総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
買って5ヶ月でフロントフェンダー内側パネルが外れてバラバラになった。フロントバンパーの下のパネルが、擦れ傷だらけ、室内の天井パネルが落ちた。これわひどすぎ。
Eternal エターナル
(千葉県・柏市)
販売店の返信
dado様
この度はご購入いただきまして有難うございました。不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今回、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
ディーラー系という事で安心、また期待していましたが、残念な対応な事がありました。相対的に他の中古車販売店とそんなに変わらないかもしれませんよ。 納車時に電車に乗って車を取りに来た私でしたが、内心一時憤慨して、営業マンにやる事をやってもらって納車をまた後日にしようと思ったくらいでした。という事で、後日自分で汗をかきながら車内清掃またガラスも丁寧に拭いた始末です。 エンジンルーム清掃は、さすがに素人は無理です。これも約束のタッチペンなどもしていなかったし、全くぅ。 営業マンは仮に100台を売る単なる通過点の1台かもしれませんが、こちらは100台を検討しての1台を購入している私みたいな人もいる事を念頭に入れて、最後まで気持ちのいい対応を望みます。 もしこれを読んだ店長は営業マンにご指導を、また来店者は気を緩めないで対応をしたほうがいいと思います。 本当はこのような事は投稿をしたくなかったのですが、今後の販売店の発展につながればという気持ちです。
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
KENT 1様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めてなので、今後に期待です。
ホンダカーズ横浜 U-Select相模原
(神奈川県・座間市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
購入してから納車までの手続きで書類を送っているのに確認の電話がなく大体の納車日もある分からない。急に3日後からOKですがと言われても…書類届いたの確認できた時点で連絡欲しかったです。
納車日も助手席になんかシミみたいのが付いていてお客に渡すのに全然確認してないない様子だった。
まぁもう買ってしまったが他の口コミの高さに驚いた。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は当社にてご購入頂き誠にありがとうございました。
ご依頼頂いた作業がぎりぎりとなってしまい、早い段階でのご納車日のご連絡ができず申し訳ございませんでした。
また確認不足もありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起きない様、お客様より御指摘頂いた点を改善する様に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車両台数が豊富で車好きな人は見ていて飽きない。
店長自ら接客をしていただき、ご相談にキメ細やかな対応をしていただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日に自宅に帰る途中で、故障に気付き、全部、地元の車屋さんで修理してもらいました。現状渡しの契約だったため、全額自腹です。
購入したお店の人も気付いていなかったようですし、自分の見る目がなかったと反省です。
株式会社 LemonBusters
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
弊社のポルシェをご購入いただき、また貴重なご意見と評価を頂き、ありがとうございました。コメントは真摯に受け止め今後に生かしてまいりますので、何かお役に立てる事があった際には必ずお声掛けください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客という点に関してはもう少し気をつけたほうがいいよ。
小さな子供もいるので、あまり待たせるのは…。
車は問題ないと思います。
ガリバーアウトレット 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。至らない点が有り、申し訳ございませんでした。
お車だけでなく接客の面でもご満足いただけるよう努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
初の軽を購入して正解。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
印旛沼様。この度はルークスをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。せっかくの車をご購入して頂きましたのに、ご連絡等で色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後はお客様に喜んで頂けますように、今回の事を反省し、日々精進していきますので宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
・契約から納車までの段取りをもっと明確にしてほしい
・自動車保険の加入の告知をしてほしかった
・トラブルのリカバリーに対して勉強していただいたので唯一よかったと思いました。
・困ったときはご相談させていただきます。
オトロン 練馬店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
山やん様 この度はくるまのミツクニにてお車のご購入及び口コミのご記入誠にありがとうございます!! このたびは段取りや保険などの件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。段取りの明確化などは、スタッフ一同で取り組み改善に努めてまいります。今後もご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
初めてガリバーを利用した
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
がくがく様
この度は当店のN-BOXをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきましてスタッフ一同、心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
良い点
→店内が綺麗。責任者の対応がよかった
悪い点
→営業の態度
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
justaway様 この度は当店より三菱ギャランフォルティスのご購入誠にありがとうございました。至らない点がありましたようで深くお詫び申し上げます。私どもも日々お客様満足を目指し活動をしてはおりますが、気付かぬ内に粗雑な対応になってしまっていたのかもしれません。営業本人もそのような気持ちで接しさせて頂いたつもりは一切無いらしく、逆に気付かぬ内にそのような気持ちにお客様をさせてしまった事を深く反省しております。ご指摘を真摯に受け止め今後もお客様に満足をして頂ける様な店作りに励んでいきたいと思います。今回は大変に申し訳ございませんでした。営業からご案内させて頂きました通りリモコンキーは納期がかかってしまいまだ入荷しておりませんが入荷次第にご連絡を入れさせて頂きますのでその節はどうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はお車のご購入、貴重なご意見を誠にありがとうございました。 責任者
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
●お店に対しての印象
スポーツカーの専門店と聞いてきたため、期待してお伺いしました。車の品揃えとしては、国内の主要なスポーツカーをカバーしており車好きにはたまらないと思います。
●購入した車の感想
価格が手頃で、走行距離もあまり多くないWRXを探していたため、まさにジャストな一台が見つかりました。修復歴があるとは伺っていますが300キロほど走った感想として全く不具合なく良く走ってくれています。
●担当営業について
契約時に後部座席のシートベルトの修理やETCのセットアップをお願いしていたにも関わらず納車時に確認したところ全く直っていなかったです。正直、信用は出来ないかなと思います。車のメンテナンスについては別の信頼できるお店を探そうと思います。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
スバリストWRX様 この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満に関しては大変申し訳ございませんでした。今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう、今まで以上に車輌整備等、気を遣っていきたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
今後に期待しています
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
あまり、対応に関してはご満足いただけませんでしたでしょうか、、、
今後もサービス向上を図っていきますので、是非メンテナンスでご来店下さい!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からの購入で実車を見れないままでの中古車購入は初めてだったため、写真にてへこみ箇所などを送ってもらい、その部分については納得の上での購入でした。
しかし、納車後確認すると送っていたいただいた箇所以外にも、多数のへこみと補修後が見られました。(タイヤハウスへこみ、助手席側前ドア全体の補修ゆがみ、ミラー付け根部の再塗装の塗料がガラスにまで残っていた、室内エアコン吹き出し口破損など)
実車を確認できない状態での購入だったので担当の方にありのままの現状を報告していただきたかったです。
自分には高い買い物だったので毎日残念です。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。
事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後 teraya様から頂戴致しました点 弊社としまして、
真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上 各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
銀行のカーローンを利用して支払いました。
ローンは私自身で一部支払うため銀行の借り入れ分も私の口座からまとめて支払いました。
銀行からは購入が完了した証明の書類を出すように言われていたので領収書のようなものを依頼しましたが
ガリバーさんでは現金払い以外で領収書等は発行していないと拒否されました。
銀行からも領収書でなくても金銭を受領した事を証明する書類は普通は出すと言われたのですが
何度も銀行とガリバーと相互に連絡することになり、無駄な時間を使いました。
納品書なり受領書なり、取引があったことを証明する書類ならなんでも良いと伝えたのですが。
そういう書類がなくてこれが個人じゃなく会社だったら経理処理どうするんでしょうか?
ガリバーの担当者からは要領を得てなくてわからない等と言われて不快な思いをしました。
せっかく良い車を買ったと思って喜んでいたのに領収書すら出してもらえず嫌な思いをしたのは残念です。
自社ローン専門店 じしゃロン 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
そろそろミニバンをと探していたところ、ふと立ち寄ったガリバーさんで探していた条件にほぼぴったりの中古車が見つかりました。その他色々と車の比較もできましたし、立ち寄って良かったです。
ガリバー ひたちなか昭和通り店
(茨城県・ひたちなか市)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
また機会があればお願いしたいと思います。
オトロン 東京足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
ヒロくん...様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:3
電話しても出なかったりメールしても2日くらい返信も電話もなかった時は不安になりましたが、無事納車されました。残念なのはドアの交換があったことや内装が割れてるとか割れてなくなってることなど破損してることを教えて頂けなかったことです。中古車なので多少は仕方ないとわかりますが、せめてこちらから質問した時に教えて頂きたかったです。価格は満足です。車両も比較的キレイで良かったです。ありがとうございました。
G.INFINITY
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
miya-616 様 この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご遠方からのお問い合わせでしたので、メールとお電話での対応をさせて頂きました。こちらの予定で ご連絡 や 行き違い も有り、miya-616 様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの『クチコミ』にご投稿頂きました後に miya-616 様にお電話で内容を確認させて頂きましたところ、カーセンサー認定(車両品質評価書)のみかたが分かりづらく[ドアの交換]と捉えてしまいました と伺いましたので、内容(補修あと)をご説明させて頂きました。
当店では ご遠方のお客様・ご来店が出来ないお客様 にも車両の状態をご確認頂くため、カーセンサー認定(車両品質評価書)やグー鑑定(車両状態評価書)などの 第3者機関からの評価 を多く受けさせて頂いております。ご不明なところなどがございましたらご説明もさせて頂いております。
miya-616 様には ご質問を頂きました時に、もう少し詳しくお伝え出来ていればと思っております。申し訳ございません。
miya-616 様 この度は 誠にありがとうございました。
今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
とても手頃で値下げもしてくれてとても良かったですが、
ざっくり言うと指定された納車予定日にまず連絡がなかった。
納車日当日洗車も無きゃ販売されていた状態でとても汚かったです。
飴の袋やストローの袋などかなりのゴミがあちこちにあってとても不愉快でした。
ですが車の安さはかなり良かったです。
G.INFINITY 2号店
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
この度は当店の車両のご購入ありがとうございました。また、納車にあたりご不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。今後はスタッフへの指示等も含めてより一層お客様に満足していただける店舗づくりを行いたい思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
対応があまり良くなかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご不快な思いをさせたのであれば申し訳ございませんでした。
何かございましたらお気軽に相談ください。
