関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

口コミの投稿ありがとうございます。 この度はご納車後ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はお客様に深くご理解いただけるまでご説明するよう心がけて参ります。 また、今回の件につきましても弊社として最大限のご対応をさせていただきます。 ぜひ、ご連絡いただけますと幸いです。

この度はジャガー・ランドローバーベイサイドのお車をお選び頂き誠にありがとうございました。 折角お選び頂いたお車でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。 品質評価書については査定日時点での評価表記となるため、乖離がないようご契約時やご納車時に現車確認を行っていただいております。その際にご指摘いただきました内容は、適切にご対応させていただいております。 しかしながら、この度のご指摘は納車後のお申し出のため、ご対応ができかねてしまうことをご了承ください。 コーティングについてはご満足いただけない仕上がりであったこと、申し訳ございません。 頂きましたご意見については真摯に受け止め、より一層ご満足頂ける品質を担保できるよう努めて参ります。 ご指摘頂きありがとうございます。 ベイサイド店スタッフ一同

わたなべ様 この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店は、数多くのロープライスカーを在庫しておりますので、自社のみの保証ですと判断基準が異なることも鑑みてトラブル防止の為に外部機関のディーラー様や認定工場様にて保証対応可能プランも各種ございます。金額に関してはあくまでも保証なので高い安いの判断も人により異なるかと思われます。他社様と比べて保証内容や車の状態、グレードなど全てを比較しなければ高い安いの判断も簡単には出来ないかと思われます。したがって、一概に保証プランをつけたからと言って金額だけで比較する事は困難かと思われます。 この世に同じ車種はございますが、同じ状態・保存状況・走行距離・どのような使用のされ方をしていたのかなどを考えると全く同じ車は無いかと思われます。その為に現車確認が可能な方には現車確認をして頂いております。試乗に関してもご希望がございましたら敷地内での試乗も可能でございます。その上で、納得されたので今回のご購入に至ったのだと理解しておりました。 当店の販売車両は仕入時に仕入れ担当者による目視の確認を行いその後に試乗を行い走行や停止に問題がないと判断が出来た車両のみ販売しております。 車に関してですが、どこまでを不具合と考えるかも人それぞれの見解となりますので当社では故障ではないと判断をさせていただいた次第でございます。初期不良に関しても基本的に保証外の内容であれば有償で修理などの対応をしておりますが道徳的観点から出来る限り、お客様に寄り添うことが出来る様に尽力はしております。 どこまでの状態であればご自身が納得のいく状態であったのかに関しては弊社では分かりかねます。 よって、現車確認は車の存在を確認するためというよりも購入後になにか不安にならないかこのまま契約してもよいかを確認する工程かと思います。 あくまでもご自身で選択をされた保証内容に合意の上での契約行為でございます。 弊社として強引に購入をすすめるようなことはしていないと記憶しております。 ですが、お客様に嫌な思いをさせてしまったのは事実であると重く考えております。 弊社としても今後、同じようなことが発生しないように対応内容や車両状態の説明についてなどを、より一層分かりやすくお伝え出来る様に見直しを検討致します。 改めて、この度はご迷惑、ご不安をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。

この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見、ありがとうございます。 ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後同じようなことが起きないよう、再発防止に尽力致します。 また利用したいと思って頂けるよう、社員一同、精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願い致します。

大変恐縮ですが、お修理や状況確認については不具合が出てしまったことで、 お気持ちは分かるので、状況や事実確認の上でご対応をさせていただく所存でしたが、 終始お電話にて威圧的、高圧的なご口調で お車の状況や事実確認さえも出来ない中、 ご契約内容にはない無償修理対応をお求めになられたため、 弊社ではご対応が出来兼ねるハラスメントに該当すると判断をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない内容となってしまったことについては、 心よりお詫び申し上げます。

ｓ＠ｅ様 当店で購入頂いたのに説明で至らない所があったようで有れば申し訳ございません。内容を拝見させて頂きましたが、一部事実と異なる内容もございましたので再度ご説明させて頂きます。 お車の状態・修復歴に関しましては、口頭・書面でもご説明させて頂いておりますし、もちろん雹害車両の場合でも必ず口頭・書面で説明したうえでお客様にご署名を頂いております。今回のご契約書類にも記載ございますので、お手数ですが、契約書類を再度ご確認頂ければと思います。ご不明点などございましたらお手数ですが、担当までお電話でご相談頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ご指摘の件ですが、決して疎かにしていた訳ではなく、部品手配や納車整備に時間もかかっておりました。今後は納車速度を上げて迅速に対応して参ります。

しゅう様 いつもお世話になっております。 この度は数ある販売店の中より当店をお選び頂き誠に有難うございました。 またコチコミ投稿有難うございます。 ご納車後の連絡不足、お迎えスタッフの対応等、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の点については、当店のサービスがお客様の期待に応えられず、心よりお詫び申し上げます。 ご意見を参考に、今後、再発防止に努めさせて頂き改善させて頂きます。 今後とも宜しくお願いいたします。

この度はありがとうございました。最短で納車を出来る様に対応致します。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は12か月点検のご入庫頂き、誠にありがとうございました。12か月点検を行ないｴﾝｼﾞﾝﾏｳﾝﾄの劣化がございましたのでそちらを交換させていただきました。ｴﾝｼﾞﾝﾏｳﾝﾄ交換においては弊社でご購入いただいたお客様ということで、世間一般的にこちらの作業で約20万円かかる作業ですが、パーツ代及び作業工賃を非常にお安くさせていただきました。車内清掃もお客様の私物などございますので、通常はそれらの紛失や破損を防ぐため、簡易的な清掃を行なうのが一般的と思われます。弊社も簡易的な清掃は行なっております。お預かりとご納車が週末で、弊社販売スタッフがバタバタして、全スタッフがお客様に対しお出迎えやご挨拶が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。そのような状況においてでも、全スタッフがお出迎えとご挨拶が出来るよう指導と改善をしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

みどりのおばさん様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 大変申し訳ございません。 ぜひ、こちらにてお直しさせていただきたく思います。 よろしくお願いいたします。 CARINCつくば店

いつもご利用ありがとうございます！評価欄の入力はお間違えですよね（笑） 車検の予約も入れていただきましたが、いつ乗り換えに切り替えていただいても大丈夫です！ これからも引き続き、どうぞよろしくお願いします。

ミズヤ様 この度は当店をご利用頂き有難うございました。 担当者のご提案、ご案内含めご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、指摘頂いた内容をスタッフ全員で共有させて頂き再発防止に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるように精進してまいります。

この度はクチコミにて貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。 今回ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 弊社では第三者機関による鑑定結果もネット上に表示して、安心してお車をご購入いただけるよう努めております。 お車に関しまして、説明が足らない部分があり申し訳ございませんでした。 私だけではなく社内でも確認を再度徹底し、同様の案件が起きないよう改善しお客様に安心してお乗りいただけるよう努めて参ります。 この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

この度は口コミ誠にありがとうございました。 この度はご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 事実確認させて頂き、誠実にご対応させて頂けましたら幸いです。 このような事案に対してはしっかり対応させて頂きますので、ご連絡ください。 よろしくお願いいたします。

この度はレジアスエースをご購入いただき、誠にありがとうございました。担当者のご説明不足やご対応に関し不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ありません。コーティングやガラス磨き等の作業は間違いなく行っておりますが、行き届かないことろがございましたことお詫びいたします。その他配慮の足りないことなどレジアスエース様からの貴重なご意見は、社内で共有し再発防止を進めていきます。今後はより丁寧なご案内ができるように努めて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お客様にはご不安をおかけし申し訳ございません。 2年前にご購入いただいた際には、しっかりと説明をさせていただいたつもりでしたが、十分なご理解を得られなかったことをお詫び申し上げます。 今後は、より詳しい点検と説明を行い、お客様に安心してお車をご購入いただけるよう努めてまいります。 ご指摘いただきました点についても、改善に向けて取り組んでいきますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。