総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ミッション載せ換え車のツアラーVを買いましたが、ECUがAT用で走行中エンジンストールするし、フロア切りっぱなしでミッションノイズとロードノイズがひどいです。シフトブーツ捲ると地面丸見え。さらに給油口は開かないし!給油口開かないなんていくらなんでも有り得ないと思います。ほんとに点検したのか疑問です。
これではアフターサービスなんて期待できないし車預けられません。
ショップに頼んで新しいミッションに載せ換えてECUも交換しようと思ってます。高い授業料になりそうです。専門店ならと信頼して買ったのに残念です。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ掲載ありがとうございました。ツアラーVの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。当社としてもこうした事が無いよう、試乗し、金額も含め現状確認、ご説明させていただいたつもりでしたが、ご説明、状態の把握が足りなかったと深く反省致しております。信用を失ってしまった事に関して非常に残念では御座いますが、ご一報いただければもちろん対応はさせていただきます。現状販売の車輌でもクレームを受け付けないと言う事はありません。何かあればご一報ください。
よろしくお願いいたします。また、今後はこの厳しい評価を真摯に受け止め、これを糧によりよいサービスの向上を目指してスタッフ一同努力させていただきます。お客様の満足を第一に考え、こうした評価を頂かないよう努力いたします。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車両価格は非常に安いですが、諸経費、点検料金を含めるとあまり他店と変わらない気がします。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
チル999様口コミありがとうございます。
お車のことでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
おつりをお返しします
ではなく、
バックします
と仰りました。フレンドリーなのはかまいませんが、接客としてはどうかと、、、
また購入に際して、車に詳しくないので機関も含め気になる点はあるかの意見を求めたら、重大な欠陥を把握してなかった(過激な表現をすれば、伝えなかった)車屋さんにみてもらったら、Гどこで買ったんですか!」と言われました。確認していないことはこちらに不備はありますが、ディーラーとしてすべての車に責任を持ってもらいたい。とにかく、失敗の一言です。
令和トレーディング株式会社 (E-Style イースタイル)
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
先日は、日産ノートをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
この度は接客等の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
クチコミ(コメント)の中に、重大な欠陥を把握してなかった
(過激な表現をすれば、伝えなかった)とございますが、
お車に何か不具合ございましたでしょうか?
こちらの物件は入庫時に試運転しており、ご納車前に
24か月点検整備してからお渡ししております。
登録も自走で走行チェックを兼て、登録致しました。
見落としなどもあるかもしれませんが、私が乗ったかぎりでは
走りなど特に問題は感じませんでした。
ぴっぽ、様は、カーセンサーのアフター保証にご加入されておりますので、
保証の範囲以内であれば、保証でお直しできる部分もあると思います。
何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車購入しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けい321様 口コミ投稿ありがとうございました。今後にアフターサービスなどもございますので、何かございましたらいつでもご連絡下さい。お客様のご満足が増えます様精一杯ご対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
外観はグッドです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ラッキー池田様口コミありがとうございます。何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 柏店 お手頃中古車専門店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は遠方から当店のお車をお選び頂いて本当にありがとうございます!
お選び頂いたハイゼットはお客様の用途にピッタリの1台となっております。
また、メンテナンスパックにもご加入頂いておりますので、
お車のことでお困りのこと等ありましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
なし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たかさん025様口コミありがとうございました。
今後もTOP AUTO上尾店をよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
契約した時の営業さんと支払い時、車庫証明を持って行った時の担当者が違った営業さんでした。他の方の接客をしていたのは、分かりますが、安い買い物をしているわけではないので、やはり最後まで同じ営業さんの対応がよかったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カムとリキ様 口コミ投稿ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通り、出来るだけお客様のご意見を取り入れ今後に活かしたいと思います。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
ekワゴンはトータル的には良い車だと思うよ。。
ラリーで経験が車にも如実に現れてボディ剛性は他の軽ではかなわないと思う。。
しいて悪いところは3速ATのため燃費が悪いッス。。
北関東マツダ 日立店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
刹那様 この度はクチコミの投稿頂きありがとうございました。 eKワゴン 購入時の担当は退社しておりますが eKワゴン をご愛用いただきありがとうございます。 重ねてお礼申し上げます。 eKワゴン の3速のオートマチックは確かにもう少し改善されると良いのでしょうが、車自体はシンプルでありながら必要にして十分な機能性を持ち、いまだに色褪せない魅力を感じさせてくれる一台だと感じております。 これからも 刹那様 の生活に eKワゴン が活躍できれば幸いです。 また、この度の販売店評価にございます 接客の満足度やお店の雰囲気なども改善すべく努力させていただきたいと思います。 今後とも 北関東マツダ日立ユーカーランドをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
今回初めての現車確認無し電話確認のみの購入でしたが電話詳細確認にも関わらず納車時に車を確認し疑問だらけです。何の為に高い金を出してディーラーで購入したかわかりません。
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
ガルベス様
この度はご成約頂きまことにありがとうございます。クチコミへの投稿ありがとうございます。車輌説明が不十分な点大変申し訳ございませんでした。 今後は、ご指摘いただいた内容の改善に努め、より一層のご満足いただけるよう努力させて頂きたいと思います。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
保証でのアフターサービス、車の品質に満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kawa様、口コミ誠にありがとうございます。また機会がありましたら、ぜひお声がけください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
ホンダカーズの中古差販売店だけに車の状態はよく、しっかりとメンテナンスされており、安心背手購入できる店舗のひとつだと思います。
ホンダカーズ久喜 久喜中古車展示場
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
nikku様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
このサイトや他の中古車検索サイトで探していたのが比較的自宅近くにあったので助かりました。
距離もいってないのである程度の安心感もありましたし。
しかし、商談中から担当者の軽さというか一生懸命に仕事はしてくれてるんですが、頼んだ事の大半は忘れる。
2回、3回言ってようやく重要な事は返答がくるって感じです。
更には備品の壊れや傷も言わないと説明しない。
納車後判明したバックカメラの不具合も、伝えたら・・・
「普段乗っていないので、分からない」
と自分の取り扱う商品に対して営業マンとは思えない言い訳。
いい加減ストレスなので、センター長さんへ連絡しても繋いでもらえず。
全般的には良い車なので、この人達の質の低さには残念です。
中古車買う人は「客」じゃないのかな・・・
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
prosperity様、大変ご迷惑及びご心配お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
先日お電話でお話させて戴きましたprosperity様のお心、当社として真摯に受け止め、二度とこの様が無いようスタッフ全員で共有して改善して行きたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
中原U-Carセンター センター長 鳥海征之
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車体は安いですが、諸費用が高い気がしました。
それよりもアフターサービスが不満です。
古い車の廃車手続きをお願いしたが一向に連絡が来ず、HPを見ると廃車をお願いしたはずの車が売られていました。こちらから問い合わせをしたところ『伝達し忘れていることがありまして…。販売車にしたいんですが宜しいですか?』との返答。
購入して1ヶ月以上経っていこの対応、こちらから連絡しなければ連絡がない。これはどうなのでしょう?
また、1ヶ月or1000kmの説明が全くなく、気付いたら1ヶ月経ってしまいました。
不信感が拭えません。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は弊社にてご契約頂き誠に有難う御座います。ならびに、#7敬様には大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。全て私共の不手際でございます。#7敬様のありがたいお言葉を従業員全員で受け止め、今後、このような不祥事の無いよう社内教育を強化し再発防止に努めて参ります。アフターサービスにおきましても、是非、名誉挽回の機会を与えて頂ければと考えておりますので、保証期間が過ぎましてもまずはご相談下さいませ。この度は本当に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
○展示価格と乗り出し価格の差が大きい
○値引き交渉は難しい
○契約以外は応じない
そんな感じでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オギヤマ様 口コミ投稿ありがとうございます。大変申し訳ございませんがこちらのお車はキャンペーン価格となっておりましたので、これ以上はお安く出来ない価格となっておりました。ですがとてもお買い得になっておりますのでご理解いただければと思います。ご契約時にご説明などが足りなかった部分があるかもしれません、今後は同じ事のないように精進致します。また、ご契約時に基本的にお約束などは記載させていただいておりますので、それ以外の部分での特別なサービスなどは基本的に行っておりませんのでご理解いただけますと幸いです。今後お客様が気持ちよくお買い物いただけますよう努力いたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
1.契約時に希望ナンバーを伝えましたが、約二週間後の電話で『何番でしたっけ?』と聞き返され不安になりました。
2.サイドバイザーを外して納車して欲しいと2回お願いしましたが『やっぱ無理ですね。』と断られたため、納車後に自分で外したらキレイに簡単に外れました。やり取りの中で、やろうとする意思がまったく感じらず、面倒臭そうな口調だったのが残念でした。
3.納車希望時間を午後と伝えて数日後に『午前中になります。』との事で、仕事を休んで待ってましたが連絡がなく、結局14時の納車でした。
今までディーラーでお世話になった私にとっては上記のやり取りは不満でした。購入したのは安い車ですが誠実な対応を心掛けて頂きたいと思い、ここに書かせて頂きました。
車と価格には大変満足していますので今後もよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって貴重なご意見をいただきまして大変感謝しております。
担当者の対応が十分に行き届かず、結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを、
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、担当スタッフだけではなく、会社全体の問題として捉え、
改善に全力で努めてまいります。
改善点については、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
今後とも気になる点、ご意見等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
取り敢えず購入した店です。
色々とネットでは評価が悪い情報もありますが…。
次回は新車購入の予定なので此処には来る予定はないです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ninja75様 何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
色々な車種が置いてあります(^o^)
車探している方は一度見に行ってみると良いですね。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
らぶちゃむ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご来店頂く前のお電話で、ワゴンRを探していたと仰られてましたので、かなり気に入ったお車の購入が出来たのではないかと思います。
今後の納車・はては納車後までしっかりとお付き合いできればと思いますので、何卒宜しく御願い致します。
カーネーション春日部店 春山
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
概算なのである程度は仕方がないのですが、メールにて頂いた初期の概算見積もりと、店頭で最初に提示された見積もりの金額が大きく違い、面食らいました。
概算とはいえ、あまりにも的外れで精度を欠いた金額の提示だと、無意味です。だって、その概算見積もりを基準に価格の検討もしているのだから。
車自体云々よりも、その対応に怒り心頭でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
BIBENDUM様口コミありがとうございます。ご説明不足がありまして申し訳ございませんでした。
メールの内容もこちらで確認させていただきましたが12月の時点から5台お問い合わせいただいておりますが、メール本文にもご説明は記載ございますが、中古車は税金・車検有・無などにより金額は変わります。今後はメールなどでの場合どうしても文字数の制限もございますのでご不明な点などございましたらご担当までご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。
車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。
展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。
受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。
(当日の私のメール)
本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。
(担当者からの返信)
昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。
引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。
ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。
追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。
展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
スズキアリーナ松戸西
(千葉県・流山市)
販売店の返信
BANDITはお気に入り様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
