総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車体の値引きができないということでコーティング等で値引きしてもらえてよかった
ガリバーWOW!TOWN 大宮
(埼玉県・さいたま市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
可愛い車に出会えました!
保険や車の件で、お話をさせていただいた際に、疑問に思うことはありましたが、無事に納車を迎えられそうで安心です!
チューブ 相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
ゆなこ様
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご不明点や気になることなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ゆなこ様が素敵なカーライフをお過ごしいただけるよう精一杯サポートさせていただきます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
56歳…トヨタ車は今回で2回目…初めてのトヨタ車は新車で…20年前…ナビが直ぐに故障、ディーラーの対応、担当者の対応…が、アフターもしっかりなんて文句が全くの嘘で…トヨタと大喧嘩!…今回久しぶりに世界のトヨタ車に…ヤリスクロス中古車を購入…車は気に入って、流石のトヨタ…購入時は笑顔の対応も…1ケ月点検の連絡はこないし、1ケ月点検は2ケ月、3ケ月後…6ケ月点検は別の店舗へ…高い買い物しても気持ちはどん底…職員の意識が低い世界のトヨタでした…客の生命、身体、財産…守るくらいの意志が購入者に伝わってこない…物の車はいいのに残念です…久しぶりに12ケ月点検で店舗に行きましたが…以前、気になったタイヤを点検したのにそのことには触れられず…残念でした…
トヨタモビリティ東京 U-Car多摩ニュータウン店
(東京都・多摩市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
飛び込みでお店に行ったがすぐに展示車を見せていただけた。
以前の車より金額が高かったためローンの審査が通るか不安だったが即日可決になりそのまま購入に至った。
納車前日に雨が降ったため納車時に少し汚れがついていたのは残念だったが状態のいい車を安く購入できてうれしかった。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
j2様
この度はとても良い口コミ評価を頂き嬉しく思います。誠に有難う御座います。
頂いたご意見は店舗で共有させて頂き、改善させて頂きます。貴重なご意見有難う御座います。
ご納車後なにかありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
コスパも状態も良い車を購入できたと思います。
ご連絡方法もLINEで出来るので良かったのですが、もう少しレスポンスが早いと助かりました。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
レスポンスの件は、申し訳ございませんでした。今後改善していけるように努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
お子様のお車をお探しでご来店頂きました。初めてのお車で楽しみかと思いますので、たくさん乗っていろいろな所にお出かけしていただければと思います。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
キズなどの確認を事前に説明してくれたので良かったです。納車までもスムーズに進みました。
また機会があれば利用したいです。
竹沢自動車整備工場
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
Lineで連絡をしても既読にはなるが
返信遅くて不安になる
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当者の変更やご連絡の遅れにより、至らぬ点が多くご迷惑おかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してお取引いただけるよう、担当体制やご連絡の対応について、社内で改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
どうか今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
色々と急な転換に振り回す形になってしまったが
対応してくれてありがとうございました
Plus One
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
凪さま、この度はPlusOneをご利用頂きありがとうございました。様々なご要望を適切にお伝え頂きました結果、可能な限りご対応できありがたく思います。また限られたお時間の中での評価を頂き嬉しく思います。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
BMW x5からの代替でマセラティレヴァンテで探していましたが
たまたまワイフが昔乗っていたボルボXC90初期型を思い出したらしく検索
スポーツ系が欲しかった私は遅いファミリーカーなんか興味無かったのですがリア写真を見たらディフューザーバンパーに4本出し社外マフラーが
調べたらツインエンジンのポールスターバージョンで421馬力 こんな仕様はまず出ないと思い言われるがままに十万円振り込み
縁ですね
宜しくお願い致します
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 木更津金田インター店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
tt様、この度は弊社にてお付き合いを頂きまして誠に有難う御座います。入庫直後でしたが外装×内装色が非常に人気の組合せのお車でしたので、問い合わせも多く、同時に商談を頂いておりました翌日ご来店予定のお客様は探していた条件がぴったりだったので非常に残念がられておりました。それだけ条件の良いお車だったと思いますのでご購入頂けて何よりで御座います。2.0リッターエンジンですが非常にパワーも有り、加速も良く、高速域でも十分お楽しみ頂けるお車です!ご納車まで期間は御座いますが、しっかりと整備をし、ご納車させて頂きますので、今後とも末永くお付き合い頂きます様、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
購入時の来店ではお店は綺麗で接客もしっかりして頂けたと思っております。納車も特に問題なしで車の品質には満足していました。しかしETCの再セットアップがされていなかった事でこちらから訪問しなければならず、しかも担当の営業からはお詫びの連絡等もなかった。
Jネットカーズ 越谷レイクタウン店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タンタンタント様
この度は当店よりお車のご購入をしていただき誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 タンタンタント様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安い
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入有難う御座いました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
コンビニに隣接しており書類関係がそろえやすい。実印を忘れずに。
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
お世話になっております。お忙しい中クチコミを頂きまして誠にありがとうございます。お褒め頂きましてスタッフ一同嬉しい気持ちになりました(^^♪これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
飲み物がフリーなので待ち時間もゆっくりできます。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。いつも当店をご利用ありがとうございます。今後もスタッフ一同点検等待ち時間など、より快適な空間作りなど含め頑張ってまいります。
今後とも当店のご利用宜しくおねがいいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
社長の対応は丁寧で連絡も細やかにいただけて安心して購入できました。気にいる車があれば購入をお勧めします。車検新規での購入でしたが、オイル交換やETC、ドラレコ搭載は全て高めの追加金額が必要となる為、全て外しました。残念だったのはリアワイパーのゴムがない状態だった事です。慌てて購入しました。
整備は全て協力工場の様ですので、その点は気をつけた方が良いかと思います。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
アガベ様
この度はエブリイのご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
オプションに関しましては、安かろう悪かろうが無いように、信頼のおけるメーカーの物を適正価格でご提案させていただいております、高いと思われたことはとても残念です。
ご近所ですので、今後何かお力になれることもあると思います、その際はよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
口外しないでほしいとの文言をいただいていないので書き込みます。
購入にあたって書類を数点送付し、数日後に、届いたか、内容に不備はないか、を電話で確認しその際、問題はありません、との回答をいただきました。
しかしそれ以降何の音沙汰もなく、私も悠長でしたが約1月経ったので電話したところ、委任状に不備が、との説明を受けました。さらに確認すると、書類は購入者に送りましたがご不在だったようで現在店舗の預かりとなっている、とのことでした。
時間が経過しているとのことで、こちらで車庫証明や住民票などを再発行しなければなりませんでした。
費用はこちら持ちです。
書類を送り返したとの話はこちらに電話も何もありませんでした。その後店舗の責任ある立場の方が謝罪だけは、この点には、いただきました。
保険加入に際し、書類記載をこちらでしているときに、不備があっては良くないので担当者に、店舗営業している水曜日昼頃に確認したところ、上職と確認する、むねの連絡を受け3日ほど放っておかれ、店舗へ電話で確認したところすぐに回答がありました。もっと早く解決していたのでは、と感じました。
総合的に、放っておかれてる、侮られているのでは、という印象をうけました。
私が、初めて車を購入する、むねの話をしたことが原因でしょうか。こちらが職場や個人情報まで明かしているから下手なことはしないだろうとでも思われていたのでしょうか。
多少私情が入る形になりましたが、内容に相違はないクチコミになります。ちなみに1、2月ころに購入してお支払いもして、私自身連絡が遅れた部分はありました、ここまでで6月に入っています。
埼玉トヨペット 寄居支店
(埼玉県・大里郡)
販売店の返信
コネ様
この度は当支店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、度々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
こちら側からの連絡の遅さや、ご連絡を頂いてから伝達する事など、弁明の余地はございません。
ご信頼を頂いたからこそのご契約であったにもかかわらず、お客様を不安にさせてしまったり、物事が先に進まず申し訳ございませんでした。
今回の件を、支店スタッフに共有し、この様な事が二度と起きない様、精進していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
新古車を探していましたが、相場よりもお得に購入出来ました。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
かみはる様 この度は日産セレナをご購入いただきまして誠にありがとうございます。新型セレナは最新の安全装備が搭載されており、色々な場面で多彩な使い方のできる大人気のお車でございます。快適なドライブをお愉しみいただけますと幸いです。何かご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 日産神奈川 カースクエア戸塚 海保浩幸
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
初めての車所有なので楽しみです
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。今回のご縁に感謝申し上げます。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
販売店としての信頼性はなし。その場で指摘、依頼した作業については対応していたが、こちらが気付かなければ、壊れていても異常があっても何の説明もなし。ハコを買いに行く場所ととらえた方が良い。購入後に気付いたが雹害車両であり、もちろんその説明も表示もなし(まぁ雹害を表示しないといけない法的ルールはありませんが)。その他細々とはありますが割愛。
また下取りもお願いしたが、事前にこれくらいですかね…と聞いた額からは乖離。よほどどんな車でも◯万円で買い取ります。の方が。。。
更にETCのセットアップが納車に間に合いため返金対応に。それ自体は特に問題はないが、前述の下取り額+セットアップで払戻しが1万円ちょっととなり、返金方法が振込になるので振込手数料がかかるとの話。ここでびっくりしたのは手数料はこちら持ちとのこと。バカバカしくてその場で話す気もなくしましたが、なぜ振込額が1万を超えたのでしょうか?各対応については色々と理解に苦しむ販売店ですので、もう利用することはないです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
s@e様
当店で購入頂いたのに説明で至らない所があったようで有れば申し訳ございません。内容を拝見させて頂きましたが、一部事実と異なる内容もございましたので再度ご説明させて頂きます。
お車の状態・修復歴に関しましては、口頭・書面でもご説明させて頂いておりますし、もちろん雹害車両の場合でも必ず口頭・書面で説明したうえでお客様にご署名を頂いております。今回のご契約書類にも記載ございますので、お手数ですが、契約書類を再度ご確認頂ければと思います。ご不明点などございましたらお手数ですが、担当までお電話でご相談頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
何度か車を乗り換えているので、ディーラーや他の中古車店を色々と利用してきましたが、他ではあり得ないようなミス(手付金が必要だと契約時に聞かされる、名義の住所と名前が違う、購入後の不具合で修理に出した際に代車がなく営業車をあてがわれたがエンストし営業担当者のマイカーを渡される等)連発でしたが営業担当者の人柄が良く、迅速に対応していただけたので終わり良ければ全て良しかなぁと思っています。
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。
ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが起きないよう、再発防止に尽力致します。
また利用したいと思って頂けるよう、社員一同、精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
こちらで2台目購入 キャンピングカー専門店なので安心して購入しました。
今から納車が楽しみです
(株)フジカーズジャパン 厚木店 キャンピングカー
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
KT様 即決のご契約を承り、しかも弊社にて「2台目」のご契約、誠にありがとうございます!! 特殊車両なので御納車までのお時間を頂戴致しますが、出来る限り「御期待」に応えられるよう整備、名義変更のスタッフとも連携・協力して進めて参ります!! 御納車後につきましては全国のフジカーズジャパンが全面バックアップさせていただきます!! この度は、誠にありがとうございました。 フジカーズジャパン厚木店 スタッフ一同
