総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時には、担当S氏に様々な在庫車を見学させて頂きました。
アフターサービスも近所の営業所で受けられるとの事でしたので
購入を決断。
無事に車検を取得して納車されました。
まあ、点検については最低限の為、しょうがない部分もありますが、
特に不具合も感じられませんでした。
タイヤの交換時期であった為、オーラッシュ千葉さんに確認したところ
格安でできるとの事。それならばと思いお願いをいたしました。
本日、タイヤ交換しに来店したところ、見積もりで高い金額を提示されました。
バランスを取る話やタイヤの処分の話までしていたのに、
タイヤ・ホイールセットの付け替えの金額を伝えていたとの事。
到底納得できませんが、電話対応者の謝罪も無く、値引き案もなく
一方的にこちらが悪いとされたようで、とても感じが悪いです。
車を販売したら終わり。
アフターサービスなんですか?状態で、
近所にこの様な営業所がある事が残念です。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
ミニDS様 この度は東名横浜店にてご成約いただき誠に有難う御座いました。
お車自体に不具合等がなかったとのことで安心致しました。
近隣店である千葉店に確認したところ、
打ち合わせのタイミングでタイヤ交換ではなくホイル&アルミが組まれている状態だと認識しており、
作業料金をお伝えしたとのことで御座います。
通常、タイヤ4本の持ち込み作業とホイル付タイヤを付け替えするのみでは、当然ながら作業費用が異なることから、
この様なご意見をいただいた経緯になったことと存じます。
当日中に料金は認識違いもあった為、打ち合わせ時の料金でご対応させていただくべく、
店舗責任者より謝罪も含めて、2度お電話をさせていただいているのですが、本日現在まだ話ができていない状況で御座います。
大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんが、本件ご対応をしないつもりではなかったことをご理解いただけると幸いで御座います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
接客の仕方がイマイチ…
日産プリンス栃木販売 インターパーク店 U-Carショップ
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿誠に有難うございます。
接客の仕方がイマイチとのご指摘誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お店全体で改善していきます。
今後とも見守って頂ければ幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。
宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
「魚心あれば水心」であったら嬉しかったです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワッシ様
この度は数ある中古車店より当店にて1シリーズのご成約誠に有難う御座います。今回現車確認出来ない状況でのご購入でしたので、お車の状態など細かく説明をさせて頂き、傷に関する部分は個人差もある事から写真での判断もしてもらいました。現車確認をしないで購入する注意点や傷が現状になる事への書類にサインも頂いている事から、十分にご理解頂けていると存じます。ですがお客様が求めている要求を満たしきれていない点や、思いやりが足らないというご指摘に関しては反省致します。今後より良いお店作りが出来る様に精進して参ります。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入後すぐにプーリーから異音が発生し、加速時の息継ぎが目立ったが、保障という形で無償修理していただけたので良かったので☆+1
しかし修理後に購入時よりもアイドリングが高い症状に見舞われていた。走行に問題なかったが、エンジンオイル漏れが発生し不動車になりました。
購入価格(総額13万円)が格安だったからかわからないが、こんな簡単に壊れてしまうとは…。
もう少し品質のよい車を探せば良かったと後悔しています。
マッカーサーガレージ
(神奈川県・厚木市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入決定後、納車まで迅速にご対応いただきました。
オーナーさんも親切な方です。
しかしながら、納車後、グレードが契約内容とは異なる車であったことが発覚しました。
私が希望するグレードはエンジンが違うので、燃費、加速などに影響があります。
すぐに店に連絡をし、数万円返金ということで対応いただきましたが、楽しみにしていた車ではなくとてもショックでした。
毎日通勤で使用しているので、もし、希望のグレードだったら経済的なのにと思ってしまいます。
さらに、車検整備付きの車にもかかわらず、納車された次の日、走行中タイヤホイール付近から異音が起きるようになってしまい、近所のディーラーに相談したところ、原因は「ナットの緩み」でした。
車検整備付きにもかかわらず、このような基本中の基本が出来ていないことは、非常に残念です。
そして、この車は納車時スタッドレスタイヤが積んでありました。状態を問い合わせたところメールで7分程度の目があり使用可能と回答があったので使えると思っていました。
しかし、今回タイヤ交換をしようと思い、スタッドレスの状態を見てみるとひび割れが接地面にも多数発生しており、12年前の製造のものであったため、全く使える状態ではなく、当方で処分することになり、余計な手間がかかりました。
スタッドレスタイヤも確認をされており、明らかに使えないことはわかるはずです。
お店の方々の人柄が良かっただけに、今回の件は大変残念に思います。
ガレージアーク
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ありがとうございます、大変ご迷惑をおかけいたしました、、グレード違い、ナット緩みという、初歩的なミスをしてしまい申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます、タイヤもオークションで仕入れて、あれば便利でしょうと思いよく確認せず、そのまま、納車させて頂きました、今後は製造年月日状態をお客様に、確認していただき、必要か、不必要か、伺ってから納車させていただきます、ありがとうございました、もし、またご縁がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます、宜しくお願い申し上げます、ありがとうございました、 ガレージ アーク 代表 原 好次
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入した車に板金跡が有りガッカリでした。愛着が薄れ4ヵ月余りで手放しました。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は当社の車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
行き違いのお伝えがございましたら大変申し訳ございません。
第三者機関のAIS鑑定書に基づいて、ご説明させていただいておりましたが、
内容に記載間違いなどがございましたでしょうか。
弊社と致しましても、カーセンサー認定である、
AIS鑑定資料に基づいてお話しをさせていただいております。
もし、AIS鑑定書の記載間違いございましたら、同じようなことが無い様、努めて参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いつもお世話になっているので満足です。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
☆スズキ☆様
この度はこのようなご評価を頂き」有難う御座います。
もっと全てにおいて向上出来るように日々、スタッフ一同取り組んでおります。
是非、また何か御座いましたらご来店、ご利用御待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車を納車することができました。
保証や納車前点検はいらなったと思います。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
くぼせー様
この度は数ある中古車店より当店にてスイフトのご成約誠に有難う御座います。今回整備、保証もしっかりついておりますので、今後のカーライフも安心してお楽しみ頂けるかと思います。これからも何かご不明な点等御座いましたら遠慮なくご連絡、ご相談下さい♪引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
特に可もなく不可もいたって普通です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での契約ありがとうございます。
当店は維持していくうえでの修理・メンテナンスなどもユーザー割引がございますので、お気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
正式見積で発注後に故障個所の追加申告(対応はしていただきました)と納車時の税金の追い金請求があり、残念でした。夫は日産党なので店長の今後の考え方に期待を込めて。。。
日産東京販売 レッドステーション青梅店
(東京都・青梅市)
販売店の返信
カーnet様
この度お車を購入して頂きましてありがとうございました。
クチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
webからの電話購入でしたが、納車日の連絡が一方的に有ったがこちらにも予定が。。。
納車後2日でバッテリー上がり発生、JAFの返答はバッテリー限界との事。お店に連絡しましたがそつない返事でがっかりでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車後数日でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
寒冷地という事ですのバッテリの変更をお勧めします。
保証内容での対応はもちろん可能ですので、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
車の状態からすると格段に安いですが
やはり外国の人なので書類関係のやり取りは少し面倒でした
初めて車を買う人には大変かもしれません
車に関しては大満足です
SUNDAY AUTO
(埼玉県・日高市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
なかなか乗り心地いいかな
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
忠312様口コミ有難う御座います。
今後とも何かあれば是非お気軽に御相談下さい!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フリードかいました
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
I.YYYY様
この度は数ある中古車店より当店にてフリードをご成約頂き誠に有難う御座いました。遠方では御座いますが引き続きお車でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご相談下さいませ。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
なかなかでした。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でフィットハイブリットの購入ありがとうございました。
何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
今回遠方からの購入となりましたが、入金から納車までが約一ヶ月かかりました。
入金してから納車までの間、連絡が途絶える事が多々ありましたので不安になりました。
もう少しこまめに連絡をくれると顧客の立場からすると嬉しいと思います。
関東マツダ 横浜鶴見店
(神奈川県・横浜市鶴見区)
販売店の返信
やまやま720jp様この度は当店よりレガシィB4をご購入いただきまして誠に有難うございます。
また、お車のご納車までお時間が掛かってしまった事、こまめなご連絡が出来ずご心配をお掛けして
しまい誠に申し訳ございませんでした。
やまやま720jp様よりご指摘いただきました点、早急に改善し今後のご対応に努めさていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。
年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。
前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。
外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。
連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。
この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。
ザックリ言うと
bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。
そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと
回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。
そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。
一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。
ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。
契約前になぜこんなに安いのですか?と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。
故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。
はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。
車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品(新品)のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
購入前にもう少し詳しくキズの箇所等の内容を教えて欲しかった。
担当の増田さんの対応がとてもよかったです。親切で感じがよかった。
ありがとうございました。
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
チャマ様
増田です!この度はご購入いただきありがとうございました。
キズのことなど色々とご迷惑おかけしました。
また何かあれば些細なことでもお気軽にご連絡ください!
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の種類が多く悩みました。価格が安く心配ですが対応も良かったので即決しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
車検なども対応していますので、お気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の購入が初めてだったので,営業担当の人が親切に対応してくれたのが良かったです。
自社ローン専門店じしゃロン 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はガリバー16号八千代店をご利用いただきありがとうございます。
素敵なカーライフをお楽しみください!!
今後とも宜しくお願い致します!!
