関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

無料点検（法定点検ではない）。初めて無料点検（2024年4月）を受けたときに、「納車以来、リモコンキーが動作したことがない」のクレームを出しました。店員さん、すかさず「電池切れですね。交換します。」のちに、当初納車時電池交換してお渡ししたが、電池の消耗が激しいことがわかりました。ヤナセへ新しいリモコンキーを依頼しました」とのこと。

5月にBMW5シリーズツーリングを購入しました。 ショールームはそこまで広くはありませんが、室内でゆっくりと現車確認ができる環境だと思いました。 購入した車はほとんど傷やヘコミがなくとても状態がよく、ワンオーナー車で前オーナーも知っていて大きな不具合もないということで購入しました。 納車後約一ヶ月が経過し今のところ走行に問題はないため車自体には満足しています。 また持ち込みのタイヤの取り付け、リコール対応など良くして頂いた部分もありますが対応面でいくつか疑問があったため口コミ投稿します。 ・ 最初の来店時に提示された見積もりがネット掲載の支払い総額よりも５万程高く、県外登録だったにしろ客の足元を見ているように感じました。交渉の末に支払い総額まで値下げしてもらいましたが、掲載している支払い総額の意味を成していないように感じました。 ・ 連絡のレスポンスの悪さが目立ちました。 振込や書類の送付などこちらから連絡しないと連絡はなく、1週間ほど返信が来ないまま、またこちらから連絡を入れるといった具合で納車まで不安を抱くことが多かったです。 ・ 整備について 提携の工場があるという話しでしたが、近くのガソリンスタンドでの整備でした。 ブレーキパッドの残量1.8ミリ、バッテリーは納車３日後に消耗の警告が表示され、リアのドアノブのコンフォートアクセスは機能せず、自分で分解してみると配線が繋がれていない状態でした。 エアサスも停車時に車高が落ちるなどこの車種定番のトラブルですが、事前に状態の報告は欲しかったです。 こちらの整備は車検に通るだけのレベルの整備だったようで、消耗品は別途費用が掛かるにせよ交換の相談をして欲しかったです。 ・ ネット掲載の情報では、定期記録簿ありになっていましたが、付いてきませんでした。 その他の説明書やETC関連の書類も何もなく、店舗に問い合わせましたが、音信不通のままです。 カーセンサーの口コミが良いので信頼して選んだお店ですが、今回の件を受けて今後一切お付き合いはないと思います。 VERTEXを利用される方の参考になればと思います。

ハイエースバンを購入しました。 【良かった点】 ・LINEでもやり取りができてスムーズ。 ・前の車を売ってしまっていたので、なるべく早く納車をということで納車日を努力していただけた点。 ・保証をなるべく価格を抑えた形で提供してくれた点。 【悪かった点】 ・テレビの配線がダメになっていてテレビが映らなかった→後日テレビの配線送ってもらいましたが(また持ち込みとなると日数がかかってしまいとても不便なので)配線が来るまで時間がかかった。 ・ハンドルが曲がっていた。整備側は本当に車検さえ通れば、という感じなのでしょう。オイル交換などもしてくれたのか不安。主人が整備士で良かったです。 ・値段交渉には応じてもらえませんでした。 ・両側電動スライドドアのスイッチがきれていて一瞬壊れているのかと焦った。また清掃が車内はちょっと雑。一部蜘蛛の巣が張ってました……。 なかなか欲しいものに巡り会えなかったところ、予算はかなりオーバーしましたが購入できたのは良かったですが…整備やアフターケアにはちょっと疑問が残ります。ハンドルなども実際走らせないとその場では分からないものなので……今後購入を検討される方は気をつけてください。 営業と整備が別のところなので、レスポンスの悪さや情報共有をきちんとするなど改善していただけたらと思います。この度はありがとうございました。

納車はしてくれない。 洗車してくれたあと軽いキズ(よく磨けばとれるが、、、、)ついて帰ってきたが写真撮って指摘したが暫くそのまま。結局磨いてとってくれたが謝罪は一切なし。

納車までの期間短く助かりました

営業マンの教育不足からか、購入後の連絡がほとんどない。街の中古車屋さんでも車庫証明や入金等のタイミングで連絡入れてくれるが連絡が無いので不安しかない。結局こちらから連絡する始末。車は良いので営業マンの教育をどうにかした方が良い。 また店内の音楽がうるさく話が聞き取りにくい。 雰囲気は良いので残念。商談スペースは静かな所が用意されたら良いと思う。

問い合わせから購入に至るまで基本的にメールでのやり取りでしたが、一度電話でお話をと言う事になった。 電話連絡を受けた際、一方的に車両の状態や保証プランに対して話され、保証付保について判断を促されたが「電話では保証内容がわからないのでメールで下さい」と伝えたら返信であったのは金額の表記のみ。保障内容は自分で調べました。 また、任意保険の切り替えのため車検証の依頼をした際、「1点お願いがあるのですが」と言った途端、明らかに面倒くさそうなお返事でした。ご迷惑だったかもしれませんがこちらも必要な事でしたので、感情を出さず対応いただければ良かったです。 引き渡しの際にお店へ伺いましたが、入店してもしばらく誰も来ることなく、車の状態確認や設備などについても確認は一切ありませんでした。 もっと購入先をしっかり調べればよかったと後悔しています。

5月頭に購入し、残金の振込先も教えてもらえずその内郵便などでお知らせが来るかなと待っていたが、納車の一週間前にこちらから連絡するまで全く音沙汰なしでした。気になっていたシートの汚れも私が来店する直前に落としたようで全然取れていなくて残念でした。タイヤを新しいのに取り替えていただけたことだけは良かったです。そこはディーラーならではですね。

こちらで中古車を購入しました。状態が悪くないと聞いていましたが、実際には状態があまり良くなくて、メンテナンスや修理にお金がかかってしまいまさした。

購入前現車を見に行った時現状販売なのは承知しておりました。納車日に車を受け取り近くで給油して高速に入りました。本線入ってすぐリアとフロントから激しい異音が発生しました。ステアリングもとられて真っ直ぐ走れない状態でした。車線変更のとき右にウインカー出すと→→←→となる状態、 知り合いの店に連絡してそのまま店に行きました。調べてもらったらプロペラシャフトのユニバーサルジョイントがダメ、左リアのブレーキ固着、ドラックリンクの取り付けが悪くタイロットにあたり異音が発生、ウインカーのリレー不良の疑い。ボンネットを開けるとバッテリーは固定されてなくただ置いてあるだけでした。貴社の自分の担当の方にすぐ電話したのですがリフトアップ車は音がしますよとの事。これは車を受け取ってから2時間位の出来事です。いくら現状販売でも購入した方は車を受け取り乗って帰るのですよ！ 言いたい事はまだまだありますがもうやめておきます。

修理歴有り、たばこ臭い車を購入 納車日が判らないままだった、メールで納車日もわからない状態で任意保険の手続きを・・・ 保険の手続きをしてしまったので切り替えの日に車を渡しに行きました。（納車日不明のまま） その日の内に車を用意してくれましたが、車内はたばこ臭いままでした。 帰ってから掃除をしましたが結構ヤニで汚染されてました（特に後部） 後日、エアコンフィルターをチェックしたら交換もしてなくゴミだらけの状態でした。 修理歴有りなので細かくはまだ見てませんが所々気になるところが見受けられます 使用（私的）にはあまり問題にはならないと思うので様子見です。 値段的には多少価格が抑えられてますがこの程度なら他の選択しても良かったかもしれません。

車が到着して約１週間程、購入後の走行合計距離100キロ以下という中で、走行中動かなくなりました。通勤途中の道路でです・・。 自宅近くの整備工場で点検をしてもらい、整備後走行できるようにしてもらいましが、また不調となり、再点検してもらいました。結果、やはり部品を交換しないといけないということで、部品を買い替えすることになりました。 遠方のため、購入したお店の整備工場への持ち込みができないことでアフターサービスは受けられないことはある程度承知ではありますが、結局、安いと思った車は、高い買い物となってしまいました。 それ以上に、ほとんど走らせていない車がすぐにこのようなことになったことは、とても悲しい思いです。また、車が動かなくなった日は、大事な仕事がある日の通勤途中だったことで仕事に支障をきたし、とても悔しい気持ちでした。 購入時担当してくださった方は、購入にあたりとても柔軟に対応していただきました。ありがとうございました。 安いことでリスクもつきものですし、試乗した上で購入したのわけですので、自身の目利きができていなかったといわれればその通りですので、運が悪かったと思うしかありません。車が動かなくなった時、事故に遭わなかったのがせめてもの救いです。

振り込んだ後に環境税と言われ、はじめから言ってほしかったです。

購入直後から左ウィンカーが点かないことがあり、同症状を検索すると、リレー交換では治らずユニット交換の必要がありそうでした。保障による同所の交換修理を依頼しましたが、持ち込み時には症状が出ず、たぶんリレーのみ交換されて返されました。普段使用する高齢の母親が修理の持ち込みをしたのですが、ユニットの交換はされず、且つ理解できない説明をされガッカリして帰ってきました。ユニットは高額でしょうが保安部分ですので、しっかりと保障修理して欲しいと思っています。

忙しいのはわかりますが、もう少しこちらの身になって考えて欲しい。点検済みで納車されたはずだが、2週間程で、有料での点検の案内が届いた。

スタッフの対応が良かったです。

Bクラスを購入しました。担当の方にはこちらの要望を叶えていただきお世話になりました。 正直対応は微妙でした。ある程度の段階段階で連絡をくれるのが普通だと思っていた私が悪かったのか、こちらから連絡しないと随時連絡が来るということはないし、買うって決まってから納車までが特に、遠方で顔も見れないのに信頼感薄～って感じでした。結構頻繁に色んな車に乗り換えていますが本当に色んな出会いがありますね。買うのは車ですし中古車なので、気に入らないところがあれば修理や交換をしてもらえばいいけど、買う側の理解と売る側の気遣いはまったくの別物でしょう。今回は対応より優先するものがあったので購入しました

購入者としては問いかけに対して回答が曖昧だったし適当だったので不信感を抱きました。 さらに確認できたら連絡欲しいとお願いしても連絡無く１週間後に再度こちらから連絡入れて催促する始末。 他の方が営業担当なら違ったのかな… 納車して頂き車内を確認するとメーターの隙間にマドラーが放置（なんで？？）、ナビのテレビは設定ミスなのか受信できずで散々。（B-CASカードが云々の表示） 納車前に確認すればこんなことにならないのになんか勿体無いなと感じた。 欲しかった車だったし出会えて良かったけどほんと残念だった。

初めてのオイル交換、 予約をして行ったのに、誰も出迎えてくれず、 自分から話しかけにいきました。 ネイルのすごい、金髪の若いお姉さん、 夜の世界の方々のように感じてびっくりしました。 その後、オイル交換を終え整備士がコメントしに来てくれましたが、心無い対応。 みなさん、やっつけ仕事的な感じでがっかりしました。 これからのメンテナンスは下館店に行こうとおもいます

昨日お店着いたのが閉店時間ギリ、すでに暗く結構な雨が降って車両の確認が難しかった。 改めて明日の明るい時に見たいと何度も伝えたが、「どうしても今日受注したい」「照明の下に移動させるので大丈夫です」と。移動してもらって確認したがやはり暗さと濡れているので細かいところまでわからず「買うし、今日内金2万入れていくから明日確認させて」と頼んだが「どうしても今日で」というので折れて契約をした。 先ほど店に手続きに行き現車を確認したらリアバンパーに結構大きなへこみ歪みがあった。 「これへこんでるよね？」の問いはスルーされた。 営業の一生懸命さに情をかけたことを後悔した。一生懸命というより強引だったんだな。 たとえ翌日見たとしてもあの場所、あの程度のへこみなら購入したと思うが、知ってて納得して購入するのと知らずに後から知るのとでは全く違う。 他の迷ってた車両もバンパーの大きい色あせがあり、こちらから指摘しないと教えてくれなかった。 積極的にマイナス面を教えてくれればいいのに信頼は出来ないお店だなと思った。 総合的に言うと、店の都合を飲んで翌日にしなかった自分が悪いが、お互い嫌な思いしないようにちゃんとしたほうがいいと思う。 ホント残念。