総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
買ってから事情で手放すまでは最高でした。しかし実際はオールペンされていて修復歴もある車でした。
この事を伝えてもむこうから
連絡なども無く誠意がみられませんでした。売れば終わりみたいな感じですね。
東京ユーポス 本社
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度は、相互の認識に行き違いがあり残念です。
掲載していた明細画像のコメント欄には、どなた様にも修復歴と全塗装が分かるように明記をして、修復歴にあたる個所の画像も掲載をしておりました。
且つ、ご契約も修復歴有りでサインを頂いております。
当店では、事故修復歴の無いお車を中心にご提案をさせていただいておりますが、今回のアリストのように、
前オーナーが大事に乗られ、悪い個所をしっかりと直している安心してお勧めできるお車は、
それらを明記した上で、お買い得な価格設定にて販売を行っております。
今後も、頂いた貴重なご意見を参考に、お車の細部に渡るご説明を、より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アウディの専門店を謳っておりますが、整備の知識に非常に疑問があります。
売るだけでアウディの整備はあまり期待しないほうがよいでしょう。
買われる方は、ご自身でメンテナンス知識があるか、プロショップとお付き合いする覚悟があるか、およびそれらに付随する費用を見込んで買う必要があるお店です。
なぜなら、FSIエンジンに三菱の純正オイル(10W-30)を入れるくらいだからです。
アウディの純正オイルが同じ10W-30であっても、FSIエンジン用に独自規格(501.502.503.504.507.)を設けてやっているのをご存じあったのでしょうか。
アウディ規格のオイルを使わないのなら、2.0TFSIであればせめて5W-40の欧州車用オイルを使うべきなのですが。
また、当方の車両は7万キロを超えていたので、ショックアブソーバーについても聞いたところ「アウディは10万キロでも全然しっかりしてますよ。」との返事。
しかし、納車後アウディのカスタムで有名なプロショップに持っていき、乗ってもらったら「結構ヘタリきてますよ。今すぐじゃなくても10万キロまでは厳しいですね。」とのこと。
さらに、納車後に気づいたのですが、フロントアッパー&ロアアームのブッシュは割れてグリスがにじんでいるし、ハブベアリングはがたついて異音出しまくっているし、下回りは錆まくっているし、タイヤは片減りして溝が一部ないし、アライメントはめちゃくちゃで暴れるし、そのあたりの説明が全然なかったのも残念です。
本当にテスト走行や車両状態のチェックをしていれば、事前に説明があってしかるべきなのですが。
またまたさらに、納車後には通常のメンテナンスにも相当お金がかかってしまいました。
当方の場合ですと、DSGオイルの交換やプラグ&ダイレクトイグニッションコイルの交換、エアクリーナーやポーレンフィルター交換など、相当こちらで整備の手を入れました。
いずれも距離数からして交換するか、せめて説明してから売るべきというのが、前述のプロショップの見解です。
納車前準備費用の20数万円は何に消えたのでしょう?
少なくともこのお店には、「アウディ専門店」は謳って欲しくないものです。
ただ、上記費用を見込んでも安いのは事実ですので、自分でしっかり勉強して知識をつけ、よいメンテナンスのショップ(プロショップ)を見つけて、ある程度のリスクを受け入れる覚悟があれば利用する価値はあるかもです。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、アウディA4アバントをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。 BADSTYLE様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。尚、ご指摘頂きました件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。BADSTYLE様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思います。また、ご自身の見解により、付加価値を足した過剰な整備分の主張には当方でも困惑しているのも事実です。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
クルマ自体は距離も走ってるし外装内装ともにそれなりだったけどやっぱりメーカー系列の販売店だから安心出来ます。
アフターサービスも良いと思います。
埼玉日産自動車 U-cars川口
(埼玉県・川口市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
インターネットで色々比較していましたので
新着を見てすぐ決断出来ました。
アラバスターホワイトで78万はとてもお安かった
と思います。
在庫の車はどれも安い気がします。
走行距離の割に外装・内装も綺麗で満足です。
これからは大事にしていきたいと思います。
納車まで1か月かかるのが難点です。
楽しみに待つ方としてはなかなか酷です。
営業的な見方でいうとメールほかレスポンスが
もっとクイックであれば良かったと思います。
カーデポ 横浜戸塚店
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
pastagadaisuki様 この度は数ある販売店の中から当店のお車をご購入頂きまして、本当に有難うございました。また口コミもご投稿いただきまして誠に有難うございます。当社のお車は全て他店に負けない品質と価格だと自負しておりますが、ご購入いただきましたEクラスも状態と価格に自信を持って販売させていただきましたので、ご満足いただけて何よりでございます。またご指摘いただきました様に、お陰様で毎月多数のご契約をいただいており、少人数にてご納車までの準備をご契約順に行わせていただいております為、お待ちのお客様が40名様以上いらっしゃいますと大体1か月位かかってしまっております。本当はもっと早くご納車させていただきたいのですが、この価格を実現させていただく為に自社にて作業を行っており、どうしてもお時間がかかってしまっておりますが、今後多数のご納車待ちのお客様がいらっしゃっても早くご納車が出来る様改善する事を課題に、より一層取り組まさせていただきます。またお困りの事等ございました際はぜひ共ご相談いただけましたら幸いでございます。大事に長くお乗り頂ける様サポートさせていただきます。この度は本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
乗っていたEKスポーツが突然ミッションが壊れてしまった為、急ぎで選んだ割には安くて程度の良い車両がえらべた。在庫も多いので購入を考えてる人は一度見に来るのも良いと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
砂鯨様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
実車を見に行き購入しました。お店の方のオススメのEGS補償は20日の免責期間があり購入直後の補償は効きません。契約時に知っていれば入らなかったですが・・・又、実際に故障してからでないと使えないのでかなり疑問です。12ヶ月点検はしているので、お店の整備を信じてEGS補償無しで納得できるのであれば安くで購入できるのでは。
今回低い評価になった理由としては他の理由もあるのですが、営業の方がご存知だと思うので割愛します、走行距離・事故歴を気にしなければ色々な車種があるので一度見に行って実車を見に行く価値はあるかも。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ハムシロウ様、お世話になります。この度はティーダをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。まずは弊社営業担当の対応に不備があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまった点についてお詫び申し上げます。今後は、お客様から頂いた貴重なご意見を糧にしっかりと社員指導を徹底して参ります。また、保証の免責部分について説明が足りなかった事も大変反省しております。ただ、こちらの保証は自身を持ってオススメできる内容でございますので、万が一のトラブルの際はお役にたてると思います。最後に、お車は納車されてからが本当のお付き合いだと思っておりますので、何か御座いましたらご連絡を頂ければと思います。よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
お店の担当は親切で感じ良いの方でしたが、納車までの段取りがいまひとつだったり、納車されてから内装のキズが発覚したり・・・、スッキリしないお取引でした。
クルマ自体はさすがに正規ディーラーらしく、とても状態が良く大変満足できるものでした。
フィアット/アバルト田園調布アプルーブドカーセンター
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
このたびはアルファ159をご購入いただき誠にありがとうございました。また、ご納車直前に不具合が発生してしまい、納期が掛かってしまいましたことをお詫び申し上げます。その分、万全に整備をさせていただきましたので、ご安心してお乗りいただける筈です。いぬおじさん様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お住まいが遠方ではございますが、アフターサービスもしっかりとさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
今回2台目の購入だが、修復箇所に関して、現場では一度店内に戻って確かめて『後方』という説明だったが、後日購入の意思を示すと、修復箇所は『前方』の間違いだったと言われた。正直、そんな間違いなんか有り得ない筈。会社の方針なのか、営業マンのやり方なのか不明だが、とても残念な気持ちになった。メンテしている方はとても親切で対応も良い。
オートブリーズ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ちーたく様
この度は当社にて2台目のご購入ありがとうございます。
修復箇所のご説明について、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご契約前ではなく、間違いに気付いた当日にご連絡すべきだったと反省しております。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同初心に戻り対応させていただきます。
RX-8は少し特殊な車です。
ゴールドメンバーに加入している事もありますので、定期的な点検やオイル交換もお待ちしております。
この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
これに懲りずに、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ネットでみつけて購入しました。
始めは安かったですが、手数料や代行費用などが少し高く最終的には値段高めになり残念です。
連絡の取り方も、もう少し気持ちよくできれば.....
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご購入頂きありがとうございます。ご連絡につきまして不備がございまして申し訳ございましでした。ご指摘頂きました所につきましたは改善に努めさせて頂きます。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買う時は、とても親切丁寧立ったのですが、下取りに出した車の税金の説明が無かったり、納車して頂いた車の故障箇所の説明が無かった。契約後のフォローをもう少しして欲しかったです。
プラスパージャパン
(東京都・あきる野市)
販売店の返信
埼玉様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
近畿在住で実店舗で対面購入を出来ないため、電話でのやり取りで購入したが担当者の説明が悪かったために特典を付けて貰えなかった。
また納車された車の車内清掃不足やバッテリーに問題があったりと、ミスがあるのは人間だから仕方がないにしろクレーム時の対応が遅いし悪い。
あと何かあったらメーカーの保証継承を受けていると説明されたが、新車のみを販売している訳でもないのに、実際一部除外になるメーカー保証については電話や書面での説明もなく、従業員の勉強不足がある。
もっと会社全体で顧客満足が出来るよう改善をして、特に遠方からの購入者には細心の注意と敏速な対応をして頂きたい。
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
hasymo様
この度はティーダご成約誠に有難うございます。
多々こちらの不備で、ご迷惑おかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後私自身も含め、社員教育の充実を図り、お客様に満足していただけるよう誠心誠意対応してまいります。
また機会御座いましたら、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
特になし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
jada5232様 トップオート上尾店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後もアフターサービスも是非お任せください。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
掲載されてから装備の割に低価格で気になっていました。ただ自分の資金繰りの都合上、踏み切れない日が続き、その間に売れてしまうか冷や冷やしていました。資金の都合も付いたのが、約3週間後。私を待っていたかのように残っていました。嬉しいと思う反面「何か重大な…。」と不安がよぎりながら来社し実車確認。「形あるものいつかは…。」と昔から聞きますし、修復箇所の説明も踏まえた上で、保証が全く無い訳ではなかったので、即契約。(事情で7月25日までには納車完了)結局納車は7月20日と対応して頂き、ありがとうございました。
ただ、不満があります。来社予約して実車を見るはずなのに、敷き詰められた展示車の奥の方にあって、リアのバックドアの開閉の確認ができませんでした。少し引いた感じで見ると色々見えてくる。(充分に見られない狭さ)それなのに、契約書に判を押してから、車両を仕入れた時の状態確認書(傷・損傷個所等の程度が記入してある書類)を見せられて、妻と目が点になりました。少し配慮が足らないのではと思いました。あとナンバー無しの車両の試乗も今後検討の余地があるのではと思いました。(中古車業界全体で)
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
先日はお車ご購入いただきまして誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
事前にご来店予約を頂きましたのに十分な準備が出来ず、ご契約時の書類のご説明不足、順番などお客様に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
頂きましたご意見は今後の当社の課題と致しまして改善致します。
今後もお車の件で何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
自社板金工場や陸運局指定工場も隣接しておりますので今後ともお付き合いの方宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
休日に来店したためお店が混んでいて席が満席でした。しばらくして席が空き商談の話になったのですが、やはり忙しいのか対応がドライでした。
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
グッチーー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
対応が不十分となってしまいました事をお詫び致します。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
車を見に伺った時にスイッチが作動しないところがあったので指摘すると「直しておきます。」と、快く言ってくれたのですが納車時にも調子が悪く2ヶ月たって連絡すると担当の営業の方ではない人に「今頃になって何を言ってるの?何十万するところならともかく何千円でしょ。」という対応でした。
3ヶ月の保証があると言ってたのに…
納車されてから鍵が折れるなどのトラブルもあったのですが何も連絡しないでいたのに、納車前に直すと言ってたのに残念です。
くるまらんど
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
toshi4様
この度はクチコミ投稿して下さり誠にありがとうございました。
スイッチのご指摘を受けながら納車をしてしまいました。
また、その後の対応が悪く不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後改善させて頂きます、貴重なご意見を有難うございました。
また、今後とも宜しくお願いいたします。
くるまらんど
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
他の店舗に比べて、価格帯は安かった。ただ忙しいのか接客はイマイチ。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
SSK911様、お世話になります。この度は、ソリオをご購入頂きまして誠に有難うございました。「接客はイマイチ・・・」非常に厳しいご意見有難うございます。このようなご意見を糧にして今後の接客に活かしていければと思います。お車に関してはお安くご購入頂けたと思いますので、満足いただけるようしっかりと整備を行いたいと思います。接客はイマイチでしたが、今後を見て頂いて、当店で買って良かった!と思って頂けるよう頑張ります。よろしくお願いいたします。担当 佐藤
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
整備に時間が掛って納車が遅れましたが、無事に納車が完了し良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やも様口コミありがとうございます。ご納車までにお時間を頂きまして申し訳ございませんでした。何かございましたらご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
展示車が多いので選びやすい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
くろまる様口コミありがとうございます。何かございましたらご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
想像より高かったが満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
rikopapa様口コミありがとうございます。
満足して頂いて当店もうれしいです。
今後もお車のことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
車検残半年で車体75万+インテリキー1個追加+地デジチューナー&jumper取付を依頼し総額百万で契約しました。追加依頼と諸費用で約25万?高くない? 契約後に担当者に申し出たら逆なでられる返答されました。ちょうど今 同等グレード同等価格の在庫が有るみたいですが車検2年付総額92万位で売り出されてるぢゃん? そして納車後すぐに左後ろホイルキャップ脱落するし…5千k走行した車検時には命にかかわるブレーキ不具合発覚を他店から指摘され渋々修理しました。ちゃんと納車整備費やリフレッシュ料を払ってるのに半年で予定外の出費に落胆です。もぅこの店では買わないのは当たり前かと思います
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度は当店でのご購入、誠に有難うございました。その後不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申しけなく、また残念に思っております。
一方、ご指摘いただきました件ですが、
1.納車後すぐの不具合とございますが、ホイールキャップの件でしょうか。、納車前にもちろん確認はさせて頂いております。外れてしまったということで申し訳ございませんでした。何が原因かはわかりかねますが、すぐに代わりのキャップをお届けいたしました。その後はいかがでしょうか。
2.諸費用の件ですが、下取り車の兼ね合いもあり、ご契約時には下取り車に残っていた分の自動車税はお戻ししないお話をさせて頂きましたが、後日、こちらもたってのご要望とのことですので、返却させて頂いております。
3.同等グレード同等価格の在庫が、ご購入された車より安かった件ですが、そもそも中古車は一物一価であるため同等のグレードでも一つ一つ個体差があり、価格もまちまちです。諸費用に関しましては、一台一台状態によって交換する部品なども異なりますので、値段の高低は実際にもちろんございます。また、在庫が長期に渡ってしまった場合に、当社側の判断で値段を下げるケースは多々ございます。(もちろん、当社だけではないと思います。)ご購入された後に、同じ車種の車を値下げ致しましたが、それは当社の経営判断に基づくものですので、ご理解下さい。
4.ブレーキの不具合に関してですが、こちらの車は新車保証継承が可能でしたので、そのようにしており、実際に整備に当たった工場の連絡先をお伝えさせて頂いております。直接連絡されてみるとのお話でしたが、その後いかがでしょうか。
今後もご不明点がございましたら、当店までご連絡下さい。
