総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車までは、対応が良かったです。
納車後、カーナビなどの取り付けで地元の認証整備工場に持っていったら、フロントブレーキローダーが左右で違うものがついている、マフラーにヒビが入っている、後ろの荷物入れがバキバキに割れていてガムテープで補修されていた。
どれも説明がなかった。いくら現車販売とはいえ、説明が必要だったのではないでしょうか?特にブレーキとマフラーは下手をすれば、事故に繋がりかねないと思うとゾッとします。
ブレーキは交換、マフラーは溶接で対応してくれたが、他の人が言っているように、進捗の連絡はなく、預けて10日くらい過ぎた後連絡したら、直ってますと言われた。
直ったものを再度、地元の認証工場に持って行ったら、マフラーは溶接ではないと言われた。できればマフラーも変えて欲しかった。
最初の対応が印象良かっただけに残念です。
株式会社ピースオート湘南平塚店
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
いいことあるさ様この度はホンダゼストのご成約ありがとうございました、ご納車後のアフターや車両の状態に至ってはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。販売前の点検でブレーキとマフラー、荷室のボードの件は見落としがあり大変ご迷惑おかけ致しました。こちらとしては現状販売の車両ですので現車確認をして頂いた上での注文書と現状販売車両に関する同意書への署名、サインを頂いたと認識していたのですが、クレーム後の修理の際も現状でお売りしたお車ですが、ブレーキパッド左右、ブレーキローター左右の新品交換、マフラーの修理も無償にてさせて頂きました。
この際マフラーのヒビの修理をして欲しいとのことでしたので交換とのお約束はしていませんでしたが、こちらの説明不足もありお客様のお気持ちに答えることが出来なく誠に申し訳ございません。このような評価となりとても残念に思います、この評価を深く受け止め今後の接客対応に繋がるよう慢心致します。リーズナブルなお値段で現状販売車のお車でも、お客様に喜んで頂けるよう社員一同努力し販売していきたいと思います。いいことあるさ様この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
きょーへい3666様
この度はゼロモータース花園店のご利用誠にありがとうございました。
気に入ったお車が見つかり良かったです!次回もまたよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
お店も綺麗です!
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
RIEJOSAN27様 この度はクチコミのご投稿有難うございます。そしてこの様な高い評価を頂き、有難うございます。これからもお車のメンテナンスなどいつでもお気軽にご来店して下さい。お店の清掃もしっかりやらせていただいております!今後もお客様に喜んで頂ける様に取り組んで行きますので宜しくお願いします。 スタッフ一同。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応よかったです、ありがとうございました
イケダ自動車
(千葉県・八街市)
販売店の返信
こちらこそありがとうございました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
また機会があれば購入したいです。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
購入してから、半年が過ぎて、初めてのオイル交換お願いしました。コロナ感染防止の大変な時期ですが、予約制なので、3密にならなくて良かったです。店内の事務所の換気も徹底してあって、入り口では、除菌消毒徹底してありました。安心して待てました。来年の車検の予約もさせて頂きました。アフターフォローにとても満足です。いろんな対応にもとても満足です。
ナカジマ 春日部店 JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
クチコミ登録ありがとうございました。コロナ感染防止の大変な時期ですが、ご来店ありがとうございました。コロナ感染防止対策キャンペーン開催中です。除菌消毒徹底しております。3密にならないようにも気を付けておりますので、どうぞ、ご安心ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ガリバー 日立田尻店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
kenimoto様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。大きめのお車が欲しいということでお値段に合うお車をお探しし、なんとかこちらも精一杯やらせていただきました。納車の時には満足していだき大変嬉しい限りです。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ガリバー 日立田尻店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
Tom'様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
対応も良。無知でしたが車の説明など細かく丁寧な対応をしてくれました。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
当店での購入ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ネット見積もりより若干上乗せあり。
見積もりもう少し近い金額載せてほしい
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
mr.boo0079様
この度はゼロモータースのご利用誠にありがとうございます。お客様のお選びいただくプランによっては若干変わる場合もございます。もう少し分かりやすくご提示できるよう心掛けて参ります。またよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ていねいに接客して頂いてよかったです。
値段交渉もがんばっていただいた。
ガリバー 土浦荒川沖店
(茨城県・土浦市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
納車になりました。 お世話になりました。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
あややん2様
この度は数ある中古車販売店の中当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
気に入ったお車が見つかって良かったです。また機会がございましたら宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
きれいな車を購入できました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
しゅう5963 様 この度は、EKスペースをご納車させて頂きまして誠にありがとうございます。EKスペースの乗り心地は如何でしょうか?お車のご評価につきましては、「とてもキレイ」とご評価していただき有難うございます。今後も他のユーザー様にも同じようにご評価をして頂けるような展示車の仕入れに励みたいと思います。今後とも、しゅう5963様の良きカーショップとしてお役に立ちたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
てきはきしている
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
当店での購入ありがとうございます。
今後もモコの事でご不明な事などございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
修復歴車だからなのか、カギが1個しかありませんでした。
車の調子は問題はないので、その辺を妥協できる方にはお勧めです。
ユーパーク ギャラリア店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
車の説明も親身に行ってもらいました。現車も良かったですが、対応も良く、長くお付き合いできると思い購入を決めました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
☆★masa★☆様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂けるサービス、商品をご提供出来る様、スタッフ一同努力していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
社員教育がなってない。担当者が未熟なため納車までに多少もたつきがありました。上司のフォローがイマイチな気がします。アフターサービスに自信があるようなので期待したいと思います。
T.U.C.GROUP 輸入車専門 横浜港南/(株)リガル
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
よつ太郎様
ユーザーレビュー投稿ありがとうございます!!
この度は数ある輸入車販売店の中から当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。
素晴らしいお車なのでたくさん乗って頂ければと思います。
この度至らない点が多くご納車まで多々ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
今後オイル交換などでお会いずる機会もありますので、担当者として成長していきますのでどうぞ末永くお付き合いの程よろしく御願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
相手が見えない電話とメールだけのやり取りだったのでもう少し丁寧に車両について教えて頂きたかったです。
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の説明がわかりづらかった。
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
りえ5542様。この度はゼロモータース花園店にてお車のご購入誠に有難う御座いました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
