総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
段取りが悪い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
えみe様口コミ有難う御座います。
この度はご納車までお時間を頂き、誠に申し訳御座いませんでした。
要指導を実施し、改善に努めます。
お車はしっかり点検も入っております。ご安心頂き、大切にお乗り下さい。
また何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
来たら色々目移りしてどれにするか悩む。
ある程度は融通してくれたのでまあまあ良し。
ガリバーアウトレット 17号上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
ニンフィア様
この度は当店でご購入いただきまして誠にありがとうございました。
納車時にはこの車にして良かったと思っていただけるよう精一杯ご準備させていただきますので
ぜひ楽しみにお待ち下さい。
ガリバーアウトレット17号上尾店 一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
乗りたい車に思ったより安く乗れたのでよかたです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
乃亜様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
整備するとのことで納車を二週間くらい待たされて、すぐにナビのタッチパネルと開閉の不良!保証で修理してもらえたけど、また8ヶ月後にリアのハッチドアの不良!上げたときに止まらず下がってしまう状態になり電話したら保証期間を過ぎたので地元で修理してくださいとのこと!ディーラーなのに納車前にきちんと点検、整備してるのかどうか疑問に思う!
関東マツダ 朝霞店
(埼玉県・新座市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
ネット購入で実際に見ていないものを購入するわけなので私にも責任はありますが、大きなへこみをエクボと言ったり、私への同意なしで違う古いCDプレーヤーへ交換されていたりで残念に感じました。一般的に営業マンの無責任な返答に惑わされずしっかりと自分の目で確かめるのは大切です。それで星1つでも良いとおもいましたが、私の購入にお付き合いしてくださったという意味でこの評価とさせていただきました。しかし手放しで喜んでいるわけではありません。遠くから購入する人は本当のことを知りたいのです。そのことをぜひ覚えておいてください。
アドバンス湘南
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
ピントハポン様、この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
まず、へこみの件に関しましては、私の説明不足によりピントハボン様に誤解を招いてしまった事、写真等を撮ってご説明しなかった事を深く後悔しております。
次に、CDプレイヤーに関しましては、納車前に点検した所、CD読み込みに不具合が御座いましたので当社で交換させて頂きました。ピントハポン様にお伝えすべきなのにお伝えせずに交換してしまい申し訳御座いませんでした。
今後、この様なことがないよう私努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠方より通信販売で購入しました。板金修理などもあったため納車まで1ヶ月以上待ちました。その間、こちらから納車の時期を確認するまでは1度も連絡してくることはなかったですね。
購入商談の際、営業担当者さんと口頭で「バッテリーとワイパーブレードは新品に交換しておきます」とのことでしたが、納車後、半年も経っていないのですがワイパーブレードのゴムは切れ、バッテリーは上がりエンジンがかからなくなり、交換せざるを得なくなりました。他社の整備士さんに聞くと「新品なら2年は持ちます」と言われたので、恐らく新品交換してくれていなかったんだと思います。正直、騙された感はあります。
通販で購入される場合は、入念な確認を行った方がいいですね。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
Yoshi777様 この度は当店にてソリオをご契約いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以前より、遠方のお客様より「連絡がない」「約束と違う」「納車が遅い」とご指摘をいただくことがございましたので、当店の改善といたしまして、「問い合わせ担当窓口」の設置を行いました。これは各営業に任せるのではなく、ご来店いただけないお客様へのご対応を窓口一本にし、現在どんなやり取りをしているのか、進行は滞りなく進んでいるのかをきちんと把握できるようにといった改善でございます。いまさらにはなってしまいましたが、担当営業との約束であるバッテリー、ワイパーは、次回交換のタイミングが来ましたら一度店舗までご連絡いただけないでしょうか?こちらで品物を用意し、ご郵送させていただきます。Yoshi777様のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。 カーネーション4号バイパス店
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車2日でバッテリーあがり。バッテリーがあがるようなことは一切していない。
電話で問い合わせても「納車までは順調でした」の一点張りで対応の素振りなし
仕方なく新しいバッテリーに交換、しかし3ヶ月でバッテリー上がり
オートバックスで点検してもらったところオルタネーターの問題ではとの疑いあり
電話して問い合わせても対応の素振りなし。
エールート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
はるとぱぱ様
この度は数ある販売店より弊社のレジェンドをご契約いただき、誠に有難うございました。
ご契約後の整備時には全車バッテリーチェックや各部作動点検を実施しておりますが、このような結果になってしまい、誠に申し訳ございません。昨日のお電話でもお話をさせていただきましたとおり、点検を実施したオートバックス様では点検のみでオルタネーターの交換作業は出来ないとの回答があったとのことを、はるとぱぱ様よりお伺いしておりますので、よろしければ弊社で再度現状確認と、必要に応じてオルタネーター交換作業を実施させていただければと考えております。お伺いした現状から判断する限り、本日のエンジン始動状況によっては、はるとぱぱ様のほうで後日お取り付けされた社外オーディオからの漏電も考えられる現象ですので、またご連絡をいただければと思います。引き続きご対応させていただければ幸いに存じます。今回、保証無しでのご契約をいただいており、はるとぱぱ様のご希望に添うご対応が取れずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
無事納車しました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
たっ!様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。ご納車後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車の詳細は、乗ってから記入したいが、納車時に記入を依頼されます。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
かじくん様 この度はクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。クチコミにつきまして、ご納車時にご案内差し上げておりますがもちろんお車をしばらくお乗りいただいてからくださるお客様も多くいらっしゃいます。ご案内のタイミングにつきましては当店でも検討させていただきたいと思います。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
旧車であまり出回っていない車に乗りたくて探していた。ジュニアは三年半しか製造されなかった希少車だったからちょうど良かった。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
wappe様、この度は、ご購入頂きありがとうございます!業販でのご購入でおクルマにも詳しいとは思いますが、弊社も希少車を多数取り揃えておりますので、是非、またご覧になって下さい。今後も宜しくお願い致します。 株式会社U-Selection 伊藤
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
説明不足があり、対応に少し問題を感じた。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
コミタン様 この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことのないように改善させていただきます。ご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
デザインが良く気に入っています。
カープロデュース ゴラッソ~Golazo~
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
エリシオンのご購入ありがとうございました。豪華装備のおすすめの1台でしたm(__)mまた何かご協力出来る事がございましたらぜひご相談頂ければと思います。引き続き宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
3ヶ月保証と言うことで下見もせずに購入しました。車検も約1年ついていたので、安心していたのですが、買って半年でアクセルを踏んでも進まなくなりました。高い買い物でした。
協和自動車 つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに今後も徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
よかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ザックと様口コミ有難う御座います。
今後とも何かありましたら是非お気軽にお声掛け下さい。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して1週間経ち手洗い洗車を行った際ドア上部から水漏れが生じました、そこの箇所は修復歴に記載されていた箇所ではなかった為
保証に入っていたので連絡しました、1万円ほどの板金修理で済むと修理請負店から言われ、そのことを販売店に連絡したところ審査があるので修理するのを待ってくれと言われました。こちらとしては早く済ませたいので修理を済ませ2週間ほど経ってから販売店から連絡がありました、その時は電話に出られず留守電にも後日連絡をすると入っていたので待っていましたが10日過ぎても連絡がありませんでした。
いい加減酷いだろうとこちらから連絡したところ修理を済ませてしまったので保証できませんと言われました。
どう思いますか?
納車の際の洗車で普通気づけるような雨漏れですよ?それにも気づけず保証の要件が最終的に伝えられたのが1ヶ月以上後ですよ?
その間の雨での浸水に、幾ら中古車であっても高いお金を払って購入したのだから大切に乗りたいと思うユーザーが耐えられると思いますか?
不誠実にもほどがあると思いますよ、私が受けたこのような悲しいことがないように
この販売店をご覧になって購入を考えているお客様に伝わればいいなと思い書かせて頂きました
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
深澤様 この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。保証会社へも確認させていただきましたところ、すぐに保証審査は通っており当時何度かご連絡を差し上げていたようですがご連絡がとれず、ご連絡がとれた際には既に別の業者にて修理がお済みとのお話をうけ、お心苦しいかぎりではございますが現車の確認もとれず他社さまでのお話となってしまいましたため保証の適応外となってしまいました。当店といたしましてもしっかり修理をさせていただきたく思っておりましたが、結果的にこのような結果となり申し訳ございませんでした。また何かございましたらいつでも店舗までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
、
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
お取引においては、どうもありがとうございました。
ただ、いくつか残念に思うこともありました。
①まず、事前に見積りをお願いし、提示された金額が総額と思ったのですが、これとは別に必須の検査料がありました。商談時のお隣のテーブルの方も同じような反応をされていました。
②納車時に領収書をお願いしたのですが、振込の場合、領収書は発行できないということでした。確かに注文書に記載はありますが、契約時にちゃんと説明いただけれていればと思いました。
③古い車を下取りに数千円で出しました。後付けしたETCを外しておいたら、それも下取りに含まれるということでした。これまでの中古車購入で標準装備ではない、アクセサリー類を外して、何か言われることはなく、少々疑問に思いました。
④外装はワックスをかけていただいていたようですが、埃がたまっているところがあったり、マット部分に草や石がいくつかあり、中の掃除ができているのかなと思いました。納車費用としてそれなりの金額をとられているので、もう少ししっかりした掃除を期待していました。
⑤運転席のパワーウィンドウがAUTOで閉めようとすると一旦、閉まった後に5cmほど戻ってしまいます。納車後、帰宅して気が付きました。近くのお店なら持っていこうと思いましたが、遠いので、保障もない車でもあり、ディーラーで有償にて、対応してもらおうかと考えています。また、キーレスエントリの電池が切れており、反応しませんでした。冒頭の検査費用はなんだったのだろうと思いました。
⑥また、希望ナンバーへの変更を自分で行ったのですが、その際にリコール対象である旨をお知らせいただきました。車検をとっての車だったので、お店の方でも把握されていたのではと思います。一言あってもよかったのではと思いました。
たぶん、当方がたまたまいろいろと重なったのだと思います。
車自身は納得して購入したので、大事に乗っていきたいと思います。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回はご不快な思いをさせたようで申し訳ございませんでした。
項目ごとに説明させていただきます。重複してのご説明になる箇所もございますがご確認いただければと思います。
①申し訳ございませんが、検査料という追加項目はございません。
②振込での入金の場合は、振込明細書・注文証が取引記録になりますので記入・説明の通り発行はしておりません。
③下取り車の査定は査定時でのお車の状態での金額になっています。なので、例えばナビなども含んでの査定になります。
④納車クリーニングはおこなっていますが、申し訳ございませんが外での展示商品になりますので多少マットに汚れが載ってしまうことはございます、
⑤パワーウインドウの件ですが、納車して1カ月以上経過しています。もちろん当店の保証対象の物であればご対応は可能になります。
⑥リコールの件ですが、当店での登録は外注業者での登録になりますので、申し訳ございませんがその際リコール情報の記載は出ていなかったです。お手数ですがメーカーサイトで最寄りの対応ディーラーをお探しいただき対応頂けばと思います。
ご不明な点などございましたらお手数ですが担当までご連絡頂ければと思います。
お手数おかけ申し訳ございません。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
軽自動車だが乗り心地も良く、そして何年も運転していなかった私にも苦なく運転することができた。
また、窮屈な印象もなく、荷物もたくさん入るため大変満足している。
価格も安かったため、本当に良い車に出会えたと思っている。
しかし、よく見るとフロントガラスが雨汚れで少々汚く、手入れが不十分であった点が残念に思えた。
また、接客についてもお茶が出てこなかったりと、他店と比べるのも失礼かもしれないが、サービスも不十分だったように思える。
車については良かったが、おもてなしや細かい気配りについては、あと一歩だと感じた。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
又又様、この度はお車お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。フロントガラスの件、接客対応の件、誠に申し訳ございませんでした。今後はすべてのお客様に満足ただけるよう、改善していきたいと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの方々が明るく元気でとても気持ちがいいです。
不安になる点もありましたが、永くお付き合いしていきたいお店です。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
hisa,,,,,,,,様
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。
ご心配をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はhisa,,,,,,,,様のボルボライフが充実したものになるように
全力でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
いい車を、ありがとう。
一目惚れして、買いました!
保険も、いいの紹介して頂きました。
これからも、末永くよろしくお願いいたします。
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
りゅう太郎郎様
先日はご納車おめでとうございました。
状態の良いGT-Rが見つかりとてもよかったです。
保証もございますので気になる点がございましたら、おっしゃって下さい。
