関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

なに様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひよろしくお願いいたします。

いつも整備等ご利用ありがとうございます。 この度のお車は少し大きくなりますので、運転等ご注意ください。

口コミの投稿ありがとうございます。 この度は数ある車屋の中から選んでいただいたにも関わらずご希望に沿った対応が出来ず大変申し訳ございません。 今回頂いた内容を真摯に受け止め個人としても会社としても改善していこうと思います。 説明不足・接客サービスにおいてこの様なご意見を大切にし今後の対応に繋げていきたいと思っております。 今回の件では大変ご迷惑をお掛けしましたがまた、点検や整備などの機会がありましたらよろしくお願い致します。

ま様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 人生で何度と無いお車の購入を当社に任せていただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ま様のご意見を真摯に受け止め、当時の担当はおりませんが、いま宇都宮店にいる営業含めスタッフ全員で、今後は全力でサポートさせていただければ幸いです。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度は本当に申し訳ございませんでした。この案件は事故などにつながる案件ですので、何よりもそういったものが無かっただけでも...もちろん今後は再度確認を徹底いたします。本当に申し訳ございませんでした。

この度はお引き渡し早々にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 保証会社と修理工場の方でも全力でご対応中で御座いますので、 修理完了までお待ちくださいませ。 代車の件で御座いますが、弊社の方でも販売時に保証や販売店の方では代車は、出ない旨をお伝えをさせて頂いております。通常であれば皆様、代車の方は任意保険等の代車特約、レンタカー特約をご利用頂いておりますので、今回は取りに来て頂くお手間は御座いましたが、こちらの方でも無料でお貸出しをさせて頂いておりますのでその部分はご容赦下さい。 １日でも早く保証修理が完了するよう、保証会社と連携致しますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。

この度はアウトランダーPHEVご契約いただき誠にありがとうございました。ご指摘の「保証継承」に関してですが、当初、他オプション等も含め弊社担当よりご提案させていただきましたが、お客様のご希望に基づき全て削除させていただきました経緯でございます。ご署名を頂戴しております注文書にも「保証継承」に関する一切の記載はなく、代金も頂戴しておりませんので、誠に申し訳ございませんが「ご返金」という概念がございません。しかしながら結果的にお客様のご意向に十分に沿ったご契約内容でなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、お困りごとなどございましたら精一杯サポートさせて頂きますので今後ともお気軽にご相談いただけますと幸いです。

ＳＨＯＴＡ１２様 この度は、数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私どもスタッフ一同、お客様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存です。どのようなご要望やご相談でも、どうぞ遠慮なくお申し付けください。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

お車のご購入及びユーザーレビューの投稿、誠に有難うございました。不備があり、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂きましたお声を頂戴し、同じ事がない様にスタッフ一同心がけていきます。この度は、誠に有難うございました。

お世話になっております。この度は色々とご不安とご案内、配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。今後はアフターメンテナンスを通じて安心してお乗りいただくなるようサポートさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

お世話様です。ご連絡をいただいたのはエアコンが効かないとのことですね。持ち込んでいただければ格安で修理や中古部品などで勉強できましたよ。すべてクレーム修理での無料はできません。とお伝えしてると思いますが。。。コンプレッサーは消耗品ですのでごめんなさい。無料ではできません。今後もほかの場所でもお安く直せるご提案や相談できます。すべて新品の純正部品を使わなくてもいいと考えてます。。修理のとき代車は無料です。よろしくお願いします。

ハル山　様 クチコミを頂きありがとうございます。 この度はハル山様のご希望にお応えすることができず大変申し訳ございませんした。 頂いたご意見は店舗で共有し今後の改善点とさせていただきます。

遠方購入者様。 この度は当店認定中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。 また、弊店の対応におきましてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の運営に努めて参ります。 改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お電話をいただいていたのにも関わらず、領収書のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様、徹底して改善していきたいと思います。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。