総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
ペーパーになって10年経ち、人生で初めて車を購入するのでどうしていいかわからなかったのですが、初心者に必要な機能や情報等教えてくださり助かりました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
初めてのご購入でご不安やご心配事もあったかと存じますが、お車をお乗り頂ける事になってとても嬉しいです。
お車でお出かけする機会も多くなるかと思います。楽しい思い出作りの良いアイテムとなればいいなと思っております。どうぞ今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
車のエアコンの調子が悪かったのですが、機能を説明いただき納得できました。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今後共店舗一丸となり、ご満足いただけるようにしっかりとカーライフのサポートをさせて頂きます。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
中古車を買いました。購入するまでは若干接客態度が高圧的な風に感じた。でも今思うと車を買う側の私たちの知識が乏しかったのでもしかしたら、対応してくれた方もどこから説明すればいいか分からなかったのかもしれない。買うと決まってからの説明はとても分かりやすかった。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。お車を購入する際にご不安等あったかと思いますがご不安を取り除けなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。ご不安やご不明な点など取り除けるよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めてお店に行った日も、納車の日も、暑い日でした。
遠方からの契約だったので、手続きの際には色々ご配慮いただき、有り難かったです。
茨城日産自動車 カーセブン牛久店
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
遠方より有難うございました
お車の整備等これからよろしくお願いします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
メール、LINEなどを使用して問い合わせから商談までスムーズに行うことができました。本日車を受け取り、綺麗な状態で満足しています。
ただ、保険の営業担当から何の前触れもなく電話が来るのは個人的に頂けません。提案は問題ないですが、連絡先の共有や保険担当から連絡があることは販売担当の方から通知があるべきと思いました。
オートキヨスク寒川
(神奈川県・高座郡)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態がよかった
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みか様
この度はご成約ありがとうございました。
ご納車からアフターまでしっかりと対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
愛車の異音等の相談時も詳細に来ていただき、
対応を細かくしていただいており非常に助かっております。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
いつもありがとうございます!
またクチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします!
東京スバルG-PARK三鷹
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
自分が感じた評価よりも世間の評価が格段に高いの、なぁ~ぜ?なぁ~ぜ?
良くも悪くも今時の中古車店だと思った。昭和の人間からすると評価は普通かそれ以下。
ぱっと見、整備士風の店員さん、接客は好感持てるが、事務的な要素が強い。
もっとマイナス部分の説明も欲しかったな。
現車確認でボンネットを一切開けなかった時点で察してたけど、案の定ボンネットダンパー死んでたな。とりあえずボンネットダンパーぐらいで良かったけど(笑)
あと、洗車が雑。今までの中古車人生で1~2番目に酷い。
自分は友人に整備士や車に詳しい人がいて、購入後の出費をある程度計算出来たから、現状販売で納車後ノークレームの誓約書にサイン出来たけど、これが免許取りたての若者や女性だと思うと心が痛い。
という訳で、もう少し売り物に対しての説明が良い事も悪い事も詳しい事、洗車の丁寧さが改善されたら自分も世間通りの高評価になると思う。
レイルソフトワークス三郷店 JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
たけすぃ~様 担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月立たないうちにギアが入らなくなり走行中急にストップ。
さらにエアコンが効かないと連絡したもののエアコンフィルターを交換してみてとのことでしたが実際はコンプレッサーが大きく故障していました。
この症状は購入して店から帰宅する際にすでにみられています。
購入時、クラッチ周りの不具合が見られる事は聞いていましたが、それ以外の不具合があまりに多く、ついにまったく動かなくなり廃車になりました。
あまりに杜撰な整備販売体制であると言えると思います。
また、規約違反であるはずの、クレジットカード利用に際して顧客に手数料を払わせようとしていました。(実際は払う事はありませんでしたが)
e car station
(群馬県・前橋市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
説明もわかりやすく、こちらの希望スケジュールで納車頂けました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ神奈川 中古車タウン川崎京町
(神奈川県・川崎市川崎区)
販売店の返信
らいち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特になし
埼玉ダイハツ販売 久喜インター店
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
papa様、この度は当店にてお車をご購入頂きありがとうございました。今後のアフターフォローもしっかり対応していきますので末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。何かあれば些細な事でもお気軽にお問い合わせください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
初めての車の購入でこちらも不慣れであったが、接客は冷たく感じました。
他の販売会社では営業をしてくれ購入意欲が上がりましたが、車両の品質、価格を考慮してこちらの店舗で購入を決めました。
M’z SPEED CHIBA/エムズスピード千葉
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入、ご意見いただきありがとうございます。
ご意見は真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、ぜひスタッフまでお知らせください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車はよかった、ただ契約する前に下取り車両についてこちらはするつもりないのにやたらめったら無理矢理交渉してきた。不眠で行ったから少し仮眠し翌日に伺うと言ったのに鍵を返してくれずだった。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ヨッシィ様この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただける対応ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を元に、全てのお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。取り急ぎ本返信をもちましてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
担当者さん とても感じの良い方でした。
事務所内も清潔感があり、展示車もキレイでした。
とっても安かったので、まっいいかって思えるけど、
もう少し車の悪い個所キズ等の説明をしっかりしてほしかったな と納車後に思いました。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
トップ様この度はMRワゴンでのご成約いただきまして誠に有難う御座います。 このような嬉しいお言葉と高評価も頂き、大変嬉しく思います。是非次回も当店を選んで頂くため、スタッフ一同日々精進してまいりますので、末永くお付き合いを宜しくお願い致します。メンテナンス等で何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。改めましてこの度は本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
納車まで2ヶ月弱かかりました。納車に時間がかかっている理由をもっと教えて欲しかったです。
車の状態は、5km程度走った現段階では問題なさそうです。コーティングもされていて非常に綺麗です。
メンテナンスパックに加入していたので、タイヤやブレーキパッド等の消耗品がしっかり交換されているようです。
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
JINさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。お納車が遅くなってしまい申し訳御座いません。KiND=丁寧・親切をモットーに日々、サービス向上に努めてまいります。お納車後のオイル交換、一般整備、車検、買取などお車に関しまして幅広くサポートさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
細かい傷あり
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ STANDARD
(神奈川県・綾瀬市)
販売店の返信
Zenkova様
この度は、数ある販売店より弊社にてエクストレイルをご購入頂き誠にありがとうございました。
ご納車の際は車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後はお客様にご満足のいくサービスがご提供できるように改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。
お車の事でご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良かったです
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
みな様 この度は当店でGLAクラスをご成約いただき誠にありがとうございました。 ご納車後ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。誠心誠意対応させていただきます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 西海
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
良い感じ
トヨタモビリティ神奈川 中古車タウン川崎京町
(神奈川県・川崎市川崎区)
販売店の返信
こうき様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
おしゃれな店舗でした。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度は、U-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
今後とも末永くお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
整備工場の予約がスムーズに取れなかったとかで納車が予定より2週間遅れた。
それと納車直前にナビの不具合が見つかり、納車してから少しの間ナビが使えないと言われました。もう少し早く分からなかったのかなと疑問に思いました。
株式会社TSC 買取直販大久保駅前店
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご購入いただき誠に有難う御座います。
また、レビュー投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はご納車が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
弊社は整備工場が自社整備では無く提携している整備工場となり、大きくも無く数少ない人数で順番に予約を取り回している為遅くなってしまいました。
また、ナビの不具合に関しましてはご納車前までにSDカードが間に合いましたのご納車の前には完璧でお渡しが可能です!
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お住まいもお近くとなりますので、ご不明な点等御座いましたら何なりとお申し付けください!
この度は弊社でのご購入誠に有難う御座いました。
