関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クチコミ投稿頂き誠にありがとうございます。　2度も購入頂き大変ありがとうございました。　これからも、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます＾＾ また、お車の購入をお考えになった時は是非！またのご来店お待ちしております。

フィット　ホソノマサアキ様　口コミ投稿ありがとうございます。お客様に気に入っていただけるお車が見つかりますよう豊富な在庫、分かりやすいご説明を心がけております。今後も同じように良いお車を見つけていただけるように頑張ります。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。

この度はご成約いただきありがとうございました。今後ともお車で何かありましたらお気軽にご相談ください。 出来る限りの対応をさせていただきたいと思います。

ずき様　口コミ投稿ありがとうございます。お客様のご希望に合わせて良いお車を見つけていただけるように今後もお手伝いさせていただければと思います。ご納車後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい＾＾ありがとうございました。

３１０４３２５様、ポイントエフ営業課長の吉木と申します。まずは弊社の担当者の対応に至らない部分があったことを、深くお詫び申し上げます。誠に 申し訳御座いませんでした。この度せっかく３１０４３２５様に気に入っていただいた物件があり、尚且つ弊社の対応、経営理念、HP内容にご好意を持って頂いてのご購入であるにもかかわらず、 このような結果になってしまいました事を非常に残念に思います。 新車時には当然付属している物も中古車になれば欠品している場合が御座いますので、ご契約時に付属品を確認してお客様にご案内するようにスタッフ教育をしているのですが、私の指導が至らぬばかりに３１０４３２５様には不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。スペアキーの件でお電話を頂いた際の担当者の説明不足や話の仕方の対応が拙く、さらに３１０４３２５様の心証を悪くしてしまったようです。私が 何を申し上げても言い訳になるかもしれませんが、 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、担当者への指導と対応の改善を含め、他のスタッフにつきましても確実に指導してまいります。 最後になりましたが、担当者に事実確認を行い僅かでは御座いますがスペアキーの代金の一部を負担をさせていただく形でお送りさせていただきますので、ご査収の程宜しくお願い申し上げます。 この度は不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。担当させて頂いております黒田と申します。この度は私に至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。私もホンダの営業マンとしての自覚を持ち、今以上に日々精進して参ります。些細なことでも結構ですのでお気づきの点がございましたらお申し付け頂けたらと思います。今後ともよろしくお願い致します。

このたびはまことにありがとうございました。ご契約の通り完全現状渡しの格安車両でしたが、細かな点で至らぬことがありご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様のような方にもご満足いただけるよう、今後のお店作りの参考にしてまいりたいと思います。改めましてまことにありがとうございました。

かまじいさん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

みみみみみみみひあげｙんｌｄ様２台目の購入ありがとうございます。 対応に不備があったようで申し訳ございません。 改善出来るように努力していきます。

アキパパ様　口コミ投稿ありがとうございます。今後も更にお安く、在庫も豊富にしていけますよう精進してまいります。アフターサービスもご満足いただけますよう、今後何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。

あっき～様口コミのコメントありがとうございます。 お客様にうまく注文内容が伝わらなかったようで申し訳ございませんでした。 今回ご購入されているお車は総額２０万円のお車になりますので、注文内容は車検を２年取得してのお渡しの注文になります。 契約時ご説明させていただきましたが、内装・外装・装備は現状でのお渡しになります。部品は販売付属している部品のみになります。申し訳ございませんが新車時のパーツなどは付いてきません。 当店は価格こそがお客様最大のサービスと考えていますので、経費などで削減できるものは削減させていただいておりますし、どのお客様にも同じ価格で購入いただけるようにワンプライスにさせていただいております。 ただ購入後も保証以外の箇所に対しましても格安にての修理などもできますので何かございましたら担当までご相談ください。

チャーリィ様　この度はお車ご購入ありがとうございました。 また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。 まず、「整備作業書類（車検記録簿）と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。（もちろんこちらの車両も）また、写真もできるだけアップしておりました。 当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」（すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。）とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。 ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。（お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです） キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。（車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険＆重量税＆自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備＆予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません） 「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額＋旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。 チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。　 以上　長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。

すきっぱ様口コミありがとうございます。 次回車検もお待ちしています。

今回は数ある販売店の中から当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。 ご来店の際は長い時間をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 お見積もりの内容にはご納得頂けたようで何よりです。 まだまだ至らぬ点も多々あると思いますが、末永く宜しくお願い致します。ありがとうございました。

ありがとうございます。洗車が行き届かなかった点、ガソリンが少なかった点申し訳ありませんでした、今後の課題として取り組んでいきたいと思います、値段だけではなくサービスも皆様に満足していただけるように今後も努力を続けていきますのでよろしくお願いします

Ｅクラス様　お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございます。この度は Ｅクラス様に不愉快な思いをさせていまい申し訳ありませんでした。メールなどでご指摘があった点は参考にし、真摯に受け止め改善していきたいと思います。この度はこの様な評価になってしまいましたが、 Ｅクラス様が次回お乗り換えの際にもお役に立てる様に一生懸命頑張りますので、これからもクローバーを宜しくお願い致します。

りょうじじ様、この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。担当の佐藤です。 今後とも永いお付き合い宜しくお願いします。お車のこと、それ以外でも何なりとご相談下さいませ。 最後に本当に有難うございました。

ララー様いつも当店ご利用いただきまして誠にありがとうございます。メンテナンスパックで、『しっかり整備』を心がけ対応させて頂いています。何か不都合な点があればすぐにご相談ください。今回の評価では接客、店舗雰囲気の項目は特に真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。今後とも長いお付合い宜しくお願い致します。