総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
車検が通らない可能性があると前日に連絡が来たのが焦りました。
色々と並行して進めてくれていたので最後この様なことがあって残念でした。
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ OVERLAND
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
Taka様 この度はデリカD5をご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご納車直前に不具合が出てしまいご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。無事に修理は完了しておりますのでご安心いただけますと幸いです。
ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けください。また、お車検なども承っておりますのでお気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
こちらのスケジュールに合わせていただき、スムーズに進めていただきました。ありがとうございました!
ボルボ・カー杉並
(東京都・杉並区)
販売店の返信
この度はご購入誠に有難う御座います。少し距離は御座いますが今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者がお休みの時も対応頂き,助かりました。
Auto Gallery ケーエス
(千葉県・柏市)
販売店の返信
jun様 この度ご契約、この様な口コミをいただきありがとうごばいます。お問い合わせからご来店までしていただき気に入ってくださりご購入までありがとうございました。ご納車時も笑顔で納車してくださり、とても嬉しくその光景を忘れません。また何かありましたらすぐにご連絡、ご来店いただければと思います。今後とも、オートギャラリーケーエスをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとございました
フォルクスワーゲン相模原アベニュー
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。 今後とも末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
買取と未使用車を購入させて頂きました。
カーセンサーの写真は使い回しとの事で、装備品が写っていても実車には付いてません。契約後に指摘しましたが回答は、リストには無いでしょ!でした。リストは、これから取り付ける物のリストなので、写真にある=既に着いてる物はリストに載らない、と思ってます。少なくとも、今までに購入したTOYOTAやWE CARSの未使用車は、そうでした。
総額表示も怪しく10万近く載せられました。色々外せない理由を説明され契約しました。怪しいので消費者センターに相談して1部返金して貰いました。
少し疑って掛からないと、折角の車、ガッカリ気分にさせられます
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お車のご購入およびお乗り換えに際しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
総額表示についてご不信を招いてしまった点、真摯に受け止めております。ご指摘いただいた内容は、社内でも共有し、今後同様の誤解やご不安が生じぬよう、掲載情報の明確化とご説明の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお車に関するご相談があれば、どうか遠慮なくお声がけいただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入から納車まで早かったです。
トヨタカローラ埼玉 Uステージ上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
お車や保険のことで何かご不明な点がありましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望していた車を購入出来て良かったです
特に問題なくスムーズに取引も出来ました
あとは車に問題がないことを祈るばかりです
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は数ある販売店のなかから当店にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お取引もスムーズに進めていただき、担当として大変感謝しております。
また、お車の状態についてご心配な点もあるかと存じますが、
みかん様には当店の有償保証にご加入いただいておりますので、
万が一の際も安心してお乗りいただけます。
何かございました際には、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、安心・快適なカーライフを
お楽しみいただけますようサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
タイトル通り、車はとても良かったです
購入してまだ一週間弱ですが、全く問題ありません
(実車確認時に気づいたキズや割れなどは、価格を考えれば納得しています)
思ってた通り、満足な車でした。これから永く乗ってゆきたいと思います
ただ、2点残念な事もありました
1.実車確認時、駐車場内だけでも良いから実走行させて欲しかった
2.契約時にお願いしていた塗装業者の紹介を完全に無視されています
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、また口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 一定のご満足を感じていただけたことを嬉しく思っております。 しかしながら、よりご満足いただけるよう、今後もサービスの質やご案内の丁寧さなど一層の改善に努めてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。
塗装業者に関しましては再度担当者からご連絡させて頂ければと思います。
今後ともぜひ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
お店のスタッフさんも店内も明るかったです。車を自分で購入するのは初めてだったのですが、比較的スムーズに行けたと思います。担当者とのやり取りがLINEのため、メールよりは気軽でした。購入契約する場合は事前金現金2万は用意しておきましょう。リコールや不具合など済んだ状態で引渡しでした。良かったです。
チャンス つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
こちらこそ、初めてのお車のご購入に当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お店の雰囲気やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけて大変光栄です。LINEでのやり取りもスムーズに進められたようで安心いたしました。
また、リコールや不具合対応済みの状態でお引き渡しできたことにつきましても、「良かった」とのお言葉をいただき、安堵しております。お客様に安心して新しいカーライフをスタートしていただけるよう、今後も努めてまいります。
素敵なカーライフをお楽しみください!何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
気になっていた車があったのでここで買いました
これからのメンテナンスもよろしくお願いします。
竹沢自動車整備工場
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
こちらからも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ホンダさんの車ではなかったですが、
丁寧に対応してくださりました。
ありがとうございます
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
まっぴ様
レビューいただきありがとうございました。
納車までしっかり対応します
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
主人の仕事用の車を探して、飛び込みで伺いました。外で車をみていたら、元気な女性の方が、中へどうぞ。と、案内して下さり店内へ。
車を探している旨を話したら、こちらの要望に合わ
せた車種を直ぐにプリントアウトして来て下さいま
した。そこで色々伺いながら、こちらの要望も話
し、1台の車に絞り契約へ。
ローンの心配もありましたが、担当の方が頑張って下さり通る事ができ安心しました。
ただ、実際の車を見ること無く、車の代金を支払
い、こちらから連絡を入れてやっと見れましたが、
色々と外された状態で満足に見ることができません
でした。前もって話しておいたのに、残念でした。
面倒でも契約前に、実際の車の確認は必要だと痛感
ました。
プリントアウトされた物に関しても、年式はしっかりと西暦、年号どちらかに統一して欲しかった。ただ24年式では2024年なのか、平成24年なのか紛
らわしい。騙された思いが拭いきれません。客側が
気付かないといけないのか。
大きい店舗、支店も沢山。車種、台数も豊富なのが
売りでしょうが、客側としては、安い買い物ではな
いので、聞かれないと言わないはどうなの。 ともやもやしてしまいました。言わなくても良い事は話してくれましたが。
納車時、一通り教えていただきましたが、給油口の開け方がわからず、聞くと、えっ。 と探す始末。
他の店員が来てやっと解決。スタンドでもわかりま
すけどね。と言われました。わからなかったらどう
するんでしょう。スタンド迄来ていただけるのか
な。
タイヤもノーマルではなく、スタットレスでした。
タイヤの溝もどこで計ったのか不明な為、主人と話
して解決する事にしました。
車検証のコピーもお願いしてありましたが受け取る
事はありませんでした。
新人の方が同席していましたが、とても好感が持て
ました。まだまだ学ぶ事が沢山あると思いますが、
お客様が何を求めているのかを忘れずに成長して行
って下さい。
最後に、面倒臭い客ですが、暫くよろしくお願い致します。
チューブ BCN高崎
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
momo 様
この度は、お車のご購入に際し、ご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけない点が多々あった事を深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、車両確認・ご説明の方法など、プロセスを見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
3年間探していた車にやっと出会えました。
車も綺麗で、対応もスピーディーに運びました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
石Y様 今回は、当店をご利用いただきましてありがとうございました。3年間お探しだったお車と、いう事で当社といたしましても本当に良かったと思っております。お車の状態も気に入って頂けているご様子で安心致しております。お帰りの、お車の乗り心地は如何でしたでしょうか、お車の大きさを、気になさっているご様子でしたが、今までのお車より背が高い程度ですので、直ぐに慣れて頂けると思います。又お車のメンテナンス等も、当社自社工場にて格安にて行っております。ので、ご利用頂ければ幸いです。オイル交換等、時期が参りましたらご連絡をさせて頂きますので、宜しくお願い致します。それでは今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
当日に車を見に行って即購入となったが、担当された方の対応も良かったのと、探していた、程度の良い車があったので他店を見ずに即決となった
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
広告に惹かれ来店。該当車は実物を見て候補から外れたのですが、興味が無かったマツダ車が総合的にかなり良く、念の為他社も回った結果購入決定!本当にいい買い物ができました。
ユーズドカー専門店 ソーサン4号草加インター店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
販売だけではなく、メンテナンス、修理、車検と幅広く対応可能ですので今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ずっと欲しかったV90を色々なタイミングが重なって購入しました。なので大変嬉しいです。
ただ販売店の雰囲気や接客については今のところ微妙です。これからでしょうか。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
お世話になります。先日は、V90のご納車をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。まだ、短い期間ですが、V90は、いかがでしょうか。何かご不明な点がございましたら、ご連絡ください。宜しくお願い致します。これから、VOLVO LIFEを楽しんでください。奥様にも宜しくお伝えください。ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
他店に比べても圧倒的に車両数が多く、価格も手頃。選ぶのに迷う程。
JMScars
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
YAS様 この度は数多くの販売店の中から当店JMScarsでのご購入ありがとうございました。 ご購入いただきましたメルセデスベンツCLS350はラグジュアリー感溢れる人気モデルのお車になります。是非日常、レジャーなどでお楽しみください。 お車で気になる箇所、不具合などございましたら遠慮なくお申し付けください。 また車検や日常メンテナンスなどもお気軽にご相談ください。
この度はこのような評価を頂きましたスタッフ一同御礼申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
他の販売店は、標準で保証期間:1年間、保証距離:無制限もあるのに、ここはオプションを付けない限り保証期間:1ヶ月、保証距離:1,500kmとなっており極端に短い。これだけでもかなり怪しいと思い止まれば良かったのだが、後悔先に立たず。キズなども事前の説明も無く、引き渡されてからあちらこちらにキズをペイント補修した後が発覚してショックを受けている。今更何を言っても後戻りは出来ないので、これも全て自分の判断ミスと諦めています。自戒の念も込めて、中古車選びは高い買い物なのでじっくりと比較して選びましょう!
チャンス 大網店
(千葉県・大網白里市)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
保証内容および車両状態に関するご説明が、事前に十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいる所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
お店としては悪くないと思います
ただ、前金を渡していたのに忘れていたり、ローン会社からの電話がギリギリだったりと不安になるシーンが何度かありました
それ以外は良かったと思います
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
タケタロ様
この度はご購入を頂きまして有難う御座いました。
納車準備の際にご連絡のご不備がありご迷惑をお掛け致しました。 今後はスムーズな販売を心掛けます。
今後とも末永いお付き合いを頂けましたら幸いです。
改めて、この度は有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
モビリコを利用して県外からでしたが、他店に比べて輸送費が高いです。高年式車なので、車時代は大丈夫かと思いますが、もう少し臨機応変に対応して欲しいです。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 橋本
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた納車費用の件はご意見として今後の運用の参考とさせていただきます。引き続き宜しくお願い致します。
