関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古の新型プリウスを購入しました。 契約時に納車と同時にメーカーオプション数点を装備して欲しい旨を伝えると、「車検証が発行されてから新車販売の営業マンからオプションの発注と工場を予約するルールになっている為、時間がかかるので1ヶ月点検の際にオプション品を装備させて欲しい」とのことでした。 いやいや面倒ですし、なぜ車検証発行がないと発注や工場予約出来ないか意味が分からないので、説明を求めました。どうやら、隣にある新車販売店と中古車販売店とで連携が上手くいってない模様でした。言い争いも不毛なので、この店は諦めてモビリティ神奈川の他店に連絡したら、車検証発行前でも発注も工場予約も出来たので、納車を済ませ同日他店に車を持込み、オプションを依頼しました。 そればかりか、納車で来店した際、誰も出てこられないので、しばらく待った後こちらから声掛けすると、担当営業マン以外の複数の営業マンも態度がすこぶる悪かったです。笑顔も無ければ、「座ってお待ち下さい」位の気遣いも無く、「はい」の返答以外何もなしでした。こちらとしては、楽しみにしていた納車日なのに、この店は店長をはじめ管理者のマネジメントが全く利いていないと感じました。二度と行きたくないですし、この店はトヨタの看板が泣いてますよ。 一方、オプションを受入れてくれたお店は、入店時に担当以外の方からも「ご納車おめでとうございます」と言われ、とても嬉しく思い、ここで私の気持ちは救われました。

免許取得後、初めての自動車購入で不安がありましたが、現車確認から契約まで丁寧に対応していただきました。ただ、契約後の対応にいくつか不満点がありました。 ・税金の追加振り込み 　契約後に「計算ミスで自動車の税金が数千円足りないため追加で振り込むようお願いします」と依頼がありました。確認ミスは仕方がないと思い納付しましたが、正しい明細や差額を証明する書類の送付はありませんでした。 ・担当者の不在対応 　担当の方が常に多忙で、どのタイミングで電話しても「不在で折り返し対応」になり、スムーズに連絡が取れませんでした。 ・住民票の速達 　ナンバー取得に必要な住民票が古いとのことで速達での送付を求められました。古い住民票を送付したのはこちらのミスではありますが、速達の費用も自己負担でした。双方にミスがあったのなら、費用は折半が妥当ではないかと感じました。 ・納車延期トラブル 　納車当日に給油口が開かないトラブルが発覚し、納車が延期に。納車前点検や車検で気づくことはできなかったのでしょうか？初めてのマイカーで、一日ドライブの予定を友人たちと合わせていたため、大変残念でショックでした。 ・交通費・陸送費の説明不足 　次の陸送が予定に合わなかったため、交渉の末、数日後に引き取りに行くことになりましたが、受け取りまでの交通費支給や陸送費の返金に関する説明は特にありませんでした。（返金は求めませんが、販売店の落ち度ですし、こちらの手間も考慮した説明はあってもよいのでは？） ・送迎の対応の違い 　現車確認の際には送迎がありましたが、受け取り当日には送迎の案内もなく、契約前の顧客のほうが優先されるのかと思いました。 ・重量税の返金 　受け取り当日に重量税の計算ミスが発覚し、一万円弱の返金がありました。度重なる計算ミスにはさすがに不安を感じました。 このように、担当の方の愛想は良いものの、契約後の対応や電話でのせっかちな雰囲気（忙しさのためかと思いますが）が、終始不安な取引となりました。 お車自体には非常に満足していますが、車内マットには小さな白い小石が多く付着していたり、サイドガラスに鱗状の汚れが残っていたりと、納車前の清掃が行き届いていたのか疑問が残りました。また、納車後にクレジットカードのセールス電話がかかってきたことにも驚きました（取引時にはそのような案内はありませんでした）。 以上の点から、全体的に不安の残る取引だったと感じました。「売れればよし」という印象を受けた部分もありました。とはいえ、お車はお買い得で状態も良いため目をつむりますが、遠方からの取引だったこともあり、もう少し慎重に対応していただきたかったです。 それでも、お車と共に今後もお付き合いを続けていきたいと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

購入して10日目エンジンストップしました！その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません！結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…？命がなくなってからでは遅すぎます！ トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望！車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、１０年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした！ 会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される！信じられません！

先日L880Kコペンを購入しました。車検証を納車日までにメールにて送ってくいただくお約束でしたが、前日まで届かず、こちらからお電話したところ担当者が休みとのことでした。別の方に対応してもらいましたが誤送信？があったかで結局夕方まで届かず。納車日お店に伺いましたが、謝罪等はありませんでした。今回電話のみで現車を見ずに購入しました。社外ホイールがついていましたが、車にロックナットのアダプターが入っておらずタイヤが外せません。またオイルが滲んでいる、配線状態(ナビ裏、バッテリー付近)も酷い状態でした。古い車なので仕方ない部分はありますが、最低限タイヤ外せない状態であることは教えてほしかったです。担当していただいた方はお金が支払われればばお客さんとの約束も守らないですし、販売中の車のことも把握してない感じでした。

現車確認しないといけないというので遠方から確認に行った。 正直、確認しなくても外観の傷は気にしなかったため購入したいと伝えたが確認が必要と言われ行った。 そしてそのまま契約し、１週間ぐらいしてたまたま車の型番が知りたくなり連絡したところ4WDではなく2WDだった。契約書にも書いておらずカーセンサーにも4WDと記載されていた。指摘したところ店側は気付いていなく自分たちのミスだど認めた。車はキャンセルとなりただただ交通費4万円以上失っただけだった。このまま進んで車を引き取ってたらと思うとゾッとする。店側はこちらも整備をしてしまってるので損害は出てるなどという開き直りしてきたり意味が分からない。そもそも整備をしても損はないだろう。損をしてるのはこちらでしかない。自分たちのミスなのにこちらに一切歩みよろうとせず自分たちの利益しか考えていない。今後こちらの店で状態が良く安い車があったとしても絶対に購入したくない。

自分は車に詳しくないのですが、もっとそういう客にわかりやすく丁寧に接客してほしかった

納車して４日目の朝、急にエンジンがかからなくなった。販売した担当者へ連絡したところ、自分の任意保険を利用してレッカーを呼んで、修理工場へ運んでみてもらってください！と言われた。購入するときは、納車後３ヶ月間は保証しますと言っていたのに、手のひらを返されて頭がまっ白になってしまった。初めからアフターサービスなんてやる気がない会社なんだと思いました。もう2度と足を運ぶことはないし、担当者の顔も見たくありません。

意中の車を売っていただいたことは感謝してます。ただ担当の方の対応に関しては終始疑問符がつきます。(Hさん) 名前は間違える、謝罪を求めているのに電話ではなくラインで連絡、初めて来店した時にこちらの気持ちに寄り添わず「契約しましょうか？」の言葉(まあ本人的には軽いノリなんでしょうが)、納車後の保証内容違いの対応(これは保証会社に落ち度があるかは私にはわかりませんが、) 自身久々の大きい買い物だったにもかかわらずこんな仕打ちを受けるなら程度のいい他のお店にあたればよかったと思いました。選んだのは私なのでもうこれ以上いいませんが。1社で決めず、【ヒト】も買い手の重要なポイントだと勉強になりました。とりあえず他の方におすすめできるようなお店ではなかったっていうのは事実です。ご参考までに

前の車の車検切れの買い換えからスムーズに対応いただきました。引き渡し日の相談や問い合わせにも親切丁寧に対応してもらえたので、またお世話になれたらと思います。

10月20日に納車したタントですが、車を野田まで取りに行き、松戸まで乗って帰っている最中に加速でガグガクなり、松戸に戻り次第、行きつけの修理工場に持って行ったところ、トランスミッション交換が必要との事で40万だそうです。

値段が安いのはそれなりの車だから。買う時は保証つけると他の中古車店と変わらないか高いから気をつけて。納車点検も適当。

一度提示された金額で満足したので、購入に同意しましたが、上の者に確認します、と言って戻ってきたら、金額が上がってるので、憤慨しました。 車が緊急で必要だったので、購入決めましたが、 最初に担当した方以外のスタッフ対応は、素晴らしかったです。ありがとうございます。

ラインで問い合わせし、評価書等ももらい、内外装綺麗で変わりありませんと連絡をもらい、安心して予約金を振り込みました。 その週末契約に行き内装確認したところ、納車までにクリーニングで綺麗になると契約しましたが、汚いままで、相談させてほしいと話しましたが、無理の一点張りです。 カーセンサーの欄には、一年保証付きとありましたが、 掲載ミスで、実際は保証無いので、９万円払ってもらえれば加入できますとの事でした。 契約時にも５万円振り込み済にも関わらず、本日申込金下さいと請求される始末です。 ３週間後に初めて高速乗ってみたところ。プロパイロットが効いていないことに気づき、ディーラーに診てもらったところ、故障しています。それとミッションも故障していますとの事でした。 故障を告げると、対応できませんとの回答。 今回は、本当にこのお店で買ったことを後悔しています。 カーセンサーさんに保証の掲載もされているし安心していましたが、、、

8/29に送金・書類提出済ませ、10/15の今日でやっと車検通ったかな？でまだまだ納車前。 契約締結までは親切に対応してくれるが、締結してからは報連相皆無で音信不通。放置。電話して折り返すって言われても、連絡来ず。翌日改めてかけたら担当者が折り返しガン無視してお休み等。繰り返し、繰り返し。 現金一括払いで支払って、同時に必要書類も送ったが、「入金確認取れた」やら「書類問題無しだった」など、わざわざ電話しないと何も確認の連絡がない。 進捗も、自分から電話しないと何の報告もない。 ほんと週一電話することになり、毎回毎回「あぁそうすねちょっと前に返ってきて今これやってますわ」って落ち。であれば、連絡するべきでないか？とは思う。 また、何よりも仕事が遅い。地域的には立て込むとは言え、整備→塗装直し→車検→名義変更ってほんと一ヶ月以上かかるもんか？ はじめ説明受けた時はおよそ3週間、遅くて9月末までにと言われたが、月末にまた電話したら(当然先方から連絡は無し)「そすね、名義変更と整備をこれからやるので、10月の1週目すかね。まだなんとも言えないす」と。ごめんなさいもなく。それも守れず、結局、事故車でも状態の悪い車でも無く、大した作業が発生していないただの普通の中古車でも納車まで7週間と、倍以上かかってるという。 6週間経った時点で電話したらやっとこれから車検通すとのことだったが、バッテリー上がっちゃって車検通せなかったとのこと。発注してまた整備に出してからになるとのこと。金もらって6週間も経って車検すら通せていないというあり得ない事実はさておき、車見に行った時点でバッテリーあがってるのわかってたし、交換すると言われた。していないんじゃないか。笑 そもそもバッテリーが死んでエンジンかからない状態で車検に出すための整備できるか？本当にやったか？はすごく疑問に思うんだけど。 やっと終わりが見えたと思いきや、次は送金してすぐに取った、必須書類の一つでもある車庫証明が切れちゃって名義変更ができないとのこと。明らかにこの店は仕事が遅すぎるせいだけど、その旨もまたわざわざ電話するまで伝えてもらえず、時間かかり過ぎて切らしちゃったお詫びも無く。 そして、取り直していただけますか？代わりにすることもできるけどって言われる。あり得ない。こいつらのせいでまた申請書作り直して仕事休んでタクシー代も払って遠く離れてる警察署までまた2回往復しろってのが話題に上がってる時点でおかしすぎて笑いたくなる。 結論から言う、全くおすすめできません。 偉いお金払って、忘れた頃のある日に突然「車できましたよ」みたいな塩対応でも構わない方は大丈夫だと思いますが、でかい買物だからこそちゃんと報連相するのは当たり前だと思うし、この店だけは絶対やめて下さいってしか言えません。

カーセンサーを見て新規掲載されていたので、お店に見積もりを頂き直ぐに向かい現車（紺色）を見て状態の非常に良い車だったので流れる前に即契約して書類を揃えてお店に行って渡した後に車を見せて下さいとお願いしたら此処には無く持って来れないと言われ、納車を楽しみにしていて……納車当日洗車機キズと染みだらけの酷い同型の車が有り、これでは無いと思い見渡したが無いのでお店に入って営業マンが受け渡しを始めたので愕然として、怒りに震えましたが車に罪は無いので直ぐにキーパーラボに持込みコーティングしました、酷い営業マンでした……第三者による鑑定が売りと言いつつ鑑定書で説明も無く納車時の説明も適当車体を見て酷かったのでコーティングを行った方が良いかなと言ったら車体研磨した方が良いと言い……シミは樹液と判明伝えた処元からだったと主張し鑑定書には樹液記載が無く、伝えたら認めて謝ったが車を扱う者としてありえない、車に無知を装って対応させて頂いたが整備士の私がここまで酷い対応されるとは思いもしなかった。

車検シールの件 2022年11月に車検付きで車を購入、1年も経った2023年12月の暮れに、フロントウィンドウ の車検シールが無いことに気づく。早速店舗に架電し話をするが暮れで担当者がいないのでわからない。年明けに連絡が欲しいとの事で、1/3に架電し件の説明をするがそのようなことはあり得ない、最後にはフロントウィンドウを交換したのではと言われた。　 購入時 最初の訪問で買わず、2度目の訪問の際には最初のサービスは受けられないといわれた。 最初の1回目の商談で購入を決める顧客に様々なサービスを行うらしい、会社の営業方針であろう。 購入後代表者からお礼のはがきが来たので、上記の件を文書で郵送したが無視された。

従業員の教育が全くできてない 看板変わっただけ お客様に感謝の気持ち全く感じられない いらっしゃいませの発声もない 暗い雰囲気のお店 来るのが嫌になる店舗

いつもお世話になっております。 今回、新車に乗り換えましたが… 今までとてもスタッフさん達の対応が素晴らしく信用してました。。。 納車日に車も用意されてなく納車式もなく看板もなく他の納車の方の席おめでとう看板は用意されてました。 誰１人、おめでとうございます。ありがとうございます。無く残念と怒りがおさまりません… 安い買い物じゃないので、、、 差別された感じです…常識、当たり前の事は、ちゃんと今まで通りお願いしたいです。

納車1か月で交差点でいきなり停止、エンジンもかからない、ハザードもつかない状態になった レッカーを呼んびました。ジャンピングスタートを試みようとしたときに気が付いたが バッテリーのプラグが外れていた。これが原因でエンジンもかからなかった。 プラグを締めてもらい無事に帰宅できたが、夜間でハザードもつかない状態で交差点に立ち続けレッカーを1時間半待ちました。 これが高速道路走行中だったら事故につながったり、渋滞の原因になったりしたと思う 販売店に連絡しても現状販売なので関係ない バッテリーは消耗品なので触っていない。 販売して1か月間は問題なかったのだから自分たちのせいではない。 一切対応できないの一点張り 納車時もボディーやライトにベタベタした接着剤のようなものがついていたり エアコン関連のキャップが外されたままワイパーのところに置いてあったり 不快な思いした 安かろう悪かろうの店です。ここで購入する場合、整備は付けずに購入後に信頼できる整備工場で点検をしてもらった方がいいです。 今回は事故につながらず本当に良かったし、売り切り型の誠意のない販売店もあるのだと勉強になりました

お店の名前が変わっても中身が全然変わってなかった 受付の女態度が悪すぎる お店に入ってすぐ不快な気持ちになる 変えたほうがいい