総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
近所のせいもあり、家族含め今回こちらのお店では3回目の購入です。
急な乗り換えのため、納車を急いで頂き有難う御座いました。
納車後の不具合にも隣接の工場で快く対応して頂き助かりました。
営業の方は忙しいせいか少々無愛想ですが、工場のスタッフの方々はとても親身に対応してくだいました。
次回の乗り換えの際も、是非とも購入候補にしたいと思いますので安価で良質の車を提供して頂けますようお願いします。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
sofia様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車両本体価格は安いけど、諸費用は高いので、見積もり時にはよく説明を聞いた方がいいです。
車のキズや不具合はほとんど説明してくれないので、自分の目で隅から隅まで見る必要があります。
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の電話連絡があまりマメにはこないので心配になります。
愛想は良かったので、せめて自分がいつまでに連絡すると言った日は守って頂きたいところ。
車体自体は気に入っていますし本体価格も問題ないと思いますが、その他の費用がかなりかかりましたね。
色々クチコミを拝見していて、壊れやすい等の意見もあり少し不安ですが故障等なく乗れたらいいなぁと思っております。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひしょさん様 口コミ投稿ありがとうございます。ご心配おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はそのような事のないようにご意見しっかり反映させていただきます。また、万が一故障等の際にもアフターサービスなども充実させておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車自体はよかったけど、
内装がベタベタ。ダッシュボードの中に謎の髪止めとか髪の毛が入ってた
でも車の性能は問題なさそう!
オートピア 格安車専門店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
4421様 この度はご購入ならびにこのような高評価のご投稿まことにありがとうございます。今後ともお客様のお役に立てるようご対応いたしますのでよろしくおねがいします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
正直もうこの店では買いません。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はレビュー投稿誠にありがとうございます。
ご購入時期が2010年6月という事ですが、何かお車の不具合や、ご対応ご不満な点などございましたでしょうか?
遠慮なくお申し付け頂ければ、誠意をもってご対応させていただきます。
ご指摘頂いた点については、精一杯改善に努めさせていただきます。
何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車4点。販売店0点。トータルでの評価は2点。契約、登録までは販売店にも3点ないし4点は付けるが納車日の対応がマイナス点。自分が受け取る側だったらあの仕上がりで黙って受け取って帰りますか?と聞きたい。非常に残念に思うし、もったいないと思います。悪意が無いにせよ当たり前の事はクリアしていて当然です。トヨタの販売店という看板を信頼して買いにくる客の気持ちを裏切らないでもらいたい。車は質の良い物が並んでいたと思います。売り手としての質も向上させて下さい。出来ると思いますので。
東京トヨタ自動車 U-Car堀之内
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。納車の際の仕上がりが不十分であり、納車の日を楽しみにしていらした気持ちを台無しにして不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを糧にしてCS向上とお客様の信頼を取り戻せるよう最善の努力をしてまいります。
U-Car堀之内 店長
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
修復歴に際して、詳細に説明頂き有難うございました。十分満足できるものと確信していましたが、納車された車の後部座席には少しですがガラス片が散乱、後部ドアのゴムパッキン(?)の外れ、ボディー、窓の汚れた拭取り跡などガッカリでした。
また、車の取説もないがために操作に苦慮しながら乗って帰りました。近ければすぐに持ち込むのですが・・・
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
いばけん様 貴重なご意見ありがとうございます。御連絡いただきました件につきましてお客様にご負担をかけ大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後のカーライフの上で何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車両はとても満足しています。接客をもっと御丁寧にして頂ければもっと満足します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
スイミー様 口コミ投稿、また高評価いただきましてありがとうございます。行き届かない点がございまして大変申し訳ございませんでした。今後、アフターサービスなども充実しておりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。しっかり対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
買うときはいいけど、納車の時はあっさりしてる。
担当者もいないし
納車の時にへこみを発見、ちゃんと買う前に言ってほしい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ののじ様口コミありがとうございます。至らない部分があったようで申し訳ございません。
今後の課題としご対応していきたいと思います。
また、ご納車後でもご相談頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂ければと思いますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
おおむね満足したが、本体価格以外の諸経費はわかるが、そのほかの整備費等に想定外の費用がやや掛かり過ぎで、事前の説明不足が多少あるかなと思いました。本体価格30万に対して20万は普通なのか?それとも知識不足だったのでしょうか?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ナオジロー様口コミありがとうございます。
ご質問いただいた諸費用の件ですが、購入時もご説明させていただきましたが諸費用は登録・整備・保証内容・税金・保証内容・追加注文などの費用になっています。なので1000円のお車でも100万円のお車でも諸費用は必ず必要になりますのでご理解をお願いします。今後はお客様にわかりやす説明ができるように社内で話し合っていきます。ご指摘ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
購入後もアフターサービスがよく満足です
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
jt様今回は当社のフィットをご契約いただきまして誠にありがとうございます。
担当の接客内容があまり良くなかったのことでのご指摘、ありがとうございます。
今後、このような評価にならぬようお店全体で指導をしていきます。
また何かございましたらご連絡頂ければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ミニバンが沢山あった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ttss様口コミありがとうございます。
評価が悪いのは何か不手際がございましたでしょうか?何かの間違いであれば幸いなのですが、
些細な事でも何かありましたらご相談・ご意見頂ければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
遠方ですが気に入った車があったため購入を決めました。
販売員が少ないせいか、何をするにも時間がかかりました。
購入しても一度も店長らしき姿も見ませんでした。過去数回購入してますが初めてです。
しかし、しっかり対応してくれたので総合的には満足です。
トヨタモビリティ東京 U-Car新小岩店
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。今回頂きましたご意見を参考にしまして今後の営業活動に生かしていきたいと思います。色々と至らぬ点がありまして大変申し訳ございませんでした。これからどうぞよろしく御願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
インターネットにて見つけ、車に詳しい友人と実際に来店して見せて頂きました。
もともとこの車種を希望していたことに加え、その時期にしか生産されていない色ということで、個性的な一台に出会ったと思います。
初めて車を購入する私に、親切丁寧な対応をしていただき、満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
川谷 桜様 口コミ投稿ありがとうございます。分かりやすいご説明を心がけておりますが、何かご不明な点など今後もございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ほしかった車をネットで見つけ、早速見積もり依頼。予算的になんとかなると思い、現車確認へ。しかし、予想より内外装が悪いため担当の方と色々相談。予算をかなりオーバーしてしまいましたが、担当の方の人柄に惹かれて成約!
と、ここまではよかったのですが、後が散々です。納車予定日がはっきり決まらず、連絡もないので、こちらから連絡しやっと決定。当日取りに行くと、頼んでいた外装の修復などが行われていない。仕事の都合で後日取りに行く時間が無かったので諦めて受け取りましたが、わずか数キロ走ってまさかの故障で動かなくなり、問い合わせると、自分でレッカー呼んでもってこいとの返答。
修理しては貰えましたが、なかなか連絡も頂けず(仕事の都合で電話は出られないので、メールでの連絡を希望したのに頑なに電話で連絡)、最終的に納車は予定日より二ヶ月近く後。
連絡の少なさ、車の状態等お世辞にも満足とは言えません。安い買い物ではないので、もっときちんとした対応をしてほしかったです。
next.
(千葉県・柏市)
販売店の返信
よつば様 この度はカーセンサークチコミの投稿を頂きまして、ありがとうございました。 また、いろいろとご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 修理に関するご対応や連絡不行き届き等でよつば様にご納得していただける対応が できなかったことを深く反省しております。 今後、よつば様からのご要望対応、また他のお客様へのご対応を改め、皆様にご満足 頂けるよう改善して行きますので何卒よろしくお願いいたします。 何卒ご理解ご容赦頂けますようよろしくお願いいたします。 株式会社next.
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
価格の割に車体の状態等、良かったのでいい買い物ができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒロ。。。様 この度はご購入有難うございました。何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
状態のいい中古車が比較的お手頃の値段だったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
taimai様口コミありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
・車体価格は安いが諸費用が高い。総合的には他と変わらない価格だと思う。
・以前はディーラーで買ったので比べるとがっかりすることが多かった。
マニュアルや整備記録がこちらから言わないともらえない等、仕事が雑。
・在庫が多いのは選択肢が増えるのでマル。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
slash様
色々なご指摘ありがとうござました。ご指摘内容につきまして、真摯に受け止め明日からの対応に活かしたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まず諸費用が高過ぎだと思います。実家が自営で修理工場と中古販売をしていたので、親に見積書を見せたら色々指摘していました。そして、お店の雰囲気や接客等、細かい点についてですが、これは人それぞれで感じ方が違うとは思うのですが、個人的には微妙でした。やはりしっかりしたディーラーさんのもとで買うのがいいなと思いました。今回は自分で全て決めてやりたいと思っての購入だったので、いい勉強になったと思うようにしています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アンバー様 口コミ投稿ありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。お値段などにつきましては、いろいろとお詳しいご本人様が納得してご購入いただいたのではないのでしょうか?実際にアンバー様と同じように、中古車業者さまや、ディーラーにお勤めのお客様もたくさんいらっしゃいますので、お値段はお安いのは間違いないと思いますが、その他の面などで、不快な思いをさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の接客などに活かさせていただき、よりよいお店になるよう努めます。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
予定より納車が遅れてちょっと困った
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Fudge様 口コミ投稿ありがとうございます。また、ご納車が遅くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当店もできるだけお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、やはり整備などの関係などで遅れてしまう場合などが稀にございます。今後アフターサービスなどで頑張りますので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
