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関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

関東の中古車販売店のクチコミ

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399,679
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車、下取りに出した車の名義変更も遅く、スマートキーのスペアもサービスしてくれると思ったがなかったので残念です
bB? トヨタ bB 1.5 Z Qバージョン(2016/02購入)
Olive Auto
Olive Auto

(茨城県・猿島郡)

残念

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
エアコン等も異常音など確認して欲しいと頼んだが、受け渡し当日に乗ってすぐに異常音がかなり大きな音で聞かれた。 しかも、説明では確認したと言われた。 修理費に買った日から3万近くかかりました。
日産 エクストレイル 2.0 Xtt 4WD(2016/03購入)
アシスト 水戸本店
アシスト 水戸本店

(茨城県・水戸市)

よかったです。

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:3
よかたったです
QAWSEDRFTGYHUJIKOLP ダイハツ ムーヴ(2016/03購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたお気軽に相談ください。

よかった

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
よかったです
たけちゃい ホンダ ゼスト 660 スパーク W(2016/02購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車・修理持ち込みの日時を約束しても、きちんとスケジュール管理されてなく、約束の日時が守られないので、メール等文章でやりとりするほうが確実です。 また、装備等の説明が不十分なため、重要事項は文書でうけとったほうが良いです。 BMW320I 5年落ち 11000キロ 27年8月購入 9月 傾斜角センサー故障(正規ディーラー診断 約6万自己負担)アバンティは故障をはじ    め認めない 10月 NOXセンサー故障 (正規ディーラー診断 様子見) 28年2月 エンジン警告 (アバンティ診断 O2センサー・NOXセンサーの故障で17万自己       負担請求)        正規ディーラーの診断はNOXセンサーの故障のみ (自己負担約4万) アバンティの診断が正しければ、10月のNOXセンサー故障と2月のO2センサーの故障があった事になるが、警告灯1回につき1回の保証と聞いてない事を言われるので、保証に入った場合は、故障したらその都度修理が必要。 結局、購入後の修理代。修理の信頼性を考えても、正規ディーラーから購入するほうが結果的によかったと思います。
モーリック BMW 3シリーズ(2015/08購入)

販売店の返信

モーリック様、この度は弊社よりBMW3シリーズをご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご納車後は弊社担当アドバイザーとの連絡事項の食い違いにより気分を害されてしまったこと深くお詫び申し上げます。故障についても、弊社にてコンピューター診断も含めしっかりと整備させていただきましたが、どちらもセンサー系という故障発症前に予測や対策のできない故障で、弊社がご契約時にご説明させていただいた保証の限度額いっぱいまでご負担させていただきましたが、お客様に多額のご負担をかけてしまったこと、申し訳ございませんでした。 この度の件で担当アドバイザーにはどんな状況であれ、コンピューター診断を自分で行わず、整備担当に行わせることや、保証や整備、装備などのご説明を分かりやすく、しっかりと行なうこと等、モーリック様のご指摘いただいた点を指導させていただきました。 担当アドバイザーだけでなく、10年以上もBMW専門店として営んできた弊社にとっても稀に見るケースで、今後の弊社にとって再発を防ぐには非常にありがたいクチコミとなりました。 ご購入いただいた感謝と共に厚く御礼いたします。 今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

いがいに普通でした

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:2
もう少し安くなるかと思ったのですが。
rrrryy 日産 キャラバン 2.0 DX ロングボディ(2016/03購入)

販売店の返信

rrrryy様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。キャラバンは売り切り大特価となっておりますためお値引などは出来かねてしまい、お客様のご要望を叶える事は出来ず申し訳ございませんでした。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

特にありません

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
土日は混んでおりなかなか対応してくれないのが残念です。
yyy1236 ホンダ N-ONE(2016/02購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 土日は特に来客数が多いのでご不便をおかけしました。 今後も車検などもご予約いただければ待ち時間の短縮になりますので、その際はよろしくお願いします。

よい

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:3
全体的に良かったと思いますが、待ち時間が長いです。自分が何を待っているのかわからず買うのを躊躇いそうでした。
エブリィ0312 スズキ エブリイワゴン(2016/03購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 今月は特に来客数が増加していますのでお待たせしてしまいました。 申し訳ございません。 今後は対応できるように工夫して頑張ります。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
車を購入させて頂きました。車自体にはなんの不備等は今のとこないのですが、担当者の契約をしてからの対応に気に障りました。 契約を済ましてからというもの、必要な連絡などこちらからしないと連絡がないし、契約したと同時にお米を30キロもらえるという話しだったのですが、届かないので連絡すると発注に時間がかかるので、10日くらいかかると言われ(だいたい、契約から納車までに2週間以上あったのなら、その間に発注かけとくべき)納車から、約三週間たつというのに未だに届かない。だいたい10日以上かかるのなら、そちらから電話で連絡してくるのかと思いきややはり電話もなく今日電話したら、またかけ直すと言われました。車の品質がよかっただけに、担当者のおかげで腹がたちました。ここのお店は知り合いには紹介出来ないとおもいました。むしろお米もいらないくらいです。
箸休め 日産 エルグランド 2.5 ライダー(2016/02購入)
ケーユー 湘南戸塚店
ケーユー 湘南戸塚店

(神奈川県・横浜市戸塚区)

販売店の返信

この度はエルグランドのご購入誠にありがとうございます。 契約後の不手際の件大変申し訳ございませんでした。 本来の営業マンであるべき行動が足らず、まだまだ未熟な自分でした。 このような貴重なご意見を頂き、今後はご満足頂けるような対応が出来るよう励みます。 成約プレゼントのお米は即日お届けに伺います。 全てが後手後手になってしまい申し訳御座いませんでした。
総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:4
担当の方には車探しを熱心にして頂き、希望の車を見つけて頂きました。 残念だったのはその後の対応で、契約時に担当の方が他の方との商談があったようで 長い時間待つことになりました。 子供と一緒に待つ時間は苦痛になりますし、契約の説明などは担当の方以外でもできると思いますので、今後、改善をして頂けたらと感じました。 さらに、納車の予定日の連絡がなかなかこなかったため心配になり 電話しましたが、折り返しのお電話を頂けず、再度電話して確認しました。 何人も担当していらっしゃるかたみたいですので仕方がないことかもしれませんが 忙しくても連絡はほしいと思います。 これからも長いお付き合いになると思いますのでよろしくお願い致します。
nonbirihaha ダイハツ ムーヴコンテ(2016/01購入)

販売店の返信

対応に不手際がございまして申し訳ございませんでした。 今後よろいっそう時間の短縮・待ち時間の軽減に努めていきます。 次回ご来店の際は変わったねと言っていただけるように頑張ります。 このたびは購入ありがとうございました。

時間がかかる

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:4
とにかく待ち時間が長いです。混んでいるから仕方ないかもしれないけれど、購入したい車は決まっているのに、契約まで四時間もかかり疲れました。
ごみ ホンダ N-BOX 660 G Lパッケージ(2016/01購入)

販売店の返信

今回大変お待たせしまして申し訳ございませんでした。 お車のご契約は、大きなお買い物になりますので、当店では詳細までのご説明を心掛けています。購入後のトラブルを避ける為にもどうしても必要になりますが、もう少しお時間の短縮が出来るように検討してみます。 貴重なご意見ありがとうございました。

時間が…

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
12月に契約して、お正月休みが入るので少し時間がかかりますとは言われたものの、1ヶ月かかるとは想定外でしたので、だいぶ待ちました。 担当者も途中で変わってしまい、心配になりました。なら、最初から別の人が担当が良かったです。
も7 トヨタ ヴォクシー(2015/12購入)

販売店の返信

も7様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。またこの度は板金が大変混み合っており、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も出来る限りお客様をお待たせしないで済みますように努力してまいります。大変申し訳ございませんでした。

ほぼ満足!

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
修復歴有で安いので、割っ切って選べばいいと思う。
wonn ダイハツ ムーヴ 660 カスタム RS リミテッド(2016/01購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽に相談くださいませ。

丁寧

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
対応は、非常によかったです。
しけさん ダイハツ ムーヴ(2015/12購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 車検などなど受け付けしていますのでお気軽に相談ください。

失敗しました

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
予約入れて行ったのにバッテリーが上がっていてラッゲージ部分は見れませんでした。レベルの低さにビックリ。エルグランドの新古車を探していたので車が良ければ良いと思い購入。しかし車を引き取りに行った帰りにアイドリングの不安定、もう何十年も乗っている車みたいに信号待ちの発進時にガクってなるエンジンの感覚がたまに有ります。また、後部座席のテレビモニターが開かない。購入した時はまだ16キロしか走ってない車ですよ。当然担当者に話しましたが今お住まいの近くの日産に行って下さい。って言われました。
King6726 日産 エルグランド(2015/12購入)

販売店の返信

King6726 様 この度は口コミ投稿いただき誠にありがとうございます ご心配をおかけしており大変申し訳ございません、この車両は登録しただけの未使用車で 日産自動車のメーカー保証も継承しており、ご指摘いただいております項目に関しまして 原因の確認、調査と対策をさせていただきます。 遠方からのご購入ですが、お近くの日産サービス工場での保証修理が可能ですので 大変ご足労とは存じますがご都合に合わせご入庫いただきますようお願い申し上げます。 今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとご相談、ご指摘頂ければ幸いに存じます。 まずは今件につきまして、重ねてお詫びと早めのご入庫をよろしくお願い申し上げます。 店長 中村一彦

見積り

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:5
取扱の車は品質が大変良く満足しました。見積りのオプション部の詳細を再確認出来る様にすると、もっといいかな。
マークジャック ポルシェ パナメーラ 4S PDK 4WD(2016/01購入)
ケーエムオートワークス 用賀店
ケーエムオートワークス 用賀店

(東京都・世田谷区)

販売店の返信

この度は弊社をご利用いただきまして有難う御座いました。 遠方から遥々いらして頂きましたが、レスポンスが悪くお時間をとらせてしまい申し訳御座いませんでした。 頂きましたお声を教訓として、今後簡潔なご説明とレスポンスのアップに努めて参ります。 有難いご指摘のお言葉を頂き感謝いたして居ります。 ご納車まで暫らくお時間が掛かりますが、念入りに整備及びコーティングをしてお届け致します。 ご商談時からのご評価が、納車迄、更にはご納車以降も よりご満足頂けますよう頑張ります 今後とも宜しくお願い致します
総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
扱っている車の数は本当に多かったです。
ポチ0810 スズキ スペーシア(2015/12購入)

販売店の返信

軽自動車の取扱い車種は日本でNO1目指してます! 軽自動車と言ったらトップオートと言っていただける様に多数在庫していきます。

感想

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
台数が多くてまよいましたが気にいると思います。 手数料がやや高めなきがします。
あき0925 ダイハツ ムーヴ(2015/12購入)

販売店の返信

あき0925様 この度は当店でのご購入誠に有難う御座います。 そして貴重なご意見まで有難う御座います。 今後何かございましたらお気軽にご相談下さい。 有難う御座いました。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:4
修理入庫まもなく2ヶ月になりますが、その間連絡は常にこちらから。 期間が長期にわたっていることについても、ブルーテックは難しいんで すと、まるで他人が販売したかのような言い草をされました。菓子折り 持ってくるでもなく、直しますからの一点張り。精一杯やって時間がか かってしまうのは仕方ないし、時間に間に合わせるためいい加減な修理 をされても困るのですが、正月の予定を全部キャンセルしないといけな い判断をするぎりぎりの時間を設定して、その時間に、修理が間に合う のか間に合わないのか連絡くださいと約束したにもかかわらず、時間に 連絡をいただけない、こちらから連絡してもその点については一切触れ られなかった段になって、この店選びはとことん失敗だったな、と思い ました。
wakky@yamatabi メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E350 ブルーテック アバンギャルド(2015/08購入)

販売店の返信

wakky@yamatabi様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。お車の修理にお時間が掛かっており、ご迷惑、ご不便をお掛けしております事、大変申し訳御座いません。また、お約束のお時間にきちんとご連絡が出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後同じことが無いよう鋭意努力して参ります。本件につきまして繰り返しになってしまい申し訳御座いませんが、お預かりさせて頂いているお車はきちんと修理をしてご納車させて頂きますので、引き続きお付き合いくだいますようお願い申し上げます。

微妙

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:3
納車に1ヶ月かかりました!ちょっとかかりすぎ!!もうちょい早く納車してもらえれば満足だったんですけどね。あと店員の対応が微妙でした!遅れてる理由をもっと具体的に教えてもらいたかったです!
ヒカテツ ホンダ バモス 660 L ターボ(2015/12購入)

販売店の返信

ヒカテツ様口コミ有難う御座います。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと思います。 また何かご意見・ご要望があれば是非お聞かせ下さい。 ただお時間を頂いた分、お車はしっかりと仕上げさせて頂いております。 是非大切にお乗り頂ければと思います。
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