関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

2021年式のオデッセイを購入。 ・納車初日 車検をこの会社で通してもらいまして、整備もされたとのことでしたご、初日の出来事で言えばワイパーゴムが取れている。 クルーズコントロールが作動しないという警告ランプがずっと点灯していました。 タイヤホイールのアライメントはズレまくってて真っ直ぐ走らなかったです。 ・2ヶ月以内で起きたこと テレビスキャナー装着時、設置業者さんから内装のパネルのネジがほとんど付いていない。 他 ・屋根のルーフモールが走行中に外れた。 ・バッテリーの端子の締め付けが悪くいきなりクルマが止まった。 ・タイヤは一本だけサイズ違いのタイヤが履かせてました。 結論として さすがに売却する予定です。 400万くらいの車でしたが、同じ年式で同じスペックの車両をまた購入する予定です。 今度はしっかりと店選びを行い、契約時にキャンセル不可と言ってこない、信頼出来る会社でクルマを購入したいと思います。 良い経験になりました。

否を認めない。 二月末に見に行き　即購入しました。 長く話を聞き質疑応答して購入を決めました。 購入から半月過ぎ　書類に不備あると郵送で書類きて即対応しました。 にも関わらず　約束の日時に納車出来ず 何故か　１週間後の月曜日もしくはその次の月曜日の週の納車との事　 こんなことなら　カーセンサーの他の店舗も見に行けば良かったと　心から思ってます 　子どもの車でした 本当に可哀想な事をしました

納車時は雨できがつかなかったがメンテナンスの一部が未実施でした。 会社全体の顧客サービスは低いです。 試乗一切不可

契約から納車までの間が不安でした。書類受取、入金、納車日の連絡がありませんでした。以前書かれていた方もいましたが改善する気は無いのですね。残念です。

ここで購入後の車検でした。 いやまあ、外側は雨風で汚れてもわかりますが、 室内のカーペットもドア内側も後部座席もスライドドアレール部も泥足跡とホコリまみれ。 汚れた手で触った跡も。 スライドドア可動部が泥まみれなのはさすがに酷い。 帰宅して室内拭き始めただけでウエスがスグにまっ茶。 いつも水滴拭き取りだけのセーム皮も茶色に。 40年以上車に乗り、引越しで住まいが変わったため、いくつかの自動車店で購入や車検や修理を経験しましたが、 預けた時より汚されて戻ってきたなんて初めてです。

21年8月　ホンダバモスを本販売店で車検整備込みで購入。 23年2月　深夜走行中突如リアタイヤが外れ走行不能に。幸いにも深夜であったため二次災害なし。 日頃利用している整備工場で修理点検いただいたところ、恐らくリヤスピンドルナット締め付け不足により、リアドラムブレーキがタイヤごと外れた。さらにはディーラー推奨のベータピンにも交換されていなかったもよう。 上記発覚後販売店に報告。他のバモスでも同様の事案、さらには二次災害等が発生しないように、注意喚起ならびに発生したことについてどのように受け止めているか電話したところ、「金ですか？保証はないので何もできません」とのありえない応対。 その後タイヤ外れによる人身事故等も報道で見かける。幸いにも二次災害がなかったため、大事に至っていない今回の私の事案。その重大さを感じないこの販売店では2度と購入しない。 かつその他の方でも同様の事案が起こらないことを切に祈る。 購入時の接客は悪くなかった印象なだけに残念。

約3週間たちますが板金修理の連絡がきません。最初に連絡した時は板金修理に２年かかると言われました。びっくりしました。その後、自分も板金屋を探すのでトヨタ渋川店の担当者にも板金屋を探すようにお願いしましたがこの状態です。

ガソリン満タン納車 希望ナンバープレゼントと 貼られているが 購入したら実際は 先着順でおわっちゃいました。と 言われました 終わったならポップ剥がさなきゃですね！

最初は担当の方の接客態度もよかったですが、 ナンバーの角が前後曲がった状態、 ガッツミラー部分のコーナーパネルの ボルト１本なしで納車されました。 車内の清掃もしているのかな？と思うくらい 小さい石、ほこりが結構ありました。 ナンバー再発行、ボルトは1本送って頂きました。 まずは謝罪するべきかと思いますが こちらが言わないと謝罪なし、 クレームの電話で話している時に 被せて話してきて聞く耳を持たない場面などあり良い取引ができませんでした。 遠方からの購入でしたが最初の接客態度がよかったので信用して購入しましたが 正直こちらで買わないほうがよかったです。

大変親切に対応頂きました ありがとうございました

今回こちらの販売店で購入(2023.08)したのですが 非常に残念ながらとても気分の悪い取引となりました。 購入時に約束した納車整備・修理（サンルーフ）に対し数ヶ月を要し、 納車日準備ができたという事でいざ引き取りに遠方より販売店に向かったが 依頼した修理サンルーフ修理は行われておらず、 パーツの手配に時間を要すると言われつつ後日修理すると話しをされ 仕方なく一旦車輌を持ち帰えった。 その後、修理準備パーツ手配を進めてつつ作業を進めるとの事で 販売店が車輌を引き取りに来た。自走で持ち帰った。 そこから数ヶ月、あれほど状況報告をしてくれと言ったにも関わらず 一向に何の報告連絡も無く痺れを切らせてこちらから状況確認をすると 売買契約書には修理記載がないので直せないとの事。 売買契約からの車輌に乗る事の出来なかった６ヶ月間、 多額の整備費を払った契約内容、税金だけ払っていた6ヶ月間はいったい何だったのでしょうか？全額お金払ってから6ヶ月ですよ！後に直さない。なんですかこれ？ 最初の納車時に報告してくれたならばまだ対策も取れ交渉の余地もあっただろうに‥ そして何よりもっと早く車に乗れたでしょう？ 無駄に時間だけ引き伸ばされ、挙げ句の果てには直せません。契約書に記載がありません。 残念でなりません。 この「直さない」事に対しての対応サービスもイマイチで、 コーティングなどを行なって貰ったが、 後に雨が降って確認出来たのだが天上部等フェンダーは等完全に未施工であった。(引き渡し時担当者は全て施工していると言いましたよね。) これ以上付き合いたくないので車輌を引き取る事としました。 売買契約後から、納車整備状況に関して報告連絡も無く、 毎回、当方がお伺い連絡入れてからやっと連絡が来る‥ 自動車税の過払金に対し指摘するも、1度は契約済みで返金できないと言い放ち、 初回の納車時はタイヤに太いドリルビットが刺さった状態で納車、 タイヤ溝には駐車場の砂利が複数食い込んだママ‥ キリが無いですよね。本当に‥ 当方の人生では、そんなに多くの車両購入経験は無いが そんな中で、この様なことを経験した事は本当に残念で悔しくてなりません。 本当に気持ち良く、新たな車に乗りたかったです。 お客様が持つその不安を1つ1つ取り除いていき、適切なアドバイスをさせて頂く事でお客様のお車探しをよりスムーズに、より気持ちよくご購入頂いた後のアフターケア、よりお客様と密接な関係を築く事によってご購入後のお客様のカーライフをより素敵な物にして頂く事を心がけてください。 宜しく頼みます。 クルマ選びは販売店選びですね。

私がこちらで購入した際の事実を書き記します。 良い評価の方もいますので営業によってサービスの質が異なると思います。 私の経験が今後こちらをご利用される方の参考になれば幸いです。 ・契約日：2月7日 ・納車予定日：2月25日 ・実際納車日：3月2日 ＜契約する条件として交わした営業との口頭約束について＞ ・事例1：ホイール４本のガリキズ修理 　　修理の進捗と仕上がり確認のために写真を4本とも送って欲しいと依頼。 　　2月24日に修理完了予定との事で待つが、過ぎても写真送られず。 　　催促を重ね28日にやっと届いたのが2本分。 　　修理できていない＆全体が写っていない写真。 　　さらに催促を重ねたところ、４本写真が届く。 　　結果、2本修理できていないとの事。 　　約束が違うと話し最終的には対応された。 ・事例2：レザーシート部分的な汚れ除去 　　内装クリーニングに自信ありとの事で期待して待つが、これも写真も報告も届かず。 　　納車日に自分で見て、汚れそのままを確認。 　　簡単にはとれないとの説明であったが、自分で簡単に除去できた。 　　印象としてはクリーニングといっても、掃除機で取り除けるレベルの仕上がりで 　　拭いたりしなければ取れない汚れは全てそのままだった。 　　その汚れ（固形物含）が個人的には比較的多い印象で辟易した。 　　（シート、ダッシュボード、シートベルト、ドリンクホルダー等あらゆる部分） ・事例3：ナンバープレート手配漏れ 　　納車日を2月後半連休にしたいと依頼。 　　当初は希望通り25日で間に合うとの回答だったが 　　上記トラブルがなくてもナンバープレートが間に合わず。 ＜納車時のトラブル＞ ・事例1：車検証シール紛失 　　車両にシールが貼られていないとこちらから指摘。 　　探してもらったが紛失したので再発行するとの事。 　　「貼っていなくても問題なし、自分も剥がして走っている」と営業が説明。 　　実際には50万円以下の罰則対象であったことを後で知る。 　　シール自体もなかなか届かず、届いたのは納車20日後の22日だった。 　　そのシールも発送連絡なし。 ・事例2：中古車延長保証書なし 　　保証説明時に延長2年保証書がないとこちらが指摘。 　　営業が契約書を慌てて確認し、未発行に気づく。 　　後日郵送するとの事。 ・事例3：ローン契約不備 　　契約時にローンの引き落とし口座契約忘れ 　　納車時に書類を準備していた ＜納車後レスポンス悪化＞ ・事例1：納車シール再発行遅延 　　上記納車時トラブルの通り ・事例2：リアゲート側トノカバー捜索依頼 　　3月10日 　　未装着で納車されたことに気づく。 　　ディーラーにあるか前オーナーがお持ちか確認依頼。 　　3月22日 　　待っても回答がないため催促。 　　これから確認します→ありませんでした、の回答。 お店の雰囲気や営業の方達との会話は楽しく、本当は良い店だと思います。 ただ、極端に私が悪い事例を経験してしまったのだと思います。

2024年3月にポルシェマカンターボパフォーマンスを購入しましたが、納車の日には一応車両説明をいただき家に着き運転席と助手席の間のボックスにUSB端子があり携帯を充電しようとしましたが、充電できず連絡して後日お店に持ち込みました。YouTubeにもポルシェの事ならば熟知していると言ってる有名な店長が対応に当たっていただきましたが、2時間ぐらいしても直らず後日また持って来てくれ(自宅からは1時間半ぐらいかかります)自分は土日忙しいので平日に持ってこい、とお客様の都合など全然関係ない事を述べて挙句納車前には店は全てチェックしてるので、納車後(当日にでも)貴方が差し込んだ際にショートしたかもしれないので店側の責任は一切なく私が個人的に修理してあげるので、こちらの都合に合わせなさいと言われる。納車後1-2日したならばまだしも納車当日の際使用不可だったのにひどい事を言われました。また納車後にしばらくしたらドライバー席の斜め前から訳のわからないコードがぶら下がって出てきました。こちらも前のオーナーがつけてたのが、出てきたんでしょうと納車前にそういう点もチェックしないのかと思いましたが、店には全く非がないと言われました。中古車なので色々あるのは理解してますが、店長の説明の仕方などに誠意がなく、また購入の際には何かあれば自分ができる限り対応してあげるとか調子の良い事を言ってましたが、購入したら随分お客様に対しての気持ちの入れ方が違うのにガッカリしました。またお店の工場に正式に依頼したら有料になるので自分が特別にやってやるとの説明に納得できない気分です。輸入車販売(特にドイツ車、ポルシェ含む)で結構有名なのに初めての購入でこういう事があると友人とかにもこの対応ならば購入はやめた方がいいとアナウンスしていこうと思います。

最大のメリットとして、車の総額はとにかく安いと思います。 あとは担当の営業さんにガッカリ。不測の事態で欠勤したにしろ、新しい車検証をPDFで送る約束をそっちのけで、こちらとしては保険に入れず困りました。普通は他の従業員さんに引き継ぐなりするかと思います。本人からは謝罪もなく、社会人なったばかりなのかな？という印象です。 責任感なんてないんだなと思いました。 代理で対応していただいた方は、店長さんだと思いますが、名前の漢字は違うし対応としてはイマイチですね。お客様満足度よりも売り上げ重視なのでしょう。 他人にはお勧めしないです。

購入して次の日、昼間みたら車内は全体的にタバコのヤニの汚れ、収納スペースの木くず、鉄くず、鳥の糞の塊と缶のゴミもそのまま、前の方の私物も一部ありハンドルとドリンクホルダーにはコーヒーのこぼれたものが固まってついていて中古とはいえ、あまりの汚さに驚きました。一部穴が空いている所もありました。給油キャップは壊れていて純正を買い直しました。写真では綺麗だったしシートも破れているのは載っていなかったので、ここまでとは思ってなくて修復歴なしで説明にもないのに外装にはぶつかった凹みが数か所あり左のドアは両方、重たくて開け締めが大変です。数十万円は大きいな買い物だし、ここまで説明と違うと詐欺られた気持ちです

購入手続きの際に前方のドアの塗装が落ちていたところを直していただけるとおっしゃっていたと思うのですがそれが納車日に直されておりませんでした。またシールが貼ってあったため剥がしてほしいと言い、それもまたご了承いただいたと思ったのですが剥がされておりませんでした。また購入済みのものにも関わらず、ボンネットをお店の方が閉じようとした際に、本来しまっておく部分を出したまま力強く2回無理やり閉じて車が壊れてしまうかと思う程の音がしておりました。高級車を扱うお店なのに雑で不信感を感じる様なことが多かったです。 高い買い物でもあり、お店の人を信頼していた為このようなことがありとてもショックで車を見るたびに嫌な気持ちになってしまいました。もう2度といくことはないと思いますが、私の様な嫌な気持ちをされる方がいない様、これからは確認と社員の指導を徹底していただければと思います。

冬の高速を走って変えるために、新品のタイヤ・ホイールセットを別の販売店より送っていただき、納車時に付け替えて納車してもらいました。 無事購入でき満足して家まで乗って帰ってきましたが、帰ってからタイヤ交換をしたらホイール内側が傷だらけ。 タイヤを送ってくれた販売店では、発送時に検品しチェックリストも残っている。 スズキ鶴瀬店では「作業したのは別の会社で知らないと言ってるし、お客様のものはチェックしないし見ることはない。だからどこで傷ついたかわからないし、知らない」との返答。 下のホイールには下回り塗料が飛び散ってるし、作業がずさんなのが目に見えてわかる。 あの大量にあるリフトはお飾りですか？ あまりにも無責任で気遣いのない対応に、最後の最後でがっかりした。

整備が悪過ぎて、壊れたままの現状お渡し。後から気付いても対応はしません。 去年の3月頃にx1を購入しました。乗った瞬間からインジケーターランプが光ってる事に気づいて担当へ相談するも解決せず。翌日にドアのロックが作動しない事に気付き連絡。修理が必要だけど安くやるとお返事をもらい、パーツ入荷を待っていても連絡来ず。1ヶ月くらいして連絡するも「何のことか分からん」状態。まあ安い車体を買ったのが悪かったのかもですが、一回乗って、普通は分かる警告インジケーターもドアのロックも整備の時には見つけられないという異常さ。というか多分、整備という整備はしてないと思う。BMWは故障が多いらしいですが、それを中古で買うとなると代理店は大事だと思います。少なくともここのアフターケアは頼れるものではありません。x1もすぐ売って、国内メーカーにしました。BMWは嫌いになりましたわ。

納車予定日に間に合わず 間に合わない連絡もなし。 いざ納車すればその日に故障。 再度修理に出しても故障続き。 その間にも不手際が多々ある。 連絡も相変わらず無い。 　 不愉快極まりない。

自社ローンで契約してますが支払いの遅延もないのにイタコ自販側のミスで入金の履歴がないとの事で車のエンジン遠隔で止められました。イタコ自販に確認しましたがちゃんと入金されてましたとの事。支払いの管理もろくに出来てないのにエンジン止めるとはいかがなものか。 ここでの契約はおすすめしません。