関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

口コミ載せてもらえなかったので短く。 もう利用することは無いお店です。

納車後、帰宅途中に警告灯が表示され、その場で販売店に連絡。系列店での点検を手配してもらい、その日に持ち込みしました。当然、予定にない行動を伴ったにも関わらず後程の連絡もありませんでした。結果、部品の交換を促されお願いしましたが連絡も無く、こちらから状況を確認の電話を再度致しました。その後も結局連絡が無く、諦めディーラーでの対応をする旨をこちらから連絡しました。 すると、修理の手配が出来ていたとのこと。 気に入って御社にて購入をしただけに、大変残念です。

私はＴＯＰＡＵＴＯ花園店にて中古車を購入しました、契約書作成時支払いは送金の場合には 送金手数料は購入者負担との事でしたのでそのようにしました、下取り車があり後日送金しますが送金手数料は引かせてもらいますとの事、こんなのアリかね、　厚かましい。

当初希望した納車日の前日に納車不可の連絡が入り、その後第5納車希望日迄打合せを行いましたが約束は守られませんでした。名義変更、車検整備等ついても再三打合せをしましたがお店都合で了解無しでどんどん後回しにされています。

元々古い車ですが、オークションで仕入れてそのまま売っている店！ モラルを疑います。 車検２年整備付で購入するも、タイヤは１０年前の硬化、ひび割れまみれのものを堂々と販売。 板金修復で金取っといて、納車も回答より遅れた上に、どこ直したのってわからない位凹んでて色だけ黒に塗られてる感じ。 苦情を言おうものなら現状販売ですからの一点張り！誠意が全く感じられなかった。

私にも非があることを前提に書き込みします。 私は車に疎く購入理由は 『はやく、安く車を購入したい』 という当たり前のものでした。 ですが担当の大川さんが本当にしつこかった。 マーチ（新車）を150万円で購入させられてしまいました。 調べたら、安い車、性能のいい車はありました。 入金後の翌日の午前中に電話しましたが、キャンセルできませんでした。 その後、納車に2週間も遅れるも電話がなく、私の方から電話しました。 1ヶ月後のオイルチェックもメンテナンスノートがないと嫌味を言われましたが、 実は担当の不備で忘れていて、1週間後に送付されました。 本当に気分の悪い買い物をしたと後悔しています。

待つ時間が長かったです

担当者が良い人だったので良かったです。　会社のHPに載ってるようなサービスが無かったのには残念でした。良い従業員がいるのであえて辛口の評価をさせて頂きます。納車整備費用それなりの金額を請求してますがただ単に車検に通ればよかれ程度の整備　委託してる整備会社に車検に通れば良い程度の支持をしてるとしか思われません確認して驚きました。　HPに記載してるマーキュリーを選ぶ理由安心宣言五か条20工程に及ぶ丁寧なクリーニングを訴えてますが全ガラス・ドアミラー凄いウロコ付き、フロントガラス内側汚れのまま　ボディーは専用機械でコンパウンド磨きとありますが所々水垢付きぱっと見はきれいにしてますがＨＰで案内してるような洗車ではなかったのには残念でした。 従業員の方良く誠心誠意対応してるのに会社の方針として中古車を販売するのであれば中古車を購入されるお客様の身になって販売する考えをして欲しいです　これは商売の基本だと思います　経営者が基本を忘れては一生懸命頑張ってる社員がかわいそうです。 中古車の購入は今回で2回目です　1回目の会社（ネクステージ）の納車内容が普通だと思ってましたが全く違いました　会社経営思想がなってないと思います　一生懸命現場で頑張ってる社員がかわいそうだと思いました。整備工場・自動車を掃除する指定工場があるとすれば会社から支持するのでなく指定した整備工場や自動車を掃除する会社の意見を聞いて整備清掃してくれたらと思います。

親切に対応して下さるので、困った時にとても助かります。

中古車店に手厚いサービスは期待してないのでお店の雰囲気や接客が今回のように雑であっても仕方ないように感じます。お安くして頂いていますし。 ただ、連絡のやりとりに関してだけは社会人としてきちんとして頂きたかったです。 「明日連絡します」「後ほど折り返します」の後に先方から連絡が来たことが一度もなかった件は大変不安でした。 また、購入後にダッシュボード一部のパーツがない事が発覚。 現車を確認した時に私が気づかなかったのでこの点に関しては文句はないですが、一言教えて頂きたかったです。 パーツについて、最終的にこちらのメールの返信さえなくなったので、別のお店に連絡したらすぐに手に入りました。 こちらのお店からは二度と購入しませんし、ここで購入を検討していた友人も別店にするようで安心しました。 今回はとても良い勉強になりました。

ネットで一括買取を頼んだら最初は積極的に対応があったが、競合があるとわかった途端に トーンダウン、その後返事も全く来なかったので、実際買取をお願いしたと想定すると 不安を感じるのではないかと思います。 対応の手のひら返しにそのお店の性格が出ていると思う。

内装クリーニングしてもらったはずだが、運転席のシートが濡れていて雑巾臭い。ズボンまで濡れて臭うことになってしまった。どんな清掃方法だったのか不満。車内錆びているところが多々あるので、もしかしたら水害？

来店したのが3月、特に急いでないので4月に納車してもらった。 前の車の納税を説明されていないのに義務だと…それなら3月に納車を希望したはず… 9月になり、急にエンジンがかからない… バッテリーの寿命！ 5年落ちのステップワゴンで、1度も変えていないバッテリーだった。 ディーラーに問い合わせたら、 『当店のバッテリ判断の基準としては４年経過したものは交換、 またはバッテリテスト（電流、電圧など）をしたうえで基準値を下回るものは交換としております。 ご購入いただいたおクルマすべてのバッテリを交換してる訳ではない事をご了承ください。』 4年以上経っているのでは？ 何から何まで納得の行かないお話ばかり… 目の前に欲しい車があっても まずはその営業マンの話を聞く！ というか、言ってこないことを聞き出すことが大事だと痛感させられました。 私にとってかなり高い買い物だったのに 残念なことばかりでした。

操作方法が分りにくかった。車の状態は満足しています

話がわかり易く親切。

ASNさんからRX8を購入し、一ヶ月足らずでエンジンブローしてしまいました。 原因はオイルポンプパイプの穴あきによるエンジンへのオイル供給不足でブローした形になりました。 また、そのパイプを交換したのですが時すでに遅しで交換費用など全て無駄になってしまいました。 車検もとりたてなのでその時に気づいて貰っていたらまだまだ走れたかも知れません。 結果的にローンだけ残ってしまいオイルパイプの交換代も無駄になり非常に残念です。 保証が無いとは言えあんまりだと当方は思いました。

2年前アルファGTを購入しました。この度ディーラーで車検を済ませたので、評価を。 車両自体は内外装ともコンディションが良く（全塗装してるかもとか妙なタッチアップがあったりはありますが）、2年経っても大きなトラブルもなく元気に走ってくれています。 ただ、整備やアフターサービスについては低評価。 以下は主な出来事。 1.契約時スペアキーが無いので作ってくれるよう頼んだ際には「すぐ作れるんで作っておきますよ」といっていたのに、納車の際にはスペアキーなし。結局ディーラーで作成しました。実際にはそう簡単に作れるものでもなかったみたいだし、書類にも記載は無かったので、所詮口約束ってことだったのかな。まぁ予定と違っていたのはいいとして、「やっぱりキー作れませんでした」の連絡。 2.納車の数日後、スペアキー作るためにディーラーに行ったところ、サイドシルが凹んでいると…。ジャッキアップポイントの左右が凹んでいました。契約前に確認したときはなかったはず。ジャッキアップもしていなければ、大きな段差を超えていることもないので納車整備時のもののはず。電話してみましたが、「工場も覚えは無いと言っているし、補償はできない、工場を割引で紹介することしかできない。」とのことでした。 3.先日の車検（ディーラー）時にタイベルが経年劣化しているので、次回点検時に交換を検討したほうがいいとの指摘。2年前の納車整備時に交換していることを伝えると、「2年でこの劣化は…」とディーラーは言葉を濁していました。勿論整備簿にもタイベル・ウォーターポンプ交換の記載はあるしお金も払っています。さすがに無交換ってことはないと思いたいですが…どうなんでしょうね。 この他にも細かいことが色々ありますが、全く信用していないし、クルマに触れてほしくもないので、今後も整備等おお願いすることはありません。

これまで何度か遠方より取り寄せしたことがありますが、ここまでのところはなかった。 陸送登録に電話では6万円といっていたのに、見積を依頼したら8万円になっていたり、（ここは外注のため、仕方がないかと思いますが）車庫証申請のための車体番号などの情報を確認したら、前オーナーの車検証を個人情報が入ったままメールしてきたり、車庫証書類を郵送したら、到着確認メールが午前中に届いているのに、その日の夕方に書類が届いたらなどといった内容のメールを送ってきたり、書類の到着日などを事前に説明していたにもかかわらず、自走させてほしいなどと連絡があり、結果1000kmほども距離が伸びたにもかかわらず、これらに対してサービスがあるわけでもなし。客商売の常識を疑いたくなります。

説明と対応が良と思う

セールスが担当した顧客と、その顧客が希望した車の状態に対し理解が不十分。車の傷のあるところを教えていただいたのですが、現車みた際に、素人でも遠目から見ても分かるようなひどいキズが多くあり、車内もゴミがあったり、車内や車外に蜘蛛の巣が張ってたり。 自信を持って売るのでしたら、車のいい所悪い所を十二分に把握し、情報提供して頂きたい。決して安い買い物ではないので、とりあえず売ればいいって受け取れるスタンスはやめて頂きたい。