総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
多少納期がかかったのと、ポケット部分の汚れや油っぽさが気になりましたが、全体的に状態も良く、満足です。
アフターサービスも充実しているのが魅力的だと思います。
チャンス 富里店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
さいきち様
この度は当店でのご成約有難う御座いました。
納期にお時間頂いた件に付きましては希望ナンバーの追加がありましたので通常より遅くなってしまいました。
ポケット部分の油っぽさは社内の艶出しワックスを施してあります。
今後は、お客様に快適に乗って頂けるように社内清掃をさせて頂きます。
何か気になる所が御座いましたらご相談ください
オイル交換等お気軽にご来店お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
ホリエオートさんからクラウンを購入し、1週間近く立ちましたが、5年落ちとは思えないぐらい状態の良い車です。微かではありますが新車の匂いがします。ただインテリアとエクステリアに多少目立つ傷があるのと、担当者の対応がイマイチだったのが残念でした。
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はクラウンをご成約いただきまして誠に有難うございました。 合わせてクチコミも有難うございます。今後のカーライフにつきまして何かございましたらお気軽に申し付けてもらえましたら幸いです。気軽に来れる距離ではございませんが長いお付き合いをしていただけるように努力していきますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
ガソリンスタンドが中古車販売店を兼ねているので接客云々は評価の範疇にありませんが、此方の社長の仕入れ目利きは評価をして良いと思います。 今回、購入した2011年のゴルフ6CLは初見から外装・内装・機関・車体全てにおいて「大切に乗られてきたクルマ」のオーラを出していましたし、値付けも相場を踏まえてお得感もあり、買う気になったら相応に交渉には乗って貰えました。 店舗の雰囲気や綺麗なお姉さんの接客は要らず、リーズナブルで実質の良い車を買いたい中古車ベテランさん向けのお店です。
NOMOTO shokai
(神奈川県・横浜市青葉区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
置いている車の品揃えは、申し分なく比較できる車が多くあり、価格も相場通りでいい点ではある。
購入時のサービスとして、車庫証明の取得や車の輸送についての説明がもう一つ。
また、車の案内時に間違った情報を渡し、購入間際に訂正する点は、よくない点と感じた。
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
エコペン様 この度はCX-5ご成約いただきまして誠に有難うございました。 併せてクチコミのご投稿いただきまして、誠に有難うございます。サービスもう少しとのことで説明不足があり大変申し訳ございませんでした。今回ご契約時に延長保証にもご加入いただいておりますので、何かお車の不調等ございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
維持費の安さから金額の安い軽に買い替えました。納車後ドアロックとウィンドスイッチが作動せずすぐに見てもらい修理してくれるとの事、その後こちらからは何度も連絡をしましたが部品が入荷してないとか、メーカー欠品中ということですが2ヶ月近くたっても先方からは連絡が有りません。
ドアの鍵は閉まらず・窓も閉まらずとても不便です。
電話も住所も判る筈なのですが購入時から一度も連絡が無く、こちらから部品の入荷状況確認を何度かしました。
連絡をした時に購入車両の足回りの不具合があり、入荷前にそちらも点検をして欲しいとお願いしましたが部品が入荷してからで大丈夫ですと見てもらえませんでした。すぐ連絡が有ると思っていましたが全く連絡なく、今後もある気配が無く足回りの部品ですので不安です。
入荷しないにしても時間が掛かるようでしたらその旨の説明があっても良いかと思います。
納車前は接客もよく今後修理等色々お世話になろうかと思っていましたがこのような対応となり信頼がなくなってしまいとても残念です。
South Line
(栃木県・真岡市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
エフガレージ様から車を購入して一年がたちましたので。
購入前に第三者評価の点数を信じて、現車確認をせずに購入を決めましたが、評価おかしくないですか?
事故車なのを理解しての購入ですが、修理のしかたが残念です
フェンダーの修理がパテ盛りだけで、ボディの局面と合ってない。
エンジンアンダーカバーの穴位置がズレている。
ボンネットとライトが干渉しそうなほど幅が狭い。
それから、これが一番私的にダメだったのが
修理時にクーラントを抜いたと思うのですが
入れ替えたクーラントがスーパークーラントではなく-20℃ですよね?
私は北海道の者ですから、今年の冬に暖房が効かなくなり、しまいにはオーバーヒートランプが点灯しました。
わかりますか?クーラントが氷り循環していなかったのです。
今後、自分の様なユーザーが出ないように
販売店さんの知識向上をお願いします。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
Kazu43様、この度はこのような評価を残念に思います。外装ですが第三者評価は購入時にもお伝えしている通りあくまでも参考資料ですので現車の確認をお願いしています。現車を確認していない場合は内外装のクレームは受け付け出来ないことを事前にお伝えしています。今回のご指摘は細かいチリズレだと思いますので通常の見た目には問題ないかと思います。当然お車の使用には問題ありません。お客様が選ばれたプランは現状販売プランを選ばれていますので通常使用できるクーラントであればそのままの状態でお渡ししています。以後お客様にはしっかりと伝えていきたいと思います。ご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーで軽キャンの中古車を探していたら、近くにキャンピングカー販売店が有り妻と見に行くだけと言って見に行きました。
シンプルな軽キャンの中古車を見つけました…なんと妻の一声で購入が決まってしまいました。妻いわく、出会いだそうです。(笑)
(株)フジカーズジャパン 狭山店 キャンピングカー
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
メイプル君この度は数ある中古車の中から当店のキャンピングカーをお選びいただき誠にありがとうございます。またこの様な高評価までいただきまして合わせて感謝申し上げます。納車までまだお時間がございますがしっかり整備等進めさせていただきますので楽しみにお待ちいただければ幸いです!納車後の整備なども承っておりますのでお気軽にお申し付けください。その他ご不明点などございましたらいつでもご連絡ください!この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
4駆を買ったのに4駆にきりかわらなかった
GMTインターナショナル JU適正販売店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
ミッキープーさん様、この度はエブリィワゴンのご購入ありがとうございました。コメントにありました通り、当方の確認不足により、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。お仕事でお使いになるお車にも関わらずディーラー入庫の為ご納車まもなく再度お預かりするかたちとなってしまいました。原因は切り替えモーターによる物でしたが、事前にしっかりと確認を行っていれば防ぐことができた内容です。今後は確認作業等をしっかりと行って参ります。大変申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車してから2000km走らずバッテリーが上がりました。納車の時に別料金を払って点検してもらったのにです。自分に非のある使い方でなったなら何も言わないですけど今回は何もせず上がるなんてしっかり確認したのかを疑います。それと購入時についてたタイヤについても納得いかないことがあります。普通購入時のタイヤならノーマルタイヤがついてるものだと思って購入したらスタッドレスタイヤがついてました。雪国でもないのに使う機会なんてほぼないのでいらないものでした。山は少しあると説明を受けたがサマータイヤに交換しに某タイヤ専門店に行ったらもう年数的にもう交換が必要なものだと言われました。鍵に関してもスマートキー一本しか貰えなかったしそういった説明が少なすぎる気がします。中古車屋で買うのがみんながみんな慣れてる訳ないんだからしっかり説明をしてほしかったです。購入当初はいいと思ってたのにどんどんボロが出てきてなんとも言えない気持ちです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ごったな様
この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたバッテリーの件ですが、お電話頂いた際にもお伝えさせて頂きましたが距離では無く使用状況で変わります。最後にエンジン始動したのが1週間~10日前ではバッテリー上がりの原因になりますし、室内灯や車幅灯等の消し忘れ等考えられる原因は複数考えられます。すぐ駄目になるバッテリーでは帰宅中に停止してもおかしくありません。当社としては熟練の整備士が真心込めてきっちり整備しており、車検も取り直してお渡しをさせて頂いております。お客様の心情としては購入後2000kmしか走ってない、購入後3か月しか経ってない!何ですぐバッテリーが駄目になるんだ!お気持ちは当社でも充分分かりますが、お電話でお伝えをしました通りご加入頂いてる保証プランでもバッテリーは消耗品になる為無料で対応が出来ません。よってお安くバッテリーのお手配をさせて頂き、交換の際は工賃は頂きません。またタイヤ、スペアキーに関してもご署名頂いている書類の通りになり、ご理解頂いた上でのご購入です。納車時喜んで頂けたのにバッテリー上がりがきっかけでこの様な評価で少し残念では御座いますが、結果的にお客様のご要望を満たす事が出来なかった事は申し訳御座いません。当社としましては引き続き誠心誠意お客様にご満足頂頂ける対応を心掛けてまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
修復有りで購入しましたがirさんには、伝えましたよね…雨の日に現車確認の為、信用を失う事は、ないようにと。irさんは大丈夫です任せて下さいと言いましたよ!だから私も直ぐにお金を払いましたが、しかし実際納車にて、ボディーの水アカ、塗装のタッチアップが醜い。その後、バックフォグの割れと不点灯、エアコンパネルの照明が不点灯。部品は、送っていただきましたが。納車6ヶ月目で、なんと運転席側のドアノブが抜けてしまうなんて、あり得ない。買い取り依頼したのに査定しないと金額が分からない?自社で販売してるに?他社での買い取り価格55万と伝えたのに!ある程度は、分かるだろう(笑)どんな車を売りつけてるのか。それさえも疑いたい…修復有りでも修復を怠ってる。再度連絡したが売却時には、点検項目には、無いとの事。口答でも修復大丈夫ですと言ったら販売店は瑕疵担保責任では、?人を乗せる車です。皆さんも良く考えて購入しましょう
オートクラブ横浜 本店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
カズ0508様
担当させて頂きております伊藤 諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
日産のディーラー系である事、他の方の高評価を見て
欲しかった車をこのお店で購入しましたが
基本的に売るだけで 買った後はさっさと
よそに行ってください というお店だと感じました。
むしろ 売るだけでもきちんとしてくれていればいいのですが。。。
丁寧に話すぎて舐められてしまったのかもしれません
いざ契約が済むと
支払い金額の記載されていないローン用紙にサインさせようとしたり
納車時に現車確認していないのに確認書にサインさせようとしたり
なんだかメーカー系の中古車屋というより若い子向け?なお店のような雰囲気でした。
また
納車までの時間は他店に比べて早いと思うのですが
中古とはいえ 新車で普通車が買える金額なのですし
納車時には洗車くらいはしておいてくれてもいいんじゃないかなぁ と思います。
汚れたまま しかも小雨の中 なぜか助手席の窓を開けたままにして引き渡してきた
店員さんの神経を疑います
私にとってはけして安くない金額の車を少し無理をしてまで買ったのに
とても悲しい気持ちになってしまいました。
以前にトヨタの中古車屋さんで購入した際は足代わりの
安い中古車にもかかわらずとても丁寧に対応して頂いていたので
余計にそう感じてしまうのかもしれません
後は買った車自体に問題がないことを祈るだけです・・・
駆動系の振動と異音が少し気になって初回点検の際に系列ディーラーで見てもらおうと
思ったのですが、初回点検で決められた項目以外は
そんなものですよー か まぁ 中古車ですからー という返答を
車を見もせずに言わるだけでしたので 自費で他の店に点検に出すしかないようです。
私はクレームを付けたいのではなく、中古車だから劣化しているところもあるでしょうし
気になる部分はお金を掛けてでも直したいだけだったのですが。。。
以上
長文失礼致しました
日産東京販売 ピーズステージ新小岩
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検通らない車
ありえない
納車時間かかりすぎ
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。
4月1日にご契約いただき4月21日に車検残があるお車を2年取得しなおしてご納車させていただきました。
ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで3月・4月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。
お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
いまがチャンスです!
接客も丁寧で、故障した際すぐに対応してくれるお店です。
チャンス 八街店
(千葉県・八街市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーへのアンケートお願いされましたが、少し乗ってからでないと答えられません。
タブレットのキャッシュクリアは毎回やらないと、他の顧客情報が残ってますよ。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ワゴンr4536様口コミ有難う御座います。アンケートに関しましては任意でのご協力をお願いしてはおりますが、不快な思いをさせてしまったのであれば大変申し訳御座いませんでした。お車の事で今後何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方で季節が冬と言う事もあり、販売店に足を運ぶ事が出来なかったので車輌については格安車でしたし言う事はありませんが、納車に時間が掛かりすぎです。車輌代金を全額支払い、必要書類も全て揃ってから約1ヶ月。私も中古車は何台か購入して来ましたが、あり得ない遅さです。更に、日産車は提携ディーラーでの整備との事でしたが、整備記録簿を見る限り自社整備のようでしたし室内のクリーニングも行っていませんでした。その後の陸送の手配も全くなっておらず、格安車とは言え契約時には納車を心待ちにしていただけにガッカリです。口コミを見る限り良い口コミが多いようですが、正直家族や友人に薦めたくない販売店です。実際に販売店に足を運べない人もいるのですから、そういう人を含め全てのお客様に同じ対応をすべきです。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
小便小僧様、この度はご購入頂きましてありがとうございました。ご不快に思われたところがありましたようで失礼をいたしました。当該車両が、新年のキャンペーンで2018円で販売させて頂いていた車両で、日産ディーラー様ではなく、自社の陸運局認証整備工場でしっかり整備させていただく旨を伝えさせて頂きましたが、うまく伝わっておらず、申し訳ございませんでした。車両はしっかり整備・部品交換とクリーニングもさせて頂いておりますので、安心してお乗り下さい。 陸送も全国的な大雪の影響で、陸送に時間がかかってしまいもう少し早くお伝えできればと反省しております。今後は説明不足部分を改善して参りますので、何かございましたら、引き続き宜しくお願い致します。 株式会社U-Selection 斎藤
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
とても気に入った中古車があり、事前に電話して来店したが、奥の方に陳列されていて試乗出来なかった。準備不足感が否めない。ナンバー付き、車検付きの車だったので試乗すべきでした。結果的にそれが仇にになった。納車当日に乗ってすぐ気付いた、フロントガラスに線傷がある。担当の方に言ったが、車検に通るものは交換できないと言われた。気づかなかった私にも落ち度があるが、プロなら気付いて説明してほしかった。目線に入る傷があるなら購入しなかった。とても嫌な気持ちで帰宅した。契約当日から納車日までに傷がついた可能性も否定出来ない。又、来店初日に全額カードで支払って欲しいと言われた。店長にそうじゃないとダメだと言われたらしい。電話では手付金1万あればいいという話だった。初日に全額払ったのが失敗だった。そして、愛車の下取り査定は1000円。愛車のウィッシュがまさかの査定。おかしいと思って下取りはキャンセルして買取査定に出したら何十倍で売れた(フルセグナビが買えるくらい)。納車当日に責任者の方からの挨拶が無かった。。愛車からのナビの移設も相談したが、非常に工賃が高く、断念。ナビの交換は手間なので正直なところやりたくないと言われた。今回はいい勉強になりました。自分自信販売の仕事をしていますが、お客様の立場にたった言動、行動をしようと誓いました。ディラー系と言うことで信用していましたが、今回は残念でした。車両自体は調子が良く価格も安かったので。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ひらみん様
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、折角ご購入いただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまった事、お詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。仰る通り、お見えになられる前にお車を準備していなかった件は、大変失礼な事であり、また事前に車の状況を把握しておくのは私共販売側の義務であると考えます。カードでのお支払いの件につきましては、キャッシュバックを目一杯獲得していただけるように説明させていただいたつもりでしたが、うまく説明できず、誤解を招いてしまいました。今回、数々の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を今後に必ず生かし、信用回復に店長以下スタッフ全員で取り組んでまいります。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車の品質は問題なく、すごく快適に乗れ、想像以上に安定してカッコよく納車していただけました。納車前にしばらく連絡がなかったり、カスタムの件でいろいろありましたが結果、意見を聞いてくださり総合的には満足しています。車に問題なしで、いい中古車販売店だと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して3か月もしないのに車検期限が来たため、車検に出したら車検に合格できないとのこと。保障期間なので販売店に持っていったら、保障はできないとのこと、購入してから3カ月もしないのに店主の対応に非常に怒りをかんじます。ちなみに修理した場合シリンダーヘッドとエンドブーツで120000円とのことです。非常に高い車を購入しました。
ステップワンMショップ
(千葉県・いすみ市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。
当店では、保証書に記載されている保証対象外の内容の物だった為、保証は出来ないとお断りさせて頂きました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切でよかった。
(株)フジカーズジャパン 柏店 キャンピングカー
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ミツオスガワラ様 この度はハイエース(キャンピングカー)のご契約を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところクチコミの投稿を頂きありがとうございます。毎度弊社とお付き合いをして頂き大変嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車未定の為車両評価できません。一括支払いしたとたん連絡等も減り全て手続き等済んでも納車される気配なしの連絡もなし。仕方なくこちらから連絡してみれば、遠方で仕方なく陸送を頼んで、しかも陸送費まで支払い済みの相手に軽く「取りにきますか?」と言うしまつ。無駄に車検も減っていく。他で買えば良かった。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
宮博様
この度は宮博様にご迷惑をお掛けしまして申訳御座いませんでした。
当社がお取引している陸送会社ゼロが日産の新車製造の関係で中古車店全店にお取引の中止と
連絡が2月16日に連絡が来ました。突然の連絡で当店も困惑しており、宮博様の陸送の手配が出来ない状態となり
急遽違う陸送会社に連絡しましたが、予定が大幅に遅れてしまいました。
宮博様には大変ご迷惑をお掛けしましたが、陸送会社にお願いし何とか予定の日程に合わすことができました。
この度は予期せぬ出来事が起き、宮博様に多大なご迷惑をお掛けした事を申訳御座いませんでした。
