パーツ123さんのクチコミ詳細
いまいち
投稿日:2017/06/22
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
対応はサイヤク。価格のみはいいけど。約八万円のカーコーティングを新車購入時に頼んでましたがやらずに納車。あまりにも水を弾かないので数ヶ月後に電話。やって無いことがわかり再度預けコーティング。まあ値段がお値打ちだから仕方ないかな。
購入年月:2017/01
購入した車:トヨタ ハリアー 2.0 エレガンス G's
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
(有)コンプリートスピード 新車・下取りダイレクト販売専門店からのクチコミ返答
2017/06/24
大阪トヨタで間違いなくコーテイングはしているのでなぜこのようなクレームが出たのかわかりかねますが 当方としてはお客様の言葉を信じて無料で岐阜までお引き取りに再度お引き取りに行き再コーテイングさせて頂きましたが対応が最悪との評価残念です お話させて対応頂いた時にはニコニコして頂いておりましたのでまさかこのようなひどい評価頂くとは................................担当がお会いしたときにはっきり叱っていただければさらなる対応できたかもしれません 毎年新車を年間200台前後販売させて頂いておりまあすがこのようなタイプの方初めて対応させて頂きました世の中いろいろな方がいると大変勉強させて頂きました この度は大変ご気分悪くされて要で大変見申し訳ございませんでした
他のユーザーのクチコミ
2017/01/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
去年の7月に中古車で購入しました。 中古車販売は購入したら終わりってゆうイメージがあったんですが、その後の車のメンテナンスであったりちょっとした事でも親身に調べてくれたりかなり助かっていてこれからもお世話になろうとおもいます。
販売店の返信2017/01/23
ケイkeiけい様 ご注文でのご購入誠にありがとうございました! ご希望のご予算で当初のグレードより良い車両をお持ちで来てよかったです♪ 先日はメンテナンスでお越し頂きまして誠にありがとうございます^^v とても綺麗にお乗り頂いているようで車への愛を感じました(笑 これからもしっかり対応いたしますので安心してお任せ下さい♪
2017/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
2016年8月、お盆休みの旅行で高速道路を走っていた時のことです。後ろの片方のタイヤがバーストしてしまったので車を路肩に停めてJAFを呼びました。その時、一歩間違えていたら命を落としていた可能性もあったなとあらためて思い、以前から車を買い替えようと思いながらなかなか実行に移さなかった私が、ついに本気で車を買い替えることを決意しました。 狙いはハリアーかプリウスの新古車で、カーセンサーのアプリで検索を開始しました。何軒かヒットした販売店の中から、自宅から近くてトヨタのHPの見積もりより大分安かったコンプリートスピードさんに狙いを定めました。 口コミを見ているとほとんどの方が、大阪からかなり離れた遠隔地に住んでいて、やり取りがメールやLINEに電話だけですましているというところに疑問が残りました。 疑問を残したままお店に行くと、岩手出身のナイスなキャラの新井店長が迎えてくれました。そこでハリアーかプリウスを探している旨を告げるとハリアーを勧めてくださり、自分自身もハリアーのほうが欲しかったのでハリアーを購入する方向でとんとん拍子に話が進んで行き、その日に契約することになりました。 そこで疑問だった遠隔地のお客さんがメール等のやり取りだけで車の売買をしている理由もわかりました。 答えは新古車や中古車ではなく新車だからです。ですから遠隔地の方でお店に連絡をためらっている方は中古車ではないということでご安心ください。 また契約後、事前に手付20万円ほどを払うのですが、これぐらいの金額だったら騙されてもあきらめがつくからとおっしゃっていた方もいたそうです(笑)。 なんやかんやで納車予定日が4か月後の12月27日になったのですが、その日が忘年会の翌日でお酒が残る可能性があったことと、天気予報が雨だったことから、25日の朝に新井店長に電話連絡して今日納車して欲しいという我儘を言いました。 電話越しの新井店長は困惑した声ながら快諾してくださり、急きょ25日のPM5:00に納車となりました。 新井店長やお休みなのに急きょETCの取り付けをしてくださった業者の方、ほんとうに有難うございましたm(_ _)m。 私の場合は近いのでお店で車の受け渡しをしたのですが、遠隔地の方の場合はトヨタの販売店の方が運転するトラックに新井店長が同乗して納車の立ち合いをしてくださるそうです。 以上で、お店選びから納車までの流れの説明を終わらせていただきます。
販売店の返信2017/01/08
としゃーーーん様 今回はこのような高評価をいただきまして誠にありがとうございます。 納期が年末になってしまい誠に申し訳ありませんでした。 新古車を探していましたが弊社なら新古車より新車の方がお得ですよと商談を進めさせていただきました。 その日に契約していただきナビ変更等ありましたが無事納車までさせていただきまたこのような評価をいただきまして大変嬉しく思います。 これから新車点検等ありますが弊社にお立ち寄りの際はどうぞよろしくお願いいたします。 今回はハリアーのご購入誠にありがとうございました。
2015/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
これまでずっといわゆるメーカー系のディーラーで購入していましたが、 今回初めてサブディーラー(というのでしょうか。失礼な表現ならすみません。)に 伺いました。 今回もコンプリートスピードさんに伺うまでに、ダイハツ・スズキの両ディーラーに 行って「他には言わないでください。。」と最終見積もりをもらっていたのですが、 コンプリートスピードさんで見積もりを出してもらったところ、全くの値引き交渉なしで 一発目からディーラーの最終見積もりを下回る提示をしていただけたのでその場で 値引き交渉もせず、即契約してしまいました。 また、それでよろしく!って言ってからも端数を切ろうと努力してくださり、本当に 良心的なお店で購入できたと満足しています。 納車も本日無事終了し、正直、納車まで不安もありましたが、何も問題なく、納車に いたりました。 また、アフターについてもよろしくお願いします。 ※あ、値引き額を少し減らしてでも納車時ガソリン満タンにしてくれていたらユーザーの 満足度は高くなるかも知れませんね。。納車してすぐにガソリンスタンドに行かないと いけないのはちょっと残念なので。。
販売店の返信2015/03/30
mrt136様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました 納車してすぐにガソリンスタンドに足御運ばせてしまい申し訳ございませんでした今後ご意見参考にさせていただきます 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 オイル交換などのメンテナンス板金塗装等何か車に関してお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
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