総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
説明がわかりやすくて良かったです。
納車まで早く対応してもらえたのも良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あい。。。様口コミありがとうございます。
今後もよろしくおねがいします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
この度は遠い所ご対応いただき有難うございました。待ちに待った車で大変うれしく思っております。特殊車の部類になると思いますが車好きにとっては本当に素晴らしい車です。さて、今回車自体はおっしゃていた様に特に不満の部分もなく一か月の今順調です。しかしながら今回少し残念なところがありましたので、今後も為にもと思いコメントさせていただきます。一つは、やはり現車を見ずの購入でしたので保障について、質問をさせていただきましたがその対応の仕方があまりよくないと思いました。車は安いものではありませんので、こちらはやはり、もし車に異常があったときの事を心配して色々保障について聞いたのですが、「点検をしてますので絶対大丈夫です」という一点張りでした。こちらとしては有償でも保障を付けたいくらいの気持ちでしたが、それは通じない感じでした。本当に絶対大丈夫ならどんなに保証を付けてもいいのではないかと思いますが。。遠方(私の場合は九州)のお客さんの場合は前もって保証はないという様にしっかりと説明をした方がいいと思います。もしくは有償でも付けた方がいいと思います。もう一点は、2万円でポリマー加工がついていたのですが、これがあまりきれいな仕上がりではありませんでした。隅々にポリマーの白いクズが残っており、これを取るのに一苦労でした。また洗車傷が多く、ポリマーの前処理が不十分に思いました。以上ご参考になればと思います。
(株)ビッグシミズ
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度は、お買い上げいただきまして、誠に有難うございます。
遠方なので心配しておりましたがお車に対して良い評価をいただきスタッフ一同喜んで
おります。
尚、対応及びポリマー加工に不手際が有りました事をお詫び申し上げます。
お車を大事にお乗り下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
少し遅かったけど、丁寧で雰囲気は良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hachi!!!!!!!!!!!!!!!様口コミありがとうございます。至らない部分がありまして申し訳ありませんでした。
今後の課題としていきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい勉強しました。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
197197taka様、この度は弊社で車を購入して頂き誠にありがとうございます。
また、197197taka様に「内装のクリーニング」につきましてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿文の中に「勉強になりました」とありましたが、この文章を弊社で読ませて頂き、どのご指摘よりも
重く受け止めております。
197197taka様のご来店から、納車に至るまでのプロセスを全スタッフと共有し、どの点が悪かったのか
今後どう改善していくのかを共有・徹底させて頂きました。
今後、この様な事がないようスタッフ一同、周知徹底していく所存です。
弊社として、ご指摘頂きました197197taka様に感謝を申し上げます。ありがとうございました。
その他、ご指摘がございましたらお電話頂ければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車の車種やグレード等沢山在庫があり希望する車が見つかると思います。
一月の販売台数も沢山あるようで納車まで時間が掛かった事が唯一減点ポイントですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まはたく様クチコミありがとうございます。ご納車までお時間がかかったということで申し訳ありませんでした。
今後の課題とし改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めてだったので、よくわかんなかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
dokinnchann様口コミありがとうございます。今後わからないことがあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
全体的にはいいと思うけど、連絡が少なかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
エブリィ1234様口コミありがとうございます。
改善点として検討させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ハイエースがいっぱいあった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
テラダ様この度はありがとうございました。
ハイエース・レジアスは当社の看板車種の1つであり、在庫数・価格共に地域1番店を目指しております。
今後とも何かありましたらご相談して頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車までの流れはスムーズでした。
ちょっと諸費用が高いイメージを持ちましたが車両本体を安くしているので許容範囲。
あとは乗ってからしだいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たか0217様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
まだ乗り始めていないので実際のところはわからないが、車体価格は相場よりやすく、良いと思う。
ただし、対応が良くない。(約束したより何かと時間がかかる、担当者と連絡がなかなか取れない、説明時よりも実際の乗り出し価格が10万くらい高い、車の説明がテキトー)
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マヨ様口コミありがとうございます。今回は至らない点があり申し訳ありませんでした。
今後の課題としサービス向上に向けて努めて参りたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
確認、連絡がもう少し早いほうが良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆうう。。様
この度は、お買い上げ頂きまして、ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。折角ご契約いただいたのに、不快な思いをさせてしまいまして、誠にすみませんでした。以後、このようなことがないよう、努めてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車2日目にGSでエンジンオイルの交換を勧められ、オイルを確認したところオイルが真っ黒!
即クレームを入れたらオイル交換はしたが、エンジン内部が汚れていたのでは…、との意見で、挙句の果てにはオイルの粘度がどうだとか…
そして『納得できないならオイル交換します』って…、東京から水戸までオイル交換しに行くかボケ!!
ルームクリーニングも適当で、シートの隙間から前オーナー宛ての投資に関わる重要な郵便物が何枚も…
高い納車整備費用を払いましたが、整備が行き届いていなかった。
(株)フジカーズジャパン 茨城中央店 移動販売車・キッチンカー・ケータリングカー
(茨城県・笠間市)
販売店の返信
この度は当店ムラーノのご成約ありがとうございました。また、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はお客様により一層ご満足戴けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
値段を考えればこんな物かな~?初心者のファーストカーなんで○
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ruminon様 口コミ投稿ありがとうございます。今後、お乗りいただく中で何かございましたらいつでもご連絡下さい。ご満足が増えますようにアフターもしっかりしていきます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入した際のカスタム化について、無理難題なわがままを出来る限り対応いただき、所有期間中は本当に楽しむ事が出来ました。また、保証修理やクレーム対応にも工場サービススタッフの方々に丁寧親身にご対応いただき、感謝の意に絶えません。工場スタッフ・メカニックの方々の努力尽力がこのお店を牽引してると言っても過言ではないと思います。しかしながら、工場メカニックの方々に比べ、担当営業スタッフ(現在は営業から外れたようですが)の対応に少々残念なところがありました。車両は手放しましたが、他の営業スタッフの方であればまたぜひお世話になりたいです。
ジープ武蔵野
(東京都・三鷹市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マルセロ様口コミありがとうございます。
ただ、何か至らないことがあったのでしょうか?
お聞かせいただければご対応させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
保障が厚いですメンテパックを入った方がいいかも
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
ミッチーカッチー様 この度はクチコミ投稿ありがとう御座います。アルテッツァをご購入頂いてから暫らく経ちましたが、その間に点検や保証修理をさせて頂きました。更にご満足頂けます様スタッフ一同精進してまいりますので、今後共よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
今日が納車日なのですが別のお客と購入後のトラブルなどがあったみたいで少し不安です。今日から乗る自分の車にまで不具合がなければ良いのですが…
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みにゃん様 口コミ投稿ありがとうございます。不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どうしても中古車のためお車に何か起きてしまうケースもございますが、もしもの際のために無料保証のレッカーサービスなどもございますのでご安心いただければと思います。何もないと思いますが、もしも何かございましたらいつでもお電話下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:3
車はかなり安い
保証も長くていい
少しマイナス部分は納車のお知らせがなかったのが残念
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ハイじぇト埼玉様口コミありがとうございます。
納車のご連絡のお電話が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
次回は挽回できるように頑張らせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ネットで見て来店し、購入してしまいました。
車の状態と値段を比較して、リーズナブルな気がしますが
リフトアップまでして見せてくれないので詳細まではわかりません。
アフタ―サービス(保証)が別会社でしっかりしているようなので、
万が一問題があってもそれでどうにかしてもらおうという気で購入しました。
何もないことを祈るばかりです。
お店側の対応として、連絡すると言っておきながらこちらから電話することが多かったり
今一な感じがしました。お忙しいのはわかりますが。
二年後、この店で買ってよかったと思えたら万々歳です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mauloa様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
車の程度や品質はディーラー系なので安心できました。
高年式の走行少な目を購入しましたが実際も良かったです。
納車後1ヶ月点検等も家の近くのディーラーが対応してくれるので面倒ではありませんでした。
車の品質やアフター体制には非常に満足しています。
ただ、商談中にお茶が出なかったことや担当者が書類を回し忘れていてこちらが催促しないと手続きが進まなかったことが非常に残念です。
日産神奈川販売 ユーカーカレスト座間
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員の態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
