く静かで快適なＳＵＶに乗ってご来店をしていただきました。年式の新しいＳＵＶから一転して年式も一回りさかのぼるスポーツカーの代替という流れになりました。私自身がこぶりですが見た目は少し派手のスポーツカーに乗っておりまして十二分に気にいっております。しかしながらこのランサーには自身の代替としても気持ちがクラクラしておりました。前ユーザー様もとても愛情を注がれておられたのも原因です。そこへｏｋｚＴ様の代替　購入の意思を確認している内にこちらも力が入ったというか熱くなり気持ちへと注入していきました。下取り車は低走行でありそのまま店頭にならべられるような状態です。ランサーは年式　距離もそれとは反対で錆や劣化した部品がありました。それらをごらんいただいてから部品や用品の交換の打ち合わせになりました。スポーツカーは通常では気にならない所が次から次へと気になっていきます。後から思い出していったりと悩みは尽きません。要望事項もかなえられるところとそうでないところもでてきたりします。一台の販売というよりｏｋｚＴ様に最高の相方(パートナー)をお届けするという考えになります。ご来店の当日にお決めいただき帰宅の路につかれました。後は登録書類関係は郵送で納車日までは電話　メールでのやりとりになります。点検整備で今回は重作業もありすぐには完了できない内容がありました。ランサーがリフトアップした際や部品の取り外しの時には私がカメラをもってウロウロしだしました。目障りだったと感じたかもわからない担当をしてくれたベテラン整備士の協力もあり多数の写真が撮れました。メールでのやりとりの際にそれら画像を添付させていただきました。交換部品の新旧などもお送りいたしました。本来は中古車の場合はあまり何から何まで撮影したくないとゆうのはあると思います。乗りかかった船もあり一方通行的にお送りしたこともありｏｋｚＴ様も気にしていないところまで画像がきて不安にさせたことと思います。電話では補足の説明もさせていただきました。今回私は重整備のところばかりに気を取られないように意識して細かい部品などに注意をいたしました。メールでの中ではｏｋｚＴ様より安心という言葉を目にいたしました。私も販売に携わりましての年数はかなりになります。ユーザー様に安心を与えるのは使命かと思います。同時にこちらは安心　安堵に浸れば落とし穴にはまるとも思います。今回のランサーのお届けにはとくにそれを思い出し重整備の完了でひと安心することもなく小さい作業も確認にいきました。重整備のあと最終は下回りの防錆のハードワックス(アンダーコート)になります。作業はそれまでのベテラン整備から若手期待の整備士が担当です。私もかなり期待している内に秘めたタイプです。作業の時もまた回りをウロウロして邪魔にうつったと思います。彼には作業時にもよく声かけをしました。ｏｋｚＴ様の思いもです。作業の画像もお送りしました。ガレージ書類も順調にいき意味ありの希望ナンバーも完成いたしました。新しい車検証にナンバープレートの写真もお送りしました。作業もいよいよ最終になりまして下回りのアンダーカバーをつけて完成となりました。とくに中身が大変貌をとげました。ｏｋｚＴ様にさきがけまず私が感激です。と同時に構内を運転する時はワクワクしますが慎重になります。ついに納車の日も決まりです。最初のご来店から月はまたいだ２週目の日曜日です。その前の日の土曜日は一日中の雨でした。一転してよいお天気です。当日も下取り車両の快適なＳＵＶにお乗りになりお越しいただきます。お昼が予定でしたので朝にメールで青空をとった写真をお送りさせていただきました。途中に渋滞で到着時間の変更のお電話をいただきました。その後に無事にご来店になりランサーとのご対面です。同じ会社のご友人様も遠方のところご一緒いただきました。本当に渋滞はお疲れ様でございました。忘れ物の確認をして整備点検の項目の説明などをさせていただきました。現在までのご愛車と並べて新旧の写真撮影です。画像だけをみるとどちらが新旧か確実に間違えてしまいそうです。本日もクライマックスが近づいてまいりました。ついにお帰りになられる時です。ランサーを新車ショールームの入口に移動させていただき店長　整備部門長の挨拶になります。そのあとにショールームの花形の美人スタッフによる花束の贈呈です。花束とゴールドキーを手元に記念写真です。各スタッフや整備士たちも一斉に整列してのお見送りの納車式です。ｏｋｚＴ様ありがとうございました

販売店の返信2017/10/03

Ｒ．Ｅ様 この度はRVRをご購入をしていただきまして誠にありがとうございます。私が担当させていただきましたスタッフでございます。 Ｒ．Ｅ様は今回が初めての自動車の購入ということでございます。ということで年齢もお若く私とは倍くらい離れていらっしゃいます。カーセンサーを通じてのお問い合わせをいただきまして初めてのご来店は日曜日でございました。一週間後再びご来店をしてくださいましてお決めいただきました。RVRの現車と初めてご対面されて本当に気に入ってくださってるというのが伝わってきました。お決めに至るまでと書類を慌てさせてしまいましたことは素直に反省いたします。貴重なご指摘をいただきましたので今後に生かしてまいりたいと思います。お決めいただいてからの打ち合わせはメールやSMSが中心になりました。おそらくお疲れの夜分に確認していただいたことが多かったと思います。ガレージ書類の件やお振込みや保険を加入する際の手続きのご協力もいただきまして順調に進行していきました。車検整備　ワイドナビ　バックカメラの作業も順調で納車の日を迎えました。納車日も日曜日でしてお天気も晴れてくれました。勝手ながら私自身の誕生日と重なっていたこともありＲ．Ｅ様より逆に祝福のお言葉をいただきました。気配りをしていただき本当に感謝でございます。今回が初めてであるゆえにＲ．Ｅ様にとりましては後々までも忘れられない思い出に残ってくだされば嬉しく思います。そうなっていただければ販売スタッフの冥利につきます。お帰りのあとすぐに神社で入念な御祓いもしてくださいました。私もこれからも安心して気を抜くことが無い様工夫と知恵を絞った上でアドバイスをさせていきたいと思います。初めてのお車を当店と私を選んでいただきまして心よりお礼を申し上げます。今回Ｒ．Ｅ様に出会えれたことは私自身の思い出にもなっていきます。

販売店の返信2017/10/02

ただのじじい様へ この度はデリカD：2をご購入いただきまして本当にありがとうございます。私が担当させていただきましたスタッフでございます。近県ではありますが他府県からご来店をいただきました事にはｽﾀｯﾌ一同感謝を申し上げます。また長年のお付き合いがある地元のお店があるにもかかわらず当店にお決めいただいた事も大変恐縮に思うと同時に重ねて感謝するしだいでございます。ご来店をいただいてすぐに現車をご覧くださりお話をさせていただきました。話をさせていただきながら意思が通じ合っているように思いましたので打ち解けるまでの時間は感じませんでした。サクサクと査定とご購入プランの作成をさせていただきました。ほぼ気に入っていただきましてお返事も早くにしてくださいました。決定の後は書類関係は宅配便で打ち合わせは電話でスームズに進行ができました。たまたまですが電話ではいつもタイミングがよい時にでていただきました。こちらからETCの取付け場所や他の問題なども伝えましたが全ておまかせとの返事がいつもしていただきました。いよいよ納車の日を迎えましたら天気もよく気持ちのよい日となりました。下取り車両でお越しになられてデリカD：2を乗って帰っていただきました。近県までの道のりですのでお帰りになられて温泉をあがられたかなと思う時間に電話をかけさせていただきました。無事のご帰宅と新しいお車の感想をお聞きするためでした。不通になりましたが折り返しですぐに電話をかけてきてくださいました。もちろん無事の帰宅とお車の感想はすこぶるよかったとのことでありました。ご来店の時からご納車の時まで本当に順調に進んでいく事ができました。その事で私自身も気持ちよく仕事に取り組めました。これからは長く楽しくお乗り続けていただけるよう時折のご連絡を心がけていきたいと思っております。本当にありがとうございました。