総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
クラウンアスリートSからの乗り換えです。クラウンの前はBMW5シリーズを3台乗り換えていました(E39,E60,F10)。都内のマンション住まいのため立体駐車場に入る車幅1850以内の車に拘って車種選択をしました。
ネットで今回購入したメルセデスベンツE400を見つけ想定金額よりも安かったため購入を即決。担当者は好感の持てる男性スタッフで納車までの連絡もとても緊密でした。
ただ、残念ながら納車翌日に判明したタイヤが問題でした。
AMGを除けば最高ランクのE400に装着されていたのがナント『ハンコックタイヤ』でした。
1本1万円もしない格安タイヤが装着されていたのがショックでした。
今は、ミシュランプライマシー3に交換してドライブを楽しんでおります。
株式会社クローバー 968BASE
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
maholove様、クチコミ投稿にご協力頂き有難うございます。
ネット拝見後、ご来店ご成約と非常にスムーズな商談をさせて頂き感謝しております。
お車は新車とお比べ頂いても何ら遜色のない1台でしたので、ご満足頂けた事と思います。
タイヤの件でございますが、弊社で安いタイヤに履き替えてご納車したと言う事ではなく、新車時に装着されているメーカー推進タイやがハンコック製のものになります。商談の際にご説明すればよかったのですが、、、私の説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
maholove様とは初めてのお付き合いとなりますが、ご納車後も全力でサポートさせて頂きますので、今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
担当者のかたはすごく丁寧に説明しくれて、気分的にも安心しました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ま4320様口コミ有難う御座います。こちらこそご丁寧に対応して頂きありがとうございました。今後とも何かございましたらしっかりサポートさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ミニクーパークロスオーバーを購入しましたが、保険やコーティングの営業ばかりで
車のコンデションの説明がありませんでした(確認しないのがいけないのか)
昨日洗車をしてふき取りの時に白い屋根が擦れたような傷が数か所あるのが
解りました、塗装すれば5万円くらいかかると思いますが、お客が見つけなければそのままにしているようで、非常に残念でした。ワンプライスで値引きはしないといわれましたが、そんなに自信を持って行ったのであればもっと責任ある営業をお願いしますね。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
shibaura151様
車両状態のご説明に関して、気づかなければそのままという気持ちは勿論ありませんでしたが、
細かい部分に気づけず、ご説明出来ていなかったのは大変申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を今後のお客様対応に生かすべく、
また、 shibaura151様のご信頼を取り戻せるよう務めさせて頂く所存で御座います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
久しぶりの日本で運転するのにちょうどいい車に会いました。
ガリバー 17号上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
さいたまの武士様数ある中古車販売店からガリバーを選んでいただきありがとうございます!!何かあれば山田までご連絡ください!!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
本日納車。
ネットで過去3度県外から車取り寄せて買いましたが初めて納車でがっかりしました。
タイヤ
確かに5部位有りますが、全体にビビ入ってて危なくて乗れないですよ。車検ってこれで通るんですね。
キズ
修復に関しては問題ないですが、左ミラーのキズは酷い。何が目立つキズ無いだよ。タッチペンで塗りたくった跡目立ちすぎ。恥ずかしいよ。聞いてないから。
社内
コンソールのボタン壊れてますよ!!
社内清掃はしてませんね。シートが砂まみれでびっくりしました!!
対応
入金後のお礼の連絡も無し。いつ納車になるかも連絡無し。いつまでに払えとの連絡は完璧!!担当者に恵まれなかったか?
その他
車体安いですが諸費用高めです。結果検討してた他の車体とほぼ同じ金額になって、あっち買っとけば良かったなと後悔しました。
何百項目だったかチェックしてるらしいですが、必要なチェック抜けすぎてますね。見えるところはしっかりした方が有難いですね。
因みにその他は良好そうで満足してます。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
こちらの会社の東京トヨペットにて数台他の営業所も含めて今まで購入してきたが担当営業の方は非常に熱心にやってくれた店長の対応は今一つ依頼したことに関して本人よりの回答は一切ない
トヨタモビリティ東京 U-Car昭島店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
とったん様
コメントありがとうございました。お客様の声をこれからも参考にして、店舗全体でお客様に満足のいただける商品とサービスをご提供できるよう努力させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
いいクルマをみつけてもらいました
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
車自体はとても安く手に入り十分な走りでしたので文句なしに満足です。
ただバックモニターを後付けする工賃が当初車を見に行った時に聞いた金額といざ契約しにいった時に聞いた金額で誤差があり3000円高くなりました。またバックモニターの取り付けが真ん中にできない車種のようでそれを知らなかったのでバックモニターについてるガイド線が意味をなさず、バックモニターの機能が半減してます。最初に説明してくれればつけなかったのになと思いました。
接客の雰囲気は悪くないですが適当という印象を受けました。
タックス 富士見
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ねねね様この度はタントご成約いただき誠にありがとうございます。
お車を大変お気に入りいただき販売店としてとても嬉しく思います。
しかしながらバックモニターの件は大変申し訳ございませんでした。金額の誤差はナビとカメラを接続する際にアダプターが必要になった為ですが、モニターガイドラインの件と併せ事前のご説明がキチンとお伝え出来ていなかった物と思われます。ご指摘を真摯に受け以後従業員一同、丁寧なご説明を改善・心掛けて参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入時だけでなく、アフターフォローもしっかりしてそうで安心です。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。お客様のアフターフォローも誠心誠意ご対応させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
初めて行って展示してあるムーヴを気に入って即決しました。
ガリバー 16号相模大野店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
BLACKムーヴ様
この度は当店にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
お近くですので車検にアフターもしっかりご対応させて頂きますので
これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
安めの車だったので車自体に文句はないが、買った時、ファブリックシートが土埃だらけだった。あとはドアモールが駄目になりこの店で交換したのだが改善されず、bmwディーラーに持ってったら「これはドアモールが原因ではなくて留め具割れが原因ですね、3500円で直ります」
本当にE46に強いの~??って感じです。
VIRKINディーラー直販センター JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
まりも12345様
いつもお世話になっております。
この度は、口コミへの投稿ありがとうございます。
ドアモールの件について、完璧なご対応が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今後、接客・作業を含めた全てのサービスにおいて、お客様のニーズにお応え出来る様、全力で努めさせていただきます。
まりも12345様をはじめ、全てのお客様のご満足を得られるように、スタッフ一同徹底して改善してまいります。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ネットで店の事を知り他の口コミもよかったので購入に至りました。車は内外装ともとてもきれいでしたが納車後3か月もたたずにロービームのライトは消える、テールランプも切れ、ブレーキランプも切れ、ハザードランプの球も切れ、モニターの脇にある時計もつたりつかなくなったりします。他の方の口コミをみて期待して買った分残念です。この店を選んだ自分自身をせめるしかないです。いい勉強になりました。
ラインアップ 安心品質・安心保証のミニバン専門店
(埼玉県・入間郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めてガリバーにて車を購入して不安な事がたくさんあったのですが、
担当の方に疑問に思っていることを全てお話しすると真剣に受け止めて下さり、
徐々に不安が解消されていきました。
アフターフォローにおいてガリバーは低評価だと聞きました。今後どんなアフターフォローをしてくれるのか楽しみにしています。
ガリバー ひたちなか昭和通り店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またお任せ頂きたい事等がございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ETCの取り付を依頼したが、納車までに間に合わず、キャンセルした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ogawanokoyama様
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また評価いただき誠にありがとうございます。
ETCの件では、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
メーカーストック分の在庫切れとなってしまいまして、ご希望のご納車日までにご用意できなかった為となりますが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
デミオのスポルトを購入しました。納車して下回りからキシキシ異音がしたので、1か月点検とリコール対策のついでに見てもらいましたが、例により症状が確認出来ませんとの事。
その時は購入した時の佐久間氏は不在で、かわりの沢目氏に対応してもらいました。
私は素人なので良くわかりませんが、「部品を交換すれば症状が改善できるかも、部品の調達に1週間くらいかかるので入ったら連絡します」、と言われ今日現在までなにも連絡がありません。こちらから連絡するのも面倒だし自宅からそれ程近くもないので、こんな販売店からは2度と買いたくありません。
ディーラだから安心と思い多少高くてもとの思いもありましたが、見事に裏切られました。
関東マツダ 鍛冶ヶ谷店
(神奈川県・横浜市栄区)
販売店の返信
NORI0202様
この度はとても不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申しわけございませんでした。遠くから足を運んでいただき、ご入庫いただいたにも係わらず大変申し訳ございませんでした。
部品の件に関しましては、入荷と作業の段取りを早急に対応させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、私を含め所員一同真摯に受け止め改善してゆく所存でございます。 申しわけありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
車両がきれいに仕上がっていて良かった
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車両はまぁ10年落ちとしては合格点かな?
あとオプションで付けたコーティングは磨きが足らなくこちらで磨きなおしました。あと納車まで
時間かかりすぎ。かかったわりには仕上がりがいまいちで全てにたいして
残念な感じ。もう少し真面目仕事してくだされば
お客様も増えると思います。お客様はドロボーじゃないですよ。
ケイ・ドリーム。 16号相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は当店にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にて納期が掛かりまして申し訳ございませんでした。
真摯に受け、満足度向上、品質改善に努めさせて頂きます。
JALエアテックコートは大変防汚性に優れた商品ですが、磨き後の艶感が抑えられてしまうコーティングですのでご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後ともぜひよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
車が届いた時にガソリンはガス欠寸前。
ETCのコードも切れていてそれを連絡しても対応しかねるとのこと。
残念極まりないです。
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ごんたろす様 この度は、RX-8ご成約ありがとうございました。ご遠方でメールでのやり取りの中、ガソリンの件やETCの件申し訳ありませんでした。現状確認がお写真だけでの対応が難しく申し訳ありませんでした。
ガソリンは当社で少しお入れしての納車をさせていただいておりました。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の程度はよかったが諸費用に疑問を感じました。説明を受けて納得はしたが初めからネットに掲載してほしい。バッテリーが中古なことと返送用の封筒に切手を貼ってほしいなど細かいところが気になってしまいました。店員さんは感じが良くよかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しゃりぞう様口コミ有難う御座います。今回お買上げ頂いたお車の総額はお買い得であったかと思います。ただ、ご指摘頂いた内容に関しましては今後の改善点とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。今後も何かございましたら是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
当時、初の自動車購入ということもあり安い(40近く)この車を2年ほどで乗り潰すつもりで買いました。
整備前の確認の段階で室内灯、運転席側のパワーウィンドウ、ラジオ、助手席荷物ホルダーが破損していましたが納車時には修理しますという事でした。
納車後、確認すると室内灯は直っていなかった。
その後室内灯はすぐ対応、ラジオも数日して壊れたままなのに気づき、それを伝えてから1ヶ月ほどで対応してもらった。
納車後すぐガソスタへ、運転席の鍵が開かない、何かが引っ掛かっているようだ、助手席から降り給油後店へとんぼ返り、どうやら整備士の方が整備の時運転席側のドアの一部を曲げた影響らしい、その場で対応、その際エンジンからカラカラと金属音がするが走行に支障は無いと整備士さんからのお言葉。一安心ですね。
しかし一応後日担当の方へ電話でエンジンの異音の修理には幾らかかるか聞いてみる、20万ほど、なるほど、それは良い。ただその後担当が放った「仕方ないです。中古ですから」という言葉にモヤモヤ、売る時の「安いから仕方ないとは出来るだけお客様には思って欲しく無い」という立派な言葉は一体...売り手の側にその言葉だけは言って欲しくなかったな...
この車は近々手放し次は正規ディーラーで買うことにしました。
保険契約も別の所へ乗り換えてもうお世話になる事はないでしょうからレビューしました。
まあ、契約書に記載されてる保証はして頂けます。
色々ありがとうございました。
イタコ自販 旭店
(千葉県・旭市)
販売店の返信
明石焼き0000様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
販売担当の接客態度、行動に問題が有り大変申し訳ありませんでした、今後、社員一同で改善行動してまります。
今後もしご利用が有ればこのような対応にならないようにしてまります。大変申し訳ありませんでした。
