関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

店員さんの対応が素晴らしかった！

在庫数がおおい

先日アトレーワゴンとタントを買いました。車内クリーニングと書いてありましたが二台とも汚かったです。あとアンテナがありませんでした。後ろの右ドアがリモコンロックがかかりません。納車後になんですかこれ？って感じです。よろしくお願いします。

先日アトレーワゴンを購入しました。伺って接客の良さや価格などですぐに購入を決めました。がその後担当が代わり疲れました。例えば納車の前に電話がきていつ来れますかと言われ商談した人とは話が違く持ってきてくれない事になったり、納車した次の日にルームランプがつかないと電話したら車内は車検に関係ないとか値引きしたので何もしないとか電話での対応も悪かったです。その担当になった人はこちらの店の店長みたいですが正直会社を疑ってしまいます。すぐに買った時の人に担当を変えてもらいました。会社が良くなればと思い正直に書かせて頂きました。

最初は別の車を目的に訪れたのですが、このムーヴの方が気に入ってしまい購入しました。まだ昨日納車されたばかりですが快調に走ってます。ただCDが不調気味なのが気掛かりですが…。まず最初にお店に行った時は女性のスタッフの方が車について丁寧に説明してくれたので良かったです。商談もこの方がしてくださいました。しかし担当者は別の方の名前だったので疑問に思いました。契約の際に連絡は平日の昼間は無理ですと言ったのに、いつも電話は平日の昼間にしかかかって来ませんでした。そして納車の当日にお店に行くと担当者は業者さんらしき人と話していたのですが挨拶にも来てくれず、別のスタッフの方が説明してくれる状況に…。そのスタッフさんも対応はかなり良かったので安心しました。結局担当者の人とは名前ばかりで何もしてもらえなかったのが残念でした。

安い車がいっぱい。

とにかく安いし、種類が多いので選びやすいです。 ここに来れば2,3店舗見た気がします。

ほぼ新車と変わらない車に巡りあえてラッキーでした。 ナビの相談にのってもらい希望通りのナビも購入出来ました。

ほぼほぼ対応には大きな不満はありませんでしたが購入した車が8万キロオーバーのため、今後色々不具合が起きそうで不安がありますが・・・・

お目当ての中古車を買いに行きました。 安い中古車だったのでしょうがないかなと思いましたが・・・ちょっと。 以下やりとり。 ①見積もりもらった後 私「安い車で恐縮ですが、端数をサービスしてもらうことはできますか」 担当者「ちょっと見てきます」（カウンターへ） 担当者「ぎりぎりの値段なのでできません」 わたし「そうですか（苦笑）」（ゼロ回答か。気持ちでよかったんだけど・・・ま、中古車だし当然かな） ②購入決定時 私「じゃ決めます」 担当者「ありがとうございます。申し込み金は入れられますか？」 私「はい」（メールにも数万円必要って書いてあったな、３万円下ろしてきたし・・・） 担当者「諸費用（９万円ちょっと）分は入れていただきたいのですが」 私「はっ？？？」（持ってるわけない・・・） 担当者「カードでも大丈夫です」 私「あ、はい。じゃこれで」（車検整備付だししょうがないのかな） 担当者「１０万円でいいですか？」 わたし「あ、はい（苦笑）」 ③ローン説明時 私「残金（４８万円）ってローン組めるんでしたっけ」 担当者「金利８％です」 私「８％ですか？３年ぐらいだと総額いくらぐらいになりますか？」 担当者「○○ぐらいです。５０万円以下（未満？）だと９％です」 私「そうですか」（申込金１０万円も払わなければ８％で済んだの？） ④帰り際 私「それじゃ」（今日は初売りだから中古車でも成約のプレゼントあるのね） 担当者「ありがとうございました」 私「どうも」（成約プレゼントってくれないのかな、まあ中古だしダイハツ車じゃないし、 　　　　　　　ものも洗剤詰め合わせみたいなものだから、まあいいか。。 　　　　　　　とも思うけどルールだったら守ろうよと。） ⑤数日後自宅に到着したはがき 後日、プリントされた成約のお礼はがきが届きましたが・・・ 印刷のみでコメントと思われる欄は空欄・・・。 残念でした。では。

納車10日目にバッテリーがあがり、20日目にホイールの歪みから空気が抜けるというアクシデント続き。パンクかと思ってGSに行ってホイール不良が判明したのに、点検とスペアタイヤ交換代払って結局、お店に持って行くはめに…。買って1ヶ月もたたないし300kmほどしか走ってないのに、次にどこがおかしくなるか不安で遠出は出来ません。 下取り車の車検が切れてしまう焦りと“早い者勝ち”の言葉にのせられて購入を急いでしまったのが失敗でした。

アフター保証付で低価格。年式も古くなくて良い車を購入できました。車に対しての説明がもっとあると良かった。

専務の、「買ってもらってから納車するまで満足してもらうのがウチの仕事」という 言葉を聞いて購入したのですが。。。 納車後、点検記録簿がないことと、12か月点検ステッカー裏が未記入だったことを指摘 すると、「整備はバッチリやっています」、「試走もしているので大丈夫です」、 「遠方からお越しなので、オレ（専務）の判断で整備した」で丸く収めようとされて いたようですが、こちらの説得により、指定工場による法定点検を受けるということで 承諾していただきました。 後日、再訪問し、代車を借りて待っていると1時間ちょっとして連絡があり、「整備 が終わりました」とのこと。「早くないですか？ちゃんと指定工事出したのですか？」 と聞くと、「出しました、国家資格の整備士がきちんとやっているのでご満足いただける と思います」ということで戻って記録簿を確認してみると、まさかの12か月記録簿。 なぜ24か月ではないのかを聞くと「12か月も24か月も変わらない」、「お待たせしたら 悪いと思って12か月にした」とこちらがお願いもしていない勝手な判断をされてしまう。 またそこから協議をして、再度24か月法定点検を受けていただくことで承諾。 クルマを預け、代車で帰るはめに。 結局、12か月記録簿を24ヶ月に書き換えするという安易な考えでいたようですが、 クルマをこちらに持ってきていただいたときに話を伺うと、24か月点検記録簿は車検の ときにしか発行できない、ということで再度お店持ちで車検を受けたとのこと。 そんなことなら、最初から御社が提示していた販売条件「24か月法定点検整備付」を 履行すればよかっただけなのです。 ユーザー車検を行ったから、とかは、24か月点検を受けることとは論点が違います。 こちらも二度手間、御社側も損失が出る。 お店の方の顔を見ていると、こちらが法外な要求をしているクレーマーのようでしたが どちらが正しいことを言っているかは、ご理解いただけたと思います。 再度申し上げますが、後から対応するくらいなら、最初からやって下さい。 ただそれだけです。 最終的には、誠意のある対応をしていただき満足しています。 クルマ自体にも、とても満足していますし、お店にも質のいいクルマを多数 置いてありました。

この度は有難うございました。 販売までは担当の方の熱意が伝わってくる接客でしたが、正直納車時が車は良かっただけにとても残念でした。口約束ではありましたが、付けて下さるといったLEDポジションがついていない、リヤパネルの剥がれがそのまま、左フェンダーの汚れもそのまま、と後から幾つも出てきました。代金の支払いの件も残りを納車時に支払うと言ったのはこういう事を防ぐためでした。しかし支払っては後の祭りでしたので今では自分でも反省しています。まだお若いですから、これからはお客様の立場に立った接客を今後はお願いします。口約束、客は以外と覚えているものです。たかだか一人の客の戯言ですが今後も接客業頑張って下さい。

新入社員であまりなれていませんが、その代わり丁寧に対応してくれ、 押しつけがなく安心して見れました。

契約から納車までは対応がよかったのですが、契約の時に直すと言ってＬＥＤの球切れや、フォグランプが点いていなかった。　そして納車の日の夕方に突然エアサスのコンプレッサーの不調が出ていたのでちょっと残念かなと。 直すといった以上きっちりしてほしかった

今回車を買い換えるため、本当にネットや近場の中古車やさんをたくさん周り探しました。 こちらのお店までは遠かったけど、実際に見に行き購入に至りました。 契約をし、車を取りに行くまでこちらの都合もあり結構日にちがあきました。 いざ取りに行ったら洗車はしてないのがバレバレ、中もきれいにします！と言いつつ今掃除してる。。 車の屋根側も見たら洗ってない？？見てすぐにわかりました。。 いくら修復ありとわかっている買い物でも、洗車、中をクリーニングは当たり前じゃないでしょうか。。 こちらはすごい高い値段を出しての買い物です。お客様に渡す時は、ピカピカにして相手が喜ぶくらいの接客をするのが客商売だと思います。 信用問題になりますよ。 ずっと欲しかった車を買えたので、大事に乗ります。 ありがとうございました。

もっとお金貯めて、もっと良い車を買うぞ-----

契約するまでに３時間以上かかり疲れました

とりあえず乗ってみないことにはわからないので評価は普通で。 今後お店と長く付き合いたいと思ってるのでよろしくお願いします。 ありがとうございました。